Personas: O que são? Onde vivem? Como funcionam?

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Saiba um pouco mais sobre como trabalhar com personas.

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Personas: O que são? Onde vivem? Como funcionam?

  1. 1. PERSONAS O que são? Onde vivem? Como funcionam? @bruno2ms
  2. 2. 1 - Primeira Lição Personas não são balas de prata! Mas, se você não está projetando algo para você mesmo usar, então porque tem que ser do seu jeito?
  3. 3. 2 - Conhecer seu usuário é essencial! http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/
  4. 4. 3 - Mas … Nós temos muito usuários! Como poderíamos projetar para cada um deles?
  5. 5. 4- Defina seu público Se você procura desenvolver para todos, não será capas de satisfazer ninguém. Você pode projetar para grupos específicos, com necessidades específicas
  6. 6. 5 - Crie grupos de usuários 1- Determine qual o perfil de usuários você deve atender 2- Estude padrões de usuários e crie grupos e relações entre eles 3- Cada grupo de usuário determinará uma persona
  7. 7. 6 - Personas Persona é uma maneira de comunicar e sumarizar o seu conhecimento sobre um tipo determinado de usuário. Uma persona representa uma pessoa/usuário, mas não precisa ser um usuário real. Cada persona representa um grupo de usuários com necessidades parecidas.
  8. 8. 7- Não se trata do documento Quando você cria uma persona, você tem um documento sobre o comportamento e necessidades de seu usuário. Foque no entendimento e não no documento.
  9. 9. 8- Projetando com foco no objetivo Objetivos Qual o objetivo de seu usuário em utilizar o seu sistema? O software deve auxiliar a persona a alcançar este objetivo. Scenario Como é o ambiente de trabalho do usuário, condições, tecnologias e situação em que ele deve executar a tarefa?
  10. 10. 9- Como criar personas?
  11. 11. 9- Como criar personas? 1- Entreviste e/ou observe um número de usuários 2- Encontre padrões nas respostas e ações, utilize isto para agrupar usuários parecidos 3- Crie arquetipos e modelos destes grupos 4- Projete baseado nestes dados 5- Trate a persona como membro do seu time de Analise.
  12. 12. 9- Para que personas são usadas? Criar empatia Se você é capaz de ver com os olhos do usuário, você será capaz de entender seus anseios. Desenvolver um foco Definir para quem você está projetando, evitará que você desenvolva para atender a todos - e não atende ninguém. Comunicar e formar um consenso Quando todos os membros do time compartilham o conhecimento sobre a persona, as dificuldades do usuário se tornarão mais aparentes. Fazer e defender decisões É mais fácil fazer decisões de design quando você sabe como será utilizado. Medir eficiência Quando você conhece a rotina do usuário, você consegue simular de forma mais aproximada como ele usaria seu sistema.
  13. 13. Habilidades desenvolvidas na criação de personas Prática de narrativa Habilidade de ouvir, criar e compartilhar histórias. Você será capaz de contar como alguém usaria uma funcionalidade que nem existe ainda Memória à longo prazo É a capacidade de memorizar e entender como é o comportamento do usuário Pensamento concreto É a habilidade e tendência de relacionar e lembrar exemplos concretos, no lugar de criar suposições. Teoria da mente Habilidade de prever o comportamento de outra pessoa por entender seus padrões. Modelagem de experiência É a habilidade de modelar o comportamento, emoções, crenças e respostas de um personagem fictício.
  14. 14. Thanks @bruno2ms @bruno2ms

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