Intensivo 80h - Mobile Marketing

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Título: Intensivo 80h - Mobile Marketing

Data: 24/04/12
Curso: Intensivo Mkt Digital 80h
Disciplina: Mobile Marketing
Professor: Samantha Carvalho
Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/
Webseminários gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/webinars-e-ebooks

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Intensivo 80h - Mobile Marketing

  1. 1. MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis. Samantha Carvalho samantha@queenmob.com.br @queen_mobsexta-feira, 20 de abril de 12
  2. 2. MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis. 24.04 Cenário do mercado mobile // um pouco de história // Realidade Mobile // Como estamos utilizando o celular? // O que é “fazer Mobile”? // Análise de ferramentas: •SMS •Mobile web •Aplicativos •QR Code •Bluetooth •Torpedo de voz // Planejamento de campanha: Por onde começar? // Boas Práticas // Bad Práticas // Objetivos / Métricas / Resultados // Análise de Cases / marcassexta-feira, 20 de abril de 12
  3. 3. MOBILE?sexta-feira, 20 de abril de 12
  4. 4. CENÁRIO DO MERCADO MOBILEUm pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.sexta-feira, 20 de abril de 12
  5. 5. CENÁRIO DO MERCADO MOBILEUm pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone. iPhonesexta-feira, 20 de abril de 12
  6. 6. CENÁRIO DO MERCADO MOBILEUm pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone. iPhonesexta-feira, 20 de abril de 12
  7. 7. VÍDEOS 1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE) http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=relatedsexta-feira, 20 de abril de 12
  8. 8. REALIDADE MOBILE ❌ Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  9. 9. REALIDADE MOBILE ❌ 84% acesso celular Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  10. 10. REALIDADE MOBILE ❌ 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  11. 11. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  12. 12. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  13. 13. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 18,3% dos celulares possuem conexão 3G 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  14. 14. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 18,3% dos celulares possuem conexão 3G 2010>2011 tivemos um crescimento de 127% 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMobsexta-feira, 20 de abril de 12
  15. 15. REALIDADE MOBILEsexta-feira, 20 de abril de 12
  16. 16. REALIDADE MOBILE A venda de Smartphones cresceu 279% 2010/2011sexta-feira, 20 de abril de 12
  17. 17. REALIDADE MOBILE Fonte: AdMob Brasilsexta-feira, 20 de abril de 12
  18. 18. REALIDADE MOBILE A publicidade no celular cresceu 727% em 2011 Fonte: AdMob Brasilsexta-feira, 20 de abril de 12
  19. 19. REALIDADE MOBILE 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 fonte: IDC e Teleco,sexta-feira, 20 de abril de 12
  20. 20. REALIDADE MOBILE 40 milhões de usuários acessam a web pelo celular. 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 fonte: IDC e Teleco,sexta-feira, 20 de abril de 12
  21. 21. COMO ESTAMOS UTILIZANDO O CELULAR? 74% das compras são feitas baseadas em pesquisas pelo celular. 54% das pessoas buscam localização via smartphone 71% das buscas pelo celular acontecem porque vimos um anúncio em mídia tradicional.VOCÊ SABIA? 23% do tempo diário dos consumidores é captado por MOBILE. Google / FLURRY ANALYTICSsexta-feira, 20 de abril de 12
  22. 22. VÍDEOS 2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_titlesexta-feira, 20 de abril de 12
  23. 23. CONCLUSÕES... // todo mundo tem um celular na mão. // cada vez mais conectado. // acessando sites pelo celular // novo espaço de relacionamento com as marcas... // novo espaço de midia.sexta-feira, 20 de abril de 12
  24. 24. PERGUNTA: COMO VOCÊ USA O CELULAR? 3 respostas....sexta-feira, 20 de abril de 12
  25. 25. CONCLUSÕES... // ÚTIL. // PERTINENTE PARA O CONTEXTO MÓVEL. // SIMPLES // OBJETIVOsexta-feira, 20 de abril de 12
  26. 26. sexta-feira, 20 de abril de 12
  27. 27. O que eu posso fazer em mobile? Xsexta-feira, 20 de abril de 12
  28. 28. O que eu posso fazer em mobile? X O que mobile pode fazer por mim? √sexta-feira, 20 de abril de 12
  29. 29. O QUE É “FAZER MOBILE”?sexta-feira, 20 de abril de 12
  30. 30. O QUE É “FAZER MOBILE”? É aproveitar os canais móveis que já existem para criar: conexão/relacionamento/interlocução entre MARCA & PÚBLICO. FAZER MOBILE, É SER MOBILE.sexta-feira, 20 de abril de 12
  31. 31. O QUE É “FAZER MOBILE”?sexta-feira, 20 de abril de 12
  32. 32. O QUE É “FAZER MOBILE”? Ações em plataformas móveis devem ser úteis. TIME KILLER TIME SAVER prestar um ser viço ou entreter.sexta-feira, 20 de abril de 12
  33. 33. AS FERRAMENTAS SMS // MOBILE SITE // APLICATIVOS // TORPEDO DE VOZ // MOBILE ADVERTISING // QR CODE // BLUETOOTH // exemplossexta-feira, 20 de abril de 12
  34. 34. Ferramenta: SMS O que posso fazer com ela? // Promoção pincode // Faleconosco // Votação // Concurso Cultural // Mensagens em Telão de evento // Informações úteis para CRM Porque é bom ou é ruim? Impacta 100% da Interatividade base, simples, portanto é o mais baseada em texto. democrático. Quando devo utilizar? Sempre que ideia for contemplar toda a base, fazer interações simples e pontuais contemplando a todos. Você Instigando o usuário ou ter uma base autorizada. OBS: Atenção para o OPT IN.sexta-feira, 20 de abril de 12
  35. 35. SMS pincode Custo R$ 0,31+impostossexta-feira, 20 de abril de 12
  36. 36. SMS votação Custo R$ 0,31+impostossexta-feira, 20 de abril de 12
  37. 37. SMS telão Oi mãe! Custo R$ 0,31+impostossexta-feira, 20 de abril de 12
  38. 38. SMS descontos Cupom de descontos!sexta-feira, 20 de abril de 12
  39. 39. SMS corporativo Olá, a nossa empresa agradece a sua participação no evento sem custo para o usuáriosexta-feira, 20 de abril de 12
  40. 40. Ferramenta: mobile site O que posso fazer com ela? Criar presença eficiente na internet móvel, oferecendo sempre algo útil e pertinente para quem acessa o seu site quando está em movimento. Porque é bom ou é ruim? Mas não contempla toda Contempla a todos os aparelhos a base. Pode não ser tão conectáveis.. sofisticado como um app. E depende de conexão. Quando devo utilizar? SEMPRE. Se você ainda não tem, este é o primeiro passo de um projeto mobile. Utilizar QR code como atalhos para o site móvel e outros conteúdo é uma excelente alternativa.sexta-feira, 20 de abril de 12
  41. 41. VÍDEOS 3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site) http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQsexta-feira, 20 de abril de 12
  42. 42. MOBILE WEBsexta-feira, 20 de abril de 12
  43. 43. MOBILE WEBsexta-feira, 20 de abril de 12
  44. 44. MOBILE WEBsexta-feira, 20 de abril de 12
  45. 45. MOBILE websexta-feira, 20 de abril de 12
  46. 46. Ferramenta: aplicativos O que posso fazer com ela? Utilizar geolocalização via GPS para traçar rota de destinos e localizar pontos. Notificações e armazenamento de informações sem a necessidade de conexão para acessar dados. Porque é bom ou é ruim? Utilizam ferramentas nativas do Contemplam menos de aparelho como GPS, maquina 20% da base. E funcionam de fotográfica, acelerômetro. E acordo com o sistema operacional podem funcionar offline. do aparelho. Quando devo utilizar? Sempre que uma das utilidades dos aplicativos fizerem sentido para a sua estratégia.sexta-feira, 20 de abril de 12
  47. 47. MOBILE appssexta-feira, 20 de abril de 12
  48. 48. MOBILE apps time saversexta-feira, 20 de abril de 12
  49. 49. MOBILE appssexta-feira, 20 de abril de 12
  50. 50. MOBILE apps time saversexta-feira, 20 de abril de 12
  51. 51. MOBILE appssexta-feira, 20 de abril de 12
  52. 52. MOBILE apps time killersexta-feira, 20 de abril de 12
  53. 53. VÍDEOS 4. (Heineken: Live Football Gaming App) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc 5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl) http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTIsexta-feira, 20 de abril de 12
  54. 54. Ferramenta: torpedo de voz O que posso fazer com ela? Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público. Porque é bom ou é ruim? É uma campanha que funciona de Possibilita um engajamento acordo com o número de ligações único com o usuário. compradas. Dependendo do retorno, precisa ser retirada do ar. Altamente relevante. Não Dependendo do volume, pode ficar precisa de opt in. cara. Quando devo utilizar? Quando existe alguma ação pontual na pauta que pode ser marcada por uma interatividade bem diferenciada.sexta-feira, 20 de abril de 12
  55. 55. MOBILE torpedo de vozsexta-feira, 20 de abril de 12
  56. 56. MOBILE torpedo de vozsexta-feira, 20 de abril de 12
  57. 57. Ferramenta: mobile advertising O que posso fazer com ela? Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público. Porque é bom ou é ruim? É um modelo de negócio que as Ainda falta cultura mobile para agências estão acostumadas. bombar. Cuidado para não Funciona quando bem feito, direcionar seu banner para um pode ser altamente relevante. site web em flash ou para algo 100% mensurável. sem relevância para o usuário. Quando devo utilizar? SEMPRE. Este tipo de ação deve fazer parte do planejamento de MIDIA das marcas.sexta-feira, 20 de abril de 12
  58. 58. VÍDEOS 6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!sexta-feira, 20 de abril de 12
  59. 59. MOBILE advertisingsexta-feira, 20 de abril de 12
  60. 60. MOBILE advertisingsexta-feira, 20 de abril de 12
  61. 61. Ferramenta: QR code O que posso fazer com ela? Ações que instiguem o usuário a terem acesso a novos conteúdos relacionados a anúncios offline. Porque é bom ou é ruim? Cuidado para não direcionar É um excelente atalho para seu QRCode para um site web mobile site. Um ótimo em flash. Atenção para a parceiro para mídias offline, experiência negativa. Em todas quando bem utilizado. 100% as ações oriente o usuário mensurável. sobre a campanha. Quando devo utilizar? SEMPRE que tiver uma algo complementar ao seu anúncio offline.sexta-feira, 20 de abril de 12
  62. 62. MOBILE QR Code //midia off + Mobile Sitesexta-feira, 20 de abril de 12
  63. 63. MOBILE QR Code //midia off + Mobile Sitesexta-feira, 20 de abril de 12
  64. 64. MOBILE QR Code +Mobile Site // Facebook , Twitter (?)sexta-feira, 20 de abril de 12
  65. 65. MOBILE Bluetooth Alto custo. Promotores no local, mídia offline informando sobre o BT no local, muita expectativa para uma experiência simples e que pode ser negativa. SMS resolve.sexta-feira, 20 de abril de 12
  66. 66. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √sexta-feira, 20 de abril de 12
  67. 67. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.sexta-feira, 20 de abril de 12
  68. 68. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?sexta-feira, 20 de abril de 12
  69. 69. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim? Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing.sexta-feira, 20 de abril de 12
  70. 70. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim? Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing. Criar cultura mobile. Ter persistência.sexta-feira, 20 de abril de 12
  71. 71. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √sexta-feira, 20 de abril de 12
  72. 72. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.sexta-feira, 20 de abril de 12
  73. 73. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.sexta-feira, 20 de abril de 12
  74. 74. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.sexta-feira, 20 de abril de 12
  75. 75. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS. MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento, design...)sexta-feira, 20 de abril de 12
  76. 76. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS. MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento, design...) APROVEITAR MÍDIA OFFLINE, SEMPRE.sexta-feira, 20 de abril de 12
  77. 77. COMPOSIÇÃO DO MERCADOsexta-feira, 20 de abril de 12
  78. 78. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADEsexta-feira, 20 de abril de 12
  79. 79. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAISsexta-feira, 20 de abril de 12
  80. 80. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS / FERRAMENTAS MÓVEISsexta-feira, 20 de abril de 12
  81. 81. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS / FERRAMENTAS MÓVEIS AGÊNCIA MOBILEsexta-feira, 20 de abril de 12
  82. 82. INTEGRAR O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING DA MARCA! TV jornal INTERNET revista Rádio PDV MOBILE Redes Sociais TODOS SÃO IMPORTANTES TODOS SÃO IMPORTANTES MÍDIAS DEVEM SER COLABORATIVASsexta-feira, 20 de abril de 12
  83. 83. PRÁTICASsexta-feira, 20 de abril de 12
  84. 84. BOAS PRÁTICASsexta-feira, 20 de abril de 12
  85. 85. BOAS PRÁTICASsexta-feira, 20 de abril de 12
  86. 86. BOAS PRÁTICAS VIDEO Walgreens - Expedition Commercial (Extended Web Exclusive) http://www.youtube.com/watch?v=POc2MQYHYjcsexta-feira, 20 de abril de 12
  87. 87. BAD PRÁTICAS // SMS SEM OPT IN. // QR CODE PARA SITE EM FLASH, PESADO, NÃO CUSTOMIZADO OU NÃO RELEVANTE. // APPS SEM FUNCIONALIDADE OU RELEVÂNCIA. // “MOBILE SITE” QUE SÓ RODA NO IPHONE. // PENSAR MOBILE COMO INOVAÇÃO NÃO COMO ESTRATÉGIA.sexta-feira, 20 de abril de 12
  88. 88. MÉTRICAS / RESULTADOS ( 100% mensurável) SMS MOBILE // impactações / impacatações por ponto de divulgação ADVERTISING // Pageviews APPS // Click // Downloads // Acessos // Acessos por região QR CODE // Acesso por área dentro da // Impacatações por ponto de aplicação divulgação // Métricas de Google Analitycs TORPEDO DE VOZ // impactação // região (por DDD) MOBILE SITE // Métricas de Google Analitycssexta-feira, 20 de abril de 12
  89. 89. ESCOLA DE MARKETING DIGITAL :::PROMO o/::: ENVIE MOBILETALK p/ 49810 e responda: “Quantos celulares existem hoje no BRASIL?” *Quem acertar antes leva o brinde! (CUSTO R$ 0,31+ IMPOSTOS) www.queenmob.com.br @queen_mobsexta-feira, 20 de abril de 12
  90. 90. REFERÊNCIAS Twitter Site @mcastelo Mobilepedia @teco www,mobilepedia.com.br @renatopessanha Teleco www.teleco.com.br @tomiahonen Mobile Marketer @arnoldmarketing www.mobilemarketer.com @RickMathieson @queen_mob ;-) Livros Mobile Marketing for Dummies Michael Becker, John Arnold (Author) #MOBILIZE http://www.mobilizebook.com.br/#/olivrosexta-feira, 20 de abril de 12
  91. 91. VÍDEOS 1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE) http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related 2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title 3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site) http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ 4. (Heineken: Live Football Gaming App) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc 5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl) http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI 6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#! 7. Mobile Technology 2011 - clean version (Nós e o celular) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5bHVGev9UCUsexta-feira, 20 de abril de 12
  92. 92. MUITO OBRIGADA! SAMANTHA CARVALHO samantha@queenmob.com.br @queen_mob www.queenmob.com.brsexta-feira, 20 de abril de 12

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