O documento discute as ferramentas de business intelligence e como utilizar o Google Analytics para medir o desempenho de sites e aplicativos. Ele explica o que é business intelligence e fornece exemplos de ferramentas como Cognos, Qlikview e Salesforce. Também descreve os relatórios e métricas disponíveis no Google Analytics, incluindo visitas, páginas visualizadas, aquisição de tráfego, comportamento do usuário, conversões e como instalar o código de rastreamento.

1. 1
Business Intelligence na prática
Prof. Sthefan Berwanger

2. 2
O que é business Intelligence?
O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios,
refere-se ao processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem
suporte a gestão de negócios.

3. 3
Cognos (IBM)
Exemplo de ferramentas

4. 4
Template Qlikview para Totvs Protheus
Exemplo de ferramentas

5. 5
Salesforce
Exemplo de ferramentas

6. 6
Tableau
Exemplo de ferramentas

7. 7
Google Analytics
Exemplo de ferramentas

8. 8
Serviço oferecido pela Google que gera estatísticas
detalhadas sobre os visitantes, fontes de tráfego,
comportamento de navegação, conversões e vendas
de um site ou aplicativo.
Google Analytics: O que é?

9. 9
Basta o e-mail de acesso ser Gmail ou outro qualquer,
desde que faça parte do grupo de contas do Google.
Google Analytics: Como utilizar?

10. 10
Interface Principal

11. 11
Visitas ou Sessões Usuário ou Visitantes Únicos Visualizações de páginas ou Page Views
Interface Principal

12. 12
O que dá para medir?

13. 13
Grupos de relatórios
O que dá para medir?

14. 14
Tempo Real

15. 15
Para que serve?
Adição do relatório
aos Painéis e Atalhos.
Seleção do período a
se analisar.
Adição do relatório
aos Painéis e Atalhos.
• Verificar o efeito imediato de campanhas, analisar o impacto imediato que
determinadas pautas e conteúdos exercem na audiência.
Informações atendidas
pelo relatório de tempo
real.
Impacto da
campanha de TV
Tempo real

16. 16
Visitas que estão no site no
momento, e o share de uso em
mobile e desktop.
Páginas
acessadas no
momento.
Tempo real

17. 17
Público Alvo

18. 18
Para que serve?
• Os Relatórios de público-alvo fornecem informações sobre:
• Demografia: Local, idioma, Idade e Sexo.
• Forma que chega ao site: Tecnologia, dispositivo móvel.
• Como é o seu comportamento: Lealdade, engajamento, frequência e fluxo.
Público Alvo

19. 19
Informações demográficas e Interesses
Perfil de acesso, traz
informações importantes para
o planejamento de mídia.
Público Alvo

20. 20
Acessos por cidade Acesso por cidade aponta a área
geográfica com maior aporte e qualidade
de tráfego, trazendo informações sobre
afinidade do site com relação as regiões.
Público Alvo

21. 21
Uso de tecnologia
Este tipo de resultado pode apontar se um
determinado Navegador está impedindo a
experiência positiva do usuário, ao verificar baixa
Duração Média da Sessão ou Páginas / Sessão.
Público Alvo

22. 22
Avaliação do comportamento de
usuários que utilizam Mobiles e Tablets.
Uso de tecnologia
Público Alvo

23. 23
Aquisição

24. 24
Para que serve?
• Os Relatórios de Aquisição foram desenvolvidos para analisar tráfego de:
• Acesso orgânico: Sites de referência, buscadores e Redes Sociais
• Campanhas pagas: Mídia Banner, Links Patrocinados e Redes Sociais
Aquisição

25. 25
Fluxo de tráfego para o site
Aquisição

26. 26
Busca orgânica.
Sites de referência.
Acesso direto.
Outras campanhas.
Busca paga.
Mídias Sociais.
Mídia Gráfica.
Tráfego vindo de e-mail.
Fonte: https://support.google.com/analytics/answer/3297892?hl=en&ref_topic=3125765
Aquisição
Origem do tráfego

27. 27
O relatório é dedicado à
análise dos resultados do
Google Adwords somente.
.
Campanhas de Adwords
Aquisição

28. 28
Tráfego de Mídias Sociais
Aquisição

29. 29
Comportamento

30. 30
• Relatórios de conteúdo foram desenvolvidos para analisar os conteúdos:
• Páginas mais acessadas e taxa de rejeição das páginas de campanha
• Tempo de carregamento das páginas
• Interações dos usuários com as páginas
Para que serve?
Comportamento

31. 31
Tempo de carregamento da Página
Comportamento

32. 32
Termos de pesquisa interna
Comportamento
Monitoramento de pesquisa interna

33. 33
Termos de pesquisa interna
Comportamento

34. 34
Conversões

35. 35
• Os Relatórios de conversão reúnem as análises de meta, comércio
eletrônico e funis multicanal.
Para que serve?
Conversões

36. 36
Metas e funis
• O Funil ajuda a mostrar como o
tráfego percorreu um caminho
específico até o cumprimento da
meta. O Funil monitora como os
usuário entraram ou saíram do
caminho em direção à meta.
Conversões

37. 37
Entradas.
Pontos de saída.
Metas e funis
Conversões

38. 38
Somatório de todas as
conclusões de metas.
Taxa de conversão e de
abandono de todas as metas.
Metas e funis
Conversões

39. 39
Metas e funis
Conversões

40. 40
Resumo.
E-commerce
Conversões

41. 41
E-commerce
Conversões

42. 42
Exportando dados

43. 43
Exportando os dados

44. 44
Exportando os dados
Qualquer relatório
pode ter seus dados
exportados.

45. 45
Como instalar

46. 46
Como Instalar

47. 47
Como Instalar

48. 48
Código que coleta as
informações. Deve ser inserido
em todas as páginas
ID de acompanhamento, que em geral,
deve ser único para cada propriedade
Como Instalar

49. 49
<!DOCTYPE HTML>
<html lang="pt-br">
<head>
<title></title>
<meta name="title" content="" />
<meta name="description" content="">
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
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ga('create', 'UA-46916220-2', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
Função que executa
o tracking
Código aberto no HTML
Como Instalar

50. 50
<!DOCTYPE HTML>
<html lang="pt-br">
<head>
<title></title>
<meta name="title" content="" />
<meta name="description" content="">
<script type="text/javascript" src="ga-track.js"></script>
</head>
<body>
</body>
</html>
Código em um
arquivo externo .js
Estratégia que
permite melhor
gestão do código.
Como Instalar

51. 51
Como validar

52. 52
Google Analytics Debugger
Clique para adicionar
Como validar

53. 53
Addon ativo
Para abrir o console: Control + Shift + JAba ativa
Tag ativada
Google Analytics Debugger
Como validar

54. 54
Detalhamento das informações coletadas
Google Analytics Debugger
Como validar

55. 55
Obrigado!
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