O documento discute os desafios da comunicação corporativa e condutas para uma comunicação eficiente, incluindo a importância de ouvir, ter clareza, desenvolver pessoas, dar feedback e ter bom humor. Grandes líderes como Bill Gates, Steve Jobs e Nelson Mandela são citados como exemplos.

1. Comunicação para
futuros líderes
Facsum 2015

2. Denise Varela
• Profissional com foco em comunicação corporativa, especialista em
Comunicação Empresarial, bacharel em jornalismo. Trabalha como
analista de comunicação no segmento de indústria farmacêutica.
Já atuou como assessora de comunicação e marketing num dos
mais importantes centros comerciais de juiz de Fora, além de possuir
experiência como jornalista em veículos impressos e rádio.

3. Vamos somar ideias?

4. Novo perfil dos colaboradores
Cliente interno.

5. Novo perfil dos colaboradores
Abraham Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de
necessidades de Maslow.

6. Por que a comunicação é
importante?

7. O que é necessário para ser um
grande líder?

8. Liderança é um dom?

9. Líderes naturais

10. Grandes Líderes
• Bill Gates
É um dos pioneiros na revolução do computador pessoal. Ficou conhecido por fundar junto
com Paul Allen a Microsoft, a maior e mais conhecida empresa de software do mundo em termos
de valor de mercado.

11. Grandes Líderes
• Steve Jobs
Responsável por revolucionar seis indústrias: computadores pessoais, filmes de animação, música,
telefones, tablets e publicações digitais. Além de sua ligação com a Apple, foi diretor executivo da
empresa de animação por computação gráfica Pixar e acionista individual máximo da The Walt
Disney Company.

12. Grandes Líderes
• Nelson Mandela

13. Grandes líderes
• Adolf Hittler
Foi um militar e político, líder do Partido Nacional Socialista dos
Trabalhadores Alemães , também conhecido por Partido Nazista.

14. Comunicação na
organização

15. Desafios
• 70% dos problemas de uma organização estão na
comunicação. (Drucker, Peter)

16. Desafios
• Liderança é comunicar de cima para baixo, de
baixo para cima e para os lados também, em
cada nível da organização.
Pirâmide hierárquica

17. Desafios
• Comunicação é responsabilidade de todos, e não
somente de um líder ou departamento.

18. Desafios
• O que nos faz refletir: O que você tem feito para
melhorar a comunicação na sua empresa?

19. Condutas para uma
comunicação
eficiente

20. Comunicação eficiente
• Para se comunicar bem, você tem de analisar o
contexto e “sentir” seu interlocutor.

21. Comunicação eficiente
• Os melhores comunicadores são grandes ouvintes
e astutos nas suas observações. Você aprende
mais quando ouve do que quando fala.

22. Comunicação eficiente
• Os grandes comunicadores têm a capacidade
para ler pessoas e/ou grupos através da detecção
de estados de espirito, dinâmicas, atitudes, valores
e preocupações daqueles com quem comunicam.

23. Seja Pessoal
• Aposte nos diálogos e fuja dos monólogos. (quadro
de avisos)

24. Foco
• Clareza e objetividade

25. Ignores os filtros
• Como anda a sua vidraça?

26. Cuide da sua postura
• “Quando as pessoas sentirem que um líder é digno
da sua confiança, elas investirão tempo e tomarão
riscos que nunca tomariam caso o líder tivesse uma
reputação construída à base de fraco caráter ou
falta de integridade.” (Myatt, Mike)

27. Postura
• As palavras convencem, mas o exemplo arrasta.

28. Tenha uma mente aberta
• Ideias contrárias às suas sempre existirão.

29. Tenha um plano B. Mude se preciso.
Você não pode controlar tudo sempre.

30. Substitua ego por empatia

31. Domine os assuntos

32. Reconhecimento
• Elogie os acertos em público e critique em
particular.

33. Seu corpo fala
• Os estudos revelaram que apenas 7% do
significado de uma mensagem são feitos
verbalmente, enquanto que 38% são transmitidos
pelo tom de voz e 55% através da linguagem
corporal.

34. Seu corpo fala
• Isto é, comunicamos 93% da nossa mensagem de
modo não verbal através do tom de voz, gestos,
postura, jeito de nos conduzir e falar, etc.

35. Indague

36. Desenvolver pessoas
• Tenha sempre em mente que líderes desenvolvem
pessoas.

37. Evite os rumores, dê feedback

38. Bom humor é fundamental

39. Mente e coração
• O líder visionário atinge a mente e o coração das
pessoas.

40. Refletindo
• É preciso estar ciente de que comunicar bem não
é apenas transmitir ou receber uma determinada
informação de forma adequada. Comunicar bem
é também ver, ouvir e sentir.

41. • “Tire o melhor das pessoas,
sem se aproveitar delas”.

42. Obrigada!
denise.varela@gmail.com