Palestra Mídias Sociais - Mapa de Tendências - Facamp - Campinas

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Palestra sobre Mídias Sociais no evento Mapa de Tendências para as turmas de Propaganda & Marketing e Desing da Facamp - Campinas

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Palestra Mídias Sociais - Mapa de Tendências - Facamp - Campinas

  1. 1. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Mídias Sociais falecom@fernandosouza.com.br Fernando Souza http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza http://slideshare.net/fernandosouza
  2. 2. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Quase 15 anos de experiência no mercado digital. Consultor e Professor de Marketing Digital e Redes Sociais 33 anos, FERNANDO SOUZA Já desenvolveu projetos para: Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas, Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá, entre outras empresas.
  3. 3. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais http://bit.ly/grupoFSalunos 3www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  4. 4. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais 20 x 21https://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g
  5. 5. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  6. 6. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  7. 7. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  8. 8. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  9. 9. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  10. 10. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  11. 11. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Redes sociais são as conexões entre pessoas, que existem desde os primórdios da humanidade, quando os homens das cavernas reuniam-se em volta de uma fogueira para comer.
  12. 12. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky
  13. 13. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais engenheiros de Energia verde Community Manager Social Engagement Coordinator arquiteto da informação Blogueiro Corporativos Desenvolvedor cursos online Designers de jogos eletrônicos Especialista em novas tecnologias. Especialista em Saúde com uso de tecnologia Analista de Palavra Chave (SEO) Analista de Redes Sociais Evangelizador da marca “Tecnologia influencia o surgimento de novas profissões e muda as antigas” Midialogista Conselheiro de aposentadoria Comunicação empresarial Comunicação em Computação Gráfica Gestão de Negócios em Surf Lixólogo Produção de Música Eletrônica Informática biomédica Front-end developer Design de games Gestor de Comunidades Analista SEM UX Designer Vlogger
  14. 14. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Novidade? pelo menos uns 8 ou 9 anos. Inicialmente a chamados de “Web Surfers” e posteriormente Analistas de Mídia Sociais ou Analistas de Redes sociais a profissão já está a um bom tempo no mercado
  15. 15. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  16. 16. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Um analista de mídias sociais é muito mais do que alguém que sabe utilizar as diversas plataformas. Este profissional precisa, além da formação técnica, de habilidades diversas, conhecimento estratégico, compreensão do comportamento do consumidor, deve saber identificar oportunidades e ameaças e articular-se com desenvoltura ao se comunicar com o cliente. http://bit.ly/1FNCkEJ
  17. 17. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Gestor de Conteúdo Analista de Mídias Sociais / Métricas Gerente/Supervisor/Diretor de Mídias Sociais Gestor de Relacionamento/Comunidade Gestor de Monitoramento É responsável pelo funcionamento do departamento Profissional responsável pela produção e gestão do conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é relacionar-se com os usuários Indivíduo responsável pela categorização do monitoramento e constante observação das ferramentas Analisar os dados coletados pelo departamento e apresentar relatórios, com o intuito de auxiliar as decisões do nível estratégico
  18. 18. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais MÍDIA COMPORTAMENTO HUMANO ARTE MARKETING REDAÇÃO MÉTRICAS SEMIÓTICA ANÁLISE CONTEÚDO
  19. 19. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais https://www.youtube.com/watch?v=rL937H3RoNw
  20. 20. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  21. 21. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais https://www.youtube.com/watch?v=cEZ4Ob1RLo8
  22. 22. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais “Comunicação não é o que você diz, mas o que o outro entende.” David Ogilvy
  23. 23. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais PROSUMER https://www.youtube.com/watch?v=_FrWopBfcss
  24. 24. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais "Os homens criam as ferramentas. As ferramentas recriam os homens.” "Os homens criam as ferramentas. As ferramentas recriam os homens.”
  25. 25. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  26. 26. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais CONTEÚDO É REI
  27. 27. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  28. 28. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Desenvolvendo Plano Editorial • Otimizando – Post com até 250 caracteres; – Call to action nos primeiros 90 caracteres; – Imagem é o formato universal do Facebook; – Usar todos os formatos do Facebook.
  29. 29. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Por onde começar
  30. 30. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Conhecer muito bem a empresa; Missão, valores, posicionamento e objetivos. Identificar os concorrentes; Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais; Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento, suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos... Planejando!
  31. 31. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Objetivos Qual o objetivo da sua marca?
  32. 32. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Não basta ter um site, é preciso agora ter: Presença Digital
  33. 33. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  34. 34. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais de cada 100 buscas NO BRASIL O GOOGLE É O MEDIADOR DE 88
  35. 35. www.fernandosouza.com.br Mídias SociaisMomento Zero da Verdade (ZMOT) http://goo.gl/xF8tao
  36. 36. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  37. 37. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Monitoramento Monitoramento Diário
  38. 38. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais A mescla entre a expertise em monitoramento e conhecimento do negócio é que transforma informação em inteligência capaz de gerar ação
  39. 39. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  40. 40. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Os dados sozinhos não contam histórias Dados Informação Conhecimento Big Data
  41. 41. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Um case Divertido da Nestlé Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992 “Sempre monitoramos as redes sociais e vimos que muita gente citava o Lollo com saudades", diz Ricardo Bassani, gerente de marketing da multinacional suíça. A companhia, então, resolveu estudar a viabilidade de voltar com a marca .... http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
  42. 42. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Se eu perguntasse para os meus clientes o que eles desejavam, eles diriam: Um cavalo mais veloz Henry Ford www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  43. 43. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Em que quadrante seu time tem mais afinidade? Fonte: Ibope TGI Viúvo(a) Casado(a) Ensino Fundamental Jazz/Blues Forró Sertanejo Só utilizo serviços públicos de saúdeRenda R$ 600 a 4.499 Usa medicamento para perda de cabelo É importante estar atraente para o sexo oposto Carro Música Clássica Os homens não choram Ensino Superior Renda 4.500 a 8.999 Sair para beber/bares Uso preservativo em todo novo relacionamento Rock Eu me acho muito inteligente Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós- graduado/MBA Metrô Solteiro A cozinha é a parte mais importante da minha casa Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal Ensino Médio Renda menos de R$ 600 Samba/pagode Axé/Música baiana Jogos de Mesa/Baralho Ônibus/Lotação Funk Música eletrônica O lugar da mulher é dentro de casa Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela Consome frequentemente frios de carne de porco Fonte: Paulo Camossa
  44. 44. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Sua marca não é o que você pensa que ela é, mas sim o que dizem que ela é Marty Neumeier Especialistas em branding, inovação e design
  45. 45. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais David Carr - 2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)
  46. 46. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais O marketing da precisão e das métricas Apresentação - Gustavo Reis
  47. 47. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  48. 48. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Nestle Digital Acceleration Team está “observando, ouvindo, engajando, transformando e inspirando” http://bit.ly/1AslM4Z http://bit.ly/X5lQV1
  49. 49. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais MÉTRICAShttps://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g
  50. 50. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais TRE NDS Vá Além do Facebook Micro Vídeo
  51. 51. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais O que eu ouço, eu esqueço. O que eu vejo, eu lembro. O que eu faço, eu entendo. Confúcio
  52. 52. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  53. 53. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais De que adianta a banda ser larga se a mente é estreita? Copyright @ 2009 - McCann - Gustavo ReisApresentação - Gustavo Reis
  54. 54. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais
  55. 55. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar nos Trending Topics. Dolly
  56. 56. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Dolly
  57. 57. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Dolly
  58. 58. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais (John L. Beckley) "A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar."
  59. 59. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Dúvidas? falecom@fernandosouza.com.br slideshare.net/fernandosouza (11) 9-8790-3886 www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza

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