1. Internet: um poderoso instrumento de marketing
A Internet, embora ainda esteja no início, é um poderoso instrumento de marketing,
uma ferramenta que permite informar, divulgar, comprar e vender, mas vai além disso e
está alterando substancialmente a economia e a cultura mundiais. Hoje, a mídia Internet
ainda está pouco amadurecida, mas em breve a rede será a principal mídia das empresas,
com grandes mudanças nas técnicas de administração atuais.
A opinião é do consultor Alan Dubner, diretor da Cybermind, empresa especializada em
projetos de marketing digital. Ele assegura que a Internet é uma realidade para todas as
empresas, independentemente do tamanho ou da área de atuação, e afirma que a
diferença, de negócio para negócio, são as possibilidades atuais e as tendências para o
futuro próximo. Sendo assim, ele sugere que as empresas coloquem uma página na
Internet, pois está seguro de que "algo vai acontecer".
O grande desafio, diz o consultor, "está em separar o presente do futuro e montar as
estratégias no tempo certo". Para começar, as empresas devem verificar o que existe
(quais as home pages) do seu mercado na Internet. De posse dessas informações, o
administrador deve projetar as utilizações possíveis (e, quem sabe, as impossíveis) para
o seu negócio no futuro. Nessa trajetória, orienta Dubner, é preciso entender as
diferenças entre as mídias tradicionais e a Internet.
A possibilidade de interação é a primeira diferença apontada por Dubner; o segundo
ponto que a diferencia é a exigência de concisão das mídias tradicionais, nas quais é
necessário veicular o máximo de informação num mínimo de espaço. Na Internet, o
espaço não é problema e a informação deve ser a mais abrangente possível, pois o
usuário tem, ali, a oportunidade de aprofundar-se mais ou menos de acordo com seu
interesse.
O marketing digital, cuja principal ferramenta é a multimídia (que reúne, num mesmo
equipamento, instrumentos de comunicação variados), traz mudanças gigantescas para
as relações de trabalho e para os negócios de modo geral.
Esse modelo está alterando-se rapidamente, avisa Dubner, e isso exige que os
profissionais de marketing comecem "a interagir o mais rápido possível com essa nova
era da informação". É preciso aprender a lidar com as variações desse novo modelo, em
que se inclui, por exemplo, a Intranet, uma espécie de Internet particular, com canais de
comunicação exclusivos dentro da própria empresa.
Revolução digital conduzirá a um novo modelo socioeconômico
Uma novidade que chega a galope através da Internet é o dinheiro eletrônico que, na
opinião de Alan Dubner, "vai alterar significativamente não só a Internet, mas toda a
economia mundial". Dubner lembra que a virtualidade do dinheiro já existe há muito
tempo, uma vez que moeda real é a própria mercadoria; à medida que foi adotado um
padrão monetário para essas trocas, o dinheiro tornou-se virtual. Nesse sentido, o que
torna o dinheiro real, diz o consultor, é sua aceitação e conversibilidade.
Ao tratar das técnicas de administração, Alan Dubner observa que a revolução digital
em curso, além de trazer a modernização, conduzirá a um novo modelo

2. socioeconômico, baseado em relações globalizadas e conhecimento compartilhado.
Nesse cenário, a concepção de fazer negócios apóia-se num novo formato de empresa,
uma vez que surgem as chamadas corporações cibernéticas.
Essas corporações, segundo o conceito desenvolvido por James Martin, especialista em
informática e negócios, são empresas virtuais, que não têm mais áreas físicas de
contabilidade, produção e compras, por exemplo; o que predomina é a administração de
processos, situação na qual "a informação passa a ser um recurso tão importante quanto
os recursos humanos, financeiros e tecnológicos", avalia Dubner.
Em sua análise, o consultor Alan Dubner afirma que "as companhias estão caminhando
na direção das fusões e, com o tempo, não haverá mais empresas e sim uma grande
comunidade".
Administrador Profissional - Órgão Informativo dos Administradores Profissionais de
São Paulo nº 140. São Paulo, out./nov. 1997, p. 3.