O documento fornece dicas para aumentar a eficiência do setor de TI em 3 passos: 1) Realizar investimentos em automação de processos e outsourcing para reduzir custos; 2) Adotar a computação em nuvem para garantir acessibilidade, agilidade e praticidade; 3) Implementar tecnologias de monitoramento e backup em nuvem para assegurar resultados e inovação, além de otimizar a gestão de projetos por meio de planejamento e comunicação.

1. GUIA
INFALÍVEL:
5 PASSOS PARA
AUMENTAR A
EFICIÊNCIA DO
SETOR DE TI

2. Introdução 3
Como investimentos podem reduzir custos 6
A era do Cloud Computing e por que fazer parte dela 12
Tecnologias para garantir resultados e inovação 19
Otimize sua gestão de projetos de TI 22
Conclusão 26
Sobre a Teiko 28Indyxa

3. INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO
A importância do setor de TI é percebida logo nos primeiros contratempos de qualquer empreendimento,
uma vez que ele é o responsável pela coleta de informações e gestão de dados da empresa. Desenvolvê-
lo, porém, não é simples. São necessários profissionais qualificados, equipamentos de qualidade,
verba para manutenção, gestores eficazes, enfim, uma série de recursos. Para que dê tudo certo, e sua
empresa não seja passada para trás pela concorrência, é fundamental que a eficiência do setor seja uma
meta clara dentre os objetivos da organização.

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INTRODUÇÃO
Quando falamos de otimizar a TI, os principais pontos a serem considerados são a gestão de TI, a
segurança da informação, gestão de risco, monitoramento de dados e segurança do banco de dados. Se
esses pontos não estiverem alinhados a tecnologias eficientes, dificilmente a TI será bem-sucedida. Por
isso, é preciso melhorar e automatizar processos, sempre em busca da excelência.
Neste ebook você encontrará algumas abordagens para aumentar a eficiência do setor.
Aprofundaremos conceitos como Cloud Computing, gestão de projetos e terceirização de
serviços, para que você esteja a par de tudo o que é imprescindível para o sucesso da sua
equipe de TI.
Não se esqueça de que treinamento da equipe e investimentos corretos são importantes, mas também
é preciso levar em conta os benefícios que uma estrutura bem elaborada pode trazer para a empresa a
curto, médio e longo prazo.
Vamos lá, então? Boa leitura!

6. COMO
INVESTIMENTOS
PODEM REDUZIR
CUSTOS

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COMO INVESTIMENTOS PODEM REDUZIR CUSTOS
O alto custo de manutenção do setor de TI, deve ser levado em conta sempre que for necessária uma
análise mais detalhada de informações.
Investimentos certeiros garantirão o sucesso e, de quebra, reduzirão custos.
A seguir, exemplificamos alguns desses investimentos:
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
Mesmo com todo o desenvolvimento tecnológico, algumas empresas ainda não possuem
seus processos automatizados. Apesar de, a princípio, parecer uma alternativa econômica,
não investir em automação pode gerar ainda mais custos para a sua empresa. O principal
motivo é a demora na solução de problemas, pois processos automatizados tendem a ser
mais ágeis e a demandar menos pessoal.

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COMO INVESTIMENTOS PODEM REDUZIR CUSTOS
Como a tecnologia abrange todas as áreas da empresa, desde a
compra de matéria-prima até o pós-venda, é fundamental que seu
funcionamento seja o mais prático possível. Uma TI eficiente e acessível
contribuirá para o alcance das metas, acarretando em diversas
melhorias na empresa.
OUTSOURCING DE TI
Em um cenário de consolidação de modelos flexíveis
de computação, big data e tecnologias móveis, cada vez
mais companhias deixam a estratégica área de TI sob
responsabilidade de empresas de outsourcing.
Delegar essa tarefa a uma empresa de outsourcing traz uma série de
vantagens — tanto em termos de desempenho e melhoria de resultados
quanto para o aumento da eficiência e, claro, redução de custos.

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COMO INVESTIMENTOS PODEM REDUZIR CUSTOS
A seguir, vamos falar um pouco sobre algumas vantagens de investir na terceirização:
CONTROLE DOS SERVIÇOS
Uma empresa especialista em terceirização de TI, apresenta relatórios frequentes dos serviços
executados, sugerindo melhorias que ajudam a empresa obter economia de consumo e aumento de
produtividade, que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio.
REDUÇÃO DE CUSTOS
A construção e manutenção de uma núcleo de TI demanda custos com espaço, equipamentos e
profissionais para gerenciá-los. A terceirização de recursos humanos, operações e até mesmo de
estrutura de TI, faz com que a empresa possa reduzir gastos com essas operações. E o melhor: sem
perder a qualidade, pois irá contar com a expertise dos profissionais da área.

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COMO INVESTIMENTOS PODEM REDUZIR CUSTOS
KNOW-HOW DE ESPECIALISTAS
Empresas que oferecem esse tipo de serviço contam com pessoas, ferramentas e treinamentos
contínuos. O conhecimento tácito, isto é, aquele adquirido pela experiência com outras empresas,
também faz diferença na qualidade dos serviços prestados a sua empresa, além da aplicação das
melhores práticas ITIL. Esse tempo que é ganho, resulta-se em maior produtividade para a empresa,
influenciando nos resultados.
EFICÁCIA
Uma empresa especializada no setor possui meios mais assertivos de melhorar o funcionamento da TI,
pois está voltada totalmente a isso. A empresa que terceiriza a TI garante um SLA para reestabelecimento
da operação, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo – compromisso esse nem sempre
assegurado por uma equipe de TI própria.

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COMO INVESTIMENTOS PODEM REDUZIR CUSTOS
O que rege hoje o mercado, é a velocidade. Se uma empresa tem uma ideia de um novo produto e não o
coloca imediatamente no mercado, um concorrente vai fazê-lo. O CIO precisa cada vez mais estar não só
alinhado, mas também à frente do negócio, criando novas oportunidades com o uso da tecnologia. Por
isso, buscar parcerias de terceirização proporcionará maior solidez e a garantia de ter um serviço de
qualidade com uma equipe que visa o crescimento do seu negócio.

12. A ERA DO CLOUD
COMPUTING E
POR QUE FAZER
PARTE DELA

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
Os processos dentro da tecnologia da informação devem sempre estar alinhados,
independentemente da arquitetura em que se encontram. Isso quer dizer que é preciso
uma boa comunicação entre os setores, equiparação e disponibilidade de recursos no
atendimento ao cliente, processos gerenciais internos e externos, bem como entre todos os
recursos necessários para o bom funcionamento da empresa.
A computação na nuvem, ou Cloud Computing, possibilita o armazenamento de dados diretamente em
servidores online, atendendo a todos esses pré-requisitos. Entenda por que as empresas devem utilizá-la:
ACESSIBILIDADE E AGILIDADE
Para projetos que exijam uma rápida implantação, a computação em nuvem é muito atrativa. Em
pouquíssimo tempo, é possível contratar a infraestrutura necessária, sem se preocupar com a compra
de hardwares e softwares, infraestrutura ou manutenção. Você consegue envolver menos pessoas no
processo e obter o resultado esperado em menos tempo, proporcionando maior vantagem competitiva.

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
Além disso, a computação em nuvem permite remover as restrições dos recursos baseados em hardware
para criar rapidamente ambientes de desenvolvimento, otimizando a oferta de recursos, minimizando
riscos e economizando o tempo gasto com correção de falhas.
• Configure uma máquina ou um aplicativo facilmente: Você pode fazer uma cópia da sua
infraestrutura e criar réplicas exatas;
• Capacidade ilimitada: Você pode iniciar um ambiente de desenvolvimento em minutos para
executar em um grande número de máquinas de modo que consiga realizar testes sem a
necessidade de instalações ou manutenção;
• Pague pelo uso: Você pode iniciar novos sistemas de desenvolvimento durante o dia e desligá-los
durante a noite para evitar o pagamento de hardware ocioso;
• Proteja e controle o acesso a seus sistemas: Você controla quais usuários têm acesso a quais
recursos, enquanto o RMAN ajuda manter seus dados protegidos.

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
PRATICIDADE
Todas as necessidades da
empresa, relacionadas à TI,
são supridas pelo acesso à
computação na nuvem.
Além disso, a produtividade
aumenta, pois, com a
concentração dos dados,
não há mais a necessidade
de se envolver com
problemas frequentes
dentro de uma estrutura
complexa de troca de
informações.

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
TIPOS DE TECNOLOGIAS NA NUVEM E SUAS PECULIARIDADES
IAAS
Este modelo está diretamente ligado a utilização de hardware como serviço, com a vantagem de contratar
apenas o que de fato será usado.
Todo o gerenciamento de rede, servidores e storage fica sob responsabilidade do fornecedor contratado e
tem como principal vantagem a escalabilidade.
Conforme há necessidade de crescimento, o cliente pode pagar por mais espaço, mais capacidade
computacional ou mais memória.

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
PAAS
Significa plataforma como serviço e facilita o
desenvolvimento de aplicações.
Aqui, além de contratar a infraestrutura como serviço, você
também contrata a plataforma (Banco de Dados/ Java).
Contudo a administração dos dados e da aplicação, como
por exemplo tuning, criação de índices, realizar o deploy de
aplicações, ainda fica sob responsabilidade do cliente
Com o PaaS, não existe a necessidade de licenças
adicionais de banco de dados e/ou middleware. Além disso,
todo o serviço é provisionado juntamente com o requisito
de hardware necessário, contemplando todas as camadas
inferiores necessárias.

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A ERA DO CLOUD COMPUTING E POR QUE FAZER PARTE DELA
SAAS
O significado dessa sigla é software como serviço, isto é, o software e toda a estrutura necessária para
suportá-lo é contratado como serviço.
O modelo SaaS é o modelo de cloud computing mais difundido hoje em dia, você pode não saber mas
quando acessa um sistema de e-mail como Gmail ou Hotmail, ou entra em uma rede social como
Facebook ou Twitter, você está na verdade acessando um serviço disponibilizado como SaaS.
Neste modelo, as informações são do cliente, mas o fornecedor do software se responsabiliza por toda
a estrutura necessária à disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança
da informação)

19. TECNOLOGIAS
PARA GARANTIR
RESULTADOS E
INOVAÇÃO

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TECNOLOGIAS PARA GARANTIR RESULTADOS E INOVAÇÃO
MONITORAMENTO DE TI
Para manter o desempenho e os resultados positivos, é preciso monitorar os processos constantemente.
Um software de monitoramento é capaz de prever uma queda de rendimento do serviço de TI ou até
mesmo uma parada inesperada.
Esse processo permite tomadas de decisão mais assertivas, bem como possibilita focar na
produtividade. O principal objetivo é agir com antecedência, antes mesmo de o problema
se apresentar em sua totalidade. Isso só é possível por meio da identificação de problemas
pontuais e gargalos no funcionamento.
Utilizando um software de monitoramento, é possível garantir alta disponibilidade, segurança das
informações e agilidade nos processos — e, consequentemente, resultados mais precisos.

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TECNOLOGIAS PARA GARANTIR RESULTADOS E INOVAÇÃO
BACKUP EM CLOUD
Ter um backup seguro é a melhor forma de garantir os dados e informações vitais para o negócio. Mesmo
empresas que adotam formas tradicionais de backup possuem custos e correm riscos que podem ser
evitados com backup na nuvem. Esse serviço possibilita a rápida recuperação das informações dos seus
sistemas de TI, de modo a reduzir custos e facilitar a recuperação de dados em casos de desastres no
ambiente físico.
Os principais benefícios são a segurança completa de dados com criptografia integrada
— que impede o furto ou acesso não autorizado, pois os dados de backup permanecem
criptografados tanto em trânsito quanto no armazenamento em nuvem — e também a
flexibilidade para aumentar ou diminuir a demanda sempre que necessário. Empresas
como a Teiko implementam o serviço e fazem todo o gerenciamento do backup da sua
empresa, com monitoramento dos serviços 24x7.
Indyxa

22. OTIMIZE SUA
GESTÃO DE
PROJETOS DE TI

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OTIMIZE SUA GESTÃO DE PROJETOS DE TI
Gerenciar a equipe e os processos de TI não é uma tarefa simples. É preciso jogo de cintura e atenção a
detalhes que, aos olhos da maioria, podem passar despercebidos.
A adoção de algumas práticas devem ser vistas como necessárias para diminuir os riscos e os gastos.
Esse talvez seja o maior desafio do gestor de TI, pois, além de aumentar a eficácia do setor, é preciso
reduzir custos.
A seguir, listamos algumas práticas que facilitam esse processo desde o princípio:
PLANEJAMENTO
Saber exatamente o caminho a ser tomado é fundamental para não ter surpresas mais à frente. Além
de organizar os passos a serem dados, um planejamento bem feito possibilita a antecipação de alguns
problemas e a tomada rápida de decisão, antes que o banco de dados se torne inoperante.

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OTIMIZE SUA GESTÃO DE PROJETOS DE TI
OTIMIZAÇÃO DA
ESTRUTURA DE TI
Investir em tecnologias de proteção
e contingência é uma forma de evitar
contratempos e imprevistos, além
de permitir maior segurança, não
necessitando de picos de gastos para
apagar incêndios.
Como visto acima, o Cloud Computing
pode ser uma medida essencial para
otimizar a estrutura do setor, pois
permite uma melhora na qualidade
dos serviços e o custo é proporcional
ao tamanho da empresa.

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OTIMIZE SUA GESTÃO DE PROJETOS DE TI
COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA
Um bom gestor deve ouvir sempre o que sua equipe tem a dizer. A participação de todos
os componentes da equipe na fase de planejamento, nos treinamentos essenciais e no
cronograma é um sinal de que a comunicação vai fluir de maneira natural.
Ao gestor, além de fornecer ferramentas adequadas que facilitem a comunicação, cabe o incentivo para
que todos se sintam motivados a manter os demais informados sobre o andamento de cada etapa do
desenvolvimento.
Por outro lado, canais de comunicação externa servem como termômetros para saber qual a resposta do
cliente, ou de outros setores da própria empresa, às ferramentas disponibilizadas.

26. CONCLUSÃO

27. 27
CONCLUSÃO
O aumento da eficiência do setor de TI é
fundamental para o funcionamento adequado
de todos os setores da empresa. A princípio,
um resultado excelente ou um resultado
desagradável passa pelas mãos e pelo
entendimento do gestor de processos. De
nada adianta ter uma equipe de TI dedicada
se não existir planejamento, programas de
melhoria, monitoria constante, abertura
para tecnologias de inovação e processos
dinâmicos de alta disponibilidade, como a
computação na nuvem.
A eficiência da tecnologia da informação depende de uma
série de fatores. Por isso, é preciso estabelecer metas que
estejam sempre voltadas para a excelência geral da empresa.

28. Há mais de 15 anos, fornece as melhores soluções em Banco de
Dados e Infraestrutura em TI. Para isso, a Indyxa sabe que inovar é
a única maneira de continuar crescendo, levando até você soluções
que transformam dados em decisões certas e potencializam o
sucesso de seus negócios.
Atendendo mais de 300 clientes, líderes em diversos segmentos e
construindo parcerias estratégicas, como com a Oracle, hoje a Indyxa
conta com quatro escritórios, sendo a sede em Blumenau, uma filial
em Brusque - Santa Catarina, São Paulo e Cidade do México.