O documento apresenta um resumo sobre Business Intelligence (BI) e seus principais conceitos e características. Também descreve dois sistemas de BI existentes chamados Chleba e Sadig Análises, destacando suas funcionalidades como cruzamento de dados, coleta em tempo real, relatórios e gráficos. Por fim, apresenta a proposta do TCC que é desenvolver um sistema de pós-venda para medir o comportamento sensorial de clientes através de questionários e recompensas vinculadas.

1. APRESENTAÇÃO DO TCC
Alessandra Nezzi
Ana Paula Aires

2. TEMA – Business Intelligence
O conceito de BI, que aqui no Brasil pode ser traduzido como Inteligência de
negócios, surgiu na década de 1980 e descreve as habilidades das empresas
para acessar dados e explorar as informações.
As principais características são: “BI é a utilização de variadas fontes
de informações para se definir
estratégias de competitividade nos
o Extrair e integrar dados
negócios da empresa.” Carlos Barbieri
o Fazer uso da experiência
o Analisar dados contextualizados
o Trabalhar com hipóteses
o Procurar relações de causa e efeito
o Transformar os registros obtidos em informação útil para o conhecimento
empresarial
o A partir dos relatórios os gerentes tomam decisões sobre como atuar no
mercado

3. ESTADO DA ARTE – O que existe sobre Business Intelligence
Chleba
A plataforma de loja virtual oferece um conjunto de relatórios para análise de
resultados e opcionalmente permite a integração com o módulo de
e-commerce do Add Intelligence, que com suporte de ferramentas de
Business Intelligence oferece as seguintes possibilidades:
o Cruzamento de dados
o Coleta permanente, em tempo real
o Dados armazenados no Media Data Warehouse, um enorme banco de dados
multidimensional
o Gráficos, planinhas e relatórios para uma análise mais precisa e para
tomadas de decisões mais estratégicas.

4. ESTADO DA ARTE – O que existe sobre Business Intelligence
Sadig análises
Segundo os fabricantes o Sadig Análises é acessivel em todos sentidos:
uso, instalação, aprendizado e, especialmente, contratação (software e
serviços).
o Base de dados centralizada e integrada
o Portal único de informações para a empresa
o Parametrização dos perfis de acessos dos usuários
o Diversidade de análises: evolução temporal, rankings, curvas abc, drill
down, drill up, clalificações ...

5. ESTADO DA ARTE – O que existe sobre Business Intelligence

6. ESTADO DA ARTE – O que existe sobre Business Intelligence

7. ESTADO DA ARTE – O que existe sobre Business Intelligence

8. ESTADO DA ARTE – Como os dados de BI são aplicados

9. ESTADO DA ARTE – Como os dados de BI são aplicados

10. ESTADO DA ARTE – Como os dados de BI são aplicados

11. PROPOSTA DO TCC
Desenvolvimento conceitual de um sistema de pós-venda que consiga
mensurar o comportamento sensorial de clientes, onde seja possível
trabalhar o conteúdo de campanhas em diversos canais.
Conheça o comportamento do
seu cliente para ter sucesso!
Para entender o que leva o consumidor a efetuar uma compra é
necessário compreender como seus sentimentos influenciam nas
suas tomadas de decisão.

12. PROPOSTA DO TCC
Visando compreender estes sentimentos se faz necessário a coleta de dados ,
através de questionários especializados e análise estatística das informações
referentes a:
o Percepção
o Memória
o Atitudes dos consumidores
De acordo com as diretrizes do associassismo e seguindo os princípios da lei
do efeito, estes questionários devem estar vinculados a sistemas de
recompensa, servindo de estímulo para futuras ações.

13. PORQUE ELA É INOVADORA / DIFERENTE
Atualmente existem ferramentas que medem o comportamento do
consumidor através de perpesctivas geográficas, demográficas e psicográficas:
o Quem
o O que
o Quando
o Onde
o Como
O cliente efetuou sua compra ou manteve relações
comerciais com a empresa, produto/serviço ou marca.
grande questão é descobrir os:
A
PORQUÊS

14. OBRIGADA!
alenezzi@gmail.com
agnidesign@gmail.com