I. O documento discute os tipos de conhecimento tácito e explícito e como eles se relacionam no processo de gestão do conhecimento. II. Há dez questões sobre esses tipos de conhecimento e ferramentas de gestão do conhecimento. III. O documento fornece referências teóricas para embasar as questões.

1. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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1ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
2ª QUESTÃO
Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é percebido como coleção ordenada, que faz
sentido quando organizada e interpretada, mas que sem essa atribuição de sentido é apenas uma reunião
de outros componentes sem valor.
Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento
explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em:
https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022.
Sobre esse componente da cadeia de valor do conhecimento, assinale a alternativa correta:
Criação do conhecimento.
Utilização do conhecimento.
Identificação do conhecimento.
Armazenamento do conhecimento.
Compartilhamento do conhecimento.
Existe uma etapa no processo de gestão do conhecimento que compreende as interações entre o
conhecimento tácito e o explícito. O primeiro conhecimento mencionado trata-se daquele que é inerente ao
homem, cuja transmissão é complexa. Já o conhecimento explícito é mais visível, de fácil recuperação. É
possível realizar essa etapa a partir da construção de grupos de pesquisa, admissão de novos empregados,
união e obtenção de organizações e várias formas em que haja necessidade de interação e criatividade.
Fonte: BORTOLOZZI, F. et al. O papel do conhecimento nas organizações como perspectiva de mudança. In:
OLIVEIRA, R. D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento.
Maringá: Editora Vivens, 2015. p. 259-273.
Sobre a etapa do processo de gestão do conhecimento mencionada, assinale a alternativa correta:
Período:27/02/2023 08:00 a 06/05/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:10,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 07/05/2023 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DO CONHECIMENTO - 51/2023

2. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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ALTERNATIVAS
Dado.
Tecnologia.
Informação.
Conhecimento.
Tomada de decisão.

3. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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3ª QUESTÃO
“Se a ideologia da produção em série, característica da era industrial, tinha como princípio fundamental a
associação de terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza, na sociedade do conhecimento, a
informação, gerando ação (conhecimento), constitui o mais importante recurso de agregação de valor. Sua
versatilidade permite atender às necessidades do consumidor de forma muito mais satisfatória. O
conhecimento revoluciona o processo de produção, uma vez que ele torna economicamente viável a
individualização e diversificação do produto. Cada dia mais será necessária a prática empreendedora, tanto
quanto a gerencial, baseada em regras e conhecimento específico."
Fonte: BORGES, M. E. N. A informação como recurso gerencial das organizações na sociedade do
conhecimento. Ciência da informação, v. 24, n. 2, 1995. Disponível em: https://bityli.com/tUpPDRtvj. Acesso
em: 5 dez. 2022.
Sobre o modelo de produção na sociedade do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I. O produto agora busca atender às necessidades do consumidor.
II. O modelo de produção na sociedade do conhecimento está atrelado à flexibilização.
III. O modelo de produção na sociedade do conhecimento se desvencilha do modelo de produto único ao
qual o consumidor deveria se adequar.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
4ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
A inteligência competitiva proporciona vantagens à organização quando os processos de busca,
compartilhamento e uso de informações se tornam uma constante, estabelecendo uma dinâmica com
relação à rapidez, tempo, resultado e impacto no mercado, bem como se antecipando às ameaças e
aproveitando as oportunidades de maneira eficiente.
Fonte: TEIXEIRA, T. M. C.; VALENTIM, M. L. P. Inteligência Competitiva Organizacional: um estudo
teórico. Perspectivas em Gestão e Conhecimento, v. 6, p. 3-15, 2016. Disponível em:
https://bityli.com/zXeJwDsjj. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre a inteligência competitiva, analise as afirmativas a seguir:
I. A inteligência competitiva visa à centralização das informações.
II. A inteligência competitiva aumenta a competitividade em uma organização.
III. A inteligência competitiva pode ser considerada um instrumento de analise dentro das organizações.
IV. A velocidade com que as informações são compartilhadas nas organizações é importante para a
inteligência competitiva.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

4. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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5ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
6ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
As organizações precisam aprender com suas experiências, devem registrar as melhores práticas e
compartilhar esse conhecimento internamente. O conhecimento essencial deve ser institucionalizado e, com
isso, tornar-se propriedade comum, evitando que fique restrito a algumas pessoas-chave e que se perca
quando elas deixarem a organização. Essa transmissão de conhecimento e compartilhamento de melhores
práticas podem ajudar a empresa a reduzir tempo em algum processo, incorporar conhecimento e
funcionalidades corretos no produto ou serviço e, consequentemente, cortar custos e otimizar serviços.
Fonte: MIRANDA, M. M. S. de; MORESI, E. A. D. A gestão do conhecimento no compartilhamento de
melhores práticas em uma base de dados no Tribunal Regional Federal da Primeira Região. JISTEM-Journal
of Information Systems and Technology Management, v. 7, p. 409-432, 2010. Disponível em:
https://bityli.com/Qkwhktfng. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre as práticas de processos facilitadores da gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I. Benchmarking e memória organizacional.
II. Banco de competências individuais e organizacionais.
III. Auditoria do conhecimento e gestão de capital intelectual.
É correto o que se afirma em:
Conhecimento tácito.
Conhecimento explícito.
Conhecimento filosófico.
Conhecimento científico.
Conhecimento tecnológico.
Existe um tipo de conhecimento que é definido por Nonaka e Takeuchi por ser “um conhecimento altamente
pessoal e difícil de ser formalizado”, e que “está profundamente enraizado nas ações e na experiência
corporal do indivíduo, assim como nos ideais, valores ou emoções que ele incorpora”. Portanto, difícil de ser
compartilhado.
Fonte: AMARAL, A. M. M. M. et al. A tecnologia da informação na gestão do conhecimento. In: OLIVEIRA, R.
D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento. Maringá: Editora
Vivens, 2015. p. 97-114.
Sobre o tipo de conhecimento descrito, assinale a alternativa correta:
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

5. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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7ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
8ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
9ª QUESTÃO
Divulgação.
Combinação.
Socialização.
Internalização.
Externalização.
Na espiral do conhecimento, temos uma conversão que é a transmissão imediata do conhecimento tácito de
um indivíduo para um outro indivíduo. É uma conversão que pode ser compreendida como basicamente
sendo uma transmissão de conhecimento na convivência do aprendiz com o mestre, ou entre grupos.
Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento
explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em:
https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022.
Sobre esse tipo de conversão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
Workflow.
Groupware.
Business intelligence.
Sistemas tutores inteligentes.
Software de inteligência competitiva.
Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento,
uma delas refere-se aos grupos de trabalho. Nos sistemas colaborativos, ela permite que pessoas se
comuniquem umas com as outras, cooperando sobre projetos e compartilhando informações e
conhecimento, independendo da localização e do momento. Além disso, facilita a comunicação informal, a
automatização e a redução do tempo na realização das tarefas, permitindo a realização do trabalho em
equipe de maneira mais eficaz, eficiente e criativa.
Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do
Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em:
https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

6. 27/02/2023, 08:05 Unicesumar - Ensino a Distância
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ALTERNATIVAS
10ª QUESTÃO
ALTERNATIVAS
Na Situação 1 o conhecimento descrito é o científico; e na Situação 2 o conhecimento é o explícito.
Na Situação 1 o conhecimento descrito é o científico; e na Situação 2 o conhecimento é o tácito.
Na Situação 1 o conhecimento descrito é o tácito; e na Situação 2 o conhecimento é o explícito.
Ambos os conhecimentos são empíricos.
Ambos os conhecimentos são tácitos.
Analise as seguintes situações:
Situação 1:
Em uma montadora de carros, existe um protocolo para novos funcionários. Esse protocolo consiste no
gerente do setor ir de máquina em máquina explicando o funcionamento e o processo de cada uma.
Contudo, há um funcionário com mais de 20 anos de trabalho no setor que sabe que uma das máquinas
tem algumas peculiaridades para manter a produção. Ele aprendeu isso em sua prática diária e, por ter
aprendido por meio de sua experiência, não consegue ensinar muito bem aos novos funcionários.
Situação 2:
Em uma empresa de tecnologia, existem treinamentos que todos os novos colaboradores devem passar.
Eles foram desenvolvidos e sistematizados objetivando passar um conteúdo formal e claro para que todos
entendam.
Com base nas situações apresentadas, assinale a alternativa correta que corresponde ao(s) tipo(s) de
conhecimento:
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
De acordo com Stewart (1998, p. 13), o capital intelectual “constitui a matéria intelectual – conhecimento,
informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza". Ele é a
capacidade mental coletiva. Logo, admite-se o capital intelectual como o conjunto de valores ocultos que
agregam valor às organizações, permitindo sua continuidade.
Fonte: https://bityli.com/gsYRBsefh. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir:
I. O capital intelectual é constituído por conhecimento.
II. O capital intelectual nas organizações produz riqueza.
III. O capital intelectual é um dos fatores mais valiosos das organizações.
É correto o que se afirma em:

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