ATSG: As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão

2.024 visualizações

Publicada em

Esta apresentação contém uma síntese das 30 principais competências que um Auditor de Sistema de Gestão deve possuir.

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.024
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
541
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
69
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

ATSG: As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão

  1. 1. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão
  2. 2. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão Aprender não é só para os auditados !  Auditores também devem melhorar suas competências !
  3. 3. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão Efetividade das auditorias Relações pessoais Auditores x Auditados Afinal, as questões comportamentais tem um profundo impacto em uma auditoria
  4. 4. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão A Auditoria deve representar para o auditado: uma real contribuição às atividades, aos processos e ao negócio da organização. Lembre-se !
  5. 5. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão Cenários com que Auditores se deparam: 1. Apatia (nenhum interesse por parte do Auditado) 2. Desobediência (“não respondo, não explico e ninguém pode me obrigar”) 3. Obediência (apenas responde, explica) 4. Participação (responde e aceita os “feed-backs”) 5. Comprometimento (percebe a auditoria como uma fonte relevante de “insights”)
  6. 6. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão O grande desafio para os Auditores é que diversas de suas competências desejáveis são potencialmente “excludentes”. Exemplos:  visão sistêmica x detalhista  flexibilidade x firmeza
  7. 7. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão A ATSG consolidou as competências recomendadas pela ISO 19011, pelo especialista Tim O´Hanlon e aquela adquirida pela experiência da própria ATSG em 30 características altamente desejáveis para auditores. Elas estão listadas a seguir e podem ser usadas, uma a cada dia do mês, como lembretes para o autodesenvolvimento dessas competências.
  8. 8. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão  Apatia e Controle emocional  Articulado / Bom comunicador  Autoconfiante  Autodisciplinado e Metódico  Bem apessoado e Postura profissional Convém que um auditor demonstre / possua as seguintes competências NBR ISO 19011: 2002 , TIM O”HANLON e ATSG  Bom Ouvinte / Interessado  Bom Planejador  Capacidade de convencimento  Capaz de determinar prioridades  Capaz de manter a atenção concentrada
  9. 9. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão  Conhecimento Técnico  Construtivo  Decisivo  Destemido em relação à impopularidade  Diplomático  Ético e Transparente  Focado em evidências  Focado no desenvolvimento da equipe  Humanidade, Empatia e Respeito  Independência e Imparcialidade Convém que um auditor demonstre / possua as seguintes competências NBR ISO 19011: 2002 , TIM O”HANLON e ATSG
  10. 10. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão  Inquisitivo / Capaz de fazer perguntas  Líder  Mente aberta  Observador  Paciente  Perceptivo  Preciso, Objetivo e Conciso  Tenaz  Versátil  Visão Sistêmica e Analítico Convém que um auditor demonstre / possua as seguintes competências NBR ISO 19011: 2002 , TIM O”HANLON e ATSG
  11. 11. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão 51 3333-4440 jorge@atsg.com.br www.atsg.com.br Aprimorar as competências que caracterizam um Auditor de Sistemas de Gestão que – de fato – agregue valor é essencial ! Se você busca esse desenvolvimento, contate-nos agora mesmo !
  12. 12. os fatores que contribuem para o sucesso de uma auditoria As 30 Competências dos Auditores de Sistemas de Gestão

×