Comunicação
Afetando os outros e sendo afetado
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O que é comunicação?
• Conversa normal
• Persuasão
• Ensino
• Negociação
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Comunicação
• Palavras
• Tom de voz
• Postura
• Gestos
• Expressões
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É impossível não se comunicar
Comunicação envolve uma mensagem
que passa de uma pessoa para outra.
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Exercício
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Comunicação
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É impossível não se comunicar
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Comunicação
O significado da comunicação é a
reação obtida
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Comunicação
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Empatia (Rapport) e
Espelhamento
A arte de criar harmonia nas relações
interpessoais
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Empatia (Rapport)
Rapport é uma atmosfera de
confiança e de participação na qual
as pessoas podem reagir livremente.
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Essas pessoas estão em Rapport?
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Empatia (Rapport)
Podemos criar empatia com
qualquer pessoa aperfeiçoando a
capacidade natural de empatia
que usamos diari...
Como criar empatia
Para criar empatia, junte-se à
dança da outra pessoa.
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Técnicas de Rapport
• Paciência (Saber ouvir)
• Espelhamento
• Contato Visual
• Chamar pelo nome
• Reprodução do tom de vo...
Limites da Capacidade
• O grau de percepção
• Capacidade de reproduzir os elementos
percebidos
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Empatia (Rapport)
Existem comportamentos que
com certeza não é bom
espelhar diretamente.
APEC Programação
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Empatia (Rapport)
Se o significado da comunicação
é a reação que ele provoca, a
empatia é a capacidade de
provocar reações...
Espelhar e Conduzir
• Espelhar: Criar uma ponte por meio da
empatia e do respeito.
• Conduzir: Mudar o nosso comportamento...
Espelhar e Conduzir
A condução não funciona sem
empatia.
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O que você faria?
• Para animar uma pessoa triste?
• Acalmar uma pessoa com raiva?
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Programação Neurolinguística
A PNL é a arte marcial da
comunicação, é graciosa,
prazerosa e muito eficiente.
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(Atualizado) Aula 05 comunicação, empatia e espelhamento

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Você já esteve na companhia de uma pessoa e a conversa flui de uma maneira tão boa que você nem viu o tempo passar? A PNL vai te mostrar os segredos para criar essa atmosfera de confiança mútua.

Have you been with someone in a conversation, and this conversation flows so well that you cannot see the time passing? The NLP is going to show you the secrets to create this mutual confidence atmosphere.

Est-ce que vous avez été déjà parlent avec une personne et cette conversation s'écoule si bien que vous ne voyez pas le temps passer? La PNL vous montrera les secrets pour créer cette atmosphère de confiance mutuelle.

Publicada em: Aperfeiçoamento pessoal

(Atualizado) Aula 05 comunicação, empatia e espelhamento

  1. 1. Comunicação Afetando os outros e sendo afetado APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  2. 2. O que é comunicação? • Conversa normal • Persuasão • Ensino • Negociação APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  3. 3. Comunicação • Palavras • Tom de voz • Postura • Gestos • Expressões APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  4. 4. É impossível não se comunicar Comunicação envolve uma mensagem que passa de uma pessoa para outra. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  5. 5. Exercício APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  6. 6. Comunicação APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  7. 7. Comunicação APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  8. 8. É impossível não se comunicar APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  9. 9. Comunicação O significado da comunicação é a reação obtida APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  10. 10. Comunicação APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  11. 11. Empatia (Rapport) e Espelhamento A arte de criar harmonia nas relações interpessoais APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  12. 12. Empatia (Rapport) Rapport é uma atmosfera de confiança e de participação na qual as pessoas podem reagir livremente. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  13. 13. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  14. 14. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  15. 15. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  16. 16. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  17. 17. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  18. 18. Essas pessoas estão em Rapport? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  19. 19. Empatia (Rapport) Podemos criar empatia com qualquer pessoa aperfeiçoando a capacidade natural de empatia que usamos diariamente APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  20. 20. Como criar empatia Para criar empatia, junte-se à dança da outra pessoa. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  21. 21. Técnicas de Rapport • Paciência (Saber ouvir) • Espelhamento • Contato Visual • Chamar pelo nome • Reprodução do tom de voz • Reconhecimento do que a pessoa diz APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  22. 22. Limites da Capacidade • O grau de percepção • Capacidade de reproduzir os elementos percebidos APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  23. 23. Empatia (Rapport) Existem comportamentos que com certeza não é bom espelhar diretamente. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  24. 24. Empatia (Rapport) Se o significado da comunicação é a reação que ele provoca, a empatia é a capacidade de provocar reações. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  25. 25. Espelhar e Conduzir • Espelhar: Criar uma ponte por meio da empatia e do respeito. • Conduzir: Mudar o nosso comportamento e esperar que a outra pessoa nos siga. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  26. 26. Espelhar e Conduzir A condução não funciona sem empatia. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  27. 27. O que você faria? • Para animar uma pessoa triste? • Acalmar uma pessoa com raiva? APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  28. 28. Programação Neurolinguística A PNL é a arte marcial da comunicação, é graciosa, prazerosa e muito eficiente. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  29. 29. Na Próxima Aula... • Linguagem corporal; • Pistas de Acesso Visuais. APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa
  30. 30. Bom fim de semana! APEC Programação Neurolinguística - Carlos Sousa

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