O documento discute a história e conceitos da cibernética. A cibernética surgiu nos anos 1940 com o matemático Norbert Wiener e foca na comunicação e controle em sistemas vivos e máquinas. O computador teve sua origem nos estudos da cibernética e permitiu automação e sistemas de informação em organizações.

1. Cibernética
Tecnologia e Administração

2. História
• A tecnologia sempre influenciou o funcionamento das
organizações a partir da Revolução Industrial (1760):
A força a vapor substituiu o esforço humano e
permitiu o aparecimento das fábricas e indústrias.
A máquina de escrever representou o primeiro passo
para a aceleração do processo produtivo nos
escritórios.
O telefone permitiu a descentralização da
administração e a expansão das organizações para
novos mercados.
O navio, o automóvel e o avião permitiram uma
expansão sem precedentes nos negócios mundiais.
2

3. Cibernética
• A Cibernética é uma ciência nova que foi assimilada
pela Informática e pela Tecnologia da Informação.
• A Cibernética foi criada pelo matemático americano
Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947.
• O foco da Cibernética está na sinergia.
• A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as
ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e
permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas
outras.
3

4. O Computador
O computador tem
“cérebro eletrônico” sua origem na
Cibernética.
• A invenção do computador, na segunda metade do século XX, permitiu que as
organizações passassem a apresentar as atuais características de
automatização e automação de suas atividades.
• O computador permitiu às organizações administrar uma enorme variedade de
produtos, processos, materiais, clientes, fornecedores, e pessoas. O
computador permitiu lidar com grandes números e diferentes negócios
simultaneamente a um custo mais baixo e com maior rapidez e confiabilidade. 4

5. Origens da Cibernética
O movimento iniciado por Nobert Wiener em 1943 para
esclarecer as chamadas “áreas brancas da ciência”.
Os primeiros estudos sobre o cálculo de variações da
matemática.
Os estudos sobre informação e comunicação.
Os primeiros estudos e experiências com computadores.
A Segunda Guerra Mundial.
5

6. Conceitos de Cibernética
• Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja
no animal (seres vivos), seja na máquina. A comunicação torna
os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o
comportamento dos sistemas.
• A Cibernética compreende os processos e sistemas de
transformação da informação e sua concretização em
processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. (ou seja, em
resultados concretos).
• A Cibernética é uma ciência interdisciplinar que oferece
sistemas de organização e processamento de informações e
controles que auxiliam as demais ciências.
6

7. Conceito de Cibernética
“A Cibernética é uma teoria dos sistemas
de controle baseada na comunicação entre
o sistema e o meio.”
Ludwig Bertalanfyy
7

8. Conceitos da Cibernética
• Os conceitos desenvolvidos pela Cibernética são hoje
amplamente utilizados na teoria administrativa:
• Sistema.
• Retroação.
• Homeostasia.
• Comunicação.
8

9. Modelos
• A Cibernética busca a representação de sistemas originais por meio de
outros sistemas comparáveis, que são denominados modelos.
• Os modelos, sejam físicos ou matemáticos são fundamentais para a
compreensão dos sistemas.
• Modelo é a representação simplificada de alguma parte da realidade e
existem três razões básicas para a utilização de modelos:
A manipulação de entidades reais (pessoas ou organizações) é socialmente
inaceitável ou legalmente proibida.
A incerteza que a Administração lida cresce rapidamente.
A capacidade de construir modelos representativos da realidade aumentou
consideralvemente.
9

10. Isomorfismo e Homomorfismo
• A construção de um modelo considera o isomorfismo e o
homomorfismo.
• Os sistemas são isomorfos quando possuem
semelhança de forma. Um sistema é isomorfo a outro
quando, pelo menos formalmente, suas partes forem
intermutáveis. Os produtos de um artigo, ao final de
montagem, são exemplos de sistemas isomorfos, pois
são exatamente iguais entre si, pelo menos na sua forma.
• Os sistemas são homomorfos quando guardam entre si
proporcionalidades de formas, embora nem sempre do
mesmo tamanho. Exemplo: maquetes ou plantas de
edifícios, diagramas de circuitos elétricos ou eletrônicos,
organogramas de empresas.
10

11. Sistema
• Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si,
formando uma atividade para atingir um objetivo, através do uso de dados e
informações.
• O sistema é responsável por formar uma atividade para atingir um objetivo,
através do uso de dados e informações.
• Positiva
• Negativa
Feed-back
Entradas Saídas
(inputs) Sistema (Outputs)
Caixa
Negra
• Informação • Decisão
• Materiais • Análise • Produtos
•
Transformação
Homeostasia
• Equilíbrio
• semelhante + situação
11

12. Input
• Inputs são as entradas ou insumos que os sistemas
recebem para operar. Por meio do input o sistema importa
os insumos ou recursos que precisa para funcionar.
• A entrada de um sistema é tudo o que o sistema importa
ou recebe do seu mundo exterior:
Informação - tudo que permite reduzir a incerteza em
relação a algo.
Energia - é a capacidade utilizada para movimentar e
dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar.
Material - são os recursos utilizados pelo sistema como
meios para produzir as saídas (produtos ou serviços).
Podem ser Operacionais (máquinas, ferramentas,
instruções e utensílios) ou Produtivos (matérias-primas).
12

13. Output
• Output é o resultado final da operação de um sistema. Todo sistema produz
uma ou mais saídas (outputs).
• Por meio da saída o sistema exporta o resultado de suas operações.
13

14. Inputs e output
14

15. Black Box
• Na Cibernética a caixa negra é uma caixa onde existem entradas (insumos)
que conduzem perturbações ao interior da caixa, e de onde emergem saídas
(resultados), isto é, outras perturbações resultantes da primeira. Nada se sabe
sobre a maneira pela qual as perturbações de entrada se articulam com as
perturbações de saída, no interior da caixa.
• O conceito de caixa negra é interdisciplinar e apresenta conotações na
Psicologia, na Biologia, na Eletrônica, etc. Muitos problemas científicos ou
administrativos são tratados inicialmente apenas pelo método da caixa negra
atuando apenas nas entradas e saídas e posteriormente, quando o conteúdo
interno é descoberto, passa-se a trabalhar nos aspectos operacionais e de
processamento, os aspectos internos do sistema.
15

16. Retroação
• A retroação é um mecanismo segundo o
qual uma parte da energia de saída de um
sistema ou de uma máquina volta à
e n t r a d a . Ta m b é m c h a m a d a d e
servomecanismo, retroalimentação ou
realimentação é um subsistema de
comunicação de retorno proporcionado
pela saída do sistema à sua entrada.
• Serve para comparar a maneira como um
sistema funciona em relação ao padrão
estabelecido para ele funcionar e impõe
correções no sistema para adequar suas
entradas e saídas e reduzir os desvios ou
discrepâncias, no intuito de regular o seu
funcionamento. Ex: Pegar um objeto.
16

17. Homeostasia
• É um equilíbrio dinâmico obtido pela
autoregulação, pelo autocontrole.
• É a capacidade que o sistema tem de
manter certas variáveis dentro de limites,
mesmo quando os estímulos do meio
externo forçam essas variáveis a
assumirem valores que ultrapassam os
limites da normalidade.
• É um dispositivo de controle para manter
certa variável dentro de limites desejados.
(ex: o piloto automático).
• É obtida por intermédio de dispositivos de
retroação.
17

18. Informação
• Na linguagem diária a ideia de informação está ligada à de novidade e
utilidade, pois informação é um conhecimento disponível para uso imediato
que permite orientar a ação, ao reduzir a margem de incerteza que cerca
as decisões cotidianas.
Dados: é um registro ou anotação a respeito de um evento ou ocorrência.
Um banco de dados acumula e armazena conjunto de dados para serem
combinados e processados.
Informação: um conjunto de dados com um significado, ou seja que reduz
a incerteza ou que aumenta o conhecimento acerca de algo. É uma
mensagem com significado em um determinado contexto.
Comunicação: ocorre quando uma informação é transmitida a alguém,
sendo então, compartilhada também por essa pessoa. Para que haja
comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
18

19. Teoria da Informação
19

20. Teoria da Informação
Fonte: significa a pessoa, coisa ou processo que emite e fornece as
mensagens por intermédio do sistema.
Transmissor: significa o processo ou o equipamento que opera a
mensagem, transmitindo-a da fonte ao canal. Ex: o telefone que codifica e
transforma a voz humana (impulsos sonoros) em impulsos elétricos.
Canal: significa o equipamento ou espaço intermediário entre o transmissor
e o receptor. Ex: em telefonia, o canal é o circuito de fios condutores da
mensagem de um telefone para outro. Em radiotransmissão é o espaço livre
através do qual a mensagem se difunde a partir da antena.
20

21. Teoria da Informação
Receptor: significa o processo ou equipamento que recebe a mensagem no
canal. Ex: o telefone que recebe a chamada e decodifica os impulsos
elétricos e os transforma em impulsos sonoros (voz humana). Todo receptor
é um decodificador de mensagem.
Destino: significa a pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a
mensagem no ponto final de comunicação.
21

22. Teoria da Informação
Ruído: significa a quantidade de perturbações indesejáveis que tendem a
deturpar e alterar, de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas.
Quando as perturbações estão presentes em algum dos componentes do
sistema, utilizamos o conceito de ruído.
Quando as perturbações são de origem externa ao sistema, utilizamos a
palavra interferência.
22

23. Teoria da Informação
Comportamento humano e as máquinas de comunicação
Trabalhando com os conceitos de comunicação e controle, a Cibernética estuda
o paralelismo entre o comportamento humano e as máquinas de comunicação.
Wiener salienta que toda informação recebida pelo indivíduo é coordenada pelo
sistema nervoso central, que seleciona, arquiva e ordena os dados, enviando
ordens aos músculos, as quais voltam recebidas pelos órgãos de
movimentação, passando a combinar com o conjunto de informações já
armazenadas para influenciarem as ações atuais e futuras. Assim, o conteúdo
do que permutamos com o ambiente, ao nos adaptarmos a ele, é a própria
informação.
23

24. Teoria da Informação
Redundância
Banco de Dados Hd’s ISPs (links)
Redundância é a repetição da mensagem para que sua repetição correta seja
mais garantida.
24

25. Entropia
É a segunda lei da termodinâmica e refere-se à perda de energia em sistemas
isolados, levando-os à degradação, à desintegração e ao desaparecimento.
A entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e
comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca
energia, perca informação e degenere.
25

26. Sinergia
Significa “trabalho conjunto”. Existe sinergia quando duas ou mais causas
produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos
que produziriam atuando individualmente.
A sinergia constitui o efeito multiplicador das partes de um sistema e é um
exemplo de emergente sistêmico: uma característica do sistema que não é
encontrada em nenhuma das suas partes tomadas isoladamente.
26

27. Informática
A informática é a disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da
informação por meios automáticos. Embora não seja correto confundir
informática com computadores, ela só existe porque existem os computadores.
A informática é um dos métodos que fornecem as regras para o tratamento da
informação.
27

28. Consequências da Cibernética na Administração
Automação - ultramecanização, super-
racionalização, processo contínuo e controle
automático pela retroação.
Tecnologia da Informação - compressão do
tempo e espaço, conectividade e
convergências.
Sistemas de Informação - bancos de dados
interligados e integrados.
Integração de negócios - ERP, SCM, CRM,
integração c/ fornecedores, filiais e clientes.
E-business - negócios virtuais.
Cloud-Computing - computação na
“nuvem”, com arquivos disponíveis 24/7,
distribuídos em diversos data-centers.
28

29. Automação
Automação é uma síntese de ultramecanização, processamento contínuo e
controle automático Com a automação surgiram os sistemas automatizados e
as fábricas autogeridas.
Indústrias químicas, centrais elétricas, ferrovias, metrôs, bancos, financeiras e
refinarias de petróleo são exemplos de organizações que que apresentam alto
nível de automação.
As máquinas automáticas são capazes de realizar uma sequência de
operações até certo ponto semelhantes aos processos mentais humanos,
podendo ainda corrigir erros que ocorrem no curso de suas operações,
seguindo critérios preestabelecidos. Os equipamentos automatizados podem
cuidar das funções de observação, memorização e decisão.
Com a Cibernética surge a noção de máquinas organizadas, dotadas de
controle, retroação e análise da informação.
29

30. Robótica
Muito do que se faz em automação depende da robótica, termo criado por
Isaac Asimov em 1942. Robótica é a disciplina que estuda o desenho e
aplicação de robôs nos campos da atividade humana.
Um robô é um mecanismo programável desenhado para aceitar entradas
simbólicas ou materiais e operar processos físicos, químicos ou biológicos,
mediante a mobilização de materiais de acordo com pautas especificadas.
30

31. Robôs
Robô é um manipulador reprogramável e multifuncional, projetado para realizar
diversas tarefas e sua tecnologia é tanto mais avançada quanto maior for o
número e a complexidade das tarefas executadas no menor tempo possível.
31

32. Robôs de 1a geração:
1a geração: eram eletromecânicos e faziam movimentos simples.
O Unimate, criado por Joseph Engelberger em 1960 é considerado o primeiro
robô industrial do mundo.
32

33. Robôs de 2a geração
2a geração: eram equipados com comandos eletrônicos que representam a
maioria dos robôs industriais, fazem movimentos mais complexos e são
programados para realizar tarefas como soldar, pintar, parafusar etc.
O Hilare era capaz de andar em ambientes com obstáculos parcialmente
conhecidos.
33

34. Robô de 3a geração
3a geração: robôs inteligentes dotados de inteligência artificial, possuem
computadores que são alimentados por programas que reproduzem o
raciocínio humano, permitindo que os robôs realizem comparações, formem
conceitos e planejem ações futuras.
O Aibo, criado pela Sony, interage com o dono.
34

35. Robôs
35

36. Robô Doméstico
Você ainda vai ter um!
36

37. Lar automatizado
Você ainda vai morar em um!
37

38. TI
A tecnologia da informação é o principal produto da
Cibernética e representa a convergência que está
permeando a vida das pessoas e das organizações,
integrando dados, voz e imagem e transformando a
maneira pela qual trabalhamos, convivemos e
interagimos na sociedade.
Graças a TI foi possível a compressão do espaço e o
surgimento dos escritórios e empresas virtuais. Arquivos
antes gigantescos foram (e são) comprimidos e a
miniaturização, a portabilidade e a virtualidade se
transformaram na nova dimensão espacial fornecida
pela TI.
38

39. TI
As comunicações tornaram-se móveis, flexíveis, rápidas,
diretas, em tempo real e altamente disponíveis e
acessíveis. A informação em tempo real e on-line
permitiu a integração de vários processos nas
organizações e a instantaneidade é a nova dimensão
temporal fornecida pela TI.
A conectividade expandiu a disponibilidade:
computadores, notebooks, netbooks, tablets e
smartphones transformaram o modo de trabalhar e o
modelo de organizações. As distâncias foram
suprimidas pelas tele e web conferences.
39

40. Sistemas de Informação
São sistemas que organizam a busca, coleta, armazenamento, classificação
e tratamento de informações que irão servir como matéria-prima para a
tomada de decisões dentro das organizações.
Os sistemas de informação combinam sistemas computacionais com
processos e pessoas integrando e interligando os dados e informações
disponíveis.
40

41. Integração de Sistemas
Visando a organização de suas atividades e adequação dos seus processos
internos, logística, finanças e relacionamento com o ambiente, as empresas
implantam sistemas de gestão (ERPs), de controle da cadeia de suprimentos
(SCM) e de controle do relacionamento com clientes (CRM).
Os sistemas precisam incorporar a moderna TI ao ambiente e à dinâmica da
organização para aumentar a eficiência e gerar eficácia e com isso manter-se
competitiva. Estrutura, Informação, Ação, Desempenho, Controle, Avaliação
etc. os sistemas precisam permear a organização e oferecer disponibilidade
também através do ciberespaço.
41

42. E-business
Motor da nova economia, os negócios virtuais transformam continuamente o
ambiente competitivo e força as organizações a ajustarem-se seja como
participante direto e ativo ou como participante passivo do novo mercado
surgido após a web.
Os negócios virtuais podem ser B2C (business-to-consumer), B2B (business-
to-business) e abrangem sites de comércio eletrônico, sites de nicho para
comércio eletrônico, leilões virtuais, leilões reversos, pregões oficiais,
licitações eletrônicas e oferecem tanto produtos quanto serviços e ainda uma
infinidade de aplicações inseridas na gestão das organizações.
42

43. Cloud-Computing
Cloud Computing se refere, essencialmente, à ideia de utilizarmos, em
qualquer lugar e independente de plataforma, as mais variadas aplicações por
meio da internet com a mesma facilidade de tê-las instaladas em nossos
próprios computadores e devices.
Isso ocorre devido utilização da memória e capacidades de armazenamento e
cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio
da internet. A cloud-computing oferece a possibilidade de acessar, de
qualquer dispositivo conectado à rede, arquivos pessoais ou corporativos, de
dados, imagem e voz, como se tudo estivesse em um sistema único,
sincronizado e integrado.
43

44. Tecnologia = Negócios
A TI modifica o trabalho dentro das organizações e
fora delas. As infovias, avenidas digitais da internet,
proporcionam a integração entre as intranets e
extranets aumentando e globalizando a troca de
informações.
Quanto mais poderosa a tecnologia da informação,
mais informado e poderoso se torna o seu usuário,
seja uma pessoa ou uma organização, pois a
informação tornou-se uma das principais riquezas
das organizações.
A tecnologia, após o advento da internet,
transformou-se no próprio ambiente de negócios
nas quais as oportunidades aparecem e as
transações acontecem.
44

45. Tecnologia = Informação
As rápidas mudanças causadas pela avalanche de
i n f o r m a ç õ e s d i s p o n í v e i s s o b re c a r re g a a s
organizações que precisam lidar e tratar um volume
crescente de dados em velocidades cada vez
maiores.
A inteligência do negócio (BI) procura integrar as
diversas tecnologias para gerir o fluxo de
informações e proporcionar a capacidade de tomar
as melhores decisões.
O mundo hoje é digital e móvel. E informação bem
gerida é o grande diferencial competitivo.
45

46. O Poder da Informação
Quem tem informação tem poder: a informática é a
responsável pela reestruturação do capitalismo ao
dinamizar os processos de produção, circulação,
competitividade e distribuição de produtos e
serviços.
A administração das organizações acontece em
redes de conexões que interligam e integram
sistemas, processos, pessoas e analisam e alertam
sobre oportunidades e ameaças em um volume
crescente de informações que cruzam o planeta na
velocidade da luz.
O sucesso da informática reside no espetacular
aumento da eficácia em todas as operações que
dependam dela, pois a informática é um poderoso
instrumento de produção e dinamização das
informações. 46

47. Homo Digitalis
É aquele cujas transações com seu
meio ambiente são efetuadas
predominantemente por intermédio do
computador e da internet.
47

48. Apreciação crítica
A tecnologia trouxe uma enorme e valiosa
contribuição para a administração e se reinventa
continuamente gerando novas oportunidades,
ameaças e cenários competitivos.
A tecnologia facilitou a vida do administrador ao
dispor todas as informações de maneira integrada e
inteligente em tempo real a respeito de tudo o que
se passa dentro da organização.
48

49. Apreciação crítica
A Cibernética contribui para o administrador desde
os conceitos básicos de sistema até o momento
atual, de organizações digitais e virtuais. E o recurso
corporativo que desempenha um papel fundamental
na criação e gestão da nova organização é a TI.
Os conceitos da Cibernética ultrapassaram suas
f ro n t e i r a s e f o r a m i n c o r p o r a d o s à t e o r i a
administrativa, trazendo para o âmbito da
administração recursos com consequências e
influências muito poderosas.
49

50. Um caminho sem volta
Segundo o futurólogo Ray Kurzweil, em qualquer planeta onde a vida tenha
ocorrido e criado raízes, a evolução pela seleção natural criará formas de vida
inteligentes capazes de produzir tecnologia.
E o avanço da tecnologia é um processo inerentemente evolucionário, uma
consequência inexorável e repetida do mesmo processo que originou as
primeiras formas de vida e possibilitou a ascensão de nossa espécie.
50

51. Algumas discussões
Realidade Aumentada. O que vem por aí?
Robôs de estimação? As questões éticas
que envolvem essas máquinas (em
Habermas, Rawls, Singer e Dennet).
Cone de Avanço da complexidade em
sistemas de Inteligência Artificial.
51

52. Realidade Aumentada
É uma tecnologia que modifica mais uma vez a forma como o ser humano
interage com as máquinas e permite que o mundo virtual seja misturado ao real,
possibilitando novas possibilidades para a maneira como executamos tarefas. É
a integração de informações virtuais à visualizações reais.
52

53. Realidade Aumentada - uma aposta da Apple
A aposta é que a realidade aumentada irá fazer bonito frente a sua promessa no
futuro.
A Apple dá alguns exemplos do que pode ser feito: imagine um médico usando
a RA combinada com padrão de reconhecimento no iPad para conseguir
informações sobre um paciente.
53

54. Cone de Avanço da Complexidade em Sistemas de IA
O cone de avanço demonstra o momento em que as máquinas terão um
nível de inteligência mais elevado que o do homem.
54

55. Robôs sociais - como serão?
É inevitável tentar frear a expansão da tecnologia e a criação de sistemas
inteligentes de computação nos permitem antever um tempo em que
conviveremos com máquinas inteligentes, capazes de compreender sua própria
estrutura, de reformular a si mesmo alterando seu código fonte e criar
sucessivos sistemas ainda mais inteligentes.
Como então conviver com a possibilidade de lidar com uma Inteligência
Artificial tão evoluída e que mudará completamente a ordem social, econômica
e política?
E quando as máquinas conquistarem o nosso ambiente e se
tornarem mais inteligentes que a espécie humana?
55

56. A ajuda do filósofo
“Só sei que nada sei.”
Sócrates
56

57. Obrigado pela atenção!
André Boavistta