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Software de gerenciamento de impressão - Thiarlei - Impressão Gerenciada

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Software de gerenciamento de impressão - Thiarlei - Impressão Gerenciada

  1. 1. Softwares de GerenciamentoSoftwares de Gerenciamento de Impressãode Impressão ThiarleiThiarlei MacedoMacedoThiarleiThiarlei MacedoMacedo PatrocínioRealização
  2. 2. ApoioApoio –– Impressão GerenciadaImpressão Gerenciada • Enttry Softwares; • Revista Reciclamais; • Lucas Chiminazzo Consultoria; • Diamond Brasil; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Diamond Brasil; • Grupo Uniserv; • Blog do Reciclador; • Febreci.
  3. 3. PatrocínioPatrocínio ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão www.enttry.com.br
  4. 4. O que a Enttry Faz?O que a Enttry Faz? SaibaSaiba o que, quanto, onde e quandoo que, quanto, onde e quando osos usuários estão imprimindo.usuários estão imprimindo. GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount GuardianGuardian SafePrintSafePrint Impressão segura liberada porImpressão segura liberada por ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão Impressão segura liberada porImpressão segura liberada por biometria da impressão digital.biometria da impressão digital. GuardianGuardian PrintScoutPrintScout MonitoramentoMonitoramento de impressoras ede impressoras e coleta de contadores.coleta de contadores.
  5. 5. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Desde 1997 no mercado de Impressão/Outsourcing Alguns eventos que fui palestrante: MPS Conference; Outsourcing Day; Outsourcing Trends; Ciclo de palestras da Feira Reciclamais; Workshop Empreender e reciclar; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão Workshop Empreender e reciclar; Workshop Gerenciando os custos de impressão; Conferência de soluções de Impressão; Atuação em outsourcing: Especialista em software para outsourcing de impressão; Sócio de empresa de outsourcing (até 2010); Gestor de projetos de outsourcing; Consultor em outsourcing (Prestadores de serviços/Contratantes/OEMs); Desenvolvimento de softwares para controle de impressão.
  6. 6. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Formação acadêmica: Mestrado em Administração (PPGA/UFRGS). MBA Executivo Internacional (UFRGS/FSG ) Pós Graduado em Teste e Garantia da Qualidade de Software (Feevale). Graduado em Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Ftec). Técnico em eletrônica (CEFET) Certified Tester of Brazilian Software Testing Qualifications Board (BSTQB). ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão Certified Tester of Brazilian Software Testing Qualifications Board (BSTQB). Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE-FL – IREB) Atividade institucionais e profissionais: Professor de Engenharia de Software da Faculdade de Tecnologia Ftec ; Diretor de Relações Institucionais do TrinoPolo. Diretor Executivo da Enttry Softwares.; Consultor em outsourcing e tecnologia da informação; Especialista em Marketing Digital.
  7. 7. AgendaAgenda • Introdução; • Revisão Outsourcing; • Software de monitoramento; • Software de gerenciamento e bilhetagem; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Software de gerenciamento e bilhetagem; • Software de impressão segura; • Considerações finais;
  8. 8. RevisãoRevisão Nivelamento de conhecimento
  9. 9. Outsourcing, o que é isso? (2)Outsourcing, o que é isso? (2) • Outsourcing é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão final), para uma empresa terceirizada. • Focado em reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas.
  10. 10. A mudança de paradigmaA mudança de paradigma • Vender gerenciamento de impressão é diferente de fornecer hardware e suprimento, é uma nova abordagem de venda e de prestação de serviço; • O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas do cliente relacionadas a impressão e gerenciamento de documentos; • Evoluir para o BPO (Business Process Outsourcing).
  11. 11. • Estratégia; • Planejamento; • Eficiência; • Profissionalismo; Palavras chavesPalavras chaves ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Profissionalismo; • Economia; • Segurança; • Processo; • Ganho de escala.
  12. 12. • Padronização do parque; • Redução do parque de equipamentos; • Redução do volume de impressão; • Redução de custo; • Padronização do parque; • Redução do parque de equipamentos; • Redução do volume de impressão; • Redução de custo; O que busca o Outsourcing?O que busca o Outsourcing? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Redução de custo; • Aumento do controle do custo; • Melhoria da segurança da Informação; • Sustentabilidade Ambiental “Green IT”; • Redução de custo; • Aumento do controle do custo; • Melhoria da Segurança da Informação; • Sustentabilidade Ambiental “Green IT”;
  13. 13. • Maior produtividade e eficiência; • Aumento da performance corporativa; • Racionalização de processos; • Aumento da qualidade de serviço; • Maior produtividade e eficiência; • Aumento da performance corporativa; • Racionalização de processos; • Aumento da qualidade de serviço; O que busca o MPS?O que busca o MPS? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Aumento da qualidade de serviço; • Atualização tecnologica; • Automação do fluxo de trabalho; • Gestão efetiva de documentos. • Aumento da qualidade de serviço; • Atualização tecnológica; • Automação do fluxo de trabalho; • Gestão efetiva de documentos.
  14. 14. Pontos Chaves para OutsourcingPontos Chaves para Outsourcing • Formação do preço; • Diferenciação; • Equipe; • Parceiros; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Parceiros; • Treinamento; • Processo; • Automação.
  15. 15. IMPRESSÃO MMANUTENÇÃOANUTENÇÃO PPROATIVAROATIVA ImpressãoImpressão Então, como isso funciona?Então, como isso funciona? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão IMPRESSÃO OOTIMIZAÇÃOTIMIZAÇÃO DEDE EQUIPAMENTOSEQUIPAMENTOS GGESTÃOESTÃO DEDE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO EE BILHETAGEMBILHETAGEM ImpressãoImpressão
  16. 16. Considerações sobre softwareConsiderações sobre software • Programa de computador; • Aplicativo a ser instalado; • Protegido por lei de direito autoral; • Tem função específica; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Tem função específica; • Longo tempo de desenvolvimento; • Continuidade de desenvolvimento; • Mão de obra muito cara para desenvolver; • Dependem de hardware.
  17. 17. Considerações sobre softwareConsiderações sobre software • Forma de reter cliente; • Barreira de entrada e saída; • Diferencial em contrato e edital; • Forma de economizar (gerenciamento mais ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Forma de economizar (gerenciamento mais inteligente); • Forma de fazer cross-selling (Vender mais para o mesmo cliente); • Forma de prolongar contrato.
  18. 18. Tipos de Software abordadosTipos de Software abordados • Monitoramento de parque de impressão; • Gerenciamento e Bilhetagem de impressão; • Impressão segura. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
  19. 19. Software de monitoramentoSoftware de monitoramento
  20. 20. ObjetivosObjetivos • Coleta de Contadores para faturamento; • Levantamento de dados para orçamentos; • Monitoramento de suprimentos; Manutenção pró-ativa; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Manutenção pró-ativa; • Gerenciamento para técnicos residentes; • Detecção de falhas em equipamentos; • Tarifação de primeiro nível.
  21. 21. GuardianGuardian PrintScoutPrintScout Monitoramento ativo de parques de impressão distribuídos. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Coleta de contadores; • Monitoramento de status; • Acompanhamento de suprimentos; • Fácil de usar e instalar; • Informação certa a todo tempo;
  22. 22. • O PrintScout é um serviço webum serviço web que proporciona as empresas de MPSMPS (Managed Print Services) automação de contratos; • Permite que seja monitorado, medido e controlado o que acontece com seu parque de GuardianGuardian PrintScoutPrintScout ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão controlado o que acontece com seu parque de impressoras e multifuncionais; • incluindo nível de suprimentonível de suprimento, contadorescontadores dede hardware (impressão, fax, copia, scanners), statusstatus e eventos de hardwareeventos de hardware;
  23. 23. Informações BásicasInformações Básicas (Modo(Modo BasicBasic)) • Nome do Equipamento; • IP e MAC; • Fabricante; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Fabricante; • Modelo; • Contador geral; • Status/Disponibilidade [Pronta/Off-Line].
  24. 24. Informações Avançadas*Informações Avançadas* ((AdvancedAdvanced)) • Todas as informações do basic; • Contadores MF (Cópia, fax, scanner, etc. ); • Contadores cor (Cor e PB); ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Contadores cor (Cor e PB); • Nível de suprimento; • Nível de consumíveis; • Status avançado. * Depende da disponibilidade de informação no equipamento
  25. 25. CaracterísticasCaracterísticas • Agilidade no faturamento; • Redução dos custos de coleta de contadores; • Acompanhamento do consumo de suprimentos; • Redução dos custos de estoque de suprimento; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Redução dos custos de estoque de suprimento; • Visualização gráfica dos volumes de impressão; • Integração com sistemas ERP; • Automação do processo de outsourcing e MPS; • Fácil de instalar, até seu cliente pode instalar.
  26. 26. CaracterísticasCaracterísticas • Simplicidade de uso e interfaces descomplicadas; • Software e ajuda em português; • Não precisa de servidor de impressão; • Informação útil a todo momento; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Informação útil a todo momento; • Seus dados disponíveis e seguros; • Detectar falhas em equipamentos remotamente; • Sempre saber os status dos equipamentos.
  27. 27. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
  28. 28. LicenciamentoLicenciamento • Contrato mensal; • Software como serviço (SaaS); • Pagamento de acordo com o número de impressoras monitoradas; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão impressoras monitoradas; • Franquia mínima mensal; • Independente do número de clientes; • Valores diferenciados para informações Básicas e Avançadas.
  29. 29. Software de gerenciamento eSoftware de gerenciamento e bilhetagembilhetagembilhetagembilhetagem
  30. 30. ObjetivosObjetivos • Identificar o que está sendo impresso na rede; • Informação detalhada (usuário, trabalho impresso, computador, impressora, páginas, documento, aplicativo, etc.); • Gerenciamento, bilhetagem, tarifação e ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Gerenciamento, bilhetagem, tarifação e contabilização; • Monitoramento de usuários e conteúdo; • Rateio de despesas; • Economia.
  31. 31. ConsideraçõesConsiderações • Normalmente baseado em servidores; • Pode utilizar agentes; • Soluções diferentes para pequenas e grandes empresas; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão empresas; • Podem ser montados pacotes por nicho; • Podem ser utilizados como grande diferencial em contratos e editais;
  32. 32. Guardian PrintGuardian Print AccountAccount Saiba o que, quanto, onde e quando seus usuários estão imprimindo. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Tarifação de impressão e fotocópia; • Redução de custo e controle de gastos; • Informações estratégicas e detalhadas; • Suporte a vários sistemas operacionais; • Monitora qualquer marca de impressora.
  33. 33. FuncionalidadesFuncionalidades ((GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount)) • Bilhetagem de Impressão; • Cobrança por departamento; • Cadastramento automático de usuários, computadores e impressoras; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão computadores e impressoras; • Integração com AD (Active Directory); • Sistema avançado de relatórios; • Coleta de contadores de hardware; • Agendamento de relatórios;
  34. 34. FuncionalidadesFuncionalidades ((GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount)) • Bilhetagem de cópia; • Integração com Business Intelligence; • Auditoria de impressão; • Impressora Virtual; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Impressora Virtual; • Cotas de impressão;
  35. 35. FuncionalidadesFuncionalidades ((GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount)) • Centro de custo hierárquico; • Roteamento de impressão; • Interface Desktop e Web; • Cobraça pós-paga; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Cobraça pós-paga; • Alocação de custo por projeto/cliente.
  36. 36. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
  37. 37. LicenciamentoLicenciamento • Por Servidor de Impressão (Licença Anual) • Por Servidor de Impressão (Aluguel Mensal) • Por Volume de impressão (Por página impressa) ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Small Business • Standard • Enterprise • Empresa de outsourcing dona da licença
  38. 38. Software de impressão seguraSoftware de impressão segura
  39. 39. ObjetivosObjetivos • Economia, reduzindo desperdício; • Sigilo, garantindo que o conteúdo não fica exposto na impressora; • Redução de impacto ambiental, cancelando ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Redução de impacto ambiental, cancelando trabalhos esquecidos; • Agilidade, liberando de forma muito simples os trabalhos do usuário.
  40. 40. GuardianGuardian SafePrintSafePrint Impressão segura liberada por biometria da impressão digital, facial e cartão de ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Economia; • Sigilo; • Segurança; • Controle; • Responsabilidade ambiental. facial e cartão de proximidade.
  41. 41. GuardianGuardian SafePrintSafePrint •• Liberação rápidaLiberação rápida de jobs/trabalhos; • Libera todos os job com um único toqueum único toque; • Leitores USBUSB e TCP/IPTCP/IP; • Suporte a todas as marcasa todas as marcas de impressoras; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Suporte a todas as marcasa todas as marcas de impressoras; • Suporte impressões Linux, Unix, Mac e Windows; • Configurações de acessibilidadeacessibilidade; • Pode ser integrado com FotocopiaFotocopia; • Suporte a Cartão de Proximidade e PINCartão de Proximidade e PIN.
  42. 42. Diagrama de operaçãoDiagrama de operação ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
  43. 43. LicenciamentoLicenciamento • Por servidor de impressão + Ponto de liberação; • Aluguel ou Licenciamento Anual. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Licenciamento Anual: • Renovação Anual 27% • Renovação Bianual 44%
  44. 44. Antes dasAntes das Considerações finaisConsiderações finaisConsiderações finaisConsiderações finais
  45. 45. Compartilhe o conhecimentoCompartilhe o conhecimento www.impressaoGerenciada.com.br ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
  46. 46. Próximo treinamentoPróximo treinamento • Como vender outsourcing de impressão Terça-feira, 06 de maio de 2014 09:30 Horário Brasília ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão http://www.impressaogerenciada.com.br/treinamentos/
  47. 47. Para saber das novidadesPara saber das novidades • www.ImpressaoGerenciada.com.br • Linkedin Grupo “Impressão Gerenciada” • Facebook Grupo “Impressão Gerenciada” • Facebook FanPage “Impressão Gerenciada” ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Facebook FanPage “Impressão Gerenciada”
  48. 48. Considerações finaisConsiderações finais
  49. 49. • Procure Referências; • Não basta ter um produto pronto; • A evolução do produto; • Avalie o Suporte; E na hora de escolher...E na hora de escolher... • Procure Referências; • Não basta ter um produto pronto; • A evolução do produto; • Avalie o Suporte; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Experimente; • Possibilidade de Customizações; • Desenvolva uma parceria bilateral; • Esteja atento ao mercado; • Não existe bala de prata. • Experimente; • Possibilidade de Customizações; • Desenvolva uma parceria bilateral; • Esteja atento ao mercado; • Não existe bala de prata.
  50. 50. Para onde olhar?Para onde olhar? • Cliente; • Mercado; • Concorrência; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Concorrência; • Sua própria empresa; • Parceiros; • Inovação tecnológica.
  51. 51. Considerações sobre softwareConsiderações sobre software • Nunca para de evoluir; • É caro desenvolver; • Não existe bala de prata; • Depende de hardware; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Depende de hardware; • Depende de pessoas; • Pode fazer toda a diferença em um negócio; • Pode ser a entrada em um cliente;
  52. 52. AgendaAgenda • Introdução; • Revisão Outsourcing; • Software de monitoramento; • Software de gerenciamento e bilhetagem; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Software de gerenciamento e bilhetagem; • Software de impressão segura; • Considerações finais;
  53. 53. Acesso aos ConteúdosAcesso aos Conteúdos • PPTs – Respondendo a pesquisa; • Vídeos 2 - Review sábado dia 03/05 – 9h; • Vídeos 3 - Review sábado dia 10/05 – 9h; • Acesso PREMIUM disponível em 05/05. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Acesso PREMIUM disponível em 05/05.
  54. 54. TemasTemas • Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Cálculo de Custo Página para Contratos de Outsourcing de Impressão • Softwares de Gerenciamento de Impressão • Como vender outsourcing de impressão ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Como vender outsourcing de impressão • Levantamento de dados para geração de proposta • Gerencia de projetos de implantação de outsourcing de impressão • Atendimento de suporte, SLA (Acordo de nível de serviço) e softwares de controle de atendimento • GED (Gerenciamento eletrônico de documentos) • Servidores de Impressão
  55. 55. Acesso PremiumAcesso Premium • Os 9 Vídeos dos treinamentos; • PPTs dos slides da apresentação; • Ambiente EAD privado com usuário e senha para acesso protegido; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão para acesso protegido; • Acesso quantas vezes quiser para rever os treinamentos; • Acesso a qualquer hora; • Uso pessoal, não pode ser revendido ☺
  56. 56. BonusBonus • Vídeo complementar com as respostas das perguntas realizadas nos treinamentos, relacionadas ao tema; • Grupo secreto no facebook com os participantes PREMIUM dos treinamentos, onde os próprios ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão PREMIUM dos treinamentos, onde os próprios alunos podem trocar informações (network, relacionamento, comunidade); • Possibilidade de perguntas e respostas sobre o tema na plataforma de EAD;
  57. 57. BonusBonus ao Final da Fase 1ao Final da Fase 1 • Webinar só de perguntas e respostas; • Certificado (Após a conclusão dos cursos); • Treinamento/Webinar Facebook para Empresas (Como usar Facebook para vender produtos e ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão (Como usar Facebook para vender produtos e serviços);
  58. 58. Quanto vai custar ser PREMIUM?Quanto vai custar ser PREMIUM? • Treinamentos 10x100 = R$ 1000,00 • EAD • Certificado • Treinamento Facebook R$ 250,00 ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Treinamento Facebook R$ 250,00 • R$ 1250,00 ???
  59. 59. Acesso PREMIUMAcesso PREMIUM • Treinamento + Todos os Bonus R$ 599,00 • Até 28/04 – 23:59 – R$ 299,00 ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão • Até 28/04 – 23:59 – R$ 299,00 • Até 05/05 – 23:59 – R$ 349,00 • A partir de 06/05 – R$ 599,00 • Em até 12 vezes via cartão
  60. 60. ImportanteImportante • Os treinamentos ao Vivo Continuam sendo gratuitos; • O Objetivo é tornar a operação sustentável, não dependendo exclusivamente de ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão não dependendo exclusivamente de patrocínios;
  61. 61. PerguntasPerguntas ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão www.ImpressaoGerenciada.com.br/fase1 Acesso Premium:
  62. 62. Obrigado!!!Obrigado!!! Thiarlei Macedo ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão Thiarlei Macedo thiarlei@impressaogerenciada.com.br www.impressaogerenciada.com.br.

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