O documento discute os indicadores para contratação, utilização e avaliação de consultores. Para contratação, ele lista indicadores como renovação de clientes, referências positivas, serviços que excedem o contratado e disposição para conhecer o negócio do cliente. Para utilização, aponta fatores como clientes alocando mais tempo e divisão de trabalho entre consultor e cliente. Para avaliação, cita comparar metas previstas versus resultados reais e indicadores de sucesso como aumento de receita e satisfação do cliente.