Apresentação do André Luiz na 10ª edição do WAW RJ

1. Web Analytics além da Web
Integrando outras fontes de
dados em e-commerce

2. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

3. Web Analytics se adapta
ao modelo de negócio
Métricas
Indicadores
Objetivos
Conversões

4. O que muda em um
ecommerce?
Objetivo do site é vender
A conversão acontece online
Os indicadores já são monetizados

5. O que Web Analytics responde?

6. O que muda em um ecommerce
de escala nacional?
Nós temos dados, muitos dados!

7. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

8. Pensando em conversão
Número total de pedidos
Total de visitas
Contexto vem com:
• Ticket Médio
• Taxa de Conversão de Clientes
• Novos/Retornantes

9. Se a conversão cai...
O que é fácil descobrir com
ferramentas de WA?
Novas fontes de tráfego mal qualificado
Dificuldades para concluir a compra

10. Se a conversão cai...
O que não dá pra adivinhar?
Preços mais baratos da concorrência
Mudanças na politica de frete
Promoções, descontos, brindes e etc.

11. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

12. Informações sobre produtos
Estoque
Características
Lançamentos

13. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

14. Quem são seus usuários?
Novos Clientes x Ativos x Inativos
Caminho para personalização
Histórico de compras
Lojas físicas e Omnichannel?

15. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

16. Conversão é venda (com
lucro)?
Formas de pagamento e aprovação
Margem
Dados transacionais

17. web
analytics
entregas
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

18. O pedido foi entregue?
Sistemas legado
Visitas ansiosas
Personalizando (de novo)

19. web
analytics
logística
comercial
ecommerce
estoque
vendas
clientes

20. Como fazer para integrar?

21. Publicando dados na página
Data Layer
Tag Manager

22. Reunindo informações
APIs e Data Feeds
Data Warehouses
DMPs (Data Management Platforms)

23. Desafios para integração
Identificação multidispositivo
Privacidade

24. Dúvidas para depois

25. Obrigado