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Caso de Uso <br />Design como estratégia<br />Caso de uso<br />Design como estratégia<br />
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Certo. E só isso vende?<br />
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As pessoas pagam pela praticidade.<br />
Caso de uso nacional <br />Embraer  - Vale do Paraíba <br />
Design Estratégico – Caso de uso 2<br />Produto – Processos internos<br />Lean<br />Kanban<br />Kaizen<br />
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Preço: R$ 35,00<br />
“<br />Não foque as suas energias em vender. Foque em se conectar com as pessoas. As pessoas não vão comprar até que estab...
As pessoas dão valor quando há conexão emocional.<br />
Design Estratégico<br />•Sensação de dinheiro bem<br />investido;<br />•Sensação de ter sido<br />  respeitado <br />•Inte...
Design Estratégico<br />
Design estratégico é entender o comportamento do seu cliente.<br />
Concluindo<br />Decoração, cores, formatos, botões, texturas, reflexos brilhantes e efeitos, por si só, assim como qualque...
Design estratégico<br />Pesquisas de campo<br />Desenv. Produto<br />Testes de usabilidade<br /> O usuário vê  praticidade...
“<br />Para que uma solução se diferencie das outras ela deve, além resolver boa parte dos problemas de rotina do seu usuá...
“<br />Não é necessário gastar muito para realizar testes de usabilidade. <br />Basicamente as pessoas se comportam da mes...
Referências<br />Documentos com resumo sobre melhores práticas para consulta: <br />Doc e Power Point<br />
Obrigado!<br />Como estou trabalhando? <br /> www.formspring.me/BrunoCullen<br />I S2 feedback<br />
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Design estratégico - Usando conceitos de design para diferenciar seus produtos

  1. 1. Design estratégico. <br />Usando conceitos de design para diferenciar seus produtos.<br />
  2. 2.
  3. 3. $ <br />
  4. 4. ?<br />
  5. 5. Mercado ontem<br />
  6. 6. Mercado hoje<br />
  7. 7. Mercado hoje - situação<br />Por mais opções, recursos e funcionalidades que<br />seu produto tenha, ele ainda será similar aos<br />outros;<br />Assim como você se preocupa com a<br />qualidade do seu produto, milhares de empresas<br />também se preocupam;<br />Outras empresas possuem profissionais tão<br />competentes quanto você. <br />
  8. 8. Mercado hoje - Consequências<br />Ciclo<br />Autodestrutivo<br />
  9. 9. Caso de Uso <br />Design como estratégia<br />Caso de uso<br />Design como estratégia<br />
  10. 10. Design Estratégico – Caso de uso<br />Produto seguinte supera o anterior <br />Ano: 1999<br />A Sony relutava em lançar um sucessor para o discman que havia superado seu produto anterior, o walkman.<br />Ela argumentava que mp3 era pirataria. E que isso prejudicaria sua imagem e seus negócios. <br />2001<br />1980 -1993<br />1994 -2000<br />
  11. 11. Design Estratégico – Caso de uso<br />Produto seguinte supera o anterior <br />2001<br />2007<br />2010<br />Em 1996 a Apple era um empresa falida. Em 2011 ela é uma das mais valiosas do mundo.<br />A política da empresa é superar seus próprios produtos.<br />
  12. 12. Design Estratégico – Caso de uso<br />Identidade visual<br />Funcionalidades, processos e outras características como gestos/toques são padronizados. <br />Atendimento ao usuário e vendedores nas lojas físicas também são padronizados.<br />Estabilidade do software e durabilidade do hardware.<br />
  13. 13. Certo. E só isso vende?<br />
  14. 14. Design Estratégico – Caso de uso<br />Produto – Praticidade – Simplificação de processos <br />
  15. 15. Design Estratégico – Caso de uso<br />Produto – Praticidade – Simplificação de processos <br />•Centralização de conteúdo espalhado por vários<br /> sites piratas num lugar só. <br />•Padronização desse conteúdo.<br />•Primeiro: músicas e videoclipes por 99 centavos<br />•Depois filmes e seriados por U$ 4,99<br />•Depois obras e periódicos<br />•Cobra-se um preço “simbólico” por esse serviço<br />•E vende os dispositivos por preço acessível <br /> (nos EUA)<br />
  16. 16. “<br />No vocabulário da maioria das pessoas, design significa aparência. <br />É decoração. É o tecido de cortinas, a textura do estofado. <br />Mas, para mim, nada poderia estar tão longe do significado de design. <br />Design é parte fundamental de uma criação humana, que começa no entendimento de quem é o seu usuário e termina num produto ou serviço que expressam essa pessoa. <br />Um bom carpinteiro que faz uma bela cômoda não usa um pedaço de madeira compensada atrás, mesmo que essa parte fique voltada para a parede e ninguém a veja. Ele usa um pedaço de madeira maciça. <br />Um dos nossos princípios é que estética e qualidade, sejam aplicadas completamente. Desde os primeiros rascunhos de um produto, a parte interna e externa, codificação, forma da embalagem, maneira de abri-la, uso diário e descarte. E tudo é feito com foco no usuário.<br /> Steve Jobs<br />
  17. 17. As pessoas pagam pela praticidade.<br />
  18. 18. Caso de uso nacional <br />Embraer - Vale do Paraíba <br />
  19. 19. Design Estratégico – Caso de uso 2<br />Produto – Processos internos<br />Lean<br />Kanban<br />Kaizen<br />
  20. 20. Design Estratégico – Caso de uso 2<br />Produto – Processos internos<br />Resultado: linha de jatos executivos.<br />O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.<br />
  21. 21. Design Estratégico – Caso de uso 2<br />Produto – Processos internos<br />Resultado: linha de jatos executivos.<br />O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.<br />
  22. 22. As pessoas pagam por exclusividade.<br />
  23. 23. Design Estratégico – Caso de uso 3<br />Experiência de uso<br />Vende apenas 1 produto: Urso de pelúcia.<br />A criança constrói o próprio urso.<br />Ela escolhe a pelúcia, o preenchimento,<br />as roupas, as frases que serão gravadas nas<br />patas e coloca um coração dentro<br />ou fora do boneco. <br />Valoriza o produto diante do cliente: <br />Ele (opai ou a mãe) participa da<br />construção com a criança. <br />
  24. 24. Design Estratégico – Caso de uso 3<br />Experiência de uso<br />2.Escolhe o preenchimento <br />3.Escolhe o coração<br />4.Dá banho nele<br />1.Escolhe a pelúcia <br />5.Escolhe roupas e acessórios<br />6.Escolhe frases gravadas nas patas <br />7.Recebe uma certidão de nascimento.<br />
  25. 25.
  26. 26.
  27. 27. Preço: R$ 35,00<br />
  28. 28. “<br />Não foque as suas energias em vender. Foque em se conectar com as pessoas. As pessoas não vão comprar até que estabeleçam uma conexão emocional com você e com os seus produtos.<br />Pesquisei muito antes de iniciar meu projeto pois não conhecia bem o que estava fazendo. Precisei entender desde a mentalidade e comportamento da criança até como confeccionar bonecos com materiais de qualidade com o menor custo possível. Pesquise, estude a fundo, saiba como se conectar emocionalmente com eles. <br />Maxine Clark<br />Fundadora da Build-A-Bear<br />
  29. 29. As pessoas dão valor quando há conexão emocional.<br />
  30. 30. Design Estratégico<br />•Sensação de dinheiro bem<br />investido;<br />•Sensação de ter sido<br /> respeitado <br />•Integra-se ao dia a dia de<br /> quem comprou<br />•Interesse pelos demais<br /> produtos da mesma empresa <br />•Propagadores. Consumidores<br /> que vestem a camisa,<br /> defendem e passam sua<br /> marca adiante. <br />Kaizen<br />
  31. 31. Design Estratégico<br />
  32. 32. Design estratégico é entender o comportamento do seu cliente.<br />
  33. 33. Concluindo<br />Decoração, cores, formatos, botões, texturas, reflexos brilhantes e efeitos, por si só, assim como qualquer atividade sem estudo, podem até vender um produto, mas não diferenciam seu produto.<br />O que diferencia dos demais é perceber as necessidades do seu usuário antes que eles te digam e combinar estratégia com design. <br />Não é customização. É apelo emocional.<br />
  34. 34. Design estratégico<br />Pesquisas de campo<br />Desenv. Produto<br />Testes de usabilidade<br /> O usuário vê praticidade, exclusividade e gosta do projeto?<br />É prático?<br />Não<br />Sim<br />Sim<br />Não<br />É exclusivo?<br /> Há dúvidas sobre funcionalidades<br />ou sobre o comportamento do usuário?<br />Não<br />Sim<br />Há conexão emocional?<br />Não<br />Sim<br />Lançamento<br />
  35. 35. “<br />Para que uma solução se diferencie das outras ela deve, além resolver boa parte dos problemas de rotina do seu usuário, valorizar o trabalho dele e expressar seus valores. Isso o fará percebê-la não só como um bom investimento mas como um produto que tem tudo a ver com ele. <br />E como fazer isso? Como saber quais são os valores, gostos e necessidades diárias dos seus usuários? <br />Realizando pesquisas de campo e testes de usabilidade.<br />Combine as informações com pesquisas de satisfação e pós venda, para entender o que é que o usuário te diz e o que ele realmente pensa sobre seus produtos. As pesquisas devem ser um trabalho contínuo, pois o tempo passa, a tecnologia muda e seu usuário desenvolve outras percepções. E isso acontece rapidamente.<br />Luke Wroblewski<br />Autor de Web Form Design – Filling in TheBlanks<br />
  36. 36. “<br />Não é necessário gastar muito para realizar testes de usabilidade. <br />Basicamente as pessoas se comportam da mesma maneira quando navegam na internet e na maioria das atividades do cotidiano: <br />Na base da tentativa e erro. <br />As vezes relutamos em afirmar por medo de sermos considerados bobos, mas a verdade é que realizamos processos simples de procurar por qualquer coisa que seja diferente e tentar interagir com ela. <br />O que acontece com frequência é que, na hora de criarmos interfaces e fazermos pesquisas, tornamos tudo mais complicado por descartarmos a hipótese de que nosso comportamento é bem mais simples do que achamos.<br />Steve Krug<br />Autor do livro Não Me Faça Pensar<br />
  37. 37. Referências<br />Documentos com resumo sobre melhores práticas para consulta: <br />Doc e Power Point<br />
  38. 38. Obrigado!<br />Como estou trabalhando? <br /> www.formspring.me/BrunoCullen<br />I S2 feedback<br />

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