Módulo 1 => AGO/SET: Autoconhecimento Comunicação Módulo 2 => SET: Sou Líder, e agora? Liderança Assertiva Módulo 3 => OUT: Feedback e Feedforward Desempenho Módulo 4 => NOV/DEZ: Inteligência Emocional Equipes Funcionais

1. PROGRAMA DE
DESENVOLVIMENTO DE
LIDERANÇA
PDL - 2023
Sejam bem-vindos!

2. Módulo 1 => AGO/SET
Autoconhecimento
Comunicação
Módulo 2 => SET
Sou Líder, e agora?
Liderança Assertiva
Módulo 3 => OUT
Feedback e Feedforward
Desempenho
Módulo 4 => NOV/DEZ
Inteligência Emocional
Equipes Funcionais

3. o Uso moderado do celular
o Espaço de fala para todos
o Perguntas são bem vindas
o Procure anotar o que achar importante
o Contamos com a presença participativa

4. o De onde eu vim ?
o Algumas lembranças marcantes para mim
o Como cheguei até aqui ?
o Quem sou eu hoje ?

6. Move o ambiente
Ritmo Acelerado
(INTUIÇÃO)
Se adapta ao Ambiente
Ritmo compassado
(SENSAÇÃO)
Ambiente Orientado para Pessoas
(SENTIMENTO)
Ambiente Orientado para Resultados
(PENSAMENTO)
Dominância
Influência
eStabilidade
Conformidade
Perfil Comportamental - DISC

7. Perfil
Comportamental -
DISC

8. COFFEE BREAK – 15 MINUTOS

9. COMUNICAÇÃO

10. Dinâmica

11. ❑ O que você percebeu ?
❑ Qual foi seu maior desafio, na atividade ?
❑ O que você acredita que fará diferente no seu dia a dia ?
Reflexão sobre a dinâmica

12. Comunicação
Comunicar tem sua origem na palavra comungar,
que significa “colocar em comum”.
Principais elementos do processo de comunicação:
o Mensagem clara
o Emissor com credibilidade e foco no receptor
o Receptor disposto a compreender e agir quando
não compreender
COMUNICACÃO é troca de ENTENDIMENTO

13. Crenças
Valores
Interesses
Sentimentos
Crenças
Valores
Interesses
Sentimentos
Emissor Codificação Mensagem Descodificação Receptor
Mídia
Resposta
Feedback
Ruído
Comunicação – O processo

15. ❑ O que você percebeu nessa comunicação?
❑ Qual era a mensagem principal do chefe da Erin ?
❑ O que Erin fez de diferente de seu chefe ?
Reflexão trecho do filme: Erin Brockovich

16. Onde está a comunicação ?
“Não se pode não comunicar” – (Watzlawick)

17. Formas de Comunicação

18. CONEXÃO

19. Elementos para uma comunicação efetiva
CONEXÃO

20. Reconhecer os outros como pessoas diferentes de mim:
o Com escolhas diferentes
o Com ideias diferentes
o Com gosto diferente.....
Elementos para uma comunicação efetiva

21. Elementos para uma comunicação efetiva
A capacidade de se colocar no lugar do outro, ajuda a
compreender melhor o comportamento em determinadas
circunstâncias e a forma como o outro toma as decisões.
Ser empático é ver o mundo com os olhos do outro e não ver o nosso mundo
refletido nos olhos dele.
Carl Rogers

22. Elementos para uma comunicação efetiva
o Coloque a sua própria pauta de lado.
o Diga o que você ouviu para verificar seu
entendimento.
o Evite fazer suposições.
o Evite pensar no que irá falar enquanto o
outro continua falando.
o Resuma o seu entendimento do que
escutou e do que foi falado e compartilhe
quando houver uma abertura natural.
o Pratique a empatia

23. Sob a própria
referência
Sob a referência
do outro
FALAR
(emissor)
CHECAR
OUVIR
(receptor)
Parafrasear
Elementos para uma comunicação efetiva

24. O que é parafrasear ?
O ouvinte resumidamente dizer com as suas
próprias palavras a essência do que a outra
pessoa está comunicando.

25. Perfil Comportamental e Comunicação
Pense em um problema que você viveu e como
você falaria sobre este problema para uma
pessoa com perfil S.

26. Perfil Comportamental e Comunicação

27. Perfil Comportamental e Comunicação

28. Por que investir na comunicação?
o 64% das empresas no Brasil têm falhas de comunicação.
o Um relatório da “SHRM - Society for Human Resource
Management” revelou que empresas com até 100 colaboradores
perdem, em média, US$ 420 mil por ano devido a falhas de
comunicação.
As empresas sabem que precisam urgentemente considerar a necessidade
de investir na melhoria da qualidade da comunicação, principalmente os
Líderes.

29. Agradecemos a presença de
todos !

30. Foto da equipe