PLANEJANDO SEU SETOR             visão para o futuro              iã          f t                Treinamento              ...
Como alterar meu desempenho atual?                 l                 datual                  DfuturoComo somos avaliados? ...
Reflexões                                                              Flexibilidade    Planejamento                      ...
Como alterar meu desempenho atual?                                        l             equipeequipe                    eq...
Por que Planejar?Como alterar meu desempenho atual?                                   l             equipeequipe          ...
O Objetivo    “O Capitão que veleja sem um objetivo    sempre alega que os ventos sopraram das    direções erradas”       ...
TECNOLOGIA EDUCACIONAL                   Galileu                    Galileu           “Nada podes ensinar a um homem, pode...
Definição do Negócio• Algumas perguntas importantes:  –OO que fazemos hoje que devemos continuar fazendo           f      ...
Visão de Futuro  “As pessoas precisam de metas audaciosas   para progredirem em direção ao futuro              di        d...
Futuro Imaginado – (exemplo)            “A Petrobras será uma empresa            integrada de energia com forte           ...
Propósito Essencial ‐ Missão “O objetivo da missão é difundir o espírito das                         é difundir o espírito...
Diferenças entre missão e visão    Características da Missão         Características da Visão•   Identifica o negócio     ...
Valores essenciais – (exemplos)•       Exemplos de valores essenciais:         – Inovação         – Trabalho em equipe    ...
Representação FOFA (acrônimo)              F             FORÇAS                                    O                      ...
Check‐list para Forças e Fraquezas•   Recursos Humanos                     •   Marketing / Comercial     – Capacidade dos ...
Check‐list para Ameaças e Oportunidades• Mudanças na Sociedade         • Mudanças Econômicas  – Preferências dos clientes ...
ANÁLISE FOFA         FORÇAS             Alavancagem                                             OPORTUNIDADES       (Stren...
ANÁLISE FOFA         FORÇAS       (Strengths)                  Ações DefensivasVulnerabilidade – ocorre quandoexiste uma a...
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Treinamento Planeje Seu Setor

  1. 1. PLANEJANDO SEU SETOR visão para o futuro iã f t Treinamento Instrutor: Sérgio Nunes Laboratório FlemingO QUE VOCÊ QUER?• REFLEXÕES – O que você está fazendo aqui? q q – Por que você está aqui? – O que você quer daqui? – No que você tem contribuído para fazer acontecer as coisas aqui? – Auto‐avaliação: você admitiria um funcionário com o seu perfil para  trabalhar para você? – Avaliação de terceiros: você acha que seus parceiros, colaboradores,  fornecedores ou sua chefia estão satisfeitos com você? fornecedores ou sua chefia estão satisfeitos com você? – O atendimento que você dispensa às pessoas está em um nível  satisfatório? – Você está satisfeito com seu desempenho? – O que seria preciso mudar para melhorar seu desempenho? 
  2. 2. Como alterar meu desempenho atual? l datual DfuturoComo somos avaliados? Superior 90 ° 90 ° Parceiros Auto‐ Auto‐avaliação 180 ° 180 ° 0 ° 0 ° Colaborador 270 ° 270 °
  3. 3. Reflexões Flexibilidade Planejamento Estratégia InovaçõesTransformações Tecnologia • perceber • compreender • determinar • otimizar • usar • atuarForças que lutam contra novas idéias “Esta não é a hora  “Não vai  certa. Não pode ser  Tive uma grande  funcionar aqui.  Já  feito”.  idéia! tentamos antes”. “Não é assim que  “Vamos discutir isso  fazemos as coisas!  na próxima  Vai custar caro  Até agora não  reunião”. demais! precisamos disto”. 
  4. 4. Como alterar meu desempenho atual? l equipeequipe equipe Visão equipe equipe datual DfuturoEstrutura da Visão de Futuro Visão de  Futuro Ideologia  Futuro  Essencial Imaginado Valores  Propósito  Essenciais Essencial Componentes da visão de futuro (adaptado de Collins e Porras, 1999)
  5. 5. Por que Planejar?Como alterar meu desempenho atual? l equipeequipe equipe Planejar Visão equipe equipe datual Dfuturo
  6. 6. O Objetivo “O Capitão que veleja sem um objetivo sempre alega que os ventos sopraram das direções erradas” SênecaComo alterar meu desempenho atual? Metodologia l . Definição do Negócio . Visão . Missão equipe . Valoresequipe equipe Planejar Visão equipe equipe datual Dfuturo
  7. 7. TECNOLOGIA EDUCACIONAL Galileu  Galileu “Nada podes ensinar a um homem, podes somente ajudá‐lo a descobrir as coisas dentro de si mesmo”. Carl Rogers  Carl Rogers “O homem instruído é aquele que aprende a aprender; a se adaptar para mudar, de modo que o processo da procura do conhecimento proporcione uma base para a segurança”.Definição do Negócio Qual é o nosso negócio?...  Qual é o nosso negócio?... A questão é que  raramente perguntamos e respondemos de  raramente perguntamos e respondemos de forma clara e direta esta pergunta....  Raramente dedicamos um estudo e uma  reflexão adequada a este assunto, que pode  ser, talvez, a mais importante causa dos  nossos fracassos. nossos fracassos. “A definição de negócio de um setor visa  determinar o seu âmbito de atuação”.
  8. 8. Definição do Negócio• Algumas perguntas importantes: –OO que fazemos hoje que devemos continuar fazendo f h j d i f d no futuro? – O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no  futuro? – O que não fazemos hoje e que devemos começar a  fazer para criarmos nosso futuro? para criarmos nosso futuro? – O que o departamento..... do nosso concorrente está  fazendo que lhe garantirá o sucesso no futuro? – Quem são e serão nossos clientes?Definição do Negócio “Na fábrica produzimos cosméticos, nas lojas  vendemos esperança”. Charles Revlon Ch l R l ‐ REVLON
  9. 9. Visão de Futuro “As pessoas precisam de metas audaciosas  para progredirem em direção ao futuro  di di ã f t imaginado”.Visão do Futuro• Características para a formação da  comunidade da visão: id d d i ã – A visão precisa ser..... • Desenvolvida pelo líder • Compartilhada e apoiada • Abrangente e detalhada • Positiva e inspiradora
  10. 10. Futuro Imaginado – (exemplo)  “A Petrobras será uma empresa  integrada de energia com forte  presença internacional e líder  na América Latina, atuando com  foco na rentabilidade e na  responsabilidade social e  bilid d i l ambiental”. Visão de futuro da Petrobras (2015)Propósito Essencial ‐ Missão “O propósito essencial é a razão de ser do ser  é a razão de ser do ser  humano. Embora o propósito em si não mude,  humano E b h ó it i ã d ele inspira a mudança”. “Ele não se limita a descrever simplesmente  os seus objetivos; ele capta a sua alma os seus objetivos; ele capta a sua alma”. ele capta a sua alma alma
  11. 11. Propósito Essencial ‐ Missão “O objetivo da missão é difundir o espírito das  é difundir o espírito das  pessoas, que está ligado a sua visão e a de  pessoas tá li d iã d todas as pessoas envolvidas de forma a  concentrar esforços para alcançar seus  objetivos”.Propósito Essencial – Missão (exemplo) “Atuar de forma segura e rentável, com  responsabilidade social e ambiental, nas  bilid d i l bi t l atividades da indústria de óleo, gás e energia,  nos mercados nacional e internacional,  fornecendo produtos e serviços adequados às  necessidades dos seus clientes e contribuindo  para o desenvolvimento do Brasil e dos países  onde atua”. Missão da Petrobrás
  12. 12. Diferenças entre missão e visão Características da Missão Características da Visão• Identifica o negócio d f ó • É o que se “sonha” para o negócio É “ h ” ó• É a partida • É “aonde vamos”• Identifica quem somos • Projeta “quem desejamos ser”• Dá rumo à empresa • Energiza as pessoas• É motivadora • É inspiradora• Foco no presente para o futuro • Focalizada no futuro• Vocação para a eternidade Vocação para a eternidade • É mutável conforme os desafios É mutável conforme os desafios• É a “carteira de identidade”da  • É o “passaporte” para o futuro pessoaValores Essenciais “Os valores essenciais incorporados ao nosso  credo talvez sejam uma vantagem  d t l j t competitiva, porém esse não é o motivo para  a sua preservação. Nós o mantemos porque  eles definem o nosso significado”. eles definem o nosso significado “Os valores essenciais não exigem justificativa  Os valores essenciais não exigem justificativa  g j externa; eles têm relevância e importância  intrínsecas”. intrínsecas
  13. 13. Valores essenciais – (exemplos)• Exemplos de valores essenciais: – Inovação – Trabalho em equipe – Criatividade, sonho e imaginação – Qualidade – Respeito pelas pessoas – Comunicação – Justiça – Transparência – Espiritualidade – Segurança – Conservador – Tradição – Rigidez à conceitos – poderComo alterar meu desempenho atual? Metodologia l . Definição do Negócio . Visão . Missão equipe . Valores equipe equipe Planejar Visão Análise Ambiente forças . FOFA equipe equipe datual Dfuturo oportunidades fraquezas ameaças . CENÁRIOS
  14. 14. Representação FOFA (acrônimo) F FORÇAS O Oportunidades F Fraquezas A AmeaçasANÁLISE FOFA FORÇAS OPORTUNIDADES (Strengths) (Opportunities) ANÁLISE  ANÁLISE  INTERNA EXTERNA FRAQUEZAS AMEAÇAS (Weaknesses) (Threats)
  15. 15. Check‐list para Forças e Fraquezas• Recursos Humanos • Marketing / Comercial – Capacidade dos funcionários – Qualidade serviços – Políticas e culturas – Quantidade de produtos /  – Turnover (rodízio funcionários) serviços – Satisfação – Diferenciação dos serviços – Desenvolvimento – Canais de comunicação• Processos – Serviços ao cliente – Controle matéria‐prima – Pesquisas – Capacidade de produção – Propaganda – Instalações e equipamentos – Força de vendas – Estoques – Qualidade – Eficiência no trânsito de  documentosCheck‐list para Forças e Fraquezas• Finanças • Tecnologia da Informação – Alavancagem financeira – Velocidade e resposta – Alavancagem operacional – Qualidade das informações  – Relações com acionistas correntes – Situação fiscal – Capacidade de expansão• Pesquisa e Desenvolvimento – Sistema orientado para o usuário – Capacidade de P & D de processo • Time Gerencial – Habilidades – Congruência de valores – Espírito de equipe – Experiência – Coordenação de esforços
  16. 16. Check‐list para Ameaças e Oportunidades• Mudanças na Sociedade • Mudanças Econômicas – Preferências dos clientes Preferências dos clientes – Crise econômica Crise econômica – Tendências  – juros populacionais • Mudanças na Competição• Mudanças Governamentais – Adoção de novas  – Mudanças na Legislação tecnologias – Programas  – Novos concorrentes governamentais ou  – Novos produtos novas prioridadesCheck‐list para Ameaças e Oportunidades• Mudanças nos  • Mudanças no Mercado Fornecedores –NNovos usos do  d – Mudança nos custos  produto de entrada – Novos mercados – Mudança em  – Obsolescência de  suprimentos produtos –M d Mudança no número  ú de fornecedores
  17. 17. ANÁLISE FOFA FORÇAS Alavancagem OPORTUNIDADES (Strengths) (Opportunities) Vulnerabilidade Debilidade FRAQUEZAS Problemas AMEAÇAS (Weaknesses) (Threats)ANÁLISE FOFA FORÇAS OPORTUNIDADES (Strengths) Ações Ofensivas (Opportunities)Alavancagem – ocorre quandouma oportunidade encontra umou mais pontos fortes,permitindo que se possa tirarproveito da situação
  18. 18. ANÁLISE FOFA FORÇAS (Strengths) Ações DefensivasVulnerabilidade – ocorre quandoexiste uma ameaça, maspossuímos um ou mais pontosfortes para amenizar ou anularos seus efeitos. AMEAÇAS (Threats)ANÁLISE FOFA OPORTUNIDADES Debilidade (Opportunities) Debilidade / limitações – ocorre quando uma oportunidade não pode ser aproveitada devido a um ou mais pontos fracos. fracos FRAQUEZAS (Weaknesses)
  19. 19. ANÁLISE FOFAProblema / exposição – ocorrequando uma ameaça encontraum ou mais pontos fracos,deixando-nos expostos. FRAQUEZAS AMEAÇAS (Weaknesses) Problemas (Threats)Formulário de Análise FOFA Oportunidades Ameaças Forças Ações Ofensivas Ações Defensivas Fraquezas Ações para diminuir a  Ações para anular o debilidade problema
  20. 20. Como alterar meu desempenho atual? Metodologia l . Definição do Negócio . Visão . Missão equipe . Valoresequipe equipe Planejar Visão Análise Ambiente forças . FOFA equipe equipe datual Dfuturo oportunidades fraquezas ameaças . CENÁRIOS BSCBSC• BSC é um sistema de avaliação de  desempenho da gestão estratégica que utiliza  d h d tã t té i tili indicadores de desempenho organizados de  forma equilibrada em torno de quatro  perspectivas: financeira, dos clientes externos,  dos processos internos e da gestão de  pessoas. Ele permite às organizações  utilizarem o desdobramento da estratégia  para fazer seu planejamento. (kaplan e Norton)
  21. 21. BSC ‐ Implementação PERSPECTIVA FINANCEIRA Objetivos Indicadores Alvos Iniciativas  Para sermos bem  sucedidos  financeiramente como deveríamos  ser vistos pelos  nossos acionistas?BSC ‐ Implementação PERSPECTIVA DOS CLIENTES Objetivos Indicadores Alvos Iniciativas  Para alcançarmos  a nossa visão, como deveríamos  ser vistos pelos  nossos clientes?
  22. 22. BSC ‐ Implementação PERSPECTIVA DOS PROCESSOS Objetivos Indicadores Alvos Iniciativas  Para  satisfazermos nossos acionistas  e clientes, em que  processos  deveríamos  alcançar a  excelência?BSC ‐ Implementação PERSPECTIVA DA GESTÃO DE PESSOAS Objetivos Indicadores Alvos Iniciativas  Para alcançarmos  nossa visão, como  sustentaremos a  nossa capacidade  de mudar e  melhorar?
  23. 23. BSC – Traçando Objetivos $ CLIENTES PROCESSOS INTERNOS GESTÃO DE PESSOASBSC – Indicadores atuais $ CLIENTES PROCESSOS INTERNOS GESTÃO DE PESSOAS
  24. 24. BSC – Alvos (aonde queremos chegar) $ CLIENTES PROCESSOS INTERNOS GESTÃO DE PESSOASBSC – Iniciativas (como vamos chegar) $ CLIENTES PROCESSOS INTERNOS GESTÃO DE PESSOAS

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