A comunicação é um processo contínuo que ocorre através de palavras, tom de voz, postura, gestos e expressões. É impossível não se comunicar, pois a reação obtida reflete o significado da interação. O documento menciona elementos como empatia e espelhamento como aspectos importantes na comunicação eficaz.

1. Comunicação
Afetando os outros e sendo afetado

2. O que é comunicação?
• Conversa normal
• Persuasão
• Ensino
• Negociação

3. Comunicação
• Palavras
• Tom de voz
• Postura
• Gestos
• Expressões

4. É impossível não se comunicar
Comunicação envolve uma mensagem
que passa de uma pessoa para outra.

5. Exercício

6. Comunicação

7. É impossível não se comunicar

8. Comunicação
O significado da comunicação é a reação obtida

9. Comunicação

10. Comunicação

11. Próxima aula...
• Pistas de Acesso Visuais
• Empatia (Rapport)
• Espelhamento