01 introducao 02 planejamento

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01 introducao 02 planejamento

  1. 1. www.facebook.com/mercadoecommerce
  2. 2. CURSO DE REDES SOCIAIS PARA EMPRESASMódulo 1 – Introdução às Redes SociaisMódulo 2 – PlanejamentoMódulo 3 – Geração de conteúdo onlineMódulo 4 – Potencializando os resultadosMódulo 5 – Monitoramento digital
  3. 3. PRÁTICA ESTRATÉGIA
  4. 4. COMO CRIAR UMA FANPAGE EM 5 PASSOS: http://goo.gl/CEmRw
  5. 5. O QUE SÃO REDES SOCIAIS?
  6. 6. “Uma rede social é uma estrutura social composta por Pessoas ou organizações, conectadas por um ou váriostipos de relações, que compartilham valores e objetivos comuns.”
  7. 7. E mídias sociais?
  8. 8. Primeira onda:Quer dizer queVocê não tem Facebook?
  9. 9. 1 bilhão de usuários Primeira mídia online de massa
  10. 10. Relação Cliente X Empresas Relação unilateral
  11. 11. Seu Zé
  12. 12. O PODER DARECOMENDAÇÃO
  13. 13. NOVA RELAÇÃO
  14. 14. ERROS MAIS COMUNS DAS EMPRESAS
  15. 15. 1 - CONFUNDIR SEGUIDORES COM CLIENTES Sou o dono do menor preço! Olha meu produto! Veja que oferta linda!Só amanhã, só amanhã mesmo!
  16. 16. CAMELÔ DE TIMELINE
  17. 17. 2 – FALAR E NÃO ESCUTARNão leve as criticas para o lado pessoal. Entenda que são oportunidades paravocê melhorar seu serviço ou produto.
  18. 18. 3 – DEIXAR ASFERRAMENTASAOS CUIDADOSDE AMADORES
  19. 19. 4 – NÃO RESPEITARAS OPINIÕES DOS SEGUIDORES
  20. 20. 5 – NÃO RESPONDER SEUS SEGUIDORES.
  21. 21. PARADOXO SOCIAL Redes Sociais comoMídia e não como Canal de Relacionamento.
  22. 22. 6 – ENTRAR EM TODAS AS REDES DE UMA SÓ VEZ
  23. 23. 7 – PUBLICAR CONTEÚDOPOUCO RELEVANTE
  24. 24. Bom dia!
  25. 25. Copiar uma pessoa nafoto só para divulgar entre os amigos.
  26. 26. Foto de Moda Plus Size
  27. 27. 8 – Quantidade não é qualidade!
  28. 28. Perfil ou Fanpage?
  29. 29. VANTAGENS DA FANPAGE1 - Profissionalismo gera segurança2 - Sem limites de fãs3 - Diferentes Administradores4 - Possui dados estatísticos dos fãs e dos conteúdos5 - As pessoas se tornam fãs através do curtir, ao invés de aceitar pedido de amizade6 - Possibilidade de personalização7 - Possibilidade de criar anúncios8 - Não corre o risco de ser DELETADO pelo Facebook
  30. 30. http://goo.gl/Cs4nv
  31. 31. http://goo.gl/fEHlW
  32. 32. QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
  33. 33. ABC -- HOMEM/MULHER -- 25+
  34. 34. NÃO EXISTE MAIS PÚBLICO-ALVO QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
  35. 35. QUEM SÃOPESSOAS CERTAS! EXISTEM ESSAS PESSOAS? Bruna Siqueira - 27 anos - Solteira - Curte Padre Marcelo - Curte The Walking Dead - Torce para o América - Adora Moda e Viagens
  36. 36. http://goo.gl/77pmG QUEM SÃO ESSAS PESSOAS? CRIAÇÃO E ANÁLISE DE PERSONAS
  37. 37. QUEM SÃO SEUS FÃS E SEGUIDORES? VOCÊ SABE OU PENSA QUE SABE? QUEM SÃO ESSAS PESSOAS? Fulano de tal -Tantos anos - Gosta de... - Torce para... - Mora onde?
  38. 38. QUEM SÃO SABE QUEM VOCÊ É O FACEBOOK ESSAS PESSOAS?Já viajou para o Chile Gosta de cozinharEstá grávida ou temfilho recém-nascido
  39. 39. QUEM SÃO SABE QUEM VOCÊ É O FACEBOOK ESSAS PESSOAS?O PROBLEMA NÃO É SABER QUE O FACEBOOK VENDE SEUS DADOS.O PROBLEMA É VOCÊ SABER DISSO E AINDA NÃO TER PENSADO EM COMO GANHAR DINHEIRO COM ISSO.
  40. 40. SAIA DO CONVENCIONALQUEM SÃO ESSAS PESSOAS? CURTA E CONCORRA A UM TABLET!
  41. 41. QUEM SÃO ESSAS CAMPANHAPLANEJAMENTO DE PESSOAS?
  42. 42. QUEM SÃO ESSAS PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PESSOAS?
  43. 43. ENGAJAMENTO.“O Engajamento é o grau no qual o consumidor interage com a sua marca.”
  44. 44. SMC – SOCIAL MEDIA CICLE
  45. 45. A - DIREÇÃO- Qual o seu negócio?- Qual o seu mercado?- Quem são meus concorrentes? O que estão fazendo?- O que estão falando da minha marca?- Qual o perfil dos meus seguidores e fãs?- Quais os seus diferenciais competitivos?- Quais seus pontos fracos?
  46. 46. A - DIREÇÃO
  47. 47. DEFINA SEU OBJETIVO E SUAS METAS PRINCÍPIO DA RIQUEZA“ O PRINCIPAL MOTIVO QUE IMPEDE A MAIORIA DAS PESSOAS DE CONSEGUIR O QUE QUER É NÃO SABER O QUE QUER” (T. Harv Eker)
  48. 48. GRÁFICO 5W2H
  49. 49. GESTÃO À VISTA
  50. 50. FAÇA O MAPEAMENTO DAS REDES SOCIAIS Escolha as redes sociais que possuem mais afinidade com o seu público.
  51. 51. ALINHE MÉTRICAS E KPIs COM SUAS METAS META: NÚMERO DE CADASTROS NO SITE- Novos Fãs / seguidores- Retweets / compartilhamentos- Curtir- Alcance KPI PRINCIPAL- Leads- Engajamento
  52. 52. B – ESTRUTURA: PREPARE SUA EMPRESA PARA ENTRAR NAS REDES SOCIAIS - Quem vai gerenciar? - Quem vai gerar conteúdo? - Quem vai responder? - Situações adversas: reclamações - Quais os recursos necessários? Pessoas / Sistemas / Hardwares / Dinheiro
  53. 53. C – PRODUÇÃO: ENVOLVA, CONVERSE, RESPONDA, PUBLIQUE- Conteúdo- Promoção- Aplicativo- Ofertas- Anúncios (Facebook Ads)
  54. 54. SEGUNDA ONDAMinha empresa é realmente relevante?
  55. 55. C – PRODUÇÃO: ENVOLVA, CONVERSE, RESPONDA, PUBLIQUE
  56. 56. D – MONITORE SUAS AÇÕES

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