O documento discute a importância da seleção de pessoal para o sucesso de uma empresa e fornece orientações sobre como identificar as necessidades da equipe, recrutar candidatos qualificados e contratar os profissionais ideais. Em particular, destaca a necessidade de definir cargos, funções e responsabilidades; os tipos de recrutamento (interno, externo e misto); onde encontrar candidatos; e as etapas do processo de seleção e admissão.
2. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
O QUE FAZ UMA EMPRESA SE DESTACAR É TER OS MELHORES
FUNCIONÁRIOS TRABALHANDOCOM O OBJETIVO DE ALCANÇAR O
SUCESSO. É POR ESSE MOTIVOQUE A SELEÇÃO DE PESSOAS É
TALVEZ O FATOR DE MAIOR IMPORTÂNCIA NO PROCESSO DE
GESTÃO DE PESSOAS, DENTRO DE UMA EMPRESA.
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3. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTANDO A EQUIPE DOS SONHOS!
GERENCIAR UM NEGÓCIO É UMA ATIVIDADEREPLETA DE
DESAFIOS. TOMAR A DECISÃO CORRETA REQUER, SEM DÚVIDAS,
TEMPO E DEDICAÇÃO PARA QUE SEJAM ANALISADOS OS MAIS
VARIADOSFATORES, A FIM DE FAZER A MELHOR ESCOLHA.
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4. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
NO CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS, UM DOS MAIORES
DESAFIOS DO EMPREGADOR É FORMAR UM TIME QUALIFICADO DE
PROFISSIONAIS.NESSE MOMENTO, REFLETIR SOBRE O SEU
NEGÓCIO É O CAMINHO MAIS INDICADO.
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5. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PERGUNTAS INDISPENSÁVEIS NESSE MOMENTO DE SELEÇÃO:
▪ QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DO MEU NEGÓCIO?
▪ QUAIS E QUANTOS SÃO OS PROFISSIONAIS QUE PRECISO PARA ALCANÇAR
ESSES OBJETIVOS?
▪ QUAIS SÃO AS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DE CADA COLABORADOR?
▪ QUAIS SÃO OS INCENTIVOS QUE FARÃO ESSES COLABORADORES ALCANÇAREM
OS OBJETIVOS?
▪ PRECISO CAPACITAR ESSES COLABORARES OU ELES VIRÃO CAPACITADOS DO
MERCADO? 5
6. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
REFLETIR SOBRE O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO É SEMPRE A MELHOR FORMA DE
INICIAR UMA TOMADA DE DECISÃO!
LISTAMOS 3 PONTOS IMPORTANTES E ESSENCIAIS PARA O SUCESSO NA
ESCOLHA DO CANDIDATO CERTO.
MAS ANTES VALE RESSALTAR QUE É IMPORTANTE IDENTIFICAR, POR
EXEMPLO, QUAIS SÃO OS PROFISSIONAIS NECESSÁRIOS PARA O BOM
FUNCIONAMENTO DO SEU EMPREENDIMENTO E TAMBÉM QUAL O PERFIL
DESEJADO DESSAS PESSOAS.
CURIOSO? ABAIXO LISTAMOS OS 3 PONTOS FUNDAMENTAIS PARA A
ESCOLHA DO CANDIDATO CERTO: 6
7. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PONTO 1: DEFINIR AS FUNÇÕES (CARGOS) NECESSÁRIAS PARA O
FUNCIONAMENTO DO NEGÓCIO, CONFORME SUA ESTRUTURA E
METAS ESTABELECIDAS. EX.: OPERADORES DE CAIXA,
VENDEDORES, EMPACOTADORES, TELEFONISTAS, SERVENTES,
GERENTES ETC.
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8. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PONTO 2: ORGANIZAR A RELAÇÃO DE TRABALHO E
RESPONSABILIDADE ENTRE AS FUNÇÕES, DEFININDO O
ORGANOGRAMA FUNCIONAL DA LOJA.
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9. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PONTO 3: REALIZAR A DESCRIÇÃO DOS CARGOS: DEFINIR O PERFIL E
AS RESPONSABILIDADES DE CADA FUNÇÃO.
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10. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
A IMPORTÂNCIA DE UM ORGANOGRAMA PARA A GESTÃO DE PESSOAS
É FUNDAMENTAL PARA A ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA.
QUEM DISSE QUE UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE NÃO PODE
ELABORAR UM?
TODA EMPRESA DE SUCESSO PASSA POR UMA ORGANIZAÇÃO,
SENDO ASSIM, VAMOS APRENDER A ELABORAR UM ORGANOGRAMA
BEM SIMPLES, MÁS MUITO EFICAZ PARA A GESTÃO DE UMA
EMPRESA.
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11. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
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Lembrando que o organogramadeve ser elaborado e preenchido conformeas
nescessidadese cargos da sua empresa.E o tenha sempre em mãos para
facilitar no processo deadmissão.
12. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
VIU COMO CRIAR UM É MAIS SIMPLES DO QUE PARECE? UTILIZE
CANETA E PAPEL PARA DAR OS PRIMEIROS CONTORNOS. COM O
ORGANOGRAMA VOCÊ CONSEGUE TER UMA VISÃO DO CONJUNTO,
COMO, POR EXEMPLO, SE NÃO ESTÁ SACRIFICANDO SEUS
COLABORADORES POR TER UM NÚMERO PEQUENO DE
FUNCIONÁRIOS.
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13. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
FUNÇÕES E DEVERES QUE VOCÊ DEVERÁ TER
CONHECIMENTO NA HORA DE MONTAR A EQUIPE IDEAL
PARA A SUA EMPRESA.
LEIA ABAIXO UM BREVE EXPLICATIVO SOBRE AS FUNÇÕES E DEVERES
ELABORADOS PARA TE AUXILIAR NO MOMENTO DE DESIGNAR
FUNÇÕES E DEVERES A CADA UM DO SEU TIME:
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14. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
FUNÇÕES: QUANDO VOCÊ FAZ A DEFINIÇÃO DAS FUNÇÕES
NECESSÁRIAS PARA O FUNCIONAMENTO DE SEU
ESTABELECIMENTO, ESTÁ PENSANDO NA DIVISÃO DO TRABALHO E
NO TAMANHO DA EQUIPE.
DEVERES: QUANDO VOCÊ FAZ A DESCRIÇÃO DOS CARGOS, ESTÁ
PENSANDO NOS DEVERES DO TIME, RESULTADO DOS
DEVERES INDIVIDUAIS DAS PESSOAS ENVOLVIDAS, ISTO É, O QUE
AS PESSOAS PRECISAM SABER FAZER PARA QUE O TRABALHO
ALCANCE O RESULTADO ESPERADO. 14
15. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
ABAIXO ELABORAMOS UM MODELO BÁSICO DE FICHA DE DESCRIÇÃO
DO CARGO, AFIM DE AUXILIAR NA HORA DE DESIGNAR OS DEVERES
DE CADA MEMBRO DA SUA EQUIPE, PARA QUE VOCÊ POSSA USAR
DE MODELO PARA A SUA EMPRESA.
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16. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
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Além das funções bem definidas, é importante ter documentado, à parte, a descrição de cada cargo.
Esta descrição deve conter detalhes da função como atribuições, características e perfil dos
colaboradores.
17. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
INÍCIO DO RECRUTAMENTO DA SUA EQUIPE:
APÓS A ELABORAÇÃO DO ORGANOGRAMA E COM ELE EM MÃOS
JUNTAMENTE COM A FICHA DE DESCRIÇÃO DE CARGOS, É HORA DE
ANALISAR QUAIS ÁREAS DA SUA EMPRESA ESTÁ MAIS
SOBRECARREGADA E QUE DEVERÁ RECRUTAR MAIS PESSOAS
PARA DESIGNAR AS TAREFAS.
SEMPRE QUE HOUVER ESSA NESCESSIDADE É HORA DE INICIAR O
PROCESSO DE SELEÇÃO E ADMISSÃO DE PESSOAS.
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18. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
INÍCIO DO RECRUTAMENTO DA SUA EQUIPE:
EXISTEM 2 TIPOS DE RECRUTAMENTO DE FUNCIONÁRIOS PARA UMA
EMPRESA, VOCÊ SABE QUAIS SÃO?
FIQUE TRANQUILO VAMOS DIZER EXATAMENTE QUAIS SÃO E COMO
OCORREM ESSES RECRUTAMENTOS.
LEIA ABAIXO CADA UM DELES E VEJA QUAL O MAIS ADEQUADO PARA
SUA EMPRESA:
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19. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTAMENTO INTERNO:
CONSISTE EM BUSCAR NO ATUAL QUADRO DE COLABORADORES
ALGUÉM PARA A FUNÇÃO NECESSÁRIA NO MOMENTO (PROMOÇÕES
OU MIGRAÇÕES DE CARGOS, DEFINITIVO OU PROVISÓRIO).
RECRUTAMENTO EXTERNO:
CONSISTE EM BUSCAR PROFISSIONAIS NO MERCADO DE TRABALHO
POR MEIO DE ANÚNCIOS EM JORNAIS, RÁDIO, AGÊNCIAS DE
EMPREGOS E SOLICITAÇÕES EM ESCOLAS TÉCNICAS E
PROFISSIONALIZANTES, POR EXEMPLO. 19
20. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
COMO TODA DECISÃO EM UMA EMPRESA, EXISTEM OS PÓS E CONTRAS.
CITAREMOS ABAIXO O LADO POSITIVO E O NEGATIVO DE CADA TIPO
DE RECRUTAMENTO, SEJA ELA O INTERNO E O EXTERNO.
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21. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTAMENTO INTERNO
VANTAGENS:
VALORIZAR A SUA EQUIPE, MOTIVAR SEUS
FUNCIONÁRIOS/COLABORADORES, FAZER COM QUE O
PROFISSIONAL QUEIRA CONTINUAR NA EMPRESA E CRESCER
JUNTO COM A MESMA, MENOR CUSTO E TEMPO NA HORA DE
CONTRATAR OUTRO FUNCIONÁRIO/COLABORADOR.
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22. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTAMENTO INTERNO
LADO NEGATIVO:
IMPEDIR QUE NOVAS IDÉIAS SEJAM AGREGADAS AO TIME E A
EMPRESA, GERAR UMA COMPETIÇÃO INTERNA E CONFLITOS ENTRE
SUA EQUIPE, LIMITAR O CRESCIMENTO DO PROFISSIONAL DENTRO
DA EMPESA (FAZENDO COM O QUE UMA HORA NÃO TENHA MAIS
OPÇÃO PARA O CRESCIMENTO DO MESMO DENTRO DA EMPRESA).
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23. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTAMENTO EXTERNO
LADO POSITIVO:
FATOR PRINCIPAL DESSE RECRUTAMENTO É AGREGAR AO TIME DA
EMPRESA, PESSOAS NOVAS AUMENTANDO AS CHANCES DE
TROCAS DE EXPERIÊNCIA ENTRE O TIME COM O INTUITO DE
ENRIQUECER AINDA MAIS A EQUIPE.
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24. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
RECRUTAMENTO EXTERNO
LADO NEGATIVO:
MAIOR CUSTO E TEMPO NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE UM
NOVO FUNCIONÁRIO/PARCEIRO, AFETAR O AMBIENTE INTERNO DA
EQUIPE FAZENDO COM QUE O TIME PERCA A MOTIVAÇÃO DE
CRESCIMENTO INTERNO DENTRO DA EMPRESA.
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25. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
VISTO OS PÓS E CONTRAS DOS DOIS PROCESSOS DE RECRUTAMENTO,
ELABORAMOS UMA TERCEIRA OPÇÃO A FIM DE FACILITAR AINDA
MAIS O PROCESSO DE ADMISSÃO, DIMINUINDO OS RISCOS DE UMA
CONTRATAÇÃO OU PROMOÇÃO MAL SUCEDIDA É O:
RECRUTAMENTO MISTO, VEJA ABAIXO EM QUE CONSISTE ESSE
TIPO DE CONTRATAÇÃO:
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26. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PROVENIENTE DA MESCLA ENTRE O RECRUTAMENTO INTERNO E
EXTERNO. O RECRUTAMENTO MISTO, COMO É CONHECIDO,
PERMITE QUE VOCÊ SELECIONE COLABORADORES A PARTIR DO
QUADRO ATUAL E TAMBÉM OUTROS PROFISSIONAIS DO MERCADO.
AMPLIANDO AS CHANCES DE SUCESSO NA CONTRATAÇÃO DO TIME
DE PARCEIROS, CLABORADORES E FUNCIONÁRIOS DA SUA
EMPRESA.
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27. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
DEPOIS DE TER TOMADO CIÊNCIA DOS TIPOS DE RECRUTAMENTO,
VAMOS APRENDER ONDE PODEMOS ENCONTRAR O PARCEIRO
IDEAL? SEGUE ABAIXO A LISTA DETALHADA DE BANCOS DE
EMPREGOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO PARA ENCONTRAR A
PESSOA IDEAL PARA O SEU TIME:
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28. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
JORNAL IMPRESSO OU DIGITAL
RÁDIOS E TVS
SISTEMA NACIONAL DE EMPREGO (SINE)
AGÊNCIAS, ASSOCIAÇÕES DE COMÉRCIO E PORTAIS DE EMPREGO
INTERNET (MIDIAS SOCIAIS, LINKEDIN, CATHO, AMIGOS E PARCEIROS)
NETWORKING (BUSCAR MANTER UMA BOA RELAÇÃO COM UNIVERSIDADES,
CURSOS DE MBA, INSTITUIÇÃO DE CURSOS LIVRES, AFINAL ELES
CONHECEM OS MELHORES ALUNOS). 28
29. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
AGORA QUE SABEMOS ONDE ENCONTRAR O PARCEIRO IDEAL.
VAMOS AO PASSO A PASSO PARA A CONTRATAÇÃO E AMPLIAÇÃO DA SUA
EQUIPE DE SUCESSO:
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30. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PASSO 1: IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE CONTRATAÇÃO ATRAVÉS
DO ORGANOGRAMA E INICIAR O PROCESSO DE RECRUTAÇÃO
PASSO 2: AVALIAR AS FICHAS DE CADASTROS OU CURRICULOS E
EFETUAR UMA ENTREVISTA COM OS CANDIDATOS
PASSO 3: SELECIONAR OS CANDIDATOS IDEAIS E ENCAMINHAR PARA
REALIZAR OS EXAMES ADMISSIONAIS
PASSO 4: INICIAR O PROCESSO DE TREINAMENTO E EXPERIÊNCIA DO
COLABORADOR
PASSO 5: EFETUAR A CONTRATAÇÃO EFETIVA DO PARCEIRO. 30
31. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
COMO OBTER SUCESSO E CONTRATAR O TIME IDEAL PARA O SEU TIME?
COMO FOI VISTO, PARA TER SUCESSO NA FASE DE RECRUTAMENTO É
PRECISO FAZER UM BOM PLANEJAMENTO.
ALÉM DISSO, É PRECISO ENTENDER AS TENDÊNCIAS DO MERCADO DE
TRABALHO, FAZER SUA EMPRESA TER UMA IMAGEM ATRATIVA, SABER
EXATAMENTE O PERFIL DO PROFISSIONAL PARA A VAGA, DESPERTAR O
INTERESSE PARA O TALENTO QUE VOCÊ BUSCA E, POR FIM, SEGUIR
TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO.
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32. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
VAMOS APRENDER AGORA COMO ELABORAR UMA ENTREVISTA DE EMPREGO
IDEAL? SIGA OS PASSOS ABAIXO NA HORA DE ENTREVISTAR O
CANDIDATO DURANTE O PROCESSO DE SELEÇÃO DA SUA EQUIPE:
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33. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
PRIMEIRO PASSO:
PREPARE A ENTREVISTA COM TODO O CUIDADO, NÃO SE ESQUEÇA DOS
SEGUINTES DETALHES:
REVISAR A DESCRIÇÃO DO CARGO
ELABORAR UM ROTEIRO DE PERGUNTAS
LEIA COM ATENÇÃO O CURRICULO DO CANDIDATO OU A FICHA DE INSCRIÇÃO
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34. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
SEGUNDO PASSO:
PREPARE O AMBIENTE DA ENTREVISTA DE FORMA ANTECIPADA,
LEMBRANDO QUE O AMBIENTE DEVE SER PRIVADO, CONFORTÁVEL E
CLARO.
E QUE DEVE SER TOTALMENTE ISENTO DE INTERRUPÇÕES E BARULHOS
INDESEJÁVEIS, AFIM DE FACILITAR A COMUNICAÇÃO COM O CANDIDATO.
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35. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
TERCEIRO PASSO:
CRIE UM AMBIENTE TRANQUILO, SEM MUITA FORMALIDADE EVITANDO O
STRESS E MEDO DO CANDIDATO. PROCURE DEIXA-LO TRANQUILO.
É DE SUA RESPONSABILIDADE CONDUZIR A ENTREVISTA SEM QUE O
CANDIDATO FIQUE ANSIOSO E TENSO.
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36. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
QUARTO PASSO:
FINALIZE A ENTREVISTA DE FORMA CORDIAL, AGRADECENDO O CANDIDATO
PELO INTERESSE EM TRABALHAR NA EMPRESA.
E O INFORME OS PRÓXIMOS PASSOS QUE SERÃO SEGUIDOS.
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37. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
QUINTO PASSO:
ANOTE TODOS OS DADOS DO CANDIDATO E OS DETALHES DA ENTREVISTA
PARA QUE SEJA ANALISADO NO MOMENTO EM QUE A DECISÃO FOR
TOMADA.
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38. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
SEXTO PASSO:
INFORME AO CANDIDATO SELECIONADO O RESULTADO, O PARABENIZANDO
PELA CONQUISTA.
MAS NÃO SE ESQUEÇA DE RETORNAR AOS OUTROS CANDIDATOS
AGRADECENDO PELO INTERESSE, E INFORMANDO QUE EM UM FUTURO
PROXIMO A EMPRESA CASO NECESSITE ENTRARÁ EM CONTATO PARA
UMA POSSÍVEL ADMISSÃO.
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39. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
OUTRO PASSO IMPORTANTE NA GESTÃO DE PESSOAS NUMA EMPRESA É A
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
AGORA QUE VOCÊ JÁ CONHECE A IMPORTÂNCIA DOS PROCESSOS DA
ENTREVISTA DE SELEÇÃO E SABE QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS PARA
DESEMPENHAR BEM SEU PAPEL, É PRECISO FALAR TAMBÉM DA
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO. ELA VISA IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES DE MELHORIA TANTO PARA A EMPRESA COMO PARA O
COLABORADOR. VAMOS SABER MAIS SOBRE ESSE TÓPICO DE SUMA
IMPORTÂNCIA NUMA EMPRESA. 39
40. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
VOCÊ JÁ CONHECE A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO?
ESTE TIPO DE ENTREVISTA É, COMO O NOME JÁ DIZ, REALIZADA NO
MOMENTO EM QUE A EMPRESA PRECISA DESLIGAR ALGUM
COLABORADOR. O OBJETIVO DESSA ENTREVISTA NÃO É PROCURAR
DEFEITOS, PROBLEMAS OU CULPADOS, E SIM BUSCAR OPORTUNIDADES
DE MELHORIA PARA AMBOS OS LADOS: EMPRESA E COLABORADOR.
CONHEÇA MAIS DETALHES ABAIXO...
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41. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
▪ OBJETIVOS:
IDENTIFICAR, TANTO QUANTO POSSÍVEL E DE MANEIRA NATURAL, AS
CAUSAS QUE MOTIVARAM A DEMISSÃO: COMPETÊNCIAS INSATISFATÓRIAS,
RAZÕES PESSOAIS E RAZÕES ESTRUTURAIS.
▪ OBTER CONTRIBUIÇÕES PARA AÇÕES QUE O EX-COLABORADOR
CONSIDERA ÚTEIS E NECESSÁRIAS PARA A EMPRESA E QUE NÃO TEVE
OPORTUNIDADE ANTERIOR DE MANIFESTAR.
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42. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
▪ DICA IMPORTANTE:
A CONDUÇÃO DA ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO DEVE SER FEITA COM
ATENÇÃO AOS SEGUINTES PONTOS:
▪ O ENTREVISTADOR JAMAIS DEVE ASSUMIR UMA POSTURA DEFENSIVA EM
RELAÇÃO À EMPRESA OU AOS GESTORES DO EX-COLABORADOR. SEU
PAPEL CONSISTE, FUNDAMENTALMENTE, EM OUVIR E FAZER
PERGUNTAS. DEVE FALAR O MÍNIMO POSSÍVEL.
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43. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
▪ CONFIDENCIALIDADE:
LEMBRE-SE: A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO POSSUI CARÁTER
CONFIDENCIAL.
▪ SE POSSÍVEL, LOGO APÓS O ENCERRAMENTO DA ENTREVISTA, O
ENTREVISTADOR DEVE REDIGIR SEU RELATÓRIO, PROCURANDO
REGISTRAR AS INFORMAÇÕES QUE ATENDAM AOS PRINCIPAIS OBJETIVOS
DA ENTREVISTA E EVITANDO AS SUPOSIÇÕES PESSOAIS.
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44. SELECIONEA PESSOACERTA – CAPITULO 2
▪ CONFIDENCIALIDADE:
LEMBRE-SE: A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO POSSUI CARÁTER
CONFIDENCIAL.
▪ SE POSSÍVEL, LOGO APÓS O ENCERRAMENTO DA ENTREVISTA, O
ENTREVISTADOR DEVE REDIGIR SEU RELATÓRIO, PROCURANDO
REGISTRAR AS INFORMAÇÕES QUE ATENDAM AOS PRINCIPAIS OBJETIVOS
DA ENTREVISTA E EVITANDO AS SUPOSIÇÕES PESSOAIS.
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45. GESTÃODE PESSOASNA ATUALIDADE– CAPITULO 1
DICA DO PROFESSOR:AO ESTUDAR, PROCUREUM LOCAL DE BOA
ILUMINAÇÃO ECOM O MAXIMO DE SILÊNCIO POSSIVEL. PARA QUE
VOCÊ POSSA TER UM BOM ENTENDIMENTO DO CONTEÚDO.
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