Intensivo 80h - Mobile Marketing

MOBILE
Planejamento de
Comunicação e Marketing
em Plataformas móveis.

Samantha Carvalho
samantha@queenmob.com.br
@queen_mob

sexta-feira, 20 de abril de 12

MOBILE
Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis.

24.04
Cenário do mercado mobile
// um pouco de história
// Realidade Mobile
// Como estamos utilizando o celular?
// O que é “fazer Mobile”?
// Análise de ferramentas:

•SMS
•Mobile web
•Aplicativos
•QR Code
•Bluetooth
•Torpedo de voz

// Planejamento de campanha: Por onde começar?
// Boas Práticas
// Bad Práticas
// Objetivos / Métricas / Resultados
// Análise de Cases / marcas


MOBILE?


CENÁRIO DO MERCADO MOBILE
Um pouco de história.....

Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000
Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.


CENÁRIO DO MERCADO MOBILE
Um pouco de história.....

Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000
Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.

iPhone

VÍDEOS
1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A
história do MOBILE)
http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related


REALIDADE MOBILE

❌

Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob

REALIDADE MOBILE

❌

84%
acesso
celular


REALIDADE MOBILE

❌

84%
acesso 38%
celular acesso
computador


REALIDADE MOBILE

190 milhões de brasileiros
❌

84%
acesso 38%
celular acesso
computador


REALIDADE MOBILE

❌
247,6 milhões de celulares

84%
acesso 38%
celular acesso
computador


REALIDADE MOBILE

❌
18,3% dos celulares possuem conexão 3G

84%
acesso 38%
celular acesso
computador


REALIDADE MOBILE

❌
18,3% dos celulares possuem conexão 3G
2010>2011 tivemos um crescimento de 127%

84%
acesso 38%
celular acesso
computador


REALIDADE MOBILE


REALIDADE MOBILE

A venda de Smartphones cresceu 279% 2010/2011


REALIDADE MOBILE

Fonte: AdMob Brasil


REALIDADE MOBILE
A publicidade no celular cresceu 727% em 2011

Fonte: AdMob Brasil


REALIDADE MOBILE

40

30

20

10

0
2008 2009 2010 2011

fonte: IDC e Teleco,


REALIDADE MOBILE
40 milhões de usuários acessam a web pelo celular.

40

30

20

10

0
2008 2009 2010 2011

fonte: IDC e Teleco,


COMO ESTAMOS UTILIZANDO O CELULAR?

74% das compras são feitas baseadas em pesquisas pelo celular.

54% das pessoas buscam localização via smartphone

71% das buscas pelo celular acontecem porque vimos um
anúncio em mídia tradicional.

VOCÊ SABIA?
23% do tempo diário dos consumidores é captado por MOBILE.

Google / FLURRY ANALYTICS


VÍDEOS
2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers
http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title


CONCLUSÕES...
// todo mundo tem um celular na mão.
// cada vez mais conectado.
// acessando sites pelo celular
// novo espaço de relacionamento com as
marcas...
// novo espaço de midia.


PERGUNTA:
COMO VOCÊ USA O CELULAR?
3 respostas....


CONCLUSÕES...

// ÚTIL.
// PERTINENTE PARA O CONTEXTO MÓVEL.
// SIMPLES
// OBJETIVO


O que eu posso fazer em mobile? X


O que eu posso fazer em mobile? X
O que mobile pode fazer por mim? √


O QUE É “FAZER MOBILE”?



É aproveitar os canais móveis
que já existem para criar:
conexão/relacionamento/interlocução

entre MARCA & PÚBLICO.

FAZER MOBILE, É SER
MOBILE.



Ações em plataformas
móveis devem ser úteis.

TIME KILLER
TIME SAVER

prestar um ser viço
ou entreter.


AS FERRAMENTAS

SMS //
MOBILE SITE //
APLICATIVOS //
TORPEDO DE VOZ //
MOBILE ADVERTISING //
QR CODE //
BLUETOOTH //
exemplos


Ferramenta: SMS
O que posso fazer com ela?
// Promoção pincode // Faleconosco
// Votação // Concurso Cultural
// Mensagens em Telão de evento // Informações úteis para CRM

Porque é bom ou é ruim?
Impacta 100% da Interatividade
base, simples,
portanto é o mais baseada em texto.
democrático.

Quando devo utilizar?
Sempre que ideia for contemplar toda a base, fazer interações simples e
pontuais contemplando a todos. Você Instigando o usuário ou ter uma
base autorizada.
OBS: Atenção para o OPT IN.


SMS
pincode

Custo R$ 0,31+impostos

SMS
votação



SMS
telão

Oi mãe!



SMS
descontos

Cupom de
descontos!


SMS
corporativo

Olá, a nossa
empresa
agradece a
sua
participação
no evento
sem custo para o usuário


Ferramenta: mobile site
Criar presença eﬁciente na internet móvel, oferecendo sempre algo
útil e pertinente para quem acessa o seu site quando está em
movimento.

Mas não contempla toda
Contempla a todos
os aparelhos a base. Pode não ser tão
conectáveis.. soﬁsticado como um app.
E depende de conexão.

SEMPRE. Se você ainda não tem, este é o primeiro passo de um
projeto mobile. Utilizar QR code como atalhos para o site móvel e
outros conteúdo é uma excelente alternativa.


VÍDEOS
3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile
Site)
http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ


MOBILE
WEB


MOBILE
web


Ferramenta: aplicativos
Utilizar geolocalização via GPS para traçar rota de destinos e
localizar pontos. Notificações e armazenamento de informações
sem a necessidade de conexão para acessar dados.

Utilizam ferramentas nativas do Contemplam menos de
aparelho como GPS, maquina 20% da base. E funcionam de
fotográfica, acelerômetro. E acordo com o sistema operacional
podem funcionar offline. do aparelho.

Sempre que uma das utilidades dos aplicativos fizerem sentido
para a sua estratégia.


MOBILE
apps


MOBILE
apps
time saver


MOBILE
apps
time killer


VÍDEOS
4. (Heineken: Live Football Gaming App)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)
http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI


Ferramenta: torpedo de voz
Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação.
Mexa com a curiosidade do público.

Porque é bom ou é ruim? É uma campanha que funciona de
Possibilita um engajamento acordo com o número de ligações
único com o usuário. compradas. Dependendo do
retorno, precisa ser retirada do ar.
Altamente relevante. Não Dependendo do volume, pode ﬁcar
precisa de opt in. cara.

Quando existe alguma ação pontual na pauta que pode ser
marcada por uma interatividade bem diferenciada.


MOBILE
torpedo de voz


Ferramenta: mobile advertising
Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação.
Mexa com a curiosidade do público.

É um modelo de negócio que as Ainda falta cultura mobile para
agências estão acostumadas. bombar. Cuidado para não
Funciona quando bem feito, direcionar seu banner para um
pode ser altamente relevante. site web em ﬂash ou para algo
100% mensurável. sem relevância para o usuário.

SEMPRE. Este tipo de ação deve fazer parte do planejamento de
MIDIA das marcas.


VÍDEOS
6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!


MOBILE
advertising


Ferramenta: QR code
Ações que instiguem o usuário a terem acesso a novos conteúdos
relacionados a anúncios offline.

Porque é bom ou é ruim? Cuidado para não direcionar
É um excelente atalho para seu QRCode para um site web
mobile site. Um ótimo em ﬂash. Atenção para a
parceiro para mídias offline, experiência negativa. Em todas
quando bem utilizado. 100% as ações oriente o usuário
mensurável. sobre a campanha.

SEMPRE que tiver uma algo complementar ao seu anúncio offline.


MOBILE
QR Code
//midia off + Mobile Site


MOBILE
QR Code +Mobile Site
// Facebook , Twitter (?)


MOBILE
Bluetooth

Alto custo. Promotores no local,
mídia offline informando sobre o
BT no local, muita expectativa
para uma experiência simples e
que pode ser negativa. SMS
resolve.


MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
marca
Check list √


marca
Check list √

Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.


marca
Check list √


SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?


marca
Check list √


Começar por etapas. Entender como um ponto
complementar ao meu planejamento de comunicação e
marketing.


marca
Check list √


Começar por etapas. Entender como um ponto
complementar ao meu planejamento de comunicação e
marketing.
Criar cultura mobile. Ter persistência.


agência
Check list √


agência
Check list √
ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.


agência
Check list √

OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.


agência
Check list √


NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.


agência
Check list √


MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS
ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento,
design...)


agência
Check list √


MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS
ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento,
design...)

APROVEITAR MÍDIA OFFLINE, SEMPRE.


COMPOSIÇÃO DO MERCADO



AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE



AGÊNCIAS DIGITAIS



AGÊNCIAS DIGITAIS
EMPRESAS DE SERVIÇOS /
FERRAMENTAS MÓVEIS



AGÊNCIAS DIGITAIS
EMPRESAS DE SERVIÇOS /
FERRAMENTAS MÓVEIS
AGÊNCIA MOBILE


INTEGRAR O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING DA MARCA!

TV

jornal INTERNET

revista
Rádio
PDV
MOBILE Redes
Sociais
TODOS SÃO IMPORTANTES
TODOS SÃO IMPORTANTES
MÍDIAS DEVEM SER COLABORATIVAS


PRÁTICAS


BOAS PRÁTICAS


BOAS PRÁTICAS

VIDEO
Walgreens - Expedition Commercial (Extended Web Exclusive)
http://www.youtube.com/watch?v=POc2MQYHYjc


BAD PRÁTICAS

// SMS SEM OPT IN.

// QR CODE PARA SITE EM FLASH, PESADO, NÃO
CUSTOMIZADO OU NÃO RELEVANTE.

// APPS SEM FUNCIONALIDADE OU RELEVÂNCIA.

// “MOBILE SITE” QUE SÓ RODA NO IPHONE.

// PENSAR MOBILE COMO INOVAÇÃO NÃO COMO
ESTRATÉGIA.


MÉTRICAS / RESULTADOS ( 100% mensurável)

SMS MOBILE
// impactações /
impacatações por ponto de divulgação
ADVERTISING
// Pageviews
APPS // Click
// Downloads
// Acessos
// Acessos por região
QR CODE
// Acesso por área dentro da // Impacatações por ponto de
aplicação divulgação
// Métricas de Google Analitycs
TORPEDO DE VOZ
// impactação
// região (por DDD)

MOBILE SITE
// Métricas de Google Analitycs


ESCOLA DE MARKETING DIGITAL

:::PROMO o/:::
ENVIE
MOBILETALK p/ 49810
e responda:

“Quantos celulares existem
hoje no BRASIL?”

*Quem acertar antes leva o brinde!

(CUSTO R$ 0,31+ IMPOSTOS)

www.queenmob.com.br
@queen_mob

REFERÊNCIAS
Twitter
Site
@mcastelo
Mobilepedia @teco
www,mobilepedia.com.br
@renatopessanha
Teleco
www.teleco.com.br @tomiahonen
Mobile Marketer @arnoldmarketing
www.mobilemarketer.com @RickMathieson
@queen_mob ;-)

Livros
Mobile Marketing for Dummies
Michael Becker, John Arnold (Author)

#MOBILIZE
http://www.mobilizebook.com.br/#/olivro


VÍDEOS
1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A
história do MOBILE)
http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related

2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers
http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title

3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile
Site)
http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ

4. (Heineken: Live Football Gaming App)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)
http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI

6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!

7. Mobile Technology 2011 - clean version
(Nós e o celular)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5bHVGev9UCU


MUITO OBRIGADA!
SAMANTHA CARVALHO
samantha@queenmob.com.br
@queen_mob

www.queenmob.com.br


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