Promovendo empreendedores brasileiros no TikTok
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O documento descreve um projeto para promover o uso da plataforma Tik Tok Business entre pequenos empreendedores brasileiros. O projeto utilizará ativações em lojas de atacado para educar empreendedores sobre as vantagens da plataforma e incentivá-los a criar contas por meio de promoções e comunidades online segmentadas.
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- 2. Este projeto visa promover ativações que engajem e motivem pequenos empreendedores Brasileiros a usarem a plataforma do Tik Tok Business para promoverem seus negócios. Ativarem contas Tik Tok Business 1 Investirem na plataforma de ADs Se manterem ativos operando na plataforma. 3 2
- 3. E quando olhamos os números da plataforma... Vemos que a aderência do público é incrível. Todos os dados apontam que o empreendedor brasileiro deveria estar ali. Opinion Box 2022
- 4. Afinal, o Brasil é o segundo país do mundo de tempo de uso das redes sociais, onde o brasileiro passa em média 3h49min por dia usando alguma das plataformas. Mas a realidade é que ainda existe muito espaço para crescer frente essa categoria de público. RD Station 2022
- 5. E não apenas isso, 82% dos usuários da plataforma, acessam o app pelo menos 1 vez por dia e 12% deixam ele aberto o dia inteiro. E o Tik Tok foi o aplicativo mais baixado do Brasil em 2021. State of Mobile 2022
- 6. Foi importante entender também as principais razões que levam empreendedores a escolherem uma plataforma para divulgarem seus negócios... AFFORDABILITY STORYTELLING SENTIMENTS ARE SHIFTING Hello Alice Research Report 2022 Ser financeiramente possível para implementação Ser operacionalmente fácil de criar histórias e se conectar com audiências O boca a boca tem moldado as escolhas dos empreendedores e a adoção do Tik Tok como plataforma de divulgação tem se beneficiado muito com isso.
- 7. Então a principal pergunta que esse projeto busca responder com estratégias para ajudar a mudar isso é... POR QUE NÃO HÁ MAIS EMPREENDEDORES USANDO A PLATAFORMA E SUA FERRAMENTA BUSINESS PARA PROMOVER SEUS NEGÓCIOS?
- 8. Fomos atrás de bater um papo franco com diferentes tipos de empreendedores, com o intuito de conhecê-los melhor e responder a essa questão. Solange Empreendedora de bolos Amanda Eric Empreendedora de maquiagens/estética Empreendedor de cultura e ilustrações
- 9. De imediato, alguns padrões começaram a imergir “Eu sei que preciso estar ali...” ”Mas eu não sei como começar... ” ”Eu já tentei, mas é muito difícil.. ” ”Eu não tenho tempo... ” ”Minha filha que faz pra mim... ”
- 10. Indo um pouco mais a fundo, outros padrões importantes se apresentaram... ”Eu vejo coisas muito legais lá, pessoas boas fazendo coisas criativas, mas é bem distante da minha realidade.. ” ” Parece fácil mas na hora de fazer não é assim... ” ” Já investi tanto tempo criando pro Insta, dá preguiça de começar tudo de novo... ”
- 11. E esse conjunto de obstáculos e dores começou a nortear um caminho e formar uma matriz para desenvolvimento deste plano. TEMPO COMPLEXIDADE PROVA SOCIAL DIA DIA | ROTINA
- 12. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. Temos as dores, temos os objetivos e entendemos de live mkt. Hora de colocar o penso na prática. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Framework de estratégia:
- 13. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Identificar pontos de alta concentração de empreendedores
- 14. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Despertar a atenção deles em pontos variados da jornada
- 15. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Trazer cases em vídeo personalizados e mais próximos da realidade do perfil de empreendedor que queremos ativar.
- 16. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Trazer o empreendedor para dentro de uma régua de comunicação personalizada para ele, onde quem ensinará, serão pessoas como ele/ela
- 17. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Promover encontros virtuais onde pessoas de verticais específicas possam compartilhar suas experiências e aprender uns com os outros
- 18. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Gerar ativações de contas Business através de estratégias atreladas a promoções junto a parceiros do varejo.
- 19. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO Manter esse usuário engajado através de réguas de relacionamento focadas especificamente para o segmento de negócio dele.
- 21. Seja em eventos, em pontos de venda ou em ativações na rua e indoor. E para criar experiências de impacto, é preciso estar onde essas pessoas estão. A THE GROUP É UMA AGÊNCIA QUE SABE CRIAR EXPERIÊNCIAS AO VIVO.
- 22. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. Existem duas formas de abordarmos este projeto... 1 Isolando verticais e trabalhando de maneira precisa em pontos de encontro relacionados. 2 Atuando em espaços que atraem perfis diversos de empreendedores
- 23. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Mas eu não sei como começar... Eu já tentei, mas é muito difícil.. Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. Atuando em espaços que atraem perfis diversos de empreendedores Vamos trabalhar com as duas formas, mas para esse primeiro momento, focaremos na OPÇÃO 2. E não existe nenhum lugar melhor, que atrai de uma só vez diferentes tipos de empreendedores como as grandes redes de ATACADO.
- 24. De imediato, alguns padrões começaram a imergir Eu sei que preciso estar ali... Eu não tenho tempo... Minha filha que faz pra mim.. 1 Vamos recapitular o que temos até aqui... 2 3 4 5 Empreendedores que querem ver seus negócios prosperarem Uma plataforma sólida, diferenciada que reúne o público e os recursos para permitir com que eles cresçam Dores latentes claras que se colocam como obstáculo para atingirmos nossos objetivos Um framework de estratégia construído de maneira precisa para esse projeto Um ponto de encontro que reúne de uma só vez múltiplos perfis de empreendedores em um momento de compra.
- 25. ESTRATÉGIAS | N°1 The Big Promo Varejo pede promoção, especialmente ações voltadas a Classe C e não poderíamos pensar em ações que incentivassem a ativação do APP sem considerar uma focada nesse canal. Firmar uma parceria com uma empresa de serviços de pagamento, como PAGSEGURO ou com as próprias redes que se tornarem parceiras da ação. Ex: Compras usando o cartão ATACADÃO ou Passaí 1 A mecânica: A cada R$ 1000 gastos você: a) Ganha R$ 50 em crédito para usar em sua conta do Tik Tok Business b) Ganha R$ 50 em cash back após a ativação da sua conta no TikTok Business c) Concorre a 10 Prêmios de R$ 10 mil para dar um UP no seu negócio Para participar: 1. Acesse a página da promoção 2. Faça seu cadastro, incluindo seu CNPJ 3. Ative sua conta no Tik Tok Business 4. Receba seus créditos na conta ou acompanhe os sorteios toda semana 2 3
- 26. ESTRATÉGIAS | N°2 Educando o shopper e trazendo para a promoção A estratégia é simples, porém sofisticada e extremamente oportuna: Vamos trabalhar em diferentes pontos da loja com MPDVs, aguçando o shopper a escanear um QR Code para dar um UP em seu negócio e participar da promoção. 1 Ao escanear, o shopper será convidado a escolher uma vertical de negócio que se assemelhe a sua própria vertical. 1 Um vídeo, dentro da própria plataforma do TIK Tok se iniciará tendo como influenciador, uma pessoa que seja de fato um profissional do ramo escolhido pelo shopper. 1 Após a criação de rapport, o influenciador “pessoa comum” convidará o shopper para se inscrever e participar da promoção, acessando um endereço online. 1 A partir desse momento, esse shopper cairá dentro de uma régua de comunicação específica e o Tik Tok poderá se relacionar com ela de maneira precisa, com conteúdos e linguagens adaptadas para aquele perfil de usuário. 1 2 3 4 5 ATRAIR PELA PROMOÇÃO ENGAJAR PELA CONSIDERAÇÃO RETER PELA PERSONALIZAÇÃO CONVERTER PELA BONIFICAÇÃO FIDELIZAR PELA RELEVÂNCIA
- 27. ESTRATÉGIAS | N°2 Educando o shopper e trazendo para a promoção 1 1 1 1 ESTACIONAMENTO CARRINHOS CAIXAS ILHAS GÔNDOLAS ENTRADA Pontos que pensamos em ativar Com comunicações nichadas...
- 28. ESTRATÉGIAS | N°3 1 1 1 1 A Horizontalização Uma das dores percebidas, e também mapeadas por outros estudos relacionados à marca é o distanciamento entre criadores de conteúdos com certo reconhecimento e o de pessoas comuns, que sentem dificuldade em criar, operar a plataforma e trazer ela para o dia dia de seus negócios. Essa também é uma estratégia simples, integrada com as demais ações e que pode aproximar de forma horizontal os empreendedores da plataforma, deixando um ensinar o outro, através de suas experiências, tentativas e erros. 1 2 3 4 Cada pessoa ao escanear o código e escolher sua vertical de aprendizado, entrará em uma régua de relacionamento específica, focada em sua rotina. O Tik Tok promoverá encontros virtuais periódicos, trazendo cases, tutoriais e outros empreendedores para falarem sobre suas experiências e para também ouvir os membros dessa comunidade que está sendo formada. Sempre sob a perspectiva de personalização da mensagem, do segmento foco e perfil dos membros participantes desses encontros. Participa dessas comunidades os participantes das promoções, com contas já ativadas e seus dados captados em momentos anteriores. O aumento de LTV pode se tornar exponencial aqui. Cada comunidade nova formada, ganha uma trend dentro da plataforma e conteúdos trocados pelos membros nos encontros passam a ser trocados também de maneira orgânica no dia dia. Ao invés de grandes eventos para todos empreendedores, pequenos eventos personalizados para perfis parecidos.
- 29. OVERVIEW
- 30. SHOPPER POINT OF INTEREST CASE TUTORIAL COMUNIDADE ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO ATACADO + IN STORE PERSONALIZAÇÃO E CONTEÚDOS NOVOS WORKSHOPS SEGMENTADOS PROMOÇÃO COM PARCEIROS ESTRATÉGICOS RÉGUAS DE COMUNICAÇÃO SEGMENTADAS E MENSAGENS PERSONALIZADAS
- 32. 1 1 1 1 • O Framework criado para esse projeto é flexível e passível de ser implementado em qualquer tipo de local onde haja alta concentração de empreendedores. • De uma loja de Maquiagem na avenida paulista, a uma grande loja de materiais de construção em Salvador. • Como Piloto, sugerimos trabalhar com 4 lojas, em 4 capitais Brasileiras, em 4 regiões do país. • Escolheremos essas lojas olhando para o número de CNPJs abertos e que tipo de CNAES aquelas regiões possuem.