1.
EVOLUÇÃOMARKETING

2.
MARKETING
Marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os
processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e
sociedade como um todo.

3.
EVOLUÇÃO
MARKETING
• O Marketing está presente na vida das pessoas. A busca
pela compreensão das transformações e essa ligação
entre hábitos da sociedade e estratégias empresariais .
• As alterações na sociedade afetam diretamente na forma
como as empresas devem agir para se manterem
competitivas.

4.
ERAS DO
MARKETING
MARKETING 1.0 PRODUTO
MARKETING 2.0 CLIENTES
MARKETING 3.0 VALORES
MARKETING 4.0 COLABORAÇÃO

5.
MARKETING 1.0
• FOCO: PRODUTO
• ERA INDUSTRIALIZAÇÃO
A intenção era disponibilizar aos consumidores o que a empresa fornecia, sem se
preocupar com a opinião destes. Produtos padronizados, onde o ganho era obtido através da
quantidade vendida,

6.
MARKETING
1.0
• “O carro pode ser de qualquer cor, desde
que seja preto“.

7.
ESTRATEGIA
S
MARKETING
1.O
Marketing boca- a –boca.
Distribuição em gôndolas.
Identificação da marca.
Diferenciação marca para gerar
credibilidade.

8.
MARKETING
2.0
Aumento da competitividade
Necessidade de diferenciar e inovar.
Satisfazer necessidades do cliente.

9.
MARKETING 2.0
• O marketing passou a focar no consumidor, deixou de ter
uma visão tática para ter uma visão estratégica.
• Ouvir o que o cliente tem a dizer se tornou essencial para
uma boa gestão estratégica, o que proporciona uma
vantagem competitiva mais duradoura para as organizações.

10.
ERA DO
MARKETING
2.0
Base para as outras fases marketing
Segmentação , definição de publico
alvo e posicionamento
Estratégias de promoção
Entregar valor para o consumidor

11.
MARKETING 2.0
“É mais importante fazer o que é estrategicamente correto, do
que imediatamente lucrativo.” KOTLER
CONSTRUÇÃO DE IMAGEM

12.
MARKETING
3.0
• Na terceira fase, as empresas convidam os
consumidores a participar do desenvolvimento
de produtos da empresa e de suas
comunicações. (KOTLER et al., 2012, e-book
não paginado)

13.
MARKETING 3.0
• Clientes não são mais somente compradores, são pessoas
que buscam muito mais que realização e status.
• Pós compra
• Comportamento de compra psicográfico.

14.
MARKETING
3.0
SURGIU COM 3 GRANDES FORÇAS:
• Era da participação,
• Era do paradoxo da globalização
• Era da sociedade criativa.

15.
ERA DA
PARTICPAÇÃO
• As pessoas criam e consomem notícias, ideias e
entretenimento.
• Um dos fatores que permitiram a nova onda de
tecnologia foi a ascensão das mídias sociais,
que podemos classificar em duas categorias:
mídias sociais expressivas (como blogs, twitter,
facebook) e mídias sociais colaborativas, como
o Wikipedia.

16.
ERA DO
PARADOXO
• A globalização é uma força que estimula o
equilíbrio. Em busca do equilíbrio certo, a
globalização muitas vezes cria paradoxos.
• Político, o econômico e o “sociocultural da
globalização, que tem impacto mais direto sobre
indivíduos ou consumidores

17.
ERA DA
SOCIEDADE
CRIATIVA
• As pessoas acreditarem na autorrealização,
além de suas necessidades primárias de
sobrevivência.
• Acreditam no espírito humano e estão atentos
a seus desejos mais profundos

18.
MARKETING
3.0
O marketing é sempre uma reação às mudanças
no ambiente de negócios, como:
• recessão,
• preocupações com o meio ambiente,
• novas mídias sociais,
• empowerment do consumidor,
• nova onda de tecnologia e globalização.

19.
MARKETING
4.0
Marketing 4.0 complementa o 3.0, trazendo-o
para o contexto mais digital.

20.
MARKETING
4.0
• O propósito do marketing 4.0 é fortificar a
relação entre o consumidor e a marca, a ponto
dele se tornar um defensor, um advogado da
marca.

21.
MARKETING
4.0
Foco 100% na internet.
Ações que toquem o coração, razão e a
consciência do consumidor.
Marketing de conteúdo; para nichos de
mercados realmente interessados.
Integração online x offline.
Advogados da marca.

22.
MARKETING 4.0
• O efeito google,
• O efeito redes sociais
• O efeito serviços.

23.
O EFEITO GOOGLE
• O Google revolucionou a forma como as pessoas buscam
por informações, produtos e serviços. Tudo o que elas
querem encontram no Google, por isso é tão fundamental
entender o que os clientes buscam na internet.
• O primeiro passo para um bom marketing digital é ter um
bom ranking no Google. Costuma-se dizer hoje em dia: “Se
você não está no Google, não existe”.

24.
EFEITO REDES SOCIAIS
• As redes sociais se tornaram verdadeiros canais de mídia e
permitiram o nascimento dos influenciadores digitais,
personalidades do mundo digital que influenciam
comportamentos e impulsionam marcas, produtos e serviços.
• Por isso, todas as informações sobre o seu negócio devem
estar claras, atualizadas em tempo real e objetivas, atraindo
um consumidor que está sempre se distraindo com algo
novo.

25.
EFEITOS SERVIÇOS
• A internet possibilitou o surgimento de aplicativos e empresas
que oferecem desde quartos por uma noite na casa do
vizinho até uma carona paga. Em tudo o que você precisa,
há uma ferramenta digital para ajudar.
• Amazon, iTunes, Netflix, Uber, AirBNB, Spotify, iFood são
alguns dos exemplos mais comuns de empresas que
revolucionaram segmentos tradicionais de mercado.

26.
Características Principais do Marketing 4.0
• Consumidor com menos tempo e com
mais distrações;
• Fragmentação subcultural do consumidor;
• Humor do consumidor é importante;
• Integrar o marketing tradicional com o
digital;
• Criar momentos WOW para se destacar;
• Marketing multicanal;
• Experiências completas com o
consumidor;
• Integração total entre marca e
consumidor;
• Análise de dados mais específicos;
• Análise comportamental dos
consumidores;
• Uso de aplicativos mobile;
• Gamification