Gestão Estratégica da TI
Prof. Renato Lima, PMP®, ITIL®, CGEIT®
Assunto: Gestão Estratégia de TI
Tópicos Avançados - COBIT...
Introdução

Motivadores
Popularização das redes de computadores
Avanço tecnológico
Internet como veículo de comunicação mu...
Introdução

Foco na Diferenciação
Implementar a
Diferenciação
em escala

Inovação

Foco na Eficiência

Padronização

Padro...
Introdução

Cadeia de Valores
Segurança, Saúde
e Meio Ambiente

Processo de Compra

ERP

Venda

Compra

Processo de Venda
...
Introdução

TI

Antes

Aplicada

Papel da TI

Vantagem
competitiva

Negócios

Agora

Questão de
sobrevivência

Mudança de ...
Introdução

Visão executiva

O Papel
TI
Papel da TI – VisãodeExecutiva

Antes
Papel de Coadjuvante

TI

Atual
Papel de Pro...
Introdução

Visão executiva

O Papel
TI
Papel da TI – VisãodeExecutiva

Diferencial competitivo:
Gestão adequada e intelig...
Introdução

Papel da TI

Introdução
O papel de TI

• Mudança de valores -TI como questão de
sobrevivência
• Criação ou mel...
Introdução

O Desafio

Introdução
O Desafio
Eficiência

Aplicada

TI

Negócios
Inovação
Visão Executiva

Visão executiva

A TI
A TI como valor como valor

Mudança dos valores e a nova economia
Informação

Revol...
Visão Executiva

Visão Executiva

A TI como valor

Dependência
em Tecnologia
da Informação

Consumo de
grande parte
dos
in...
O papel do executivo

Visão Executiva

O papel do executivo

Riscos
operacionais
Riscos
associados a
questões
regulatórias...
Visão Executiva

Gestão de Riscos

Gestão de Riscos

Como?
Gestão Riscos:
Papel da TI:
Fornecer
informações
gerenciais par...
Visão Executiva

Visão executiva

A TI como Investimento
ROI- Retorno sobrevalor
Visão Executiva

Visão executiva

A TI
A TI como valor como valor
Visão Executiva

Visão executiva

A TI
A TI como valor como valor
Visão Executiva

Visão executiva

O Papel Executivo de
Governança em TI TI - Governança

Governança
em TI

Garantir o reto...
Visão Executiva

Visão executiva

O Papel Executivo de
Governança em TI TI - Governança

Governança
em TI

Processos e con...
Governança em TI

Definição

Visão executiva
O que é Governança de TI

Estrutura
organizada
de controles e
processos

Indi...
Governança em TI

Visão executiva

O que é Governança de TI
Gestão Estratégica de Riscos

Imagine um piloto de avião
condu...
Governança em TI

Visão executiva

O que é Governança de TI
Gestão Estratégica de Riscos

Imagine uma área estratégica par...
Governança em TI

Governança de TI

Gestão Estratégica de de riscos !
Dinâmica - Gestão estratégica Riscos
Conduzida por
i...
Governança em TI
Os três elementos

primordiais da Governança

3 elementos primordiais

Gestão de Processos

Estrutura Org...
Governança em TI

Processos – a prática
Gestão de
Riscos

Auditorias

Objetivo de
Controle

Riscos
Objetivo de
Controle

C...
Visão Estratégica

Estratégia
Controle dos
Processos

XY

XY

XY

XY

##

##

##

##

Visão Tática

Execução dos
Processos...
Framework do IT Governance
Atributos da Informacao

Controle sobre o processo de TI de
<Nome do Processo>

Que satisfaça d...
Reflexoes
“As falsas promessas na Era da Informação
trouxeram longas decepçoes na história dos
negócios.
Por outro lado, a...
Framework - Visão atual

Harvard Business Review
O Pacto da Estratégia

Harvard Business Review
Pacto já foi aplicado em 60% dos
maiores bancos da América Latina,
gerando incremento da rentabilidade

Harvard Business R...
Estrutura de Gestão
GTI
Domínios

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
Perf...
Estrutura de Gestão
GTI

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
M...
Estrutura de Gestão
GTI

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
M...
Estrutura de Gestão
GTI

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
M...
Estrutura de Gestão
GTI
Va
De lue
li v
er
y

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf ...
Estrutura de Gestão
GTI

ance
ance
ance
ance
orm
orm
orm
orm
nt
nt
nt
nt
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
Perf sureme
M...
IT Governance Institute
Estabelecido pelo ISACA in 1998 para servir como referencia
na Governance de TI, definindo conceit...
O Paradoxo da Informacao
Porque o valor de TI tem sido
cada vez mais questionado?

?

…as empresas ainda gastam
muitos rec...
Gestão de riscos como um processo
contínuo
• Alinhar a gestão de riscos à estratégia da empresa;
• Criar uma cultura forte...
Gestão de riscos como um processo
contínuo
1. Mitigar riscos para cumprimento das estratégias de negócio definidas;
2. Mel...
Princípios de governança de TI em riscos
Um processo contínuo para a gestão de riscos empresariais

Fonte: Inteligência em...
Princípios de governança de TI em riscos
Estrutura inteligente de riscos

Fonte: Inteligência em gestão de riscos
Princípios de governança de TI em riscos
Visão geral dos principais influenciadores, modelos e reportes ao mercado
do proc...
Princípios de governança de TI em riscos

83% das empresas participantes avaliam que ainda não estão
em um estágio maduro ...
Princípios de governança de TI em riscos
Principais objetivos do processo de gestão de riscos nas empresas (%)

Fonte: Pes...
10 Riscos mais gerenciados

Fonte: Pesquisa de Gestão de Riscos Deloitte 2012
Ranking reportados pelas empresas brasileiras
Os 5 riscos chaves de TI
Controles e Conformidade – Voce pode contar com a
integridade das informaçõess?
Continuida de de ...
A questao fundamental
Voce esta maximizando seus investimentos
de TI para gerar valor:
Otimizando os benefícios;
Com custo...
A realidade

Successful

Failed

Challenged

2004

2002

2000

1998

0%

20%

40%

60%

80%

100%

- Baixo retorno, alto c...
O papel de TI na linha do tempo
Automatizar
- Headcount +

Gerenciar
Informações

Agentes
Transformadores

TI

TI

Negócio...
Mudança de valores
Infraesterutura
Dimensão

Globalização

Redes

Quanto maior a infra maior o diferencial

Conectividade ...
Uma nova perspectiva…

Investimentos
TI

Investimento em TI
TI como agente transformador
Regras primitivas…
Perceber o verdadeiro potencial dos investimentos em TI requer:
Reconhecendo que a implementação da mud...
Como usar a GTI na pratica?
Trabalhar orientado a um processo de liderança e estruturado
para garantir a empresa use a TI ...
Boas noticias…
“Empresas que ativamente adotar uma gestão de alto
nível de governança de TI e terão as maiores
chances de ...
Boas noticias…

75% e acima

25% e acima

Pratica de gestao de medicao

Gestao atraves de
indicadores

+

Em outubro de 20...
Noticias não tão boas
O processo de investimento em TI é influenciada por
aspirações pessoais ou políticos dentro da empre...
Noticias ruins…
Apenas 38% dos executivos e gerentes sêniors consegue
descrever os processos de Governança de TI nas suas
...
Abordagem da gestao de valor
Escolher os vencedores
Primeira
Triagem

Ideia
Inscrição

Qualificar
Oportunidade

Mapear a e...
Abordagem da gestao de valor
Escolher os vencedores
Primeira
Triagem

Ideia
Inscricao

Qualificar
Oportunidade

Mapear a e...
Categorias de investimentos
+
Grau de liberdade

-

Oportunidade de Negocios
Pesquisa e Desenvolvomento

TI
Crescimento de...
Categorias de investimentos

Oportunidade de Negocios
Pesquisa e Desenvolvomento

Sustentacao
Mandatorio

Porque?

TI

TI
...
VAL IT
O objetivo do Val IT, inclui pesquisa, publicações e serviços de apoio, gestão
para assegurar que as organizações p...
Questões chaves da Governança
Questionar continuamente…
– Nos estamos fazendo a coisa certa?
– Estamos no caminho certo?
–...
Visão Executiva da prática
Val IT Princípios
• Investimentos de TI será gerido como uma carteira de investimentos.
• Inves...
Estudo de viabilidade
Desenvolver
Business
Case

Recursos

Resultados
Negócio
Capacidade
Negócio
Capacidade
Operacional
Ca...
Relação VAL IT x COBIT
Relação VAL IT x COBIT
Estrutura de processos VAL IT
Estrutura de processos VAL IT
Gestão Estratégica da TI
Prof. Renato Lima, PMP®, ITIL®, CGEIT®
Assunto: Gestão Estratégia de TI
COBIT – VAL IT

FIM
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Aula 1 val it renato-lima versao aluno

967 visualizações

Publicada em

Aula de VAL IT para o MBA em Gestao Estrategica de TI

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
967
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
34
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Aula 1 val it renato-lima versao aluno

  1. 1. Gestão Estratégica da TI Prof. Renato Lima, PMP®, ITIL®, CGEIT® Assunto: Gestão Estratégia de TI Tópicos Avançados - COBIT – VAL IT
  2. 2. Introdução Motivadores Popularização das redes de computadores Avanço tecnológico Internet como veículo de comunicação mundial Tecnologia da informação + Recursos Ativos mais valiosos da organização
  3. 3. Introdução Foco na Diferenciação Implementar a Diferenciação em escala Inovação Foco na Eficiência Padronização Padronizar e Gerenciar processos de missão-crítica Consolidar Escalar Terceirizar Missão Crítica Inventar Inventar um novo produto ou serviço diferenciado Descontinuar Invenção Commodity Reduzir custos Em processos Liberar Recursos para Inovação Fonte : Geoffrey Moore’s “Living on the fault line” Entendendo o Ciclo da Inovação
  4. 4. Introdução Cadeia de Valores Segurança, Saúde e Meio Ambiente Processo de Compra ERP Venda Compra Processo de Venda Data Warehouse Banco de Dados Conectividade (LAN, WAN, Telecom) Processos Ativos Distribuição Processo de Distribuição Correio Eletrônico
  5. 5. Introdução TI Antes Aplicada Papel da TI Vantagem competitiva Negócios Agora Questão de sobrevivência Mudança de Valores
  6. 6. Introdução Visão executiva O Papel TI Papel da TI – VisãodeExecutiva Antes Papel de Coadjuvante TI Atual Papel de Protagonista TI Governança Corporativa Governança Corporativa
  7. 7. Introdução Visão executiva O Papel TI Papel da TI – VisãodeExecutiva Diferencial competitivo: Gestão adequada e inteligente da Informação Fator Crítico de Sucesso Vencedores
  8. 8. Introdução Papel da TI Introdução O papel de TI • Mudança de valores -TI como questão de sobrevivência • Criação ou melhoria de metodologias de apoio à gestão empresarial • Fatores que apontam para o futuro e para a sobrevivência do negócio • Correto gerenciamento dos recursos tecnológicos oferecidos pela TI
  9. 9. Introdução O Desafio Introdução O Desafio Eficiência Aplicada TI Negócios Inovação
  10. 10. Visão Executiva Visão executiva A TI A TI como valor como valor Mudança dos valores e a nova economia Informação Revolução do Conhecimento
  11. 11. Visão Executiva Visão Executiva A TI como valor Dependência em Tecnologia da Informação Consumo de grande parte dos investimentos Alto custo de gerenciamento e manutenção CIO (Chief Information Officer) Gestão de riscos e tomada de decisões CEO (Chief Executive Officer) CFO (Chief Financial Officer)
  12. 12. O papel do executivo Visão Executiva O papel do executivo Riscos operacionais Riscos associados a questões regulatórias CIO Riscos associados ao uso das novas tecnologias Riscos sem investimentos adequados em TI
  13. 13. Visão Executiva Gestão de Riscos Gestão de Riscos Como? Gestão Riscos: Papel da TI: Fornecer informações gerenciais para tomada de decisões Gerenciar riscos e alinhar as necessidades do negócio aos níveis aceitáveis de riscos associados a TI Por processo estruturado para gerenciar e controlar as iniciativas de TI nas organizações, classificação de riscos e gestão de segurança da informação
  14. 14. Visão Executiva Visão executiva A TI como Investimento ROI- Retorno sobrevalor
  15. 15. Visão Executiva Visão executiva A TI A TI como valor como valor
  16. 16. Visão Executiva Visão executiva A TI A TI como valor como valor
  17. 17. Visão Executiva Visão executiva O Papel Executivo de Governança em TI TI - Governança Governança em TI Garantir o retorno sobre os investimentos, balanceando os riscos e garantindo o alinhamento entre o planejamento estratégico da área de TI com o planejamento estratégico corporativo
  18. 18. Visão Executiva Visão executiva O Papel Executivo de Governança em TI TI - Governança Governança em TI Processos e controles, estruturados de forma que a auxiliem as organizações a adicionar valor ao negócio balanceando o retorno sobre os investimentos e os riscos associados à TI
  19. 19. Governança em TI Definição Visão executiva O que é Governança de TI Estrutura organizada de controles e processos Indicadores para avaliar a direção que o Planejamento Estratégico de TI está tomando Avaliar se os objetivos serão alcançados e se os riscos estão controlados
  20. 20. Governança em TI Visão executiva O que é Governança de TI Gestão Estratégica de Riscos Imagine um piloto de avião conduzindo sem qualquer tipo de instrumento de controle (radar, indicadores de altura e velocidade) para avaliar as informações de direção Resultado: fracasso
  21. 21. Governança em TI Visão executiva O que é Governança de TI Gestão Estratégica de Riscos Imagine uma área estratégica para os negócios da organização, como a área de tecnologia, sendo conduzida aos seus objetivos sem os corretos instrumentos para direcionar as tomadas de decisões e ações necessárias Resultado: fracasso
  22. 22. Governança em TI Governança de TI Gestão Estratégica de de riscos ! Dinâmica - Gestão estratégica Riscos Conduzida por instrumentos de controle Direciona ações preventivas e corretivas Ajusta a rota das ações estratégicas Garante a obtenção dos objetivos • Atributo crítico de gestão de riscos • Medir para controlar • Monitorar, avaliar e corrigir • Novas iniciativas e controles • Conformidade TI
  23. 23. Governança em TI Os três elementos primordiais da Governança 3 elementos primordiais Gestão de Processos Estrutura Organizacional Funções e responsabilidades do Corpo Diretivo e da Alta Gerência que dão forma à visão estratégica, cultura, processos de tomada de decisão e planos para a ação. Liderança Sucesso do Negócio Relacionamentos organizacionais que suportam a tomada de decisão, promovem a cultura apropriada e desenvolvem as habilidades essenciais para que a empresa possa mobilizar recursos e gerar resultados Gerenciamento das atividades necessárias à prestação de serviço aos clientes e para mensuração de sucesso e insucesso, bem como de processos operacionais que devem existir para suportar o negócio
  24. 24. Governança em TI Processos – a prática Gestão de Riscos Auditorias Objetivo de Controle Riscos Objetivo de Controle Certificações Evidências Atividade de Controle Atividade de Controle Atividade de Controle Documentação Documentação Documentação
  25. 25. Visão Estratégica Estratégia Controle dos Processos XY XY XY XY ## ## ## ## Visão Tática Execução dos Processos Procedimentos •Procedimentos •2 •3 • 4,5,6…. •Procedimentos •2 •3 • 4,5,6…. •Procedimentos •2 •3 • 4,5,6…. •Procedimentos •2 •3 • 4,5,6…. Visão Operacional
  26. 26. Framework do IT Governance Atributos da Informacao Controle sobre o processo de TI de <Nome do Processo> Que satisfaça do requerimentos de negócios para TI de <Meta de TI> Com foco na <Meta do processo> É alcaçado por <Prática chave> E é medido por <Métrica chave> People Applications Infrastructure Information PO Plan & Organise AI Acquire & Implement DS Deliver & Support ME Monitor & Evaluate Effectiveness Efficiency Confidentiality Integrity Availability Compliance Reliability
  27. 27. Reflexoes “As falsas promessas na Era da Informação trouxeram longas decepçoes na história dos negócios. Por outro lado, a tecnologia da informação produziu uma enorme transição, algo que as empresas devem estar se atracando e estudando todos os dias.” Jack Welch World Economic Forum, Davos, 2009
  28. 28. Framework - Visão atual Harvard Business Review
  29. 29. O Pacto da Estratégia Harvard Business Review
  30. 30. Pacto já foi aplicado em 60% dos maiores bancos da América Latina, gerando incremento da rentabilidade Harvard Business Review
  31. 31. Estrutura de Gestão GTI Domínios ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent V ic t D alu e li e eg en t ve tra nm ry S ig Al IT
  32. 32. Estrutura de Gestão GTI ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent V ic t D alu e li e eg en t ve tra nm ry S ig Al IT
  33. 33. Estrutura de Gestão GTI ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent V ic t D alu e li e eg en t ve tra nm ry S ig Al IT
  34. 34. Estrutura de Gestão GTI ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent V ic t D alu e li e eg en t ve tra nm ry S ig Al IT
  35. 35. Estrutura de Gestão GTI Va De lue li v er y ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea IT Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent gic nt e at me r St ign Al
  36. 36. Estrutura de Gestão GTI ance ance ance ance orm orm orm orm nt nt nt nt Perf sureme Perf sureme Perf sureme Perf sureme Mea Mea Mea Mea Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent V ic t D alu e li e eg en t ve tra nm ry S ig Al IT
  37. 37. IT Governance Institute Estabelecido pelo ISACA in 1998 para servir como referencia na Governance de TI, definindo conceitos e praticas. Para apoiar os líderes executivos na execucao das suas responsabilidades e no alinhamento dos objetivos, metas e na missão da empresa. Para promover, através de publicações e fóruns, boas práticas para o controle eficaz e governança de TI com base em pesquisa original. n e n e n e nce r r r a nt t t t orm P rf ur me P rf ur me P rf ur me Perf ureme s eas eas eas Mea IT Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent Va gic nt De lue te liv er tra nme S ig y Al IT
  38. 38. O Paradoxo da Informacao Porque o valor de TI tem sido cada vez mais questionado? ? …as empresas ainda gastam muitos recursos com TI… 38
  39. 39. Gestão de riscos como um processo contínuo • Alinhar a gestão de riscos à estratégia da empresa; • Criar uma cultura forte em gestão de riscos; • Priorizar e focalizar os processos críticos; • Designar responsáveis pela gestão dos riscos; • Atentar-se e reformar a gestão de mudanças (comunicação); • Considerar o risco na métrica de avaliação dos profissionais (bônus); • Reforçar o relacionamento dos riscos entre as áreas de negócio; • Monitorar constantemente os resultados financeiros; • Assegurar a existência de uma avaliação independente para os riscos de maior impacto. Fonte: Research – Deloitte
  40. 40. Gestão de riscos como um processo contínuo 1. Mitigar riscos para cumprimento das estratégias de negócio definidas; 2. Melhorar a atratividade de investimentos e a gestão de capital; 3. Aumentar a eficiência operacional e gestão de custos, reduzindo gastos correspondentes e eventuais penalidades; 4. Atuar com foco: atividades realizadas em bases seletivas e de modo complementar, priorizando riscos relevantes e provendo, consequentemente, maior eficiência no processo; 5. Ter responsabilidades claramente definidas: atribuições formalizadas, incluindo relacionamento entre gestores e as atividades de gestão de riscos, controles internos, auditoria interna e compliance; 6. Maximizar a estrutura de TI, identificando gaps de forma automática; 7. Ter um reporte consolidado, com informações obtidas por meio de relatórios complementares e gerenciamento via dashboards (painel de riscos). Fonte: Inteligência em gestão de riscos
  41. 41. Princípios de governança de TI em riscos Um processo contínuo para a gestão de riscos empresariais Fonte: Inteligência em gestão de riscos
  42. 42. Princípios de governança de TI em riscos Estrutura inteligente de riscos Fonte: Inteligência em gestão de riscos
  43. 43. Princípios de governança de TI em riscos Visão geral dos principais influenciadores, modelos e reportes ao mercado do processo de gestão de riscos Obs: Control Committee of Canadian Institute of Chartered Accountants, o CoCo concentra-se nos valores comportamentais como a base fundamental para os controles internos de uma companhia. Fonte: Inteligência em gestão de riscos
  44. 44. Princípios de governança de TI em riscos 83% das empresas participantes avaliam que ainda não estão em um estágio maduro ou ideal na questão da governança corporativa Grande dificuldade de implementação de controles Atividades de Controle – Políticas e procedimentos são estabelecidos e implementados para assegurar que as respostas aos riscos selecionados pela administração sejam executadas com eficácia. Fonte: Pesquisa de Gestão de Riscos Deloitte 2012
  45. 45. Princípios de governança de TI em riscos Principais objetivos do processo de gestão de riscos nas empresas (%) Fonte: Pesquisa de Gestão de Riscos Deloitte 2012
  46. 46. 10 Riscos mais gerenciados Fonte: Pesquisa de Gestão de Riscos Deloitte 2012
  47. 47. Ranking reportados pelas empresas brasileiras
  48. 48. Os 5 riscos chaves de TI Controles e Conformidade – Voce pode contar com a integridade das informaçõess? Continuida de de Negocio– Voce pode manter seu negócio em operação? Risco de segurança – Você pode se manter 100% seguro? Outsourcing do risco – Você pode transferir os riscos? Pode contar com seus parceiros? Entrega e complexidade de Projetos– Voce consegue valorizar seus desembolsos com TI? Source: European Audit Committee Leadership Network, ViewPoints, 30 May 2008
  49. 49. A questao fundamental Voce esta maximizando seus investimentos de TI para gerar valor: Otimizando os benefícios; Com custos acessíveis; e Garantindo niveis aceitáveis de riscos? Ciclo de vida dos investimentos Quero exemplos…
  50. 50. A realidade Successful Failed Challenged 2004 2002 2000 1998 0% 20% 40% 60% 80% 100% - Baixo retorno, alto custo de investimentos em TI e falta de transparência do desempenho da TI são dois dos principais problemas. - Mais de 30% afirmam retorno negativo dos investimentos em TI . - 40% não têm bom alinhamento entre os planos de TI e estratégia de negócios. - Interesse e uso da gestão de ativos do retorno do investimento em TI dobrou em 2 anos Gartner - mais de 600 milhões de dólares jogados fora anualmente em projetos mal concebidos ou mal executados de TI. Standish Group - cerca de 20% dos projetos falham completamente, 50% são desafiados e apenas 30% são bem sucedidos ITGI 2009 resultados da pesquisa confirmam as preocupações
  51. 51. O papel de TI na linha do tempo Automatizar - Headcount + Gerenciar Informações Agentes Transformadores TI TI Negócio Negócio TI A complexidade dos Investimentos aumentam exponencialmente… Negócio
  52. 52. Mudança de valores Infraesterutura Dimensão Globalização Redes Quanto maior a infra maior o diferencial Conectividade e Orientação da Serviços A redes multiplicam forças A complexidade dos Investimentos aumentam exponencialmente…
  53. 53. Uma nova perspectiva… Investimentos TI Investimento em TI TI como agente transformador
  54. 54. Regras primitivas… Perceber o verdadeiro potencial dos investimentos em TI requer: Reconhecendo que a implementação da mudança ... NÃO Tecnologia Gerenciar as mudança de TI permite e exige uma abordagem de governança que: Deve garantir clareza e responsabilidade para os resultados desejados Permite a compreensão de todo o escopo do esforço Quebra de barreiras e criar novas interfaces Gerenciar de forma transparente e eficiente o ciclo de vidas economico, as mudancas e desvios. Este é um desafio significativo de liderança, oportunidade e responsabilidade!
  55. 55. Como usar a GTI na pratica? Trabalhar orientado a um processo de liderança e estruturado para garantir a empresa use a TI para capacitar e apoiar as estratégias da empresa e objetivos, definindo: Quais decisões chaves devem ser tomadas; Quem e responsável por tomar as decisões; Como essas decisões sao tomadas; e Garantir um processo e suporte para realizar, monitorando a aderencia do processo na eficiencia dos resultados e decisões V De alu gic nt te liv e ra me t n er S ig y Al IT e e e e e e e e anc t anc t anc t anc t anc t anc t anc t anc t om om om om om om om orm n Perf ureme Perf ureme Perf ureme Perf ureme Perf ureme Perf ureme Perf ureme Perf ureme s as as as as as as as Mea Com foco das 5 áreas da estrutura da GTI IT Governance Domains Resource Management R Man isk agem ent 1. 2. 3. 4.
  56. 56. Boas noticias… “Empresas que ativamente adotar uma gestão de alto nível de governança de TI e terão as maiores chances de tomar a melhor decisão nos investimentos de TI” Gartner “A Governança de TI eficaz é o fator preditivo mais importante da geração de valor de TI para a organização” Gartner “Empresas com estratégias focalizadas em acima da Governança de TI teve lucros em media acima de 20% maior do que outras empresas sem foco em governanca. Peter Weill and Jeannie W. Ross, IT Governance
  57. 57. Boas noticias… 75% e acima 25% e acima Pratica de gestao de medicao Gestao atraves de indicadores + Em outubro de 2008 Mc Kinsey e a London School Economics mediu o aumento da produtividade dos investimentos em TI versus investimentos em práticas de gestão em 100 empresas. - +8% +20% 0 +2% Intensidade de implantação de TI 25% e acima 75% e acima Eficiencia e rapidez na implantacao dos projetos de TI +
  58. 58. Noticias não tão boas O processo de investimento em TI é influenciada por aspirações pessoais ou políticos dentro da empresa 85% 0 25 50 100 50 Avaliação das implicações das mudanças do negócio é pobre 75 75 100 50 75 100 50 75 100 50 75 100 50 75 100 65% 0 25 47% Avaliação dos benefícios do negócio é pobre 0 O processo de investimento em TI e demasiadamente burocrático e muitas vezes politico 25 43% 0 Pouco envolvimento dos gerentes de negocio 25 40% 0 Qualidade de avaliação de investimento de TI é pobre e muitas vezes inexistente 25 37% 0 25 A organização está a tentantando melhorar a situação (49% de forma significativa) 88% 0 Fonte: IT Investment Appraisal Survey Cranfield School of Management, 2008 25 50 75 100
  59. 59. Noticias ruins… Apenas 38% dos executivos e gerentes sêniors consegue descrever os processos de Governança de TI nas suas organizacoes. Na maioria dos casos, o processo ou pratica de Governança de TI não foi concebido. Peter Weill and Jeannie W. Ross, IT Governance Apenas 40% dos projetos de TI aprovados declarado benefícios claros e mensuraveis. Menos de 10% das organizações asseguram os benefícios realizados no pós-projeto. Menos de 5% das organizações prestam contas e monitoram os beneficios dos projetos com seus interessados. Meta Group July 2007
  60. 60. Abordagem da gestao de valor Escolher os vencedores Primeira Triagem Ideia Inscrição Qualificar Oportunidade Mapear a entrega dos beneficiso Revisao Avaliar Business Case PMO Definir Carteira Segunda Triagem Inicia Projeto Controle Beneficios Responsabilidades Comite Corporativos de Projetos Escritório de Projetos VMO – Escritório de Gestao de Valor Executa Projeto Muda Planeja Beneficios Entrega dos beneficios Revisao Colhe Beneficios Prestar contas resultados Reconhece Beneficiois
  61. 61. Abordagem da gestao de valor Escolher os vencedores Primeira Triagem Ideia Inscricao Qualificar Oportunidade Mapear a entrega dos beneficiso Revisao Avaliar Business Case PMO Definir Carteira Segunda Triagem Inicia Projeto Controle Beneficios Entrega dos beneficios Revisao Executa Projeto Colhe Beneficios Prestar contas resultados Reconhece Beneficiois Novo conceito ligado as decisões Muda Planeja Dos executivos e dos acionistas Beneficios VALOR Como mensurar isso? Responsabilidades Comite Corporativos de Projetos PMO VMO – Escritorio de Gestao de Valor
  62. 62. Categorias de investimentos + Grau de liberdade - Oportunidade de Negocios Pesquisa e Desenvolvomento TI Crescimento de Negocios Sustentacao Mandatorio • Teste de idéias inovadoras, sem retorno certo • Programas que geram valor atraves da inovação • Implementação de infra-estrutura a longo prazo • Novos ativos para o crescimento do volume de negócios • Renovação de infra-estruturas obsoletas ou envelhecida •Requerimento Legal Diferentes estratégias são necessárias para gerir as diferentes classes de ativos da organizacao!
  63. 63. Categorias de investimentos Oportunidade de Negocios Pesquisa e Desenvolvomento Sustentacao Mandatorio Porque? TI TI Crescimento de Negocios
  64. 64. VAL IT O objetivo do Val IT, inclui pesquisa, publicações e serviços de apoio, gestão para assegurar que as organizações percebem ideal valor dos investimentos em TI, com custos acessíveis e um nível aceitável de risco.
  65. 65. Questões chaves da Governança Questionar continuamente… – Nos estamos fazendo a coisa certa? – Estamos no caminho certo? – Estamos fazendo bem feito? – Estamos atingindo os benefícios esperados? Fonte: The Information Paradox, John Thorp
  66. 66. Visão Executiva da prática Val IT Princípios • Investimentos de TI será gerido como uma carteira de investimentos. • Investimentos de TI vai incluir toda a gama de atividades que são necessárias para atingir o valor do negócio. • Investimentos de TI serão controlados através de uma gestão plena do ciclo de vida econômico da empresa. • A Gestão de Valor deverá reconhecer e identificar diferentes categorias de investimentos. • As práticas de entrega de valor deverão definir métricas e monitoramento para responder rapidamente a quaisquer alterações ou desvios. • As práticas de entrega de valor deverão envolver todos os interessados e atribuir responsabilidades apropriadas para a entrega de recursos e a realização dos benefícios.
  67. 67. Estudo de viabilidade Desenvolver Business Case Recursos Resultados Negócio Capacidade Negócio Capacidade Operacional Capacidade Tecnica Monitorar Controlar
  68. 68. Relação VAL IT x COBIT
  69. 69. Relação VAL IT x COBIT
  70. 70. Estrutura de processos VAL IT
  71. 71. Estrutura de processos VAL IT
  72. 72. Gestão Estratégica da TI Prof. Renato Lima, PMP®, ITIL®, CGEIT® Assunto: Gestão Estratégia de TI COBIT – VAL IT FIM

×