Mgnt360 Portfolio Conhecimento 2012

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Mgnt360 Portfolio Conhecimento 2012

  1. 1. Programa de Partilha de Conhecimento Empresarial1MGNT 360 2º Semestre 2012
  2. 2. MGNT 360O MGNT 360º é um plano deconteúdos de ConhecimentoEmpresarial, com base naConsciencialização Empresarial eem Soft Skills e com o objectivode proporcionar e desenvolver olado Humanista e Prático dosNegócios.
  3. 3. MGNT 360LIDERANÇAINTEGRAL
  4. 4. Workshop SOUL LEADERSHIP DURAÇÃO 2 diasFOCO AUDIÊNCIA • Desenvolver o Autoconhecimento e o processo de Transformação Pessoal Todos os que desejam • Proporcionar a capacidade de auto liderança através da definição de objectivos e de qual a colocar quem São ao serviço melhor forma de os alcançar do que Fazem e criar novas • Reflexão sobre as possíveis barreiras que impedem a Excelência e como podem ser dinâmicas de Liderança a ultrapassadas nível profissional e pessoal : Empresários • Entender e realçar o seu papel na conquista do sucesso empresarial (próprio e da equipa) Gerentes , Dirigentes • Consolidar competências de liderança e gestão flexível, apropriadas a cada contexto e Quadros Superiores de situação. Empresas, Responsáveis de Equipas, Gestores deCONHECIMENTO A PARTILHAR Projecto • Stress.Com – A mudança vertiginosa • Mudança – Zonas de Exploração N.º DE PARTICIPANTES • • Percepções – Amigo ou Inimigo? Inspiração vs. Motivação 8 a 12 • Coaching – Uma forma de Liderança • Bussola vs. Mapa NÍVEL • Propósito e Competência – The Perfect Match WORKSHOP PRÁTICO • SoulLeadership – Mantras • Clientes METODOLOGIA • Ver o Negócio Apresentação de Ideias • Liderança Criativa – Pessoas e Recursos chave; • Desenvolvimento de Equipas Exercícios práticos; • Exercícios Práticos Aplicação a casos práticos MATERIAIS DIDÁCTICOSPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Espírito aberto CD com Manual e • Boa disposição documentos de trabalho Certificado de Participação • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções
  5. 5. Workshop COACHING PARA EXECUTIVOS DURAÇÃO E GESTORES 2 dias AUDIÊNCIAFOCO Todos os que desejam criar • Compreender a importância de uma Visão claramente construída e partilhada uma evolução e dinâmica • Desenvolver o Autoconhecimento e o processo de Transformação Pessoal novas na sua vida, a nível profissional e pessoal : • Utilizar eficazmente técnicas de Coaching para Excelência na Comunicação Empresários • Proporcionar a capacidade de auto liderança através da definição de objectivos e de qual a Gerentes , Dirigentes melhor forma de os alcançar Quadros Superiores de • Reflexão sobre as possíveis barreiras que impedem a Excelência e como podem ser Empresas, Responsáveis de ultrapassadas Equipas, Consultores Formadores , ProfessoresCONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES • • Stress.Com – A mudança vertiginosa Resistência à mudança 8 a 12 • Zonas de conforto pessoais e profissionais • Propósito e Competência – The Perfect Match NÍVEL • “Out of the Box” – Percepções e Hábitos Mentais WORKSHOP PRÁTICO • Novos paradigmas – Emoção | Consciência | Ética | Felicidade | Propósito • O que é o Coaching • Método Grow METODOLOGIA • Roda da Vida Apresentação de ideias chave; • Estrela de Valores Exercícios práticos; • Exercícios Práticos Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS • Espírito aberto CD com Manual e • Boa disposição documentos de trabalho • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Certificado de Participação
  6. 6. Workshop BUSINESS MODEL YOU DURAÇÃO 2 diasFOCO AUDIÊNCIA • Business Model Canvas – Descrição e Aplicação Todos os que criar desejam • Criação de Business Model Pessoal actual criar novas formas de trabalhar, alinhadas com os • Redefinição da Visão do significado do Trabalho valores pessoais e objectivos • Autoconhecimento e Alinhamento Pessoal – Profissional da organização ou com • Empreender – Colocar o que Somos no que Fazemos sonhos profissionais, • Definição de Estratégias de Mudança mapeando a sua gestão de carreira: O publico alvo é - Toda a Gente!CONHECIMENTO A PARTILHAR • Mudança e Gestão de Carreira N.º DE PARTICIPANTES • • Stress.Com – A mudança vertiginosa Melhor Colaborador | Melhor Empreendedor 8 a 12 • Gestão de Carreira através de um Modelo de Negócios Pessoal • BMY – Princípios e Canvas NÍVEL • Autoconhecimento • Interesses | Skis | Personalidade WORKSHOP PRÁTICO • Propósito – A energia inesgotável • Bússola vs. Mapa METODOLOGIA • Perspectivas – Catalisadores ou Armadilhas Apresentação de Ideias • BMY Design Chave; • Zonas de Desconforto (Tesouros) Exercícios práticos; • Validação do Modelo Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS • Boa disposição CD com Manual e • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções documentos de trabalho Certificado de Participação
  7. 7. OBSERVAR ONEGÓCIO MGNT 360
  8. 8. DURAÇÃOWorkshop CONHEÇA OS SEUS CLIENTES 2 diasFOCO • Sensibilizar os participantes para a interacção e empatia que devem criar com os seus AUDIÊNCIA clientes Grupos de direcção, quadros • Agilizar o processo de análise dos clientes e suas expectativas e requisitos através de médios e superiores, chefias abordagens práticas e focadas no cliente através de Visual Thinking intermédias, gestores de projecto e produto, gestores de vendas e marketing, de todas as áreas de negócioCONHECIMENTO A PARTILHAR • Contexto • Stress.Com N.º DE PARTICIPANTES • Estratégias Disruptivas • • Novas tendências em Produtos e Serviços Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa 8 a 15 • “Quem são os meus clientes?” • Percepções de Produtos e Serviços NÍVEL • Business VOX|POP • VOC – Voice of Customer WORKSHOP PRÁTICO • Kano Model • Mapa da Empatia • Service Blueprint METODOLOGIA • Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS Aplicação a casos práticos • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta CD com Manual e sessão documentos de trabalho Certificado de Participação
  9. 9. * DURAÇÃOWorkshop HOSHIN KANRI 2 - 4 diasFOCO AUDIÊNCIA Todos os elementos da • Definir os valores e propósitos-chave de uma Organização e o seu alinhamento com organização que participem Cliente na Criação de Execução • Avaliação Global do Negócio – Observatório Externo e Interno Operacional da Estratégia da • Definição de Projectos Estratégicos Organização e na definição • Deployment da Estratégia nas Operações - Executar de melhores práticas: Administradores e Equipas • Indicadores e Follow-Up de Direcção, Quadros médios e superiores, gestores de projecto,CONHECIMENTO A PARTILHAR produto, vendas e marketing • Incoerências no Negócio de todas as áreas de negócio • Estratégia e Alinhamento – Porque estão quase sempre de costas voltadas? • O que significa Hoshin Kanri N.º DE PARTICIPANTES Factor EX – A Execução como factor vital 8 a 12 • • Propósito de uma organização • Matriz da Mudança – Vários cenários • Matriz Hoshin – Alinhar Pessoas, Negócio, Indicadores, Clientes NÍVEL • Hoshin Kanri – Etapas WORKSHOP PRÁTICO • Coaching e Hoshin Kanri – Desenvolvimento de colaboradores | Novas competências dos gestores METODOLOGIA • Exercícios Práticos no contexto da Empresa Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da empresa; • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante*• Este Workshop evolui, se tal for interessante para o Cliente, para um evento operacional Formulários de suporte (formato electrónico) onde se realiza de forma mais completa o Desdobramento Estratégico da Organização Certificado de participação
  10. 10. DURAÇÃOWorkshop DESIGN DE NEGÓCIOS 1 diaFOCO AUDIÊNCIA • Definir as novas tendências e puzzles do plano de negócio Todos os que desejam criar, • Identificar as áreas chave que representam a estrutura de uma organização ou projecto adaptar, melhorar ou individual de negócios redefinir os seus modelos de • Imaginar o negócio, definir a sua razão e emoção, Visual Thinking negócios: Administradores e Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, gestores deCONHECIMENTO A PARTILHAR projecto, produto, vendas e marketing de todas as áreas • Ybusiness – Novos paradigmas nos Negócios de negócio • Simplicidade = Sofisticação N.º DE PARTICIPANTES • • Design de Negócios Criatividade | Brainstorming | Pensamento Visual 6 a 12 • Novas competências dos gestores • “Encarnar o Cliente” • Business Canvas NÍVEL • Negócio é um Puzzle WORKSHOP PRÁTICO • Negócio = Valor + Eficiência • Negócio = Logica + Emoção METODOLOGIA • Exercícios Práticos Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da empresa; • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  11. 11. DURAÇÃOWorkshop VSM – Value Stream Mapping 2 - 3 diasFOCO AUDIÊNCIA • Visualizar e compreender a Cadeia de Valor de uma Organização Todos os que desejam criar, • Visão de Helicóptero – Objectividade no mapeamento de processos, fluxos e informação adaptar, melhorar ou • Onde estamos – Estado Actual redefinir a cadeia de valor da • Qual o Sonho – Estado Futuro Organização: Administradores e Equipas de Direcção, • Utilizar de forma sábia e adequada as várias metodologias de criação de Valor e Quadros médios e superiores, eliminação de Desperdícios gestores de projecto, • Melhor Valor – Melhores Clientes produto, team leaders, vendas e marketing de todasCONHECIMENTO A PARTILHAR as áreas de negócio • Definição de Cadeia de Valor N.º DE PARTICIPANTES • Preparar a construção do Mapa • Valor e Desperdício – como se manifestam nas operações (Manufacturing e Serviços) 8 a 12 • Escolha do Dream Team • Recolha de Dados NÍVEL • Current State | Simbologia VSM WORKSHOP PRÁTICO • Identificação Desperdícios | Oportunidades Melhoria • Estado Futuro – Qual o sonho? • Requisitos Cliente METODOLOGIA • Fluxo Apresentação de Ideias • Prioridades Chave; • Implementar o Estado Futuro Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos da • Exercícios Práticos empresa;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é Formulários de suporte realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. (formato electrónico) • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Certificado de participação
  12. 12. MGNT 360BUSINESS FLOW
  13. 13. DURAÇÃOWorkshop Excelência Operacional 2 diasFOCO AUDIÊNCIA • Apresentar A Excelência Operacional como abordagem transversal de gestão e de Todos os elementos da materialização da Qualidade Total organização que participem • Avaliação dos factores críticos na construção de um sistema EXOP industrial/serviços na Criação de Execução • A Cultura – O nosso maior aliado | o nosso maior inimigo Operacional da Estratégia • Reflexão – Como será o nosso EXOP System? da Organização e na definição de melhores práticas: Administradores eCONHECIMENTO A PARTILHAR Equipas de Direcção, • Desafios Operacionais Quadros médios e superiores, engenheiros, • Valor e Desperdício – Qual o impacto? gestores de projecto, • Value for Money – O nosso objectivo produto, vendas e • O que é a Qualidade? – Definições e Opiniões marketing de todas as áreas • 8 Princípios da Excelência Operacional de negócio • Liderança – O Catalisador N.º DE PARTICIPANTES • Pessoas e Equipas – O Núcleo • • Processos – Os caminhos dos materiais e informações Clientes e Fornecedores 10 a 15 • Melhoria Contínua – O que é e o que não é NÍVEL • Cultura da Empresa – Condicionamentos e Hábitos SENSIBILIZAÇÃO • Resolução de Problemas – Quality by Design e Prevenção • Dados – A fonte de conhecimento • Ferramentas da Qualidade e de Gestão METODOLOGIA • A Variação – O nosso maior inimigo industrial Apresentação de Ideias • OPEX – Roadmap de Implementação Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS CD com Manual e • Os participantes devem levar para este workshop bom-senso, boa disposição, documentos de trabalho vontade de reflectir sobre a empresa, espirito crítico construtivo e abertura (nem que Certificado de Participação seja parcial) ao brainstorming e sugestões que poderão surgir
  14. 14. DURAÇÃOWorkshop TEMPO 1 diaFOCO AUDIÊNCIA • Apresentar o conceito de Utilização do Tempo = Hábitos + Emoções Empresário, Lideres, • Avaliar não o que podemos fazer, mas o que ainda não estamos a fazer Gestores de Equipas, • Apresentar metodologias técnicas e emocionais para alinhamento da gestão do tempo Gestores intermédios e com objectivos profissionais e pessoais outros profissionais que pretendam atingir melhores resultados organizacionais,CONHECIMENTO A PARTILHAR proporcionar o seu próprio desenvolvimento profissional • Tempo – Como o valorizamos e utilizamos na gestão da empresa e dos seus colaboradores • Diagnóstico Individual de gestão do tempo • Erros comuns na gestão do tempo N.º DE PARTICIPANTES • • Definição de Tarefas e Responsabilidades Identificação da Procrastinação – Encontrar o nosso Flow 8 a 15 • Urgente ou Importante • Planear e Programar • Gestão Visual e Arrumação NÍVEL • Delegação WORKSHOP PRÁTICO • Gerir e domesticar emoções • Reuniões • Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming METODOLOGIA Apresentação de Ideias Chave;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos • Espírito aberto • Boa disposição • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  15. 15. Workshop RESOLUÇÃO CRIATIVA DE DURAÇÃO PROBLEMAS 3 dias AUDIÊNCIAFOCO Todos os que desejam criar, • Prevenção e análise de processos como método de resolução de problema competências na identificação, • Problema é uma história – como saber conta-la? análise e resolução de problemas: Equipas de • Apresentação de metodologias estruturadas para identificação de problemas, causas-raiz e Direcção, Quadros médios e soluções superiores, Engenharia, Team Leaders, Controladores da Qualidade, Engenharia daCONHECIMENTO A PARTILHAR Qualidade, Processo e Produto • Definição de Problema = Oportunidade para Melhorar N.º DE PARTICIPANTES • “Out of the problem” • Prevenir – “Quality by Design” 8 a 12 • 8D VIPS (Visual & Interactive Problem Solving) 1. Preparação 2. Equipa NÍVEL 3. Identificar/Descrever Problema WORKSHOP PRÁTICO 4. Proteger o Cliente 5. Definição/Validação da Causa-Raiz 6. Identificar as melhores soluções METODOLOGIA 7. Follow-Up e Prevenção Apresentação de Ideias 8. Reconhecimento à Equipa Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS • É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento das 7 ferramentas Manual do participante básicas da qualidade Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  16. 16. DURAÇÃOWorkshop LEAN MANAGEMENT 2 dias AUDIÊNCIA Todos os que desejam criar competências naFOCO identificação, análise e implementação de • Criação de Valor através do foco contínuo no Cliente actividades de criação de • Valor através da eliminação de Desperdícios valor e eliminação de • Recursos, Informações, Decisões – A energia que alimenta uma organização desperdícios: Equipas de • Princípios e Conceitos Lean Direcção, Quadros médios e • Implementação customizada – “Cada caso é um caso” superiores, Engenharia, • Tool Box Team Leaders, Controladores da Qualidade, Engenharia da Qualidade, Processo eCONHECIMENTO A PARTILHAR Produto • Origens Lean Thinking N.º DE PARTICIPANTES Valor e Desperdícios 6 a 15 • • Conceitos e Princípios Lean Management • Liderança Operacional e Mudança • Cliente NÍVEL • Cadeia de Valor WORKSHOP PRÁTICO • Fluxo • Pull METODOLOGIA • Melhoria Contínua Apresentação de Ideias • Tool box Chave; • Implementação Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos MATERIAIS DIDÁCTICOSPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Manual do participante • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é Formulários de suporte (formato electrónico) realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. Certificado de participação • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão
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