Como usar mídias sociais para impulsionar seu negócio
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Workshop que ministrei no SisCom 2010 em Juiz de Fora. Abordei alguns cases de erro e outros de sucesso, além de alumas dicas para empresas utilizarem nas mídias sociais
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- 2. SOBRE O PALESTRANTE • Wendel Moreira (@wendelmoreira); • Consultor em Marketing Digital, focado em SEO, links patrocinados, Mídias Sociais e Web Analytics; • Desenvolvedor web; • Sócio-Diretor da ZELT Marketing Digital; • Graduando em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Juiz de Fora. www.wendelmoreira.com.br
- 3. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Pessoas Volume Engajamento Conversão
- 4. TIPOS DE REDES ATIVAÇÃO Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo. • Dihitt • Twitter • Google Grupos CONTEÚDO O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento. • Blogs • YouTube • Flickr • Delicious RELACIONAMENTO Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding. • LinkedIn • Orkut • Facebook • Twitter • Yahoo Respostas
- 5. CRESCIMENTO
- 6. MOTIVOS PARA ADERIR • Branding; • Criação de um canal de comunicação direta com seus clientes;
- 7. POR QUE ESCUTAR MEU CLIENTE? • Identificação de novas oportunidades; • Relacionamento; • SAC 2.0
- 9. Público alvo • Estude o negócio da empresa: – Identifique área de atuação; – Políticas da empresa; – Entenda os produtos; – Motive as áreas envolvidas;
- 10. Crie campanhas onde as pessoas ESTÃO e não onde você quer que elas ESTEJAM.
- 11. O QUE VAMOS TRABALHAR?
- 12. CITARAM SUA MARCA, E AGORA?
- 13. CITARAM SUA MARCA, VALE A PENA?
- 14. SOCIAL SHOPPING • Ajudas, dicas e promoções para os usuários
- 15. IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES E ERROS
- 18. INCORPORE EM SEU SITE • Após criar os perfis e comunidades, incorpore em seu site para seus visitantes poderem participar e divulgar.
- 19. LIGUE SUAS MÍDIAS Aproveite todos os recursos de cada uma
- 20. USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO Facilidade para interatividade Deve possuir personalidade própria Ótimos Exemplos: @oleitorvoraz Ediouro Agência: Frog @blogcomprafacil Compra Fácil Agência: Simples As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura Linguagem adequada ao seu público Transparência
- 22. CURTIR • Não se esqueça de criar uma página para seu site no Facebook e incorporar nele
- 24. CUIDADO COM AS PARCERIAS
- 25. CASOS DE ERRO!
- 26. O PIOR BAR DO MUNDO http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
- 27. SÃO PAULO x CORINTHIANS
- 28. FIAT ROSA
- 29. PRECONCEITO
- 30. CASOS DE $UCE$$O
- 31. TECNISA
- 32. O QUE SEU CLIENTE QUISER
- 33. OBAMA
- 35. OBAMA
- 37. MONITORE !!!!!
- 38. OBRIGADO! Dúvidas? Se tiver alguma dúvida no futuro: http://www.formspring.me/wendelmoreira
- 39. AGRADECIMENTOS Lucas Ribeiro @lucasvgr Filipe di Filippo @filipefgr Thiago Arantes @arantes
Notas do Editor
- Volume: Fãs, trending tropics, followers Engajamento: RT, subscribers, sentimentos, comentários, curtir Conversões: Clicks(CTR), leads gerados, vendas
- Se quiser um print melhor o link é: http://twitter.com/#!/Tecnisa/status/1950370775
- Essa é uma comunidade interessante para ser trabalhada, pois são de pessoas que tem uma tendencia a gostar do programa e estão abertas a conversa e indicam quando não gostam de alguma entrevista ou algum quadro do programa, além de ser uma comunidade movimentada e grande!
- Essa é uma comunidade que claramente foi criada por um fanático e não conseguiriamos alguma interação, a não ser que sua equipe seja grande tenha tempo para olhar o que estão falando, mas nunca respoder uma comunidade dessas.
- Não tem propaganda nem SPAM
- Oportunidade de saber o que o cliente espera para uma próxima versão e oportunidade de identificar algum defeito do produto ou infelicidade ao passar o manual
- http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
- Mudar todas as imagens do Obama, mas paroveitar informações, pois senão fica igual ao slide http://www.slideshare.net/arantes/barack-obama-case-em-mdias-sociais-presentation