Plano de marketing para a marca head & shoulders, visando aproximar o público feminino.

1. Plano de
Marketing
Head & Shoulders
Entrega 2 PP 4D - Grupo 2
Amanda Freitas Gomes
Erica Swalf Silva
Giovanna Daumichen Travain
Larissa Tiemi Endo
Luísa Lopes Assaf
Luiza Pimentel Fuoco
Mayra Belopede Calado
Sofia Hassuani

2. RETOMADA DO DIAGNÓSTICO

3. Matriz SWOT
PLANO DE MARKETING:
1) Formato da embalagem bem consolidada perante os consumidores;
2) Força de vendas no mundo (nº1) segundo a Nielsen - marca global;
3) Não há posicionamento definido da marca;
4) Comunicação pouco assertiva;
5) Não identificação e estabelecimento de vínculo;
6) Falta de diferenciação entre as linhas masculina e feminina;
7) Merchandising pouco trabalhado e disposição dos produtos desigual;
8) Crescimento do consumo de promopacks na categoria pós shampoo;
9) Farmácias passam a ser vistas como um espaço de beleza;
10) Alta projeção de crescimento médio dos atacarejos;
11) Crescimento do e-commerce como canal para produtos de beleza.

4. O setor de Hair Care é pouco atrativo:
- Baixa ameaça de substitutos;
- Baixo poder de barganha de fornecedores;
- Alto poder de barganha dos compradores;
- Alta ameaça de novos entrantes;
- Alta rivalidade do setor.
5 Forças de Porter
Dessa forma, é possível concluir que há uma dificuldade na manutenção da empresa no setor.
Apesar disso, o porte da empresa facilita sua presença e continuidade no mercado.

5. Prognóstico
PROGNÓSTICO

6. PROJEÇÃO DE MERCADO

7. PROGNÓSTICO
Tendências do setor de Hair Care
Crescimento do PIB entre 2018 e 2023 de 2,8% (Fonte:
BNDS);
- Início de recuperação econômica em 2017, após
recessão de 2015-2016;
Mercado de estética cresceu 567% nos últimos 5 anos
(Fonte: EXAME);
- Previsão de crescimento de 14% até 2020.
Uso de produtos naturais em hair and beauty teve um
crescimento de 124% (Fonte: EUROMONITOR, SEBRAE E
EXAME);
- Atuação em conjunto com a tendência de optarem pelo
próprio cabelo natural (sem químicas)
Crescente participação dos produtos premium no
faturamento da categoria desde 2016 (Fonte:
EUROMONITOR);
Aumento do ticket médio referente a produtos para
cabelo (Fonte: EUROMONITOR);
- Maior busca por custo benefício (aquisição de produtos
mais caros por compreenderem o mesmo sob concepção
do consumidor).
Consumidores passaram a migrar de tratamentos em
salões, para tratamentos em casa, aumentando a
aquisição de produtos (Fonte: EUROMONITOR, NIELSEN);
- Crescimento do e-commerce permitiu o maior
awareness de produtos profissionais;
- Canal que mais cresce no Brasil;
- Em 2017, 12% das compras online no Brasil foram no
setor de saúde/beleza.

8. PROGNÓSTICO
Perspectiva de evolução setor de Hair Care
Ano Crescimento (%) Crescimento (Value Share)
2018 de 4,0% 21.620 (em BRL milhões)
2019 de 5,8% 22.868,6 (em BRL milhões)
2020 de 7,8% 24.643,2 (em BRL milhões)
- A perspectiva para o mercado é de crescimento,
seguindo as tendências apontadas em Macroambiente
e Setor;
- Tendência de crescimento consideravelmente grande,
de quase 8%, após grande queda durante a crise.
PROGNÓSTICO
Perspectiva de evolução do setor de Hair Care

9. - Consistência no comportamento das marcas,
acompanhando a tendência do setor;
- Crescimento estável, apresentando baixa variação de
pontos percentuais;
- Número maior de crescimentos anuais, frente aos
decréscimos e estabilidades.
Média Número de ocorrências
Crescimento 0,28 17
Decrescimento -0,34 8
Estabilidade 0,00 6
Aumento em pontos percentuais
2013 2014 2015 2016 2017 2018
H&S 0 0 0,1 0,1 0
DOVE -0,2 0,2 0,4 0 0,2
Clear 0,1 0,2 0,3 -0,1 0,1
Lóreal Paris -0,3 0,8 0,2 -0,3 -0,9
Pantene -0,1 0,2 0,5 0,8 -0,7
Palmolive -0,1 0 0,4 0,1 0,1
Salon Line 0 0,3 1,3 2,1 0,2
PROGNÓSTICO
Comportamento das marcas

10. (Head & Shoulders)
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Brand Share 0,9 0,9 0,9 1 1,1 1,1
Crescimento Pontos
Percentuais 0 0 0,1 0,1 0
- Crescimento menor quando comparado à média do setor;
- Não acompanha as tendências do setor, como as demais marcas;
- Nível de estabilização atípico no setor;
- Reposicionamento não afetou de forma significativa o comportamento da
marca.
Fonte: Euromonitor
PROGNÓSTICO

11. - Projeção de estabilidade em 2019 e 2020, seguindo tendência dos últimos anos
- Projeção de 0 pontos percentuais em relação ao ano anterior, sendo esta desencadeada
pelo histórico de crescimento de BrandShare, além do diagnóstico da marca
Aumento em pontos percentuais
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
H&S 0 0 0,1 0,1 0 0 0
PROGNÓSTICO

12. DIMENSIONAMENTO DE
MERCADO

13. População do Brasil
210.680.234

14. População do Brasil
210.680.234
89,7% usam shampoo
188.980.170
28,3% usam shampoo
anticaspa ou antioleosidade
53.481.388
Do mercado disponível,
3,34% usou (nos últimos 7
dias) produtos da
Head&Shoulders
mercado disponível
Fonte: TGI e IBGE
IBGE
TGI
TGI
DIMENSIONAMENTO DE MERCADO
Mercado disponível
TGI

15. Mercado Disponível
53.481.388
47,7 % são mulheres
25.510.622
59,9% têm entre 18 e
45 anos
15.280.862
Fonte: TGI
TGI
TGI
TGI
DIMENSIONAMENTO DE MERCADO
Mercado alvo
49,8% não estão satisfeitas com
o próprio estilo de vida ou são
indiferentes
7.609.869
(3,6% da população)
TGI
Mercado alvo

16. OBJETIVOS

17. ESPECÍFICO MENSURÁVEL ATINGÍVEL RELEVANTE TEMPORAL

18. Inserir a marca Head&Shoulders Vênus no mercado de cuidados com o cabelo.
Vê-se o mensurar a partir do Brand Share adquirido pela marca, buscando atingir 0,2%
Tendo em vista a Pesquisa Quantitativa e os dados captados em Macroambiente, evidenciou-se
uma baixa vinculação da marca com o público feminino, que por representar um crescimento
demográfico, dentre outras oportunidades de mercado, revela-se um target significativo a ser
melhor explorado.
Por meio de ações que consolidem uma gestão de Marketing Mix bem estruturada, efetivando
um posicionamento claro e direcionado para o público feminino.
A partir de janeiro de 2020.
S
M
A
R
T
OBJETIVO #1

19. Estabelecer a marca no novo território de comunicação proposto.
Desenvolver um cronograma de Pesquisas Quantitativas que permitam o mapeamento da
percepção das consumidoras frente a CBBE da marca, além de monitorar o engajamento e
interação com a marca nos pontos de contato.
Um território de comunicação não saturado propicia a diferenciação da marca, conquistando um
espaço desocupado na mente das consumidoras. Visa-se, então, desenvolver a etapa de
Significado, que permite maior afinidade e identificação com as mesmas.
Por meio do trabalho com diferentes modalidades de Promoção condizentes com o novo
território.
A partir de fevereiro de 2020.
S
M
A
R
T
OBJETIVO #2

20. Orçamento de Marketing
MÁXIMO (5% DO FATURAMENTO)
R$ 11.891.000

21. Orçamento de Marketing
PREMISSAS
Em 2018:
Mercado: 21.620.000.000 ; 1.1% em Brand Share
Faturamento H&S: 237.820.000 - 100%
Orçamento MKT: 11.891.000 (Máximo 5%)

22. 1. ESTRATÉGIA PARA A MARCA

23. 1.1 ARQUITETURA DE MARCAS

24. P&G
Cuidado com
a pele
Cuidado com
o bebê
Cuidado
com tecidos
Cuidado
com a família
Cuidado
feminino
Cuidado com
os cabelos
Cuidado do
lar
HigieneHigiene pessoalCuidado
oral
1º nível
2º nível
Relação: Casa com marcas
Arquitetura atual
Todas são marcas independentes,
não carregando P&G no nome.

25. Linha Feminina Linha Masculina
Shampoo de
cuidados com a raiz
Shampoo anticaspaCondicionador de
cuidados com a raiz
3º nível
Relação de transição:
Submarca - Casa com marca
?
Arquitetura atual
Relação: Casa com marca
A linha feminina atual é caracterizada como
Casa com Marca pois possuem o mesmo
nome, sendo assim 100% dependente da
marca mãe.
A linha masculina atual é caracterizada como
"em transição" pois a palavra "men" possui
tanto destaque na embalagem, que passa a ser
confundida como uma Submarca, deixando de
assumir o papel de Casa com Marca.

26. PRÓS DA ARQUITETURA ATUAL CONTRAS DA ARQUITETURA ATUAL
- Apesar da divisão vista entre as linhas
feminina e masculina ("cuidados com a raiz" e
"anticaspa", respectivamente), a marca não
consegue diferenciar claramente e
comunicar isso com eficácia através da sua
embalagem e dos demais pontos de contato;
- A linha masculina não possui uma relação
de marca bem estabelecida: encontra-se
em um local intermediário (entre submarca e
casa com marca), demonstrando uma
inconsistência na organização interna.
- Diferença de denominação nas linhas
feminina e masculina em seus
produtos, sendo um “cuidados com a raiz”
e outro “anticaspa”.

27. Head&Shoulders Vênus
Shampoo de cuidados
com a raiz
Shampoo anticaspaCondicionador de
cuidados com a raiz
3º nível
Head&Shoulders
Relação casa com marcaRelação Submarca
Arquitetura ideal

28. - Nome curto e de fácil pronunciação;
- Remete à mulher mitologicamente e no
imaginário popular;
- Assimila-se a Vênus (endossada pela Gillette),
sendo as duas únicas marcas femininas
desmembradas de outras masculinas no
portfólio da P&G.
Arquitetura ideal
Escolha de
“Vênus”

29. Arquitetura ideal
2 marcas:
- Head & Shoulders Vênus
- Head & Shoulders
Defesa da recomendação:
- O consumidor não se identifica com a marca
segundo a análise CBBE, já que não há relação forte
com nenhum dos públicos (feminino e masculino);
- Percepção de superioridade do produto ainda é mais
forte entre os homens (por isso mantimento de
apenas “Head&Shoulders" para produtos
masculinos.
A marca feminina terá uma relação de Submarca, com intuito de demonstrar um
cuidado especial com as mulheres.

30. Prós
- Delimitação clara e eficaz entre feminino e
masculino;
- A diferenciação possibilita um melhor
direcionamento das estratégias para os dois
gêneros atendidos;
- Maior conexão com público feminino,
quebrando objeções da marca ser unicamente
masculina.
Contras
- O público masculino, diante da arquitetura
atual, confundia os produtos voltados
para cada gênero no momento da compra.
Assim, com a nova arquitetura, a
diferenciação se tornaria clara, acarretando
na diminuição do consumo pelos homens
dos produtos femininos.
Arquitetura ideal

31. Eu sinto que não consigo dar atenção ao meu dia a dia, porque minha rotina me anestesia.

32. A marca Head&Shoulders Vênus é elemento desencadeador da quebra da rotina e
reflexão das mulheres a partir de um pequeno ritual de banho que gera uma renovação,
fazendo com que as mesmas passem a se olhar com outros olhos e estarem por inteiras
na situação em que estão vivendo.
PROMESSA
CONCEITO CRIATIVO

33. 1.2 SISTEMA DE IDENTIDADE

34. Proposta de Valor
Funcionais: cheiro, saúde da raiz, ser um shampoo anticaspa que não resseca, remoção de
impurezas, remoção da oleosidade, alívio da coceira, hidratação, refrescância;
Emocionais: alívio, sensibilidade, renovação;

35. IDENTIDADE NUCLEAR
POSICIONAMENTO
“Para mulheres que não querem ser anestesiadas
frente ao dia a dia, Head&Shoulders Vênus é a marca
de cuidados com o cabelo, que transforma o banho
em um momento de reflexão e ressignificação,
porque além de oferecer a saúde da raiz do cabelo,
ela assume como causa o protagonismo da mulher
sobre sua própria vida."
IDENTIDADE EXPANDIDA
Azul e Branco
Ilustração
Curva
Saúde Mental Head&Shoulders Vênus
Shampoo nº1
Refrescância
Banho
“Rotina”
Momento para si
Logo
Embalagem
“Renovação”
“Momento”
Assinatura

36. 2. ESTRATÉGIAS DE MARKETING

37. Estratégias de Marketing
ESTRATÉGIA 1
ESTRATÉGIA 2
ESTRATÉGIA 3
Estruturar a nova marca
Head&Shoulders Vênus,
de forma que possibilite
seu lançamento no
mercado.
Gerar conhecimento e
aquisição dos produtos da
Head&Shoulders Vênus,
além de posicioná-la.
Promover aproximação e
correlação da marca com
renovação de forma clara
na mente das
consumidoras

38. Estratégias de Marketing
Públicos de interesse impactados através
das estratégias
- Consumidor final Head&Shoulders Vênus;
- Varejistas;
- Frequentadores dos pontos de venda trabalhados;
- Internautas do Facebook e Instagram;
- Frequentadores dos shoppings utilizados nas ações;
- Influenciadoras escolhidas;
- Aplicativo de entrega e seus usuários;
- Unique Garden Spa.

39. ESTRATÉGIA 1
Estruturar a nova marca Head&Shoulders Vênus, de forma que possibilite seu lançamento no
mercado.
Estratégia de reforço: OPORTUNIDADE x FRAQUEZA
Fraqueza: não há posicionamento definido da marca,
falta de diferenciação das linhas, disposição dos produtos
desigual;
Oportunidade: farmácias vistas como espaço de beleza;

40. REGISTRO

41. Registrar nova marca Head&Shoulders Vênus + Embalagem (desenho industrial)
INPI (Instituto Nacional da Propriedade Intelectual).
Para impedir que outras pessoas utilizem a marca para assinalar produtos ou serviços, idênticos,
semelhantes ou afins (plágio).
O custo de registro de uma marca, no caso de empresas grande porte, é de R$355,00, sendo o honorário de
R$1.597,00, além de uma taxa federal de R$745,00. O registro de desenho industrial, por sua vez, é de
R$235,00, com honorários de R$2.190. Totaliza-se, então, R$4.377,00.
Verificação prévia, depois pagamento de taxa no INPI, acompanhamento do processo e recebimento de certificado
de registro válido por 10 anos, sendo o processo realizado por intermédio da empresa Apolo Marcas.
Procter&Gamble.
PLANO DE AÇÃO 1
O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quanto?
Quando? Janeiro, possibilitando o lançamento da marca.
Fonte: Apolo Marcas

42. NOVA EMBALAGEM

43. Desenvolver nova embalagem com características mais condizentes com o público
PLANO DE AÇÃO 2
O quê?
DETOX DA
RAIZ
Limpeza profunda
da raiz
Shampoo

44. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quanto?
Quando?
Desenvolver nova embalagem com características mais condizentes com o público
PLANO DE AÇÃO 2
Em território nacional.
Para garantir a diferenciação mais clara e efetiva entre os produtos femininos e masculinos da
marca, criando maiores vínculos com ela.
Mulheres de 18 a 45 anos potenciais consumidoras da marca.
Por meio da contratação de uma agência especializada em design de embalagem.
R$13.360 (segundo a AMPRO + ajuste de inflação).
Janeiro, possibilitando o lançamento da marca.
Fonte: AMPRO (Associação de
Marketing Promocional)

45. ALTERAÇÃO NO PDV

46. Inserir e manter a Head&Shoulders Vênus
na gôndola junto aos demais produtos
femininos
PLANO DE AÇÃO 3
O quê?

47. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quando?
Inserir e manter a Head&Shoulders Vênus na gôndola junto aos demais produtos femininos
Perfumarias, supermercados, minimercados, atacarejos e farmácias.
PLANO DE AÇÃO 3
Gerar maior desvinculação da marca Head&Shoulders com a Head&Shoulders Vênus, realizando a movimentação
na gôndola na busca de posicionar a última, de maneira mais assertiva e incisiva, ao público feminino.
Frequentadores dos pontos de venda em questão, com destaque à potenciais consumidoras.
Negociar espaço na gôndola com os varejistas dos canais trabalhados, a fim de distribuir os produtos
Head&Shoulders Vênus na vertical, junto a produtos femininos focados em tratamento com o cabelo.
Durante o ano todo, com exceção de janeiro, mantendo o posicionamento de produto feminino.
Fonte: Visitas de campo

48. ESTRATÉGIA 2
Gerar conhecimento e aquisição dos produtos da Head&Shoulders Vênus, além de posicioná-la.
Estratégia de reforço: OPORTUNIDADE x FRAQUEZA
Fraqueza: não haver um posicionamento definido, não
identificação e estabelecimento de vínculo,
merchandising pouco trabalhado;
Oportunidade: farmácias passam a ser vistas como um
espaço de beleza, alta projeção de crescimento médio
dos atacarejos, crescimento de promopacks na categoria
de shampoos.

49. MERCHANDISING

50. O quê? Técnicas de merchandising
PLANO DE AÇÃO 4
Wobbler
Faixa de gôndola
Stopper

51. Disposição dos
materiais de merchandising no PDV

52. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Técnicas de merchandising.
Supermercados, hipermercados e farmácias.
- Em 50 unidades do Carrefour Hiper nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Pernambuco e Pará;
- Em 60 unidades do Pão de Açúcar nos estados São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia;
- Em 100 unidades da Droga Raia nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba;
- Em 160 unidades da Farmácias Pague Menos nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador,
Fortaleza.
Para aumentar a visibilidade da marca nos pontos de venda, criando uma diferenciação frente aos
concorrentes. Além de servir como uma apresentação da nova marca e chamariz.
Frequentadores dos pontos de venda em questão, com destaque à potenciais consumidoras.
PLANO DE AÇÃO 4
Fonte: Tabela referencial AMPRO

53. Quanto?
Quando?
PLANO DE AÇÃO 4
Preço total de criação e produção de tais peças, fonte AMPRO (+4,25% de inflação):
Faixa de gôndola - R$3.108,00 - (250un - R$262,00);
Stopper - R$5.815,00 - (250un - R$282,00);
Wobbler - R$2.286,00 (printi - 1,50un);
Preço Total das ações: R$13.037,00.
Como?
Em supermercados e mercados: faixas de gôndola e stoppers; nas farmácias: wobblers e as faixas
de gôndola. Tais ferramentas foram escolhidas por ponto de venda pela sua delicadeza e o espaço
ocupado, visto que as gôndolas de cada ponto tem tamanhos diferentes, demandando formatos
diferentes.
Durante o ano todo, com exceção de janeiro, aumentando o alcance e memorabilidade da marca.
Fonte: Tabela referencial AMPRO

54. REDES SOCIAIS

55. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quando?
Reformular as redes sociais da Head&Shoulders, incluindo a nova marca e produzindo
marketing de conteúdo.
Instagram e Facebook.
Aproveitar as contas já existentes para manter os seguidores e seu engajamento, reformulando-as de
forma que a nova marca seja mostrada, a fim de gerar maior awareness de marca.
Internautas envolvidos no potencial de alcance das redes e potenciais consumidores.
Através da manutenção da conta atual, unindo posts característicos e personalizados das marcas
Head&Shoulders e Head&Shoulders Vênus. Para mais, vê-se que as publicações devem ser condizentes
com a identidade visual desenvolvida em Branding.
PLANO DE AÇÃO 5
Durante o ano todo, com exceção de janeiro, mantendo as redes sociais atualizadas de forma coesa,
aumentando o alcance da ação.

56. A nova aba do site contendo o
portfólio da marca
Head&Shoulders Vênus além
de informações e curiosidades
sobre a marca.

57. IMPULSIONAMENTO
DAS PUBLICAÇÕES

58. O quê? Mídia Patrocinada
PLANO DE AÇÃO 6

59. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quando?
Mídia Patrocinada
PLANO DE AÇÃO 6
Facebook e Instagram.
Para atingir um público abrangente, garantindo o awareness dos internautas quanto à nova marca que está
sendo lançada.
Para mulheres de 18 a 45 anos, das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Salvador e Porto Alegre.
Comprar posts patrocinados no Facebook e stories no Instagram.
De fevereiro à junho, impulsionando as redes sociais reformuladas, aumentando sua penetração.

60. .
Quanto?
Instagram - Para promover um stories durante 30 dias, com alcance de 670.000 até 1,8
milhões pessoas - R$15.000, total de 5 meses: R$75.000,00;
Facebook - Para promover um post durante 7 dias, com alcance de 462.000 até 1,33 milhões
pessoas - R$5.000, total de 5 meses: R$175.000,00;
Total da ação: R$250.000,00.
Fontes: Instagram e Facebook
PLANO DE AÇÃO 6

61. CAMPANHA “DÊ UMA
PAUSA NA ROTINA”

62. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Desenvolver uma campanha para gerar conhecimento de marca
Vagões do metrô da linha amarela; Ônibus convencional (Rio de Janeiro); Canal de televisão aberta
(Globo - Novela III); Mídia online (redes sociais da marca própria).
Metrôs compreendem uma penetração de 41,7% do target, segundo TGI. Já a Novela III da Globo,
possui alcance de 33,6 milhões de pessoas, sendo 64% mulheres. Em Macroambiente foi apontado a
crescente de seguidores em redes sociais de marcas. No Rio de Janeiro, 37% das pessoas fazem
viagens longas todos os dias.
PLANO DE AÇÃO 7
Fonte: Jovedata
Para as consumidoras da antiga Head&Shoulders tomarem consciência da nova marca, e potenciais
novas consumidoras.

63. PLANO DE AÇÃO 7
Por meio da contratação de uma agência especializada e da estruturação de um briefing consistente. O
mesmo deve estar voltado para a necessidade do desenvolvimento da Identificação da marca
na percepção do consumidor. Assim, no que se refere ao Planejamento de Comunicação, o foco seria
a dimensão comportamental do Entendimento e a etapa de Conhecimento da jornada do
consumidor (momento em que se reconhece a existência do produto).
Assinatura de Campanha: "Dê uma pausa na rotina e aproveite o momento do banho, conheça
Head&Shoulders Vênus".
Conteúdo da mídia offline: O anúncio veiculado na televisão (canal globo) deve mostrar um momento
intimista de uma mulher cansada, que chega de um dia corrido e precisa de um break para relaxar. O
momento do banho deve ficar evidente como sendo o fator que a transmite paz e renovação das
energias. O vídeo deve contar com cenas fechadas, e a paleta azulada, seguindo a proposta estabelecida
na Marca como Símbolo.
Conteúdo da mídia online: posts Instagram, Facebook e site da marca.
Como?

64. Quanto?
Quando?
PLANO DE AÇÃO 7
R$4,719 milhões (7 inserções na Globo) + R$26.083 (Desenvolvimento da Campanha de acordo com a
AMPRO) + R$126.077,00 (30 dias de Adesivação de trens - fonte TVMinuto) + R$233.280,00(765
ônibus, 12 dias, 54 inserções por dia). Total de R$5,104 milhões para desenvolvimento e propagação da
campanha.
Maio, junto ao impulsionamento de redes sociais por influenciadoras, tornando a marca será mais
reconhecida.
Fonte: Jovedata

66. INFLUENCERS

67. Quem? Fernanda Gentil e Fernanda Souza.
O quê?
Onde?
PLANO DE AÇÃO 8
Utilizar influenciadoras para alavancar a campanha
No Instagram das influenciadoras.
Fonte: Kubrick
*Índices de engajamento considerados altos
Fernanda Gentil
Jornalista e apresentadora
Fernanda Souza
Apresentadora
75% público feminino
89% classes B e C
69% faixa de 18 a 45 anos
1,75% engajamento
São Paulo, Rio de Janeiro, Belo
Horizonte e Fortaleza
77% público feminino
90% classes B e C
71% faixa de 18 a 45 anos
0,71% engajamento
São Paulo, Rio de Janeiro,
Salvador e Fortaleza

68. PLANO DE AÇÃO 8
Como?
Quanto?
Entrando em contato com a Agência de Marketing Digital Suba (Fernanda Gentil) e com a assessoria da
Fernanda Souza.
R$ 54.462 (1 post + 3 stories + 1 presença VIP), com 6.7M de impacto bruto total e 103.6K de total de interações.
(Kubrick e Suba) - Fernanda Gentil;
R$ 263.705 (1 post + 3 stories + 1 presença VIP), com 23.1M de impacto bruto total e 92K de total de interações.
(Kubrick) - Fernanda Souza.
Porquê? Elas se conectam com o target, gerando awareness para a marca.
Quando? Durante o mês de maio.
Fonte: Kubrick
*Índices de engajamento considerados altos

69. PARCERIA COM A
GILLETTE

70. O quê? Desenvolver promopacks contendo Kit + Gillette Vênus
PLANO DE AÇÃO 9

71. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quanto?
Quando?
Desenvolver promopacks contendo Kit + Gillette Vênus
Farmácias, supermercados e atacarejos.
Estimular a compra, tendo em vista o aumento do consumo de packs promocionais (observado em
Macroambiente). Além disso, o produto Gillette Vênus também está associado a uma prática de
autocuidado e de dedicação para si, reforçando o posicionamento da nova marca e seu território.
Utilizar pela Head&Shoulder Vênus os kits que a Head&Shoulders já produz. Este será um pack promocional
junto ao produto Gillete Vênus.
PLANO DE AÇÃO 9
R$23.037 (segundo a AMPRO + ajuste de inflação 4,25%).
Para mulheres de 18 a 45 anos, potenciais consumidoras da Head&Shoulders Vênus.
Maio e junho, visto que os consumidores já estarão se familiarizando com a marca, impulsionando as
vendas.
Fonte: AMPRO

72. ESTRATÉGIA 3
Promover aproximação e correlação da marca com renovação de forma clara na mente das
consumidoras
Estratégia de reforço: OPORTUNIDADE x FRAQUEZA
Fraqueza: comunicação pouco assertiva, não
identificação e estabelecimento de vínculo com a marca;
Oportunidade: valorização da experiência por parte do
consumidor.

73. SORTEIO
“RECONNECT”

74. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Utilizar-se da modalidade de Promoção de Vendas Institucional
Por meio de um hotsite desenvolvido para a promoção em questão (prototipado no slide seguinte).
Incentivar a compra do produto, além de instaurar a imagem de renovação na mente do consumidor e
fortalecer a relação da marca com o mesmo.
Parceria entre a Head&Shoulders Vênus e o Spa Unique Garden.
PLANO DE AÇÃO 10

75. Quanto?
Quando?
Através do código de barra do produto comprado, os consumidores irão cadastrar o código do produto e
concorrer à duas diárias (um fim de semana) no Spa Unique Garden. Essas serão sorteadas para 10 pessoas
com direito a passagem de avião para os que residem em outros estados. Vale mencionar que podem ser
cadastrados produtos comprados em quaisquer pontos de venda.
PLANO DE AÇÃO 10
2 diárias (fim-de-semana) = R$3.358 x 10 → R$33.580,00;
Custo médio de vôos nacionais: R$374,12 x 10 → R$3.741,20;
Hotsite: R$ 1.999,00;
Total: R$39.320,20.
Julho, agosto e setembro, para que possa atingir o máximo de pessoas, expandindo a imagem da marca.
Como?
Fonte: Unique Garden
Inspirit Digital

76. PLANO DE AÇÃO 10
Sorteio “Reconnect” Head&Shoulders VênusO quê?O quê? Sorteio “Reconnect” Head&Shoulders Vênus

77. PLANO DE AÇÃO 10

78. ESPAÇO SPA
HEAD&SHOULDERS
VÊNUS

79. O quê?
Onde?
Porquê?
Quem?
Como?
Quanto?
Quando?
Promover um espaço de relaxamento
Quiosque nos shoppings Eldorado (SP), Nova América (RJ), North Shopping e Iguatemi Porto Alegre (RS).
Para promover uma experiência de relaxamento, visando um estado de renovação, com o intuito de
criar uma simpatia da consumidora para com a nova marca, além de experimentação.
Mulheres frequentadoras dos shoppings definidos.
Através de um quiosque próprio de 18m² instalado em shoppings, onde os passantes podem receber
uma massagem relaxante, além de uma amostra dos produtos da Head&Shoulders Vênus.
PLANO DE AÇÃO 11
De acordo com a Folha de São Paulo, o metro quadrado de quiosque varia em R$1.415,00, sendo o
total R$25.470,00.
Fonte: Elemídia
Setembro, fazendo uma menção ao Setembro Amarelo, conversando com a marca como Símbolo da
etapa de Branding.

80. Iguatemi PortoAlegre
1.180.000
Fluxo mensal de
mulheres ABC
Classes
frequentadoras
NorthShopping
1.056.000
Fluxo mensal de
mulheres BC
Classes
frequentadoras
Nova América
1.325.000
Fluxo mensal de
mulheres BC
Classes
frequentadoras
Eldorado
1.008.000
Fluxo mensal de
mulheres
ABC
Classes
frequentadoras

82. TOTEM EM
FARMÁCIAS

83. O quê?
Onde?
Porquê?
Totem de desconto progressivo no ponto de venda
Metade (300) das farmácias DrogaRaia espalhadas pelo Brasil, com foco
nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e
Curitiba.
Além de gerar maior interação com a marca, aumentará a associação
da mesma com momentos de quebra da rotina e
autoconsciência/autocontrole. Para mais, a ação irá fortalecer o
posicionamento de renovação aderido e conversa diretamente com o
consumer insight.
PLANO DE AÇÃO 12
Fonte: DrogaRaia e Exame

84. Quem?
Como?
Quanto?
Quando?
Compradores dos canais escolhidos.
Totem que mede batimentos cardíacos no começo e final da interação, sem que o consumidor retire o
braço, para evitar fraudes. Exercícios de respiração serão propostos pelo painel durante um minuto e, após
a realização destes, uma diferença percentual dos batimentos será gerada, a qual o equivalente será
abatido em descontos nos produtos Head&Shoulders Vênus. Para comprovar o desconto no caixa, um
código de barra será impresso no final da interação.
De acordo com a AMPRO, um totem tem o custo de R$5.065, sendo que a negociação com os pontos
seria feita pela própria empresa, visto seu poder de barganha. = R$1.519.500,00
PLANO DE AÇÃO 12
Outubro, visto que a marca já estaria suficientemente consolidada, sugerindo mais uma experiência para
o consumidor.
Fonte: DrogaRaia e Exame

85. ESTRATÉGIA 4
Desenvolvimento de um novo canal ou novo formato de loja para distribuir o produto
Estratégia ofensiva: OPORTUNIDADE x FORÇA
Força: ser o shampoo número 1 em vendas no mundo;
Oportunidade: crescimento do e-commerce como canal
para produtos de beleza.

86. RAPPI

87. Todos os usuários da plataforma, aumentando o reconhecimento da marca.Quem?
O quê?
Onde?
Porquê?
Comprar espaço para ter um "botão" Head&Shoulders Vênus no Rappi
Aplicativo de entrega Rappi.
Para explorar uma nova forma de venda e-commerce em um dos aplicativos que mais
cresce no Brasil, sendo mais de 700 milhões de usuários só na América Latina em
2019 e 7 milhões no Brasil.
PLANO DE AÇÃO 13
Fonte: Vitor Renê - Vendas Rappi Brasil

88. PLANO DE AÇÃO 13
Quanto?
Quando?
De R$70 mil a R$120 mil por mês (média de R$190 mil por 2 meses).
Inserindo uma página onde possibilita a compra apenas dos produtos da
marca.
Novembro e dezembro, visto que o consumidor já reconheceria a marca como
um todo, facilitando o reconhecimento no app.
Como?
Fonte: Vitor Renê - Vendas Rappi Brasil

89. Ação 1 Ação 2 Ação 3 Ação 4 Ação 5 Ação 6 Ação 7 Ação 8 Ação 9 Ação 10 Ação 11 Ação 12 Ação 13
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Cronograma

90. Preço da Ação % da verba
Ação 1 R$ 4.377,00 0,06%
Ação 2 R$ 13.360,00 0,18%
Ação 3 - -
Ação 4 R$ 13.037,00 0,17%
Ação 5 - -
Ação 6 R$ 250.000,00 3,33%
Ação 7 R$ 5.104.440,00 68,05%
Ação 8 R$ 318.167,00 4,24%
Ação 9 R$ 23.037,00 0,31%
Ação 10 R$ 39.320,20 0,52%
Ação 11 R$ 25.470,00 0,34%
Ação 12 R$ 1.519.500,00 20,26%
Ação 13 R$ 190.000,00 2,53%
Total R$ 7.500.708,20 100,00%
Orçamento

91. Retorno
Taxa de Conversão Ação Retorno
Engajamento por 16% Influenciadoras R$1.895.637,50
16% Mídias Patrocinadas R$3.443.280,00
2,5% Merchandising R$3.613.262,70
R$1 tem retorno de R$3 Globo (Novela III) R$14.158.200,00
16,25 Metrô Linha Amarela R$82.139,85
Fontes: Agência Plus, Agência Anúncio e PROPMARK

92. Expectativas Riscos
- Gerar conhecimento de marca e mídia
orgânica nas redes sociais;
- Gerar associação com os benefícios
emocionais propostos;
- Criar um vínculo com a consumidora;
- Impulsionar as vendas entre as mulheres
do target ;
- Total de retorno financeiro calculado:
R$24.370.379,77, com o lucro de:
R$16.806.671,57.
- Perda de parte dos consumidores
masculinos antigos (que compravam os
produtos femininos por engano);
- Não atingir o objetivo esperado pela
campanha;
- Falta de engajamento com as ações;
- Manutenção da associação da marca com
caspa.

93. Estabelecer a marca no
novo território de
comunicação proposto.
Inserir a marca
Head&Shoulders Vênus no
mercado de cuidados com o
cabelo.

94. OBRIGADA!

95. DIVISÃO DE NOTASAluna Percentual
Amanda Freitas Gomes 12,5%
Erica Swalf Silva 12,5%
Giovanna Daumichen Travain 12,5%
Larissa Tiemi Endo 12,5%
Luísa Lopes Assaf 12,5%
Luiza Pimentel Fuoco 12,5%
Mayra Belopede Calado 12,5%
Sofia Hassuani 12,5%
Total 100%