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Business Intelligence




Gustavo Santade
santade@gmail.com
“O sucesso das organizações depende das
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        informação disponível.”

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                    está na sinergia de diferentes e aparentemente
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     Open source          Proprietária

   www.sugarcrm.com   www.salesforce.com
Sugar CRM
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Business Intelligence
Business Intelligence
O termo Business Intelligence (BI), pode ser
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Fonte: Wikipedia
Business Intelligence
• Business Intelligence é um termo criado pela consultoria Gartner
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• Conceito surgiu na década de 80;

• Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar
  informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data
  Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos
  a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais
  pautada em informações a tomada de decisão.
Níveis de decisão na empresa
Segmentação
Sistemas nas empresas
Atuação do BI
Benefícios
• Automatização dos processos de obtenção de dados
  transacionais, com redução do tempo médio para liberação
  das informações de 20 para apenas 1 dia;

• Independência dos gerentes em relação à área de sistemas,
  com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção de
  informações;

• Aumento de performance do sistema transacional graças à
  eliminação de consultas gerenciais neste ambiente.
Benefícios
• Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas
  pelas empresas na busca do máximo retorno do
  investimento;

• Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentro
  do contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa;

• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios,
  propiciando melhor consistência no momento de decisão de
  estratégias e ações;
Benefícios
• Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros e
  organizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais;

• Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança para
  migração de estratégias, criando maior efetividade nas
  implementações dos projetos;

• Permitir um planejamento corporativo mais amplo,
  substituindo soluções de menor alcance por resultados
  integrados pela informação consistente;
Benefícios
• Abrir um caminho orientado para implantações futuras de
  novas tecnologias, estabelecendo prazos e focando o
  orçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa;

• Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção dos
  correspondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoal
  especializado na implementação das suas ferramentas;

• Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo mais
  abrangente para obter envolvimento de todos os níveis da
  empresa.
Algumas áreas do BI
•   Sistemas de apoio à decisão
•   Tecnologia de banco de dados
•   Gestão do conhecimento
•   Gerência de data warehouse
•   Data mining
•   Lógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma
    família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza)

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Data Warehouse
• É um banco de dados (SGBD) que armazena
  dados de forma incremental.
Modelagem dimensional
O que é?
  – É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de
    negócios, que facilita a investigação, o resumo e a
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  – Novo nome para uma técnica antiga que procura tornar
    os bancos de dados simples, de fácil entendimento e
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  – Utilizado pelas ferramentas OLAP
Modelagem para Data Warehouse
O modelo de dados mais adequado para
representar diversas relações entre grandezas.
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional




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  desenvolvimento de software, normalmente se
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  organização de forma rápida e dinâmica.
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Quais indicadores esperar desta integração?
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  – Um gerente de projeto precisa montar uma base de
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    colaboradores.
     • Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação?
     • Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e
       entregue para a empresa?
Obrigado!
Gustavo Santade
Gerente de Projetos em Business Intelligence



santade@gmail.com
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Fonte: Tiago Curcio

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  • 8. A informação impactando a vida das pessoas nas Mídias Sociais
  • 9. Impacto da Social Media na vida das pessoas
  • 10. Impacto da Social Media na vida das pessoas
  • 11. O gerente de projeto precisa pensar fora da caixa! Precisa-se de algo inovador
  • 12. Agregar valor a um produto! algo que nunca foi feito antes
  • 13. Maestro = Gerente de Projeto Assim como o Maestro é a peça fundamental de uma orquestra, o Gerente de Projeto é a peça fundamental de uma equipe de desenvolvimento.
  • 14. Dinâmica • Faremos uma viagem para Brasília para começar a trabalhar em um novo projeto. • O que eu vou levar para iniciar o projeto do software da Universidade?
  • 15. Controlar equipes multi-disciplinares • Direção de Arte • Infra-estrutura • Arquitetura da informação • Segurança • Planejamento • Programação • Animação • Modelagem • Comunicação • ... Cada vez mais!!!! (Jornalismo e Publicidade)
  • 16. O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente contraditórias competências • Direção de Arte • Infra-estrutura • Arquitetura da informação • Segurança • Planejamento • Programação • Animação • Modelagem • Comunicação • ... Cada vez mais!!!! (Jornalismo e Publicidade)
  • 17. Vivemos um novo paradigma
  • 18. Ou será novos paradigmas CELULARES TV DIGITAL TABLETS
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  • 28. Onde está a audiência? Rede social Rede social MSN Blogs Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/10/2010
  • 29. Onde está a audiência? Redes sociais MSN Rede social Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/06/2011
  • 30. Onde está a audiência? Redes Sociais MSN Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 28/05/2012
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  • 40. Como clientes e empresas se relacionam e fazem negócios? Como controlamos isso?
  • 41. CRM (Customer Relationship Management) ou (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
  • 42. CRM Gestão de Relacionamento com o Cliente Objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes Fonte: Wikipedia
  • 43. Vantagens de um CRM Com um CRM uma organização pode analisar rapidamente : • O desempenho da sua força de vendas • Organizar e maximizar a colaboração na empresa • Melhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientes • Identificar quais os meios de publicidade que trazem mais retorno • Quais as fontes que nos originam mais negócio • Identificação de tendências • Problemas e oportunidades • Relatórios abrangentes que permitem visualizar a previsão de vendas, avaliar as atividades e o desempenho da empresa, entre outros...
  • 44. Ferramentas CRM web Open source Proprietária www.sugarcrm.com www.salesforce.com
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  • 50. Business Intelligence O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. Fonte: Wikipedia
  • 51. Business Intelligence • Business Intelligence é um termo criado pela consultoria Gartner Group; • Conceito surgiu na década de 80; • Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão.
  • 52. Níveis de decisão na empresa
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  • 57. Benefícios • Automatização dos processos de obtenção de dados transacionais, com redução do tempo médio para liberação das informações de 20 para apenas 1 dia; • Independência dos gerentes em relação à área de sistemas, com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção de informações; • Aumento de performance do sistema transacional graças à eliminação de consultas gerenciais neste ambiente.
  • 58. Benefícios • Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas pelas empresas na busca do máximo retorno do investimento; • Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentro do contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa; • Ampliar a compreensão das tendências dos negócios, propiciando melhor consistência no momento de decisão de estratégias e ações;
  • 59. Benefícios • Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros e organizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais; • Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança para migração de estratégias, criando maior efetividade nas implementações dos projetos; • Permitir um planejamento corporativo mais amplo, substituindo soluções de menor alcance por resultados integrados pela informação consistente;
  • 60. Benefícios • Abrir um caminho orientado para implantações futuras de novas tecnologias, estabelecendo prazos e focando o orçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa; • Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção dos correspondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoal especializado na implementação das suas ferramentas; • Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo mais abrangente para obter envolvimento de todos os níveis da empresa.
  • 61. Algumas áreas do BI • Sistemas de apoio à decisão • Tecnologia de banco de dados • Gestão do conhecimento • Gerência de data warehouse • Data mining • Lógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza) • Aprendizagem de máquinas (inteligência artificial)
  • 62. Data Warehouse • É um banco de dados (SGBD) que armazena dados de forma incremental.
  • 63. Modelagem dimensional O que é? – É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de negócios, que facilita a investigação, o resumo e a organização de dados para a análise de negócios – Novo nome para uma técnica antiga que procura tornar os bancos de dados simples, de fácil entendimento e visualização – Mais intuitivo para o processamento analítico – Utilizado pelas ferramentas OLAP
  • 64. Modelagem para Data Warehouse O modelo de dados mais adequado para representar diversas relações entre grandezas.
  • 68. Modelagem Multidimensional • O cubo é, de fato, apenas uma metáfora visual • É uma representação intuitiva do evento porque todas as dimensões coexistem para todo ponto no cubo e são independentes umas das outras
  • 69. BI + Gestão de Projeto • O cenário apresentado nas grandes empresas de desenvolvimento de software, normalmente se caracteriza por um gestor responsável por mais de um projeto, cada um demandando uma quantidade diferente de recursos. • Para que tais projetos sejam produzidos com qualidade e eficiência, são necessários planejamento e acompanhamento de seus recursos humanos.
  • 70. BI + Gestão de Projeto • Com o crescimento da competitividade entre as empresas, surge a necessidade de obter informações estratégicas a fim de garantir a sua sobrevivência em mercado cada vez mais competitivo e globalizado. • Buscando uma forma de permitir várias visões de informações estatísticas e primordiais que auxiliem os gestores na tomada de decisão, é importante fornecer a este uma maneira de refinar os dados de sua organização de forma rápida e dinâmica.
  • 71. Integração de softwares Quais indicadores esperar desta integração?
  • 72. Visão de alguns indicadores relativos a projeto
  • 73. Prazo estimado e real em horas do projeto
  • 74. Custo estimado e real do projeto
  • 76. Selecionando um status e um projeto
  • 77. Prazo estimado e realizado do projeto selecionado
  • 78. Custo estimado e real do projeto selecionado
  • 80. Prazo estimado e realizado por recurso
  • 81. Custo estimado e realizado por recurso
  • 82. • Discussão proposta - base de conhecimento – Um gerente de projeto precisa montar uma base de conhecimento para compartilhar e transmitir conhecimento para os seus novos e antigos colaboradores. • Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação? • Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e entregue para a empresa?
  • 83. Obrigado! Gustavo Santade Gerente de Projetos em Business Intelligence santade@gmail.com www.gustavosantade.com Fonte: Tiago Curcio