Medição da intenção de permanência claudemir oribe

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Pesquisa feita pelo Grupo de Estudo de Retenção de Pessoas da ABRH-MG e apresentada no Congresso Mineiro de Recursos Humanos em 2013.

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Medição da intenção de permanência claudemir oribe

  1. 1. Management Intenção de Permanência Grupo de Estudos de Retenção de Pessoas UBQ/MG – ABRH/MG Claudemir Oribe - Qualypro
  2. 2. Management Claudemir Oribe • Consultor Organizacional e Instrutor especializado em T&D, Sistemas de Gestão e Métodos de Resolução de Problemas. • Ex-Professor de Indicadores de RH em de Pós-Graduação da PUC Minas • Sócio da Qualypro – BH/MG • Mestre em Administração – FDC/PUC Minas • MBA Executivo – FDC • Pós Graduação Engenharia Econômica – FDC • Especialização Consultoria Organizacional – Sebrae • Cursos de Especialização França, Canadá, EUA e Japão 2
  3. 3. Management Grupo de Estudos – Retenção de Pessoas André Nery Silva Claudemir Oribe (Coord.) Cristiane Prosdocini L. Oliveira Júlia Soares Nogueira Letícia Oliveira Guimarães Margareth Lúcia de Carvalho Gonzaga Maria Cristina Iglesias Maria Letícia Castro Leite (Coord.) Maria Lídia Santos Renata de Araújo Santana Valéria Cristina Moreira Vivian Pires Maia da Silva Tradimaq UBQ Localiza Minas Tênis Clube Outotec (ex. Egesa) ABRH-MG ABRH-MG CMBH Jaguar Mining V&M Tubes Credicon 3
  4. 4. Management Grupo de Estudo Retenção de Pessoas – ABRH/MG e UBQ/MG • Início dos trabalhos: abril de 2012 • Coordenação: – Maria Letícia Castro Leite: ABRH / FIEMG – Claudemir Oribe: UBQ / Qualypro 4
  5. 5. Management Objetivos iniciais do grupo 1. Definir o que é retenção 2. Identificar ações de sucesso e insucesso na área 3. Compreender as variáveis que definem o potencial de retenção 4. Avaliar e validar os indicadores existentes como, por exemplo, o Índice de Intenção de Ficar (intention to stay) 5. Compreender a relação entre variáveis humanas e organizacionais (satisfação do trabalhador, clima, condições de trabalho, liderança, etc) e a retenção 6. Identificar elementos de controle que possibilitem ação organizacional 5
  6. 6. Management Revista Você S/A RH (Dez/07 - Jan-Fev/08) • A retenção de talentos apresenta-se como principal desafio da área de RH. • Passada a fase de desafios em uma empresa, o profissional sairá em busca de outro emprego. 6
  7. 7. Management Pesquisa da Consultoria Deloitte em 2006 • 1.396 empresas de 60 países, incluindo 65 brasileiras. • Atração e Retenção: itens mais citados na pesquisa em todas as regiões. • 69% das organizações estão preocupadas com a capacidade de atrair novos talentos. • 66%  retenção de talentos-chave é o fator crítico a enfrentar. • Brasil: retenção é a maior preocupação, com 51% das empresas. 7
  8. 8. Management Retenção e rotatividade de pessoal: HSM • Está entre as prioridades dos executivos brasileiros e deve ocupar o topo da lista nos próximos 3 anos. • 54% dos executivos apontaram esse como o principal desafio para 2012. • Competência fundamental para a sobrevivência das empresas. 8
  9. 9. Management Repor custa caro! • Business Week (1998): US$ 10.000,00 para 50% dos postos de trabalho e US$ 30.000,00 para 20%. • Grupo Hay: 50 a 60% do salário anual de uma pessoa 9
  10. 10. Management Como surgiu a ideia • Constatações imediatas: 1. Resultados de cases de sucesso são difíceis de replicar. 2. É relevante saber o que leva uma pessoa a sair ou ficar na empresa. 3. Entrevista de desligamento: dúvidas quando a sua confiabilidade. • Pesquisar as razões da saída é duvidoso e tardio, então… • ...vamos pesquisar a Intenção de Permanência! 10
  11. 11. Management "Tudo é número." Lema da Escola Pitagórica fundada por Pitágoras 22/10/2013 11
  12. 12. Management O que é a intenção de permanência? Predisposição deliberada e consciente de o trabalhador manter seu vínculo com a organização empregadora. Fonte: Mobley; Horney, Hollingsworth, 1978. 12
  13. 13. Construto da IP Management Condições sociodemográficas Condições internas favoráveis Identificação e significado positiva Condições externas desfavoráveis Satisfação no trabalho Compensações Intenção de permanência Turnover Planos para o futuro Impactos Desajuste pessoal Aspectos racionais Sensação de perda Os impactos negativos realimentam o processo 13
  14. 14. Construto da IP Management Condições sociodemográficas Retenção Condições internas favoráveis Condições externas desfavoráveis Identificação e significado positiva Satisfação no trabalho Compensações Intenção de permanência Turnover Retenção Planos para o futuro Impactos Desajuste pessoal Aspectos racionais Sensação de perda Os impactos negativos realimentam o processo 14
  15. 15. Management Descrição do Construto • Identificação e significado • • • • Importância Orgulho Satisfação da família Confiança 15
  16. 16. Management Descrição do Construto • Condições internas • • • • • • • Relacionamentos com chefia e equipe Condições de trabalho Ausência Conflito Políticas e procedimentos Sentimento de justiça Adaptação ao grupo Desafios • Condições externas • • • • • Salário Benefícios Propostas de trabalho Seguro desemprego + trabalho informal Relacionamentos 16
  17. 17. Management Descrição do Construto • Condições sociodemográficas • Migração de retorno • Reaproximação da família • Levas migratórias • Planos para o futuro • Ter filhos • Montar negócio • Aspectos racionais • • • • Carreira Localização Volume de trabalho Outras restrições 17
  18. 18. Management Descrição do Construto • Sensação de perda • Compensações • • • • Idem aos aspectos racionais + Aspectos afetivos Sacrifícios Disposição para aceitar compensações • Intenção de permanência • Intenção de deixar a empresa • Tempo de permanência • Impressão sobre troca de emprego 18
  19. 19. Management Exemplos de questões • Eu sinto orgulho do que faço. • Minha família está satisfeita com o fato de eu trabalhar aqui. • Estou satisfeito com o relacionamento que tenho com minha chefia. • Eu gostaria de trabalhar em outra empresa. • Eu tenho procurado novas propostas de trabalho. • O tempo que você leva para chegar ao trabalho é... • Eu penso em desenvolver trabalho autônomo ou se dedicar a um negócio. • Eu sinto que estou fazendo algum sacrifício em trabalhar aqui. • Tenho pensado em deixar a empresa. • A ideia de trocar de emprego ou trabalho me... 19
  20. 20. Management Implantação da pesquisa SurveyMonkey – plano plus mensal (R$ 49,00/mensais) 20
  21. 21. Management Retenção: variáveis com correlação grande 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 Módulo da Correlação 21
  22. 22. Retenção: variáveis com correlação moderada Management 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 Módulo da Correlação 22
  23. 23. Management Retenção: variáveis com correlação grande N Item Resultado 1 Trabalhar em outra empresa 14% pensam nisso frequentemente ou às vezes 0,68 2 Confiança 9% confiam nunca ou raramente na empresa 0,61 3 Bom lugar para trabalhar 26% acham às vezes, raramente ou nunca é bom. 0,60 4 Compensação 16% afirma ser pouco ou nada compensador trabalhar na empresa -0,60 5 Importância em trabalhar na empresa 3% afirmam não ser importante ou raramente é 0,57 6 Orgulho da empresa 7,5% sentem nunca ou raramente 0,57 7 Satisfação da família 8 Comunicação 9 Importância do seu trabalho 10 Clima 10% estão nada ou raramente satisfeitas pelo fato do funcionário trabalhar na empresa 53% das pessoas percebem que ela não é aberta e transparente. 17% admitem são serem ao menos parcialmente reconhecidos. 14% pensam que nunca ou raramente á bom; 32% pensam que é bom apenas as vezes: 32% Correlação 0,55 0,52 0,52 0,50 23
  24. 24. Management N 11 12 Retenção: variáveis com correlação moderada Item Relacionamento com superior Oportunidades de crescimento Resultado Correlação 7% não estão satisfeitos 0,47 66% admitem que ela pouco existe ou não existe 0,44 60% afirmam ganhar abaixo ou muito abaixo do que o mercado oferece 13% acreditam que nunca ou raramente é bem distribuída 13 Salário externo -0,43 14 Distribuição do trabalho 15 Oportunidades externas 65% admitem acompanhar ao menos as vezes -0,40 16 Recursos 23% das pessoas dizem não possuir os recursos adequados para executar seu trabalho. 0,39 17 Condições físicas 34% não consideram adequadas 0,39 18 5% sentem nunca ou raramente 0,37 19 Orgulho do próprio trabalho Benefícios 35% acreditam que está abaixo ou muito abaixo -0,33 20 Capacitação 68% das pessoas manifestam que a empresa não investe em capacitação. 0,36 0,42 24
  25. 25. Management Resultados Demográficos • Gênero: – IP praticamente igual nos dois sexos. • Escolaridade – Não há diferenças significativas no IP entre pessoas com diferentes níveis de escolaridade. • Faixa etária – Pessoas acima de 45~46 anos tem uma IP ligeiramente maior e, evidentemente na idade até 18 anos é mais baixa. Nas demais não há diferenças significativas. 25
  26. 26. Management Resultados Demográficos • Estado civil – Solteiros e separados tem intenção de permanência ligeiramente menor. • Posição na empresa – É ligeiramente menor no grupo dos especialistas, mas praticamente não há diferenças entre os grupos funcionais. • Filhos – Pessoas com mais filhos e com filhos maiores de idade tem maior intenção de permanência. • Tempo de casa – IP grande apenas no primeiro ano de trabalho, cai muito no segundo ano e permanecendo praticamente estável depois disso. 26
  27. 27. Management Resultados Compensações • Compensações não conseguiriam reverter um quadro de aspectos internos demasiadamente desfavoráveis. 27
  28. 28. Management O que mais se correlaciona com a intenção de permanência? Na ordem … 28
  29. 29. Management Conclusão 1. Os três elementos tidos como possíveis alvos de retenção tiveram as maiores correlações com a intenção de permanência do funcionário. 2. Já foi evidenciado, em outras pesquisas, que a intenção de permanência afeta o turnover. 3. Em nossa pesquisa, no entanto, devido a quantidade e ao perfil das empresas pesquisadas, isso não foi possível ser comprovado. 29
  30. 30. Management Agradecimentos • ABRH/MG e UBQ/MG • Membros do Grupo de Estudo de Retenção e seus empregadores • Qualypro: divulgação da pesquisa • Maria Lídia Santos - CMBH • Rafael Augusto Mendes de Araújo Moraes - CMBH • Empresas pesquisadas 30
  31. 31. Management “Mede o que é mensurável e torna mensurável o que não o é.” Galileu Galilei O pai da ciência 22/10/2013 31
  32. 32. Management Obrigado! claudemir@qualypro.com.br 32

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