Bate-papo com alunos da ESAMC - Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação, introduzindo-os à abordagem de Design Thinking e ilustrando algumas ferramentas.

1. O que é? Onde vive? Do que se alimenta?
Design Thinking

2. Destruição Criativa: por que Empresas Feitas Para Durar
Não São Bem-sucedidas / Como Transformá-las
— Richard Foster e Sarah Kaplan
Em 2020, mais de 75%
das 500 maiores empresas
pela S&P vão ser empresas
que nós não conhecemos hoje.

3. Fonte: Idris Mootee - Design Thinking for Strategic Innovation
MUDANÇADEPARADIGMA
SÉCULO XX ---> SÉCULO XXI
Escala e escopo
Organizações e barreiras rígidas
Previsibilidade
Comando e controle
Reação e aversão a risco
Intenção estratégica
Vantagem competitiva
Análise de dados
Velocidade e fluidez
Org. sem barreiras e fluídas
Agilidade
Empoderamento criativo
Intraempreendedorismo
Lucro e propósito
Vantagem cooperativa
Síntese do Big Data

4. Pensar e agir da mesma maneira como agimos
há 100 anos, não vai nos levar a futuros diferentes.

5. — Bob Johansen
Leaders make the future
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity

6. Design?

7. gráfico industrial interação sistemas
Fonte: Buchanan’s Order of Design

8. Design Thinking?

9. — Escola Design Thinking
Na prática, o design thinking
é uma abordagem centrada
no ser humano que acelera a inovação
e soluciona problemas complexos.

10. empatia

11. colaboração

12. experimentação

13. Entendimento Pesquisa Ponto de vista Ideação Prototipagem Teste Iteração
Fonte: Escola Design Thinking

14. ENTENDIMENTO
Ferramenta 2x2
Pesquisa exploratória
Pesquisa desk
5W2H*

15. Explicação
para ET
Contexto
Passado
Futuro
FERRAMENTA 2X2

17. PESQUISA
Triangulação de pesquisas
Caderno de sensibilizações
Card sorting

18. Entrevistas
Design
Participativo
Olhar
Etnográfico

19. PONTO DE VISTA
Mapa de empatia
Diagrama de afinidades
Blueprint
Customer Journey Map
Mapa de Stakeholders
Critérios norteadores

20. MAPA DE EMPATIA

21. Indiretos
MAPA DE STAKEHOLDERS
Diretos
Lista
Clientes

22. IDEAÇÃO
Brainstorming
Brainwriting
Moodboard

24. PROTOTIPAGEM
Protótipo de papel
Interfaces
Storyboards
Maquetes funcionais
Encenação

25. rápido,
sujo
e barato...

27. TESTE

30. ITERAÇÃO

31. + -

32. Squiggle by Damien Newman

33. Aproveitando
a onda...

35. www.bit.ly/bruno-oliveira | bruno@bnoliveira.com.br
Até a próxima!