curso

1. ESPAÇO EDUCATIVO PADRE PAULO TONUCCI
PARCERIA ONG FORÇA JOVEM
APOIO: VEREADOR NINHO

3. ONG FORÇA JOVEM EM PARCERIA
 Tel. 98838-4443 / 98861-0029
 Emails: sergiofjovem@hotmail.com
 Blog: juventudeforcajovemblogspot.com
 Palestrantes: Sérgio Fontes,
 Coordenadoras: Joseane Paim
 Realização: Espaço Educativo Padre Paulo Tonucci
 Apoio: Vereador Ninho
 Itabuna 11 de fevereiro de 2017

4. INTRODUÇÃO
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

5. O QUE É UMA

6. O QUE EU QUERO PARA O
MEU FUTURO

7. Administração é o processo de
planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim
de alcançar os objetivos

11. Pagina 05
Dos Princípios Fundamentais
Dos Direitos
Dos Deveres Fundamentais
Do Sigilo Profissional
Das Relações entre Profissionais Administrativo
Compete às Assist. Administrativo : a) manter entre
si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de
fortalecimento da categoria; b)
O Assist. Adm, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto
sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
Constituem-se deveres fundamentais das Assistente Administrativo
considerar a profissão como um fim para a realização profissional;
Constituem-se direitos dos Assist. Administrativo : a)
Considera-se Assist. Administrativo, com direito ao exercício da
profissão

12. O QUE É EMPREGABILIDADE
A qualidade que possui a
pessoa que está adequada com
as exigências do mercado de
trabalho.

13. DICAS PARA O MERCADO DE
TRABALHO
CURIOSIDADE
Significa que os
administradores
pensam antecipadamente
em seus
objetivos e ações, e que
seus atos
sejam baseados em
algum método,
plano ou lógica e não em
palpites.

14. ANSIEDADE

15. LIDERANÇA

16. EQUIPE

17. INDEPENDÊNCIA
Característica de quem
sabe atuar com
autonomia.

18. CRIATIVIDADE

20. O PAPEL DO EMPREENDEDOR
A tarefa de transformar potencial
mercadológico e números em negócios é de
inteira responsabilidade do empreendedor.
Uma empresa não nasce da geração
espontânea

21. INDEPENDÊNCIA E
AUTOCONFIANÇA
Buscar autonomia; manter seus pontos de vista, mesmo
diante da oposição ou de resultados desanimadores;
expressar confiança na sua própria capacidade de
complementar tarefa difícil ou de enfrentar desafios.

22. ESTABELECIMENTO DE
METAS
Planejamento e monitoramento sistemático
Persistência / Comprometimento

23. CONTATO PESSOAL
Todo ser humano em qualquer lugar do mundo e em
tudo que ele for fazer terá que ter um contado pessoal

24. QUALIDADES DE VIDA
Qualidade de vida envolve a mobilização das
pessoas, com relação a atitudes e valores, com o
objetivo de estimular o desenvolvimento de sua
personalidade, de seu corpo, de sua identidade
social e de atitudes coerentes com estes valores

25. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
NO TRABALHO O FATOR HUMANO
NAS ORGANIZAÇÕES
Relacionamento Interpessoal
significa relacionamento
entre pessoas, englobando
todos os tipos de
relacionamento entre os
seres humanos.

26. Administração
de Recursos
Humanos
Provisão Aplicação Manutenção Desenvolvimento Monitoração
Compensação
remuneração)
Higiene e
Segurança no
Trabalho
Benefícios Sociais
Relações Sindicais

27. Pagina 06
Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades
É vedado aos Profissionais:
a) utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores
pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação
aos demais;
Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética
Cumprir e fazer cumprir este Código é dever de todo Assist. Administrativo.
Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da
categoria, não se utilizar dessa posição em proveito próprio.
Das Relações com as Entidades da Categoria
O Assist. Administrativo devem participar ativamente de suas entidades
representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por
finalidade defender os direitos profissionais

28.  Específicas
 Significado pessoal
 Provocante
 Executável
 Realista
 Observável
PARA ESTABELECIMENTO DE METAS, PODE SER
UTILIZADA UMA LISTA DE CHECAGEM.
AS INICIAIS DESTA LISTA FORMAM A PALAVRA
"ESPERTO

29. Pagina 01 A
CONTATO PESSOAL

30. HIGIENE SIGNIFICA

31. QUALIDADES DE VIDA

32. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
NO TRABALHO O FATOR HUMANO
NAS ORGANIZAÇÕES

35. Pagina 08
Conhecimento Profissional
Comunicação
Ambos devem se conhecer para saber o que cada um espera do outro.
Imagem e Atitudes
Você é a imagem do seu executivo.
Assertividade
Assertividade é a ferramenta adequada para estabelecer os direitos
pessoais e interpessoais.
Organizar o local de trabalho.
Inspecionar o trabalho de limpeza, arrumação das salas e da sala de
reuniões.
Estabelecer uma rotina de trabalho.
Organizar e manter atualizada a agenda de compromissos/reuniões de
seu executivo.

36.  Segurança
 Relacionam-se à proteção contra o perigo
ou privação.

37. Utilização das
Informações
levantadas junto aos
cidadãos
Planejamento
Estratégico
Planos de
Melhoria
Novos
Serviços
Adequações
Infra-estrutura
Adequações
de rotinas
Capacitação
das pessoas

38. Pagina 09 b
SÓCIAS
SÃO AS DE ASSOCIAÇÃO

39. ESTIMA
São aquelas relacionadas com a maneira pela
qual o indivíduo se vê e se avalia.

40. Pagina 10
Iniciativa
Tenha iniciativa para lidar com situações de emergência.
Organização
Faça um registro de correspondências e chamadas telefônicas.
Eficiência
Aumente sempre sua eficiência planejando o trabalho, eliminando
confusões, perda de tempo, desperdício de material e movimentos
inúteis. Prepare tudo com antecedência. Anote tudo.
Amabilidade
Trate o público com amabilidade.
Memória
Anote. Não confie na memória.
Distinção
É um dos maiores atrativos da mulher
Higiene
Cuide de sua aparência pessoal.

41. MELHORANDO OS RELACIONAMENTOS
Um aperto de mão, um sorriso ou um simples olhar de uma
pessoa influencia nossos pensamentos e sentimentos.

43. Pagina 11
São essenciais, pois o Assist. Adm. deve sempre estar presente
antes de seu chefe chegar. Ninguém a lembrará que é preciso ser
pontual.
Tato e Discrição
Seja discreta com naturalidade.
Bom Humor
Saiba sorrir e agir com frases amáveis (até nas situações difíceis).
Compreensão
Seja tolerante. Compreensão e tolerância geram mais espírito de equipe.
Sensibilidade
Utilize sua sensibilidade e seu sexto sentido para diagnosticar
43acertadamente as situações sociais.
Cortesia
Tenha consideração pelos outros em pequenas coisas.
Preocupação em se atualizar
Aprenda tudo o que puder sobre o seu trabalho.
Bom gosto para se vestir e na apresentação pessoal
A secretária não deve ser uma freira ou uma vedete.

44. CONHECENDO E RESPEITANDO AS
DIFERENÇAS
Todos nós somos diferentes no modo de pensar, de agir
e de sentir.

45. RELAÇÕES HUMANAS – O QUE É?
QUAL O OBJETIVO?

46. PERFIL PROFISSIONAL
ATUAIS EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHO

47. ENTREVISTA DE SELEÇÃO: A UM PASSO DO
EMPREGO
Na busca por trabalho, não importa se você é candidato ao
primeiro emprego ou se tem 20 anos de experiência

48. PRIMEIRO CONTATO
Quando a empresa entrar em contato com você, provavelmente é
porque já leu seu currículo e considerou que suas habilidades são
adequadas para preenchimento da vaga

49. ACUMÚLO DE TRABALHO

50. DICAS PARA ELABOR UM BOM CURRÍCULO
COMPETITIVO
O CURRÍCULO

51. PARA QUE SERVE O CURRÍCULO

52. OBJETIVIDADE
EFEITOS ESPECIAIS
O currículo deve ser discreto e agradável para
a leitura

53. CURSOS
Não é preciso relacionar todos os cursos realizados
EXPERIÊNCIA
Inicie pela experiência mais recente (último
emprego
PRIMEIRO EMPREGO
FOTOGRAFIA

54. MODELO DE APRESENTAÇÃO • DADOS PESSOAIS
Nome, Idade, Endereço, Telefone, E-mail
OBJETIVO
ESCOLARIDADE
CURSOS
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
O CURRÍCULO NÃO DEVERÁ CONTER CAPA

55. ENVIO VIA INTERNET
CORREIO CONVENCIONAL
PESSOALMENTE

56. APRESENTAÇÃO E POSTURA CORRETA NA
ENTREVISTA DE SELEÇÃO.

57. POSTURA INCORRETA

59. DINÂMICA DE GRUPO: SOB
O OLHAR DA EMPRESA

60. A estratégia de realizar dinâmicas de grupo na hora da
seleção têm sido usada atualmente, tanto para cargos
de nível médio como para executivos.

61. EXCESSO DE TIMIDEZ PREJUDICA CARREIRA
Veja se você é acanhado: Sintomas de timidez,
Gagueira, Tremedeira, Sudorese

62. POSSÍVEIS CAUSAS, EXPERIÊNCIAS MAL SUCEDIDAS.
· Educação excessivamente repressora ou
liberal.

63. O QUE É IDEAL
· Ter habilidade se fazer entender e ouvir as
outras pessoas.
· Saber falar em público, sem fugir do microfone.

64. ALGUMAS DICAS ÚTEIS QUANDO ESTIVER TRABALHANDO
O ponto de partida deve ser o estabelecimento de
prioridades, o que deve realizado imediatamente, o que deve
ser feito.

66. ÉTICA PROFISSIONAL
ÉTICA PROFISSIONAL: OS VALORES SOCIAIS DE
SEU COMPORTAMENTO

67. QUAL O SIGNIFICADO DA PALAVRA
ÉTICA?

68. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAS EQUIPES DE TRABALHO
O profissional antiético tem traços de perfil individualista, o que
representa exatamente o contrário do perfil exigido para o
desempenho de um bom trabalho em equipe

69. ENTÃO COMO AGIR? EIS ALGUNS HÁBITOS DO
PROFISSIONAL ÉTICO

70. C H E Q U E
Ao portador
Nominal
Cheque Cruzado
Cheque Visado
Cheque Administrativo
Cheque Especial
Cheque Pré-datado
Cheque sem fundos

72. DOCUMENTOS COMERCIAIS
O Cheque; Tipos de cheques

73. CHEQUE AO PORTADOR

74. CHEQUE NOMINAL

75. CHEQUE CRUZADO

77. ORDEM DE PAGAMENTO

78. DARF
Documento de Arrecadação da Receita Federal

79. CAMPO
DO Darf
O QUE DEVE CONTER
01 Nome e telefone do contribuinte.
02 Data da ocorrência ou do encerramento do período base no formato DD/M
03 Número de inscrição no CPF ou CNPJ.
04 Código da receita que está sendo paga. Os códigos de tributos e contribuiç
administrados pela SRF podem ser obtidos na Agenda Tributária.
05 Preencher com:
- código da Unidade da SRF responsável pelo despacho aduaneiro, s
relativo ao recolhimento do Imposto de Importação e IPI Vinculado à Imp
- número do imóvel rural na Receita Federal ( NIRF), de ITR/97 em
ou o número do lançamento, se relativo ao ITR/96 ou anteriores;
- código do município produtor, se relativo ao IOF - Ouro;
- número da respectiva inscrição, se relativo a débito inscrito em Dí
Ativa da
União;
- número do processo, se pagamento oriundo de processo fiscal de c
ou de parcelamento de débitos;
- número de inscrição no Departamento Nacional de Telecomunicaç
relativo a taxa FISTEL;
- número de inscrição do imóvel, se relativo a rendas do Serviço de
Patrimônio da União.
06 Data de vencimento da receita no formato DD/MM/AA
07 Valor principal da receita que está sendo paga.
08 Valor da multa, quando devida
09 Valor dos juros de mora, ou encargos do DL - 1.025/69 (PFN), quando de
10 Soma dos campos 07 a 09.
11 Autenticação do Agente Arrecadador.

80. RECIBO N
º RECIBO
RECEBI(EMOS) DE
ENDEREÇO
A IMPORTÂNCIA DE
REFERENTE A
RECEBIMENTO ATRAVÉS DE CHEQUE
CHEQUE Nº BANCO AGÊNCIA
NOME EMITENTE
DATA
ENDEREÇO ASSINATURA
CPF/CGC/RG

81. NOTA FISCAL

82. NOTA PROMISSÓRIA

83. Quais os obstáculos à comunicação?
Os fatores que interferem na transmissão de uma mensagem, isto é,
ruídos que dificultam a compreensão.
Classificação pelo destinatário
• Externa: deve ser controlada e só deve ser feita utilizando papel oficial

84. MODELO DE ATA
Assembleia ordinária (ou extraordinária)
Aos __________________________________________as_________ na
Empresa_________________________ ________________________,
Situada a Rua______________________________
Reuniram-se em assembléia, os colaboradores desta empresa
____________________________________________(Colocar o nome de
todos) devidamente convocados. Analisando a lista de presença ,
constatou-se número suficiente de participantes, para deliberações
válidas. ficou determinado quais as novas diretrizes a serem implantadas
na empresa serão:
1 _________________________________________________
2 _________________________________________________
Nada mais havendo a se tratar, encerram-se os trabalhos, lavrando a ata
presente que lida e aprovada por todos, vai ser assinada por todos os
colaboradores que compareceram.
Local e Data: __________________________________________
Assinaturas: __________________________________________

88. Declaro para fins comerciais, que conheço pessoalmente
JULIANO MEDEIROS DE MENEZES, professor do Departamento de
Letras da Universidade Estadual de Feira de Santana, portador da
carteira de identidade n. M- 791.354, CIC n. 123.765.876/76, residente
na
Rua Tiradentes no n. 47, nesta cidade, e mais, que se trata de pessoa
idônea e cumpridora de seus deveres.
Feira de Santana, 15 de dezembro de 2002
Mariane R. Da Cunha
Profa. Reg. F. n. 514 BA 2

90. Exmo. Sr. Secretário de Estado da Educação
Vandré Silveira, brasileiro, casado, carteira de identidade
M- 1.379.235, MASP n. 148.670, tendo sido aprovado em concurso de
habilitação para o magistério de 1º e 2º graus, conforme publicação
no Diário Oficial do dia 12 do corrente, página 6, coluna 3, vem,
mui
respeitosamente, solicitar a V. Exa. sua nomeação para o referido cargo.
Nestes Termos,
Aguarda Deferimento.
Itabuna 02 de setembro de 2013
Vandré Silveira

91. MATEMÁTICA FINANCEIRA
 Conceito
 Porcentagem
 Juros simples
 Juro Composto
 Regra de Três Simples
 Regra de Três Composta

92. Fluxo de Caixa
Fluxo de Caixa é um Instrumento de gestão financeira que
projeta para períodos futuros todas as entradas e as saídas
de recursos financeiros da empresa, indicando como será o
saldo de caixa para o período projetado. De fácil
elaboração para as empresas que possuem os controles
financeiros bem organizados, ele deve ser utilizado para
controle e, principalmente, como instrumento na tomada de
decisões. O Fluxo de Caixa deve ser considerado como
uma estrutura flexível, no qual o empresário deve inserir
informações de entradas e saídas conforme as necessidades
da empresa.

93. Fluxo de Caixa Diário de uma Empresa
1Saldo Anterior R$ 9.000,00
1.1 Entradas Dinheiro
R$ 5.000,00
1.2 Entradas Cartão R$ 3.000,00
1.3 Entradas Cheques R$ 1.000,00
1.4 Entradas Tikctes R$
1.5 Vendas de maquinários R$
Total Entradas R$ 18.000,00
2Saídas
2.1 Compra de Equipamentos p/Escritório R$ 300,00
2.2 Compra de Maquinários R$ 1.200,00
2.3 Compra de Material de Limpeza R$ 50,00
2.4 Gasto com Instalações prediais conserto telhado R$ 2.000,00
2.5 Gasto com Alimentação R$ 120,00
2.6 Despesa com Transporte R$ 30,00
Total Saídas R$ 3.700,00
Total Entradas - Saídas R$ 14.300,00
Saldo Final R$ 14.300,00

94. ADMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO DAS EMPRESAS

95. Pagina 13
Sociedades
São empresas constituídas por dois ou mais empreendedores.
Sociedade Empresária
Tem por objeto o exercício da atividade própria
Sociedade Limitada
Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada
Sociedade Anônima
Sociedade por Ações: o capital nesse tipo de sociedade é dividido em
ações
Sociedade Cooperativa
Uma sociedade cooperativa tem a finalidade de atender às necessidades
de seus associados.
Associações
É uma entidade de direito privado, dotada de personalidade jurídica,
CATEGORIAS DE EMPRESAS

96. Pagina 14
Empresas Públicas:
Problemas. Dentre os principais, citamos:
Quanto ao Tipo de Atividade Econômica
Empresas Primárias:
Empresas Comerciais:
Empresas de Serviços:
Empresas Financeiras
Quanto à nacionalidade
Em função ao porte
Micro: possui de 1 a 9 funcionários.
PELO SETOR ECONÓMICO
PELO TAMANHO

97. Pagina 15
Contrato Social
É o documento que certifica o nascimento de uma empresa
Junta Comercial
Após o registro do contrato social em cartório específico, é necessário o
registro na Junta Comercial
Relações Humanas na Empresa e seus objetivo
Assegurar a integração entre colegas de trabalho de modo que executem
um bom trabalho
Equipe
É um conjunto de pessoas que possuem o mesmo objetivo a realizar e
que trocam idéias, sentimentos e se auxiliam uns aos outros.

98. PROLAR - Materiais de Construção S.A.
C n. 13/07 Feira de Santana, 15 de dezembro de 2006.
Romana e Cia. Ltda.
Rua Curitiba, 201.
Feira de Santana - BA
Ref.: Solicitação de catálogos
Senhor Diretor:
Inauguramos, recentemente, nossa loja e estamos interessados em vender
azulejos.
Pedimos que nos envie catálogos, mencionando os preços e condições de
pagamento.
Atenciosamente,
Maurício Vasconcelos
Gerente de Compras

99. MODELO DE OFÍCIO

100. SEMPRE FICAR ATENTA QUANTO AO IMPOSTOS E
OUTROS TRIBUTOS QUE A EMPRESA PRECISA
PAGAR

101. Demonstrações Contábeis: São os fatos registrados, reunidos em
demonstrações expositivas. Existem várias demonstrações contábeis.

102. Contribuições percentuais %
Previdência Social 20
Fundo de Garantia 8,5
Multa sobre FGTS 4
Seguro - acidentes de trabalho 3
Salário – educação 2,5
SESI ou SESC 1,5
SENAI ou SENAC 1,2
INCRA 0,2
SEBRAE 0,6
Total 41,5
DIREITO TRABALHISTA

103. INSCRIÇÃO MUNICIPAL
INSCRIÇÃO ESTADUAL
INSCRIÇÃO NA PREVIDÊNCIA SOCIAL
ALVARÁ DE LICENÇA DE FUNCIONAMENTO DA PREFEITURA
INSCRIÇÃO NO SINDICATO PATRONAL

104. computacionais.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA

105. Pagina 16
Objetivos do Organograma
Como elaborar um organograma?
Departamentalização e Departamentos
Principais funções executadas pelos cargos apresentados no
organograma
Gerência de Vendas
Departamento de Vendas
Departamento de Marketing
Administração de Vendas
Gerência Administrativa
Departamento Pessoal
Departamento de Recursos Humanos
Gerência Geral

107. Pagina 17
Departamento de Compras
Contabilidade
Gerência Operacional
Gerência Financeira
Fluxograma
Para que serve um fluxograma?
Como construir um fluxograma?
Símbolos de um fluxograma
Cronograma
Para que serve um cronograma?

108. SINAIS DE UM FLUXOGRAMA

110. Pagina 27
Porque arquivar?
Acessórios para arquivamento
Classificar em ordem alfabética:
Notas importantes:
É importante ressaltar que arquivar por assunto é mais fácil do que
arquivar por nomes.
Método por Assunto – o documento é arquivado considerando o assunto
que os caracteriza. Este método deve ser implantado da seguinte forma:
Para facilitar o acesso aos documentos, são utilizados acessórios. São
eles: Pastas:
A palavra arquivo é de origem grega. Deriva de archeion, que significa
documento. É o centro de informações, a memória viva e mecânica da
empresa.
Não podemos confirmar demasiadamente em nossa memória. Sua
capacidade é limitada e muitas vezes falha nos momentos difíceis.

112. Impressora
Introdução
O sistema de documentação de uma empresa (cópias, impressões,
digitalização de imagens, transmissão de documentos, etc), ocupa uma
boa parte do tempo do profissional de secretariado.

113. FAC-SÍMILE OU FAX

119. MÁQUINA DE XEROX OU COPIADORA

122. QUEM ESPERA SEMPRE ALCANÇA

123. “Que Deus tenha misericórdia de
nós e nos abençoe, e faça
resplandecer o seu rosto sobre
nós, para que sejam conhecidos
na terra os teus caminhos, a tua
salvação entre todas as nações”.
(Salmo 67:1-2).