Artigo sobre análise de negócios

1. UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
A ANÁLISE DE NEGÓCIOS
SÃO PAULO
2017

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
A ANÁLISE DE NEGÓCIOS
Jaffer dos Santos Veronezi - RA 20906525
SÃO PAULO
2017
Artigo A Análise de Negócios
apresentado para disciplina de
Análise de Negócios
Prof. Carlos Jose Locoselli

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SUMÁRIO
Introdução .......................................................................................................... 4
O que é análise de negócios.............................................................................. 4
O papel do analista de negócios ........................................................................ 5
Competências do analista de negócios.............................................................. 5
Áreas de conhecimento da análise de negócios ................................................ 6
Competências de apoio...................................................................................... 8
Técnicas............................................................................................................. 8
Considerações finais.......................................................................................... 9
Referências ........................................................................................................ 9

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Resumo: Este artigo apresenta um estudo sobre as competências e os
principais conceitos da análise de negócios segundo os ensinamentos do guia
BABOK®.
Palavras-chave: análise de negócios, competência da análise de negócio,
analista de negócios.
Abstract: This article presents a study on the competences and main concepts
of business analysis according to the teachings of the BABOK® guide.
Keywords: business analysis, business analysis competency, business analyst.
Introdução
A análise de negócios nos possibilita compreender a estrutura, as políticas
e operações de uma organização e recomendar soluções para que a
organização possa atingir seus objetivos. O analista de negócio age como elo
ente os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar
necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação.
Ele compreende os problemas e as oportunidades e recomenda soluções. Para
auxiliar e criar diretriz para o trabalho do analista de negócios existe o IIBA
(International Institute of Business Analysis) que é uma associação sem fins
lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam
na área de análise de negócios. Tendo publicado e mantido um guia de
referência para análise de negócios conhecido como Guia BABOK® que
descreve as áreas de conhecimentos da Análise de Negócios, suas respectivas
atividades e tarefas e as habilidades necessárias para ser eficaz na sua
execução.
O que é análise de negócios
Segundo o Guia BABOK® 3.0 (2015), análise de negócios é a prática que
permite a mudança em uma organização pela definição de necessidades e
recomendações de soluções que entregam valor para as partes interessadas. A
análise de negócios permite que a organização articule necessidades e realize
uma análise racional das mudanças, permitindo projetar e descrever soluções
que possam entregar valor.
A execução da análise de negócios foca na compreensão de como a
organização funciona e alcança os seus propósitos e na definição de quais
capacidades devem ser possuídas para que ela possa prover produtos e
serviços que atendam aos seus clientes o que envolve o apoio à definição e
compreensão das metas organizacionais, a compreensão de como essas metas
são ligadas aos objetivos específicos, a determinação dos cursos de ação
necessários para alcançar as metas e objetivos e por fim, a definição de como
as diversas unidades organizacionais e partes interessadas dentro e fora
daquela organização interagem.

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De acordo com o Guia BABOK® 3.0 (2015) a análise envolve a definição
de metas organizacionais, para que sejam definidos objetivos específicos para o
negócio, para identificar as ações necessárias que uma organização deve
executar para alcançar suas metas e objetivos incluindo a definição de iteração
entre as unidades organizacionais e ao meio externo da organização. Também
pode ser executada para compreender o estado atual de uma organização ou
gerar insumos para uma posterior identificação de necessidades de negócio.
O papel do analista de negócios
Segundo o BABOK® 3.0 (2015), o analista de negócios é a pessoa que
executa tarefas de análise de negócios, não importa o título do seu cargo ou
papel na organização, são profissionais responsáveis por descobrir, sintetizar e
analisar a informação a partir de uma gama variada de fontes dentro de uma
empresa, por meio de ferramentas, documentações, e partes interessadas. Este
profissional é responsável por licitar as necessidades atuais de suas partes
interessadas.
Os analistas de negócios desempenham um papel no alinhamento das
soluções projetadas e entregues com as necessidades das partes interessadas.
As principais atividades que os analistas de negócios executam de acordo com
o BABOK® 3.0 (2015), incluem:
• Compreender problemas e objetivos da empresa;
• Analisar as necessidades e soluções;
• Elaboração de estratégias;
• Conduzir a mudança.
Trabalhando como centralizadores no alinhamento de necessidades de negócios
e funcionalidades desenvolvidas, trabalhando como um interprete entre os
grupos técnicos e de negócios, recomendando soluções para que as metas da
organização sejam atingidas.
Competências do analista de negócios
Os analistas de negócios precisam ter uma ampla gama de habilidades
de liderança à medida que vão subindo para uma posição mais estratégica na
organização, assim o analista de negócios precisa falar tanto a língua de
negócios e técnicas quanto a linguagem do próprio cliente. Para alcançar
sucesso no papel de analista de negócios é importante dominar uma combinação
de conhecimentos de negócios, habilidades, liderança e técnicas analíticas.
Nem sempre o profissional vai estar preparado em todas habilidades para
ser um analista de negócios, cabe a cada profissional buscar o conhecimento
necessário para amadurecimento de suas habilidades de acordo com as
necessidades do momento, visando seu amadurecimento profissional no papel
de analista de negócios.

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Áreas de conhecimento da análise de negócios
As áreas de conhecimento da Análise de Negócios agrupam tarefas e
técnicas com um objetivo em comum, contudo, elas não indicam uma ordem de
execução, como fases em um projeto. Por exemplo, é comum iniciar um esforço
de Análise de Negócios pela tarefa “Definir a Necessidade do Negócio”,
pertencente à área de conhecimento Análise Corporativa, ou “Avaliar o
Desempenho da Solução”, da área de conhecimento Definição e Validação da
Solução.
Dentro das iniciativas de Análise de Negócios, o analista costuma
percorrer todas as áreas de conhecimento em uma sucessão rápida, de forma
iterativa ou até simultânea. Isso ocorre porque as tarefas podem ser executadas
em qualquer ordem uma vez que as entradas necessárias estejam disponíveis.
Apesar das áreas de conhecimento não representarem obrigatoriamente,
como dito, fases de um projeto. É certamente possível e permissível partir das
atividades de Análise Corporativa para as atividades de Análise de Requisitos e
então para a Definição e Validação da Solução tratando cada uma como uma
fase distinta de um projeto, contudo, essa sequência não deve ser imposta como
uma metodologia para a execução da Análise de Negócios.
Abaixo são apresentadas uma breve descrição das áreas de
conhecimento, segundo o Guia BABOK 3.0 (2015):
I. Planejamento e monitoramento da análise de negócios
As tarefas presentes nesta área de conhecimento governam a execução das
demais tarefas da Análise de Negócios. Elas cobrem como são determinadas
quais atividades serão necessárias para que o esforço de Análise de Negócios
seja completo com sucesso. Isso envolve a identificação das partes
interessadas, o processo utilizado para o gerenciamento dos requisitos, as
técnicas a serem utilizadas e como o sucesso do esforço será avaliado.
II. Elicitação
A elicitação descreve o trabalho dos analistas de negócios no intuito de
compreender as necessidades e preocupações das partes interessadas e os
ambientes no qual elas trabalham ou operam. A elicitação dos requisitos não
costuma ocorrer de forma isolada ou em compartimentos. Requisitos costumam
aparecer de forma cíclica durante sessões tanto de levantamento quando de
validação. Costuma-se envolver uma combinação de técnicas para que a
definição dos requisitos seja executada de forma completa. A definição de quais
técnicas serão utilizadas depende de diferentes fatores, como o domínio do
negócio, a cultura e o ambiente do negócio, as habilidades do analista e quais
tipos de entregáveis de requisitos devem ser criados. As técnicas de elicitação
geralmente aceitas são: brainstorming, análise documental, grupos focais,
análise de interfaces, entrevistas, observação, prototipagem, workshops de
requisitos e pesquisa/questionários. As tarefas da elicitação envolvem a

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preparação, condução, documentação e confirmação dos resultados da
elicitação.
III. Gerenciamento e Comunicação dos requisitos
Conflitos, incidentes e mudanças são inerentes ao processo de definição dos
requisitos. O analista de negócios deve saber gerenciar essas situações para
garantir que as partes interessadas e a equipe da iniciativa ou projeto
permaneçam em acordo a respeito do escopo da solução. Esta área de
conhecimento também abrange a definição de como os requisitos são
comunicados às partes interessadas e como o conhecimento obtido pelo analista
de negócios é mantido para utilização futura. O objetivo do gerenciamento e
comunicação dos requisitos é estender a todos a compreensão dos efeitos das
mudanças trazidas pela solução e as ligações entre a solução e os objetivos e
metas do negócio. A comunicação é fator ao mesmo tempo crítico e difícil para
o sucesso de qualquer iniciativa, uma vez que as partes interessadas
representam pessoas de diversas origens e áreas profissionais.
IV. Análise corporativa
Frequentemente a análise corporativa é o ponto de partida para uma
iniciativa, já que suas atividades envolvem a identificação da necessidade do
negócio (razão de ser fundamental da iniciativa em análise), problema ou
oportunidade, define a natureza de uma solução que atenda a essa necessidade
e trabalha para justificar o investimento necessário para a entrega dessa
solução.
V. Análise de requisitos
A Análise de Requisitos descreve a priorização e elaboração progressiva dos
requisitos das partes interessadas e da solução para permitir que a equipe da
iniciativa ou projeto implemente a solução que deverá atender à necessidade do
negócio. Esta área de conhecimento também envolve a elaboração de modelos
do estado atual da organização utilizados para a validação do escopo da
solução.
VI. Definição e validação da solução
A Definição e Validação da Solução se destina a determinação de qual
solução se encaixa melhor à necessidade do negócio, a identificação de lapsos
de capacidades ou falhas em soluções e a determinação de contornos ou
mudanças necessárias. O analista de negócios deve também avaliar o quão bem
uma solução entregue atende à necessidade original para qual foi desenvolvida,
permitindo que a organização julgue o seu desempenho e eficácia. Isso envolve
a avaliação e validação de componentes de soluções como processos de
negócio, estruturas organizacionais, acordos de terceirização, aplicações de
software entre outros. Por conhecer o ambiente do negócio, o analista de
negócios pode avaliar os impactos de cada solução proposta sobre o ambiente.

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Estas atividades possuem como objetivo principal a maximização do valor
entregue para as partes interessadas.
Competências de apoio
Comportamentos, conhecimentos e outras características que apóiam o
desempenho efetivo da Análise de Negócios são abordados nesta área de
conhecimento.
As competências de apoio são:
• Pensamento analítico e solução de problemas: Pensamento criativo,
tomada de decisão, aprendizado, resolução de problemas e pensamento
sistêmico;
• Características de comportamento: Ética, organização pessoal e
confiabilidade;
• Conhecimento de negócios: Princípios e práticas de negócios,
conhecimento da indústria, conhecimento da organização, conhecimento
da solução;
• Habilidades de comunicação: Comunicações verbais, ensino,
comunicações escritas;
• Habilidades de interação: Facilitação e negociação, liderança e influência,
trabalho em equipe;
• Aplicações de software: Aplicações de propósito geral, aplicações
especializadas.
Técnicas
No Guia BABOK 3.0 (2015) é fornecido uma visão geral de alto nível de
técnicas, estas por sua vez possibilitam a realização das tarefas de análise de
negócios. Os analistas de negócios julgam quais técnicas são adequadas a uma
determinada situação aplicadas as suas necessidades de analise, podendo
incluir técnicas que não estão descritas no Guia BABOK, pois com o tempo
podem ocorrer adições, alterações e até remoções de técnicas de acordo com a
evolução das versões do Guia BABOK. Podemos listar algumas dessas técnicas:
• Definição do Critério do Aceite e Avaliação;
• Benchmarking;
• Brainstorming;
• Análise de Regra de Negócio;
• Dicionário de Dados e Glossário;
• Diagrama de Fluxo de Dados;
• Modelagem de Dados;
• Análise de Decisão;
• Análise de Documentação;
• Estimativa;
• Grupo Focal;
• Análise de Interfaces;
• Decomposição Funcional;

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• Entrevistas;
• Prototipação;
• Workshops de Requisitos;
• Pesquisas/Questionários;
• User Stories;
Considerações finais
Este artigo apresentou o estudo o sobre o que é a análise de negócios,
suas competências, suas áreas de conhecimento e a descrição de algumas das
técnicas que podem ser utilizadas pelo analista de negócios, assim como qual é
o papel do analista de negócios. Tudo isso baseado no Guia BABOK 3.0 (2015)
reconhecido como padrão para as práticas de análise de negócios.
Referências
BABOK®. O Guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios,
versão 3.0 – IIBA, 2015.
BABOK®. O Guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios,
versão 2.0 – IIBA, 2011.
BABOK® 2.0 - Análise de Negócios. Disponível em:
<http://blog.mundopm.com.br/2014/01/21/babok-2-0-analise-de-negocios/>.
Acesso em 03 de junho de 2017.
Analista de negócio Ágil. Disponível em:
<https://pt.slideshare.net/Ridlo/analista-de-negcio-gil-30> Acesso em 03 de
junho de 2017.
Resumo do Guia BABOK®. Disponível em:
<https://pt.slideshare.net/Ridlo/reumo-do-guia-babok-3-v1> Acesso em 03 de
junho de 2017.
Análise do Perfil e do Papel do Analista de Negócios no Contexto Nacional.
Disponível em: <http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbsi/2015/095.pdf>.
Acesso em 04 de junho de 2017.
Papel do Analista de Negócios. Disponível em:
<http://blog.mundopm.com.br/2014/01/13/analista-de-negocios/>. Acesso em
04 de junho de 2017.
A importância da análise de negócios: Disponível em:
<http://www.devmedia.com.br/a-importancia-da-analise-de-negocio/29027>.
Acesso em 04 de junho de 2017.
FOLLIE KIRCHOFF, Dionatrã. Abordagem e papel do analista de negócios na
implementação de melhorias nos setores administrativos de um contexto
hospitalar. Trabalho de Conclusão de curso de Pós-Graduação Lato Sensu em

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Governança de Tecnologia da Informação - Universidade do Vale do Rio dos
Sinos (UNISINOS), 2015.