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Olimpio Araujo Junior
Formado no MBA em Comunicação Integrada de Marketing da Fundação
Getulio Vargas, o MBA em Gestão Comercial também da FGV além de
especialização em Gestão Ambiental para Pequenas e Médias Empresas
pelo CEFET/PR e CDG da Alemanha. É Bacharel e Licenciado e
Geografia pela UEPG e foi aluno especial do Mestrado em Educação da
Universidade Estadual de Ponta Grossa. Além de ter participado de
dezenas de cursos de atualização em Marketing, Vendas e áreas afins.
Atualmente é Diretor da OAJ Gestão de Marketing
(www.gestordemarketing.com.br), empresa que foi responsável pela
gestão da comunicação e marketing do Instituto Superior de
Administração e Economia/Fundação Getúlio Vargas - no Paraná entre
2006 a 2008.
Foi Sócio- Diretor da CWBS - Curitiba Business School entre 2008 e
2009,Diretor de Comunicação e Marketing da EcoTerra Brasil entre 2004
a 2006, e Diretor Comercial da Araujo Representações Comerciais entre
os anos de 1993 a 1997. No total, acumula profissionalmente mais de 14
anos de atuação nas áreas de marketing e comercial, tendo exercido
cargos como Representante Comercial, Gerente de Vendas, Coordenador
Comercial, Gerente de Comunicação e Marketing, Diretor de
Comunicação e Marketing e Diretor Geral. Atua como palestrante e
ministra cursos para empresas e universidades desde 2000. Possui cerca
de 200 artigos publicados em jornais, revistas e sites de todo o País.
www.gestordemarketing.com.br/redes_sociais
Brasil fechará o ano com 68,5 milhões de
internautas, aponta IAB
Segunda-feira, 16 de Março de 2009, 14h55 - Interactive Advertising Bureau



O Brasil fechou 2008 com 24,5 milhões de usuários residenciais de internet
e 62,3 milhões de pessoas, no total, que acessam à rede, seja em lan
houses, no trabalho ou em suas próprias casas, segundo dados do Ibope
Nielsen.

Entre as classes sociais, o IAB Brasil aponta uma expansão da internet
dentre a população de baixa renda, com a participação da classe C no total
de acessos à internet crescendo de 39%, em 2008, para 45% neste ano e
as das classes D e E, atingindo 25% neste ano, contra 21% em 2008.

Já a penetração da classe AB no número de acessos deverá subir de 76%,
em 2008, para 80% neste ano.
8 em cada 10 internautas
  brasileiros participam de
        Redes Sociais

  “Em nenhum outro país as redes
sociais on-line têm alcance tão grande
quanto no Brasil, com uma audiência
 mensal de 29 milhões de pessoas.”

                   Veja – edição de 08 de Julho de 2009
O que é uma rede social?
 Por definição, uma rede social on-line é uma página na
 rede em que se pode publicar um perfil público de si
 mesmo – com fotos e dados pessoais – e montar uma
 lista de amigos que também integram o mesmo site.




                   http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social
Segundo o antropólogo inglês
Robin Dunbar, um dos mais
conceituados estudiosos da
psicologia evolutiva, o número
máximo de pessoas com quem
cada um de nós consegue manter
uma relação social estável é, em
média, é de 150.
Como participar de uma rede social?
Como participar de uma rede social?
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Pra quem não sabe, Obama contratou, nada
mais, nada menos do que o fundador do
FACEBOOK (como se fosse o orkut, porém
incomparavelmente mais forte nos EUA) para
trabalhar na sua campanha.


Também criou o “YouObama”, uma espécie
de YouTube para que as pessoas postassem
vídeos comentando sua campanha.
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Quais os
 resultados de
utilizar as redes
     sociais?
Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s
t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o -
R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
B r a s il 2 0 0 9
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“Free! Why $0.00 Is the Future of Business”
(De graça! Por que R$ 0.00 é o futuro dos negócios).




  Chris Anderson
PERFIL DOS USUÁRIOS




              Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s
              t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o -
              R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s
t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o -
R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s
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Fonte: C o m o d e t e c t a r e
a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o
m u n d o c o r p o r a t iv o -
A Nova lógica do
    Mercado:
 A melhor maneira de encontrar seu
  cliente é ser encontrado por ele




Lembre-se:
Na WEB 2.0 quem reina é a
auto-segmentação
workshop
O termo “mídia social” surge junto com a Web 2.0,
                             em que usuários da rede criam e trocam conteúdos
                             entre si. Por meio do mundo virtual, pessoas, ao
                             redor do globo, podem compartilhar idéias, opiniões,
                             experiências e perspectivas, tudo isso usando e
                             controlando ferramentas e plataformas on-line de
                             textos, imagens, áudio e vídeo.

Tais sites de mídia social se valem de tecnologias como blogs, fóruns,
microblogs, podcasts, lifestreams, bookmarks, redes, comunidades, wikis, e
vlogs permitindo a total interação entre seus usuários.
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B r a s il 2 0 0 9
O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING
O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING

PODCAST                          BLOG
                                          APLICATIVOS
               ORKUT
  E-MKT
                                    MARKETING VIRAL

 CTR        CPC
                                        REDES SOCIAIS
         CRM

  TWITTER
                                        BUSCA ORGÂNICA

 BLUETOOTH
                                   BUZZ MARKETING

PALAVRAS PATROCINADAS                    SEO e SEM


       MONITORAMENTO DE MARCAS    MOBILE MARKETING
COMO AS MARCAS
DEVEM ATUAR NAS
 MÍDIAS SOCIAIS
COMO AS MARCAS DEVEM
ATUAR NAS MÍDIAS SOCIAIS
PRIMEIRA REGRA: Formatação de um plano de ação.

- Quais são os principais objetivos?
- Aumentar o número de acessos?
- Vender um produto ou serviço?
- Criar uma comunidade?
- Atrair um maior tráfego ou popularidade para seu blog/site?

Sem uma estratégia definida não há como avaliar qualquer tipo
de resultado.
SEGUNDA REGRA: Relação de honestidade e transparência

- Honestidade e transparência entre a marca e o consumidor ;

- Usuário deve ser livre para escolher e recriar o conteúdo;

- Apenas comentários pejorativos fora do contexto da
campanha), ou mesmo de caráter obrigatório (spams estão fora
de questão e vão direto para a lixeira
TERCEIRA REGRA: Relação bidirecional


- A exposição da marca e de seu conteúdo deve ser em forma
bidirecional, o que facilita o diálogo entre o consumidor e a
marca, por meio de comentários, enquetes, votações e fóruns.
QUARTA REGRA: Descentralização da informação

- O poder da mídia social atinge milhões de pessoas e, portanto,
a ação deve ser distribuída através de milhares de vozes e não
unilateralmente pela empresa;

- As ações devem ser interessantes o suficiente para geram
Buzz Marketing e Marketing Viral.
QUINTA REGRA: Usabilidade

- Interface amigável para o usuário, com fácil visualização e
leitura do conteúdo. Não há nada mais irritante do que um site
poluído, com interrupções de acesso e de difícil
manuseabilidade.
SEXTA REGRA: Identificação com o Público Alvo

- Podemos entender que a visibilidade da marca e o sucesso de
qualquer campanha devem levar em conta o perfil do usuário,
seja ele financeiro, social, religioso, sexual, entre outros.
PIORES ERROS QUE
UMA MARCA PODE
COMETER EM MÍDIA
    SOCIAL
PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE
              COMETER EM MÍDIA SOCIAL

O modo como a marca e a empresa representante é percebida
     dentro do mundo virtual pode afetar sua reputação e
credibilidade perante o usuário, tornando indispensável muita
atenção para alguns erros amadores que podem sacrificar uma
                         campanha.
PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE
                 COMETER EM MÍDIA SOCIAL

1º - Um perfil mal construído pode levar abaixo toda uma ação
publicitária;

2º - Certifique-se de ter disponibilizado o máximo de dados
possíveis de seu produto sem deixar nenhuma lacuna a ser
preenchida. Tal erro já mina qualquer possível credibilidade com o
usuário final;

3º - Spams estão fora de questão para qualquer forma de
divulgação em Redes Sociais;
PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE
                   COMETER EM MÍDIA SOCIAL

4º - Ignorar criticas feitas por meio de comentários. Criticas
construtivas   são   sempre     bem-vindas   e   ajudam   a   melhorar
decorrentes falhas, e críticas negativas devem ser sanadas o mais
rápido possível;

5º   -   Não   estar   atento     ao   que   a   concorrência   e   os
usuários/consumidores falam sobre sua marca;

6º - Utilizar “iscas” para atrair o usuário que não tenham relação
com sua área de atuação, seu produto ou serviços;
PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE
                COMETER EM MÍDIA SOCIAL

7º - Para o sucesso da divulgação, o site deve conter ferramentas
que possibilitem o compartilhamento do conteúdo para que o
usuário possa com facilidade disseminar para seus amigos e
conhecidos;

8º - Sites lentos, com demora no carregamento, com templates
poluídos, sem atualizações constantes e navegação confusa não
são user-frendly. Isso afasta o consumidor.
Orkut Buyukkokten
workshop
workshop
4 Regras para o Marketing no
1 - Crie presença:

   - Primeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site.
   - Se já existir uma, procure desenvolve-la colaborando ativamente.
   - Participe de forma contínua de outras comunidades com assuntos

     relacionados ao tema da sua empresa/marca.
   - Crie relacionamento com pessoas-chave da sua área de atuação.

2 - Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa:

   - Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu
     site nas suas ações no Orkut.
4 Regras para o Marketing no
3 - Faça com que as pessoas falem por você:

    - O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma
mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se
ela vem de uma fonte confiável. Então, muito melhor que você mandar
uma mensagem direta a um grupo de pessoas no Orkut, é fazer com
que outras pessoas passem a mesma mensagem para os próprios
amigos. Descubra uma forma de incentivar seus usuários a falarem de
você
4 Regras para o Marketing no
4 - Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do Orkut:

    - Toda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus
primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado
esperado. O Orkut é um prato cheio para alimentar esse tipo de ação.
Crie algo que dê incentivos para que as pessoas multipliquem sua
mensagem nas diversas comunidades do Orkut e entre amigos. Pode
ser algo engraçado, curioso ou até espantoso. Vale a criatividade. O
importante é criar o boca-a-boca.
Canais exclusivos no




http://www.youtube.com/mitsubishimotors
E o e-mail marketing,
     como fica?
Google Wave quer mudar conceitos na WEB
Google Wave quer
                               mudar conceitos na
                                      WEB

- Programa de e-mail;
- Armazenamento de arquivos;
- Chat (bate-papo);
- Edição de documentos on-line por várias pessoas ao mesmo tempo;
- Compartilhamento de arquivos, mapas, fotos;
- Arquivamento das conversas que aconteceram anteriormente;
- Mecanismo de pesquisa;
workshop
workshop
workshop
workshop
workshop
workshop
Monitoramento de marcas
   nas Redes Sociais
Monitoramento de marcas nas
              Redes Sociais
- Consiste em acompanhar o quanto e como se fala de uma determinada
marca, produto ou serviço na internet, em algumas redes sociais.

- Consumidores antes de comprar algum produto pesquisam em
comunidades de relacionamento e fórum de discussões o que se está
falando sobre. Na verdade é o velho “boca a boca” na internet.

- Também é importante que seja medida a popularidade da marca, produto
ou serviço no Orkut, pois é comum consumidores satisfeitos (e insatisfeitos
também) criarem comunidades para discussões sobre.
Cerca de 94,3% das pesquisas
realizadas no Brasil são feitas no
Microsoft entra em guerra com o Google
Busca no Google e no Bing simultaneamente




http://bingle.pwnij.com
workshop
Busca no Google e no Twitter simultaneamente
Busca no Google, Yahoo e no MSN simultaneamente
Busca de informações sobre pessoas
O USO DOS BLOGS NA
  INTERAÇÃO COM
   SEUS CLIENTES
Blog como ferramenta de Marketing




      Ver também: http://www.blogcorporativo.net/
Benefícios do Blog
•Minha primeira página web
•Presença nas ferramentas de busca
•Plataforma de relacionamento com o cliente
•Alavancar o relacionamento com fornecedores e parceiros
•Desenvolvimento do produto e/ou serviço
Dicas importantes para iniciar um Blog:


- Qual o propósito do blog?
- Qual a rapidez da renovação dos posts e da resposta aos
comentários?
- Quem será responsável pelo conteúdo?
Lembre-se:

O grande benefício de um blog corporativo é feito de benefícios intangíveis, entre os
quais são importantes:


- Relacionamento com clientes;
- Visibilidade da marca;
- Modernização da marca;
- Relacionamento com parceiros de negócio;
- Avanço da Política de Transparência Empresarial e Governança Corporativa.
workshop
É possível fazer
Marketing na
Wikipédia?
Jimmy Wales afirma claramente que
 as marcas que estiverem pensando
em utilizar o Wikipedia como canal de
  marketing on-line devem esquecer
              esta idéia.
   Para o fundador da Wikipedia na
Internet existem espaços comerciais e
  não comerciais e as marcas devem
          respeitar este limite.



      Jimmy “Jimbo” Wales
         Fundador da Wikipédia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Coca_Cola
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  • 2. Olimpio Araujo Junior Formado no MBA em Comunicação Integrada de Marketing da Fundação Getulio Vargas, o MBA em Gestão Comercial também da FGV além de especialização em Gestão Ambiental para Pequenas e Médias Empresas pelo CEFET/PR e CDG da Alemanha. É Bacharel e Licenciado e Geografia pela UEPG e foi aluno especial do Mestrado em Educação da Universidade Estadual de Ponta Grossa. Além de ter participado de dezenas de cursos de atualização em Marketing, Vendas e áreas afins. Atualmente é Diretor da OAJ Gestão de Marketing (www.gestordemarketing.com.br), empresa que foi responsável pela gestão da comunicação e marketing do Instituto Superior de Administração e Economia/Fundação Getúlio Vargas - no Paraná entre 2006 a 2008. Foi Sócio- Diretor da CWBS - Curitiba Business School entre 2008 e 2009,Diretor de Comunicação e Marketing da EcoTerra Brasil entre 2004 a 2006, e Diretor Comercial da Araujo Representações Comerciais entre os anos de 1993 a 1997. No total, acumula profissionalmente mais de 14 anos de atuação nas áreas de marketing e comercial, tendo exercido cargos como Representante Comercial, Gerente de Vendas, Coordenador Comercial, Gerente de Comunicação e Marketing, Diretor de Comunicação e Marketing e Diretor Geral. Atua como palestrante e ministra cursos para empresas e universidades desde 2000. Possui cerca de 200 artigos publicados em jornais, revistas e sites de todo o País.
  • 4. Brasil fechará o ano com 68,5 milhões de internautas, aponta IAB Segunda-feira, 16 de Março de 2009, 14h55 - Interactive Advertising Bureau O Brasil fechou 2008 com 24,5 milhões de usuários residenciais de internet e 62,3 milhões de pessoas, no total, que acessam à rede, seja em lan houses, no trabalho ou em suas próprias casas, segundo dados do Ibope Nielsen. Entre as classes sociais, o IAB Brasil aponta uma expansão da internet dentre a população de baixa renda, com a participação da classe C no total de acessos à internet crescendo de 39%, em 2008, para 45% neste ano e as das classes D e E, atingindo 25% neste ano, contra 21% em 2008. Já a penetração da classe AB no número de acessos deverá subir de 76%, em 2008, para 80% neste ano.
  • 5. 8 em cada 10 internautas brasileiros participam de Redes Sociais “Em nenhum outro país as redes sociais on-line têm alcance tão grande quanto no Brasil, com uma audiência mensal de 29 milhões de pessoas.” Veja – edição de 08 de Julho de 2009
  • 6. O que é uma rede social? Por definição, uma rede social on-line é uma página na rede em que se pode publicar um perfil público de si mesmo – com fotos e dados pessoais – e montar uma lista de amigos que também integram o mesmo site. http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social
  • 7. Segundo o antropólogo inglês Robin Dunbar, um dos mais conceituados estudiosos da psicologia evolutiva, o número máximo de pessoas com quem cada um de nós consegue manter uma relação social estável é, em média, é de 150.
  • 8. Como participar de uma rede social?
  • 9. Como participar de uma rede social?
  • 13. Pra quem não sabe, Obama contratou, nada mais, nada menos do que o fundador do FACEBOOK (como se fosse o orkut, porém incomparavelmente mais forte nos EUA) para trabalhar na sua campanha. Também criou o “YouObama”, uma espécie de YouTube para que as pessoas postassem vídeos comentando sua campanha.
  • 17. Quais os resultados de utilizar as redes sociais?
  • 18. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
  • 20. “Free! Why $0.00 Is the Future of Business” (De graça! Por que R$ 0.00 é o futuro dos negócios). Chris Anderson
  • 21. PERFIL DOS USUÁRIOS Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 22. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 23. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 24. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
  • 25. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o -
  • 26. A Nova lógica do Mercado: A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele Lembre-se: Na WEB 2.0 quem reina é a auto-segmentação
  • 28. O termo “mídia social” surge junto com a Web 2.0, em que usuários da rede criam e trocam conteúdos entre si. Por meio do mundo virtual, pessoas, ao redor do globo, podem compartilhar idéias, opiniões, experiências e perspectivas, tudo isso usando e controlando ferramentas e plataformas on-line de textos, imagens, áudio e vídeo. Tais sites de mídia social se valem de tecnologias como blogs, fóruns, microblogs, podcasts, lifestreams, bookmarks, redes, comunidades, wikis, e vlogs permitindo a total interação entre seus usuários.
  • 30. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 31. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 32. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 33. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 34. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
  • 35. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
  • 36. O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING PODCAST BLOG APLICATIVOS ORKUT E-MKT MARKETING VIRAL CTR CPC REDES SOCIAIS CRM TWITTER BUSCA ORGÂNICA BLUETOOTH BUZZ MARKETING PALAVRAS PATROCINADAS SEO e SEM MONITORAMENTO DE MARCAS MOBILE MARKETING
  • 37. COMO AS MARCAS DEVEM ATUAR NAS MÍDIAS SOCIAIS
  • 38. COMO AS MARCAS DEVEM ATUAR NAS MÍDIAS SOCIAIS
  • 39. PRIMEIRA REGRA: Formatação de um plano de ação. - Quais são os principais objetivos? - Aumentar o número de acessos? - Vender um produto ou serviço? - Criar uma comunidade? - Atrair um maior tráfego ou popularidade para seu blog/site? Sem uma estratégia definida não há como avaliar qualquer tipo de resultado.
  • 40. SEGUNDA REGRA: Relação de honestidade e transparência - Honestidade e transparência entre a marca e o consumidor ; - Usuário deve ser livre para escolher e recriar o conteúdo; - Apenas comentários pejorativos fora do contexto da campanha), ou mesmo de caráter obrigatório (spams estão fora de questão e vão direto para a lixeira
  • 41. TERCEIRA REGRA: Relação bidirecional - A exposição da marca e de seu conteúdo deve ser em forma bidirecional, o que facilita o diálogo entre o consumidor e a marca, por meio de comentários, enquetes, votações e fóruns.
  • 42. QUARTA REGRA: Descentralização da informação - O poder da mídia social atinge milhões de pessoas e, portanto, a ação deve ser distribuída através de milhares de vozes e não unilateralmente pela empresa; - As ações devem ser interessantes o suficiente para geram Buzz Marketing e Marketing Viral.
  • 43. QUINTA REGRA: Usabilidade - Interface amigável para o usuário, com fácil visualização e leitura do conteúdo. Não há nada mais irritante do que um site poluído, com interrupções de acesso e de difícil manuseabilidade.
  • 44. SEXTA REGRA: Identificação com o Público Alvo - Podemos entender que a visibilidade da marca e o sucesso de qualquer campanha devem levar em conta o perfil do usuário, seja ele financeiro, social, religioso, sexual, entre outros.
  • 45. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL
  • 46. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL O modo como a marca e a empresa representante é percebida dentro do mundo virtual pode afetar sua reputação e credibilidade perante o usuário, tornando indispensável muita atenção para alguns erros amadores que podem sacrificar uma campanha.
  • 47. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 1º - Um perfil mal construído pode levar abaixo toda uma ação publicitária; 2º - Certifique-se de ter disponibilizado o máximo de dados possíveis de seu produto sem deixar nenhuma lacuna a ser preenchida. Tal erro já mina qualquer possível credibilidade com o usuário final; 3º - Spams estão fora de questão para qualquer forma de divulgação em Redes Sociais;
  • 48. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 4º - Ignorar criticas feitas por meio de comentários. Criticas construtivas são sempre bem-vindas e ajudam a melhorar decorrentes falhas, e críticas negativas devem ser sanadas o mais rápido possível; 5º - Não estar atento ao que a concorrência e os usuários/consumidores falam sobre sua marca; 6º - Utilizar “iscas” para atrair o usuário que não tenham relação com sua área de atuação, seu produto ou serviços;
  • 49. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 7º - Para o sucesso da divulgação, o site deve conter ferramentas que possibilitem o compartilhamento do conteúdo para que o usuário possa com facilidade disseminar para seus amigos e conhecidos; 8º - Sites lentos, com demora no carregamento, com templates poluídos, sem atualizações constantes e navegação confusa não são user-frendly. Isso afasta o consumidor.
  • 53. 4 Regras para o Marketing no 1 - Crie presença: - Primeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site. - Se já existir uma, procure desenvolve-la colaborando ativamente. - Participe de forma contínua de outras comunidades com assuntos relacionados ao tema da sua empresa/marca. - Crie relacionamento com pessoas-chave da sua área de atuação. 2 - Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa: - Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu site nas suas ações no Orkut.
  • 54. 4 Regras para o Marketing no 3 - Faça com que as pessoas falem por você: - O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se ela vem de uma fonte confiável. Então, muito melhor que você mandar uma mensagem direta a um grupo de pessoas no Orkut, é fazer com que outras pessoas passem a mesma mensagem para os próprios amigos. Descubra uma forma de incentivar seus usuários a falarem de você
  • 55. 4 Regras para o Marketing no 4 - Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do Orkut: - Toda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado esperado. O Orkut é um prato cheio para alimentar esse tipo de ação. Crie algo que dê incentivos para que as pessoas multipliquem sua mensagem nas diversas comunidades do Orkut e entre amigos. Pode ser algo engraçado, curioso ou até espantoso. Vale a criatividade. O importante é criar o boca-a-boca.
  • 57. E o e-mail marketing, como fica?
  • 58. Google Wave quer mudar conceitos na WEB
  • 59. Google Wave quer mudar conceitos na WEB - Programa de e-mail; - Armazenamento de arquivos; - Chat (bate-papo); - Edição de documentos on-line por várias pessoas ao mesmo tempo; - Compartilhamento de arquivos, mapas, fotos; - Arquivamento das conversas que aconteceram anteriormente; - Mecanismo de pesquisa;
  • 66. Monitoramento de marcas nas Redes Sociais
  • 67. Monitoramento de marcas nas Redes Sociais - Consiste em acompanhar o quanto e como se fala de uma determinada marca, produto ou serviço na internet, em algumas redes sociais. - Consumidores antes de comprar algum produto pesquisam em comunidades de relacionamento e fórum de discussões o que se está falando sobre. Na verdade é o velho “boca a boca” na internet. - Também é importante que seja medida a popularidade da marca, produto ou serviço no Orkut, pois é comum consumidores satisfeitos (e insatisfeitos também) criarem comunidades para discussões sobre.
  • 68. Cerca de 94,3% das pesquisas realizadas no Brasil são feitas no
  • 69. Microsoft entra em guerra com o Google
  • 70. Busca no Google e no Bing simultaneamente http://bingle.pwnij.com
  • 72. Busca no Google e no Twitter simultaneamente
  • 73. Busca no Google, Yahoo e no MSN simultaneamente
  • 74. Busca de informações sobre pessoas
  • 75. O USO DOS BLOGS NA INTERAÇÃO COM SEUS CLIENTES
  • 76. Blog como ferramenta de Marketing Ver também: http://www.blogcorporativo.net/
  • 77. Benefícios do Blog •Minha primeira página web •Presença nas ferramentas de busca •Plataforma de relacionamento com o cliente •Alavancar o relacionamento com fornecedores e parceiros •Desenvolvimento do produto e/ou serviço
  • 78. Dicas importantes para iniciar um Blog: - Qual o propósito do blog? - Qual a rapidez da renovação dos posts e da resposta aos comentários? - Quem será responsável pelo conteúdo?
  • 79. Lembre-se: O grande benefício de um blog corporativo é feito de benefícios intangíveis, entre os quais são importantes: - Relacionamento com clientes; - Visibilidade da marca; - Modernização da marca; - Relacionamento com parceiros de negócio; - Avanço da Política de Transparência Empresarial e Governança Corporativa.
  • 82. Jimmy Wales afirma claramente que as marcas que estiverem pensando em utilizar o Wikipedia como canal de marketing on-line devem esquecer esta idéia. Para o fundador da Wikipedia na Internet existem espaços comerciais e não comerciais e as marcas devem respeitar este limite. Jimmy “Jimbo” Wales Fundador da Wikipédia