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MOBILE
                                 Planejamento de
                                 Comunicação e Marketing
                                 em Plataformas móveis.

                                 Samantha Carvalho
                                 samantha@queenmob.com.br
                                 @queen_mob




sexta-feira, 20 de abril de 12
MOBILE
                 Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis.

                24.04
                Cenário do mercado mobile
                // um pouco de história
                // Realidade Mobile
                // Como estamos utilizando o celular?
                // O que é “fazer Mobile”?
                // Análise de ferramentas:

                •SMS
                •Mobile web
                •Aplicativos
                •QR Code
                •Bluetooth
                •Torpedo de voz


                // Planejamento de campanha: Por onde começar?
                // Boas Práticas
                // Bad Práticas
                // Objetivos / Métricas / Resultados
                // Análise de Cases / marcas


sexta-feira, 20 de abril de 12
MOBILE?


sexta-feira, 20 de abril de 12
CENÁRIO DO MERCADO MOBILE
Um pouco de história.....

      Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000
      Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

   Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.




sexta-feira, 20 de abril de 12
CENÁRIO DO MERCADO MOBILE
Um pouco de história.....

      Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000
      Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

   Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.




                                 iPhone
sexta-feira, 20 de abril de 12
CENÁRIO DO MERCADO MOBILE
Um pouco de história.....

      Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000
      Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

   Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.




                                 iPhone
sexta-feira, 20 de abril de 12
VÍDEOS
                  1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A
                  história do MOBILE)
                  http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related




sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE



                                                     ❌




                                 Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE



                                                          ❌




                          84%
                         acesso
                            celular

                                      Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
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REALIDADE MOBILE



                                                                       ❌




                          84%
                         acesso        38%
                            celular   acesso
                                      computador

                                                   Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE


          190 milhões de brasileiros
                                                                       ❌




                          84%
                         acesso        38%
                            celular   acesso
                                      computador

                                                   Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE


          190 milhões de brasileiros
                                                                       ❌
          247,6 milhões de celulares




                          84%
                         acesso        38%
                            celular   acesso
                                      computador

                                                   Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
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          190 milhões de brasileiros
                                                                       ❌
          247,6 milhões de celulares
          18,3% dos celulares possuem conexão 3G



                          84%
                         acesso        38%
                            celular   acesso
                                      computador

                                                   Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
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          190 milhões de brasileiros
                                                                       ❌
          247,6 milhões de celulares
          18,3% dos celulares possuem conexão 3G
          2010>2011 tivemos um crescimento de 127%


                          84%
                         acesso        38%
                            celular   acesso
                                      computador

                                                   Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob
sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE




sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE

         A venda de Smartphones cresceu 279% 2010/2011




sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE




                                 Fonte: AdMob Brasil

sexta-feira, 20 de abril de 12
REALIDADE MOBILE
                A publicidade no celular cresceu 727% em 2011




                                                   Fonte: AdMob Brasil

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REALIDADE MOBILE



                                 40

                                 30

                                 20

                                 10

                                  0
                                  2008   2009   2010   2011


                                                              fonte: IDC e Teleco,

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REALIDADE MOBILE
        40 milhões de usuários acessam a web pelo celular.

                                 40

                                 30

                                 20

                                 10

                                  0
                                  2008   2009   2010   2011


                                                              fonte: IDC e Teleco,

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COMO ESTAMOS UTILIZANDO O CELULAR?

      74% das compras são feitas baseadas em pesquisas pelo celular.

      54% das pessoas buscam localização via smartphone

     71% das buscas pelo celular acontecem porque vimos um
     anúncio em mídia tradicional.


VOCÊ SABIA?
     23% do tempo diário dos consumidores é captado por MOBILE.




                                                              Google / FLURRY ANALYTICS

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VÍDEOS
                  2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers
                  http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title




sexta-feira, 20 de abril de 12
CONCLUSÕES...
                                 // todo mundo tem um celular na mão.
                                 // cada vez mais conectado.
                                 // acessando sites pelo celular
                                 // novo espaço de relacionamento com as
                                 marcas...
                                 // novo espaço de midia.




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PERGUNTA:
                                 COMO VOCÊ USA O CELULAR?
                                 3 respostas....




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CONCLUSÕES...

                                 // ÚTIL.
                                 // PERTINENTE PARA O CONTEXTO MÓVEL.
                                 // SIMPLES
                                 // OBJETIVO




sexta-feira, 20 de abril de 12
sexta-feira, 20 de abril de 12
O que eu posso fazer em mobile? X




sexta-feira, 20 de abril de 12
O que eu posso fazer em mobile? X
                           O que mobile pode fazer por mim? √




sexta-feira, 20 de abril de 12
O QUE É “FAZER MOBILE”?




sexta-feira, 20 de abril de 12
O QUE É “FAZER MOBILE”?


                                 É aproveitar os canais móveis
                                   que já existem para criar:
                                 conexão/relacionamento/interlocução


                                   entre MARCA & PÚBLICO.

                                     FAZER MOBILE, É SER
                                          MOBILE.


sexta-feira, 20 de abril de 12
O QUE É “FAZER MOBILE”?




sexta-feira, 20 de abril de 12
O QUE É “FAZER MOBILE”?


                                 Ações em plataformas
                                 móveis devem ser úteis.

                                      TIME KILLER
                                      TIME SAVER

                                   prestar um ser viço
                                      ou entreter.


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AS FERRAMENTAS

                                 SMS //
                                 MOBILE SITE //
                                 APLICATIVOS //
                                 TORPEDO DE VOZ //
                                 MOBILE ADVERTISING //
                                 QR CODE //
                                 BLUETOOTH //
                                                 exemplos

sexta-feira, 20 de abril de 12
Ferramenta: SMS
                 O que posso fazer com ela?
                   // Promoção pincode                   // Faleconosco
                   // Votação                            // Concurso Cultural
                   // Mensagens em Telão de evento       // Informações úteis para CRM



                  Porque é bom ou é ruim?
                             Impacta 100% da                     Interatividade
                             base,                               simples,
                             portanto é o mais                   baseada em texto.
                             democrático.


                   Quando devo utilizar?
                   Sempre que ideia for contemplar toda a base, fazer interações simples e
                   pontuais contemplando a todos. Você Instigando o usuário ou ter uma
                   base autorizada.
                                                                      OBS: Atenção para o OPT IN.


sexta-feira, 20 de abril de 12
SMS
                           pincode




              Custo R$ 0,31+impostos
sexta-feira, 20 de abril de 12
SMS
                                  votação




                             Custo R$ 0,31+impostos




sexta-feira, 20 de abril de 12
SMS
                                 telão




                                              Oi mãe!

                     Custo R$ 0,31+impostos


sexta-feira, 20 de abril de 12
SMS
                                 descontos




                                 Cupom de
                                 descontos!




sexta-feira, 20 de abril de 12
SMS
                                 corporativo




                                      Olá, a nossa
                                        empresa
                                       agradece a
                                           sua
                                      participação
                                       no evento
                                                     sem custo para o usuário




sexta-feira, 20 de abril de 12
Ferramenta: mobile site
                 O que posso fazer com ela?
                    Criar presença eficiente na internet móvel, oferecendo sempre algo
                    útil e pertinente para quem acessa o seu site quando está em
                    movimento.



                  Porque é bom ou é ruim?
                                                                 Mas não contempla toda
                                 Contempla a todos
                                 os aparelhos                    a base. Pode não ser tão
                                 conectáveis..                   sofisticado como um app.
                                                                 E depende de conexão.


                   Quando devo utilizar?
                   SEMPRE. Se você ainda não tem, este é o primeiro passo de um
                   projeto mobile. Utilizar QR code como atalhos para o site móvel e
                   outros conteúdo é uma excelente alternativa.


sexta-feira, 20 de abril de 12
VÍDEOS
                    3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile
                    Site)
                    http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ




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MOBILE
                                  WEB




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MOBILE
                                  WEB




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MOBILE
                                  WEB




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MOBILE
                                  web




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Ferramenta: aplicativos
                 O que posso fazer com ela?
                    Utilizar geolocalização via GPS para traçar rota de destinos e
                    localizar pontos. Notificações e armazenamento de informações
                    sem a necessidade de conexão para acessar dados.



                  Porque é bom ou é ruim?
                             Utilizam ferramentas nativas do   Contemplam menos de
                             aparelho como GPS, maquina        20% da base. E funcionam de
                             fotográfica, acelerômetro. E       acordo com o sistema operacional
                             podem funcionar offline.          do aparelho.



                   Quando devo utilizar?
                   Sempre que uma das utilidades dos aplicativos fizerem sentido
                   para a sua estratégia.



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MOBILE
                                  apps




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MOBILE
                                  apps
                                          time saver




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MOBILE
                                  apps




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MOBILE
                                  apps
                                          time saver




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MOBILE
                                  apps




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MOBILE
                                  apps
                                          time killer




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VÍDEOS
                     4. (Heineken: Live Football Gaming App)
                     http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

                     5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)
                     http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI




sexta-feira, 20 de abril de 12
Ferramenta: torpedo de voz
                 O que posso fazer com ela?
                   Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação.
                   Mexa com a curiosidade do público.




                  Porque é bom ou é ruim?                      É uma campanha que funciona de
                             Possibilita um engajamento        acordo com o número de ligações
                             único com o usuário.              compradas. Dependendo do
                                                               retorno, precisa ser retirada do ar.
                             Altamente relevante. Não          Dependendo do volume, pode ficar
                             precisa de opt in.                cara.



                   Quando devo utilizar?
                   Quando existe alguma ação pontual na pauta que pode ser
                   marcada por uma interatividade bem diferenciada.



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MOBILE
                            torpedo de voz




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MOBILE
                            torpedo de voz




sexta-feira, 20 de abril de 12
Ferramenta: mobile advertising
                 O que posso fazer com ela?
                   Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação.
                   Mexa com a curiosidade do público.




                  Porque é bom ou é ruim?
                             É um modelo de negócio que as      Ainda falta cultura mobile para
                             agências estão acostumadas.       bombar. Cuidado para não
                             Funciona quando bem feito,        direcionar seu banner para um
                             pode ser altamente relevante.     site web em flash ou para algo
                             100% mensurável.                  sem relevância para o usuário.



                   Quando devo utilizar?
                   SEMPRE. Este tipo de ação deve fazer parte do planejamento de
                   MIDIA das marcas.



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VÍDEOS
                   6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)
                   http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!




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MOBILE
                                 advertising




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MOBILE
                                 advertising




sexta-feira, 20 de abril de 12
Ferramenta: QR code
                  O que posso fazer com ela?
                   Ações que instiguem o usuário a terem acesso a novos conteúdos
                   relacionados a anúncios offline.




                  Porque é bom ou é ruim?                     Cuidado para não direcionar
                             É um excelente atalho para      seu QRCode para um site web
                             mobile site. Um ótimo           em flash. Atenção para a
                             parceiro para mídias offline,   experiência negativa. Em todas
                             quando bem utilizado. 100%      as ações oriente o usuário
                             mensurável.                     sobre a campanha.


                   Quando devo utilizar?
                   SEMPRE que tiver uma algo complementar ao seu anúncio offline.




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MOBILE
                                 QR Code
                                           //midia off + Mobile Site




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MOBILE
                                 QR Code
                                           //midia off + Mobile Site




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MOBILE
                                 QR Code   +Mobile Site
                                           // Facebook , Twitter (?)




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MOBILE
                                 Bluetooth




                                        Alto custo. Promotores no local,
                                        mídia offline informando sobre o
                                        BT no local, muita expectativa
                                        para uma experiência simples e
                                        que pode ser negativa. SMS
                                        resolve.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                 marca
              Check list √




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                          marca
              Check list √

         Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                          marca
              Check list √

         Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.

         SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                          marca
              Check list √

         Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.

         SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?
         Começar por etapas. Entender como um ponto
         complementar ao meu planejamento de comunicação e
         marketing.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                          marca
              Check list √

         Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.

         SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?
         Começar por etapas. Entender como um ponto
         complementar ao meu planejamento de comunicação e
         marketing.
         Criar cultura mobile. Ter persistência.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                 agência
              Check list √




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                               agência
              Check list √
         ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                  agência
              Check list √
         ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.

         OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.




sexta-feira, 20 de abril de 12
MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                  agência
              Check list √
         ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.

         OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.

         NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                                   agência
              Check list √
         ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.

         OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.

         NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.
         MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS
         ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento,
         design...)




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MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?
                                                                   agência
              Check list √
         ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.

         OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.

         NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.
         MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS
         ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento,
         design...)

         APROVEITAR MÍDIA OFFLINE, SEMPRE.


sexta-feira, 20 de abril de 12
COMPOSIÇÃO DO MERCADO




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COMPOSIÇÃO DO MERCADO

                                 AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE




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COMPOSIÇÃO DO MERCADO

                                 AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE
                                 AGÊNCIAS DIGITAIS




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COMPOSIÇÃO DO MERCADO

                                 AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE
                                 AGÊNCIAS DIGITAIS
                                 EMPRESAS DE SERVIÇOS /
                                 FERRAMENTAS MÓVEIS




sexta-feira, 20 de abril de 12
COMPOSIÇÃO DO MERCADO

                                 AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE
                                 AGÊNCIAS DIGITAIS
                                 EMPRESAS DE SERVIÇOS /
                                 FERRAMENTAS MÓVEIS
                                 AGÊNCIA MOBILE




sexta-feira, 20 de abril de 12
INTEGRAR O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
               E MARKETING DA MARCA!


                                       TV

                                                    jornal     INTERNET

                             revista
                                            Rádio
                                                             PDV
                                 MOBILE       Redes
                                              Sociais
                                                             TODOS SÃO IMPORTANTES
                                                             TODOS SÃO IMPORTANTES
                                               MÍDIAS DEVEM SER COLABORATIVAS

sexta-feira, 20 de abril de 12
PRÁTICAS




sexta-feira, 20 de abril de 12
BOAS PRÁTICAS




sexta-feira, 20 de abril de 12
BOAS PRÁTICAS




sexta-feira, 20 de abril de 12
BOAS PRÁTICAS




                             VIDEO
                             Walgreens - Expedition Commercial (Extended Web Exclusive)
                             http://www.youtube.com/watch?v=POc2MQYHYjc




sexta-feira, 20 de abril de 12
BAD PRÁTICAS

                                 // SMS SEM OPT IN.

                                 // QR CODE PARA SITE EM FLASH, PESADO, NÃO
                                 CUSTOMIZADO OU NÃO RELEVANTE.

                                 // APPS SEM FUNCIONALIDADE OU RELEVÂNCIA.

                                 // “MOBILE SITE” QUE SÓ RODA NO IPHONE.

                                 // PENSAR MOBILE COMO INOVAÇÃO NÃO COMO
                                 ESTRATÉGIA.




sexta-feira, 20 de abril de 12
MÉTRICAS / RESULTADOS ( 100% mensurável)


                       SMS                                     MOBILE
                       // impactações /
                       impacatações por ponto de divulgação
                                                               ADVERTISING
                                                               // Pageviews
                       APPS                                    // Click
                       // Downloads
                       // Acessos
                       // Acessos por região
                                                              QR CODE
                       // Acesso por área dentro da           // Impacatações por ponto de
                       aplicação                              divulgação
                                                              // Métricas de Google Analitycs
                       TORPEDO DE VOZ
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sexta-feira, 20 de abril de 12
ESCOLA DE MARKETING DIGITAL

                                 :::PROMO o/:::
                                            ENVIE
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                                   “Quantos celulares existem
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                                                                       www.queenmob.com.br
                                                                       @queen_mob
sexta-feira, 20 de abril de 12
REFERÊNCIAS
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                Mobilepedia                               @teco
                www,mobilepedia.com.br
                                                          @renatopessanha
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                Mobile Marketer                           @arnoldmarketing
                www.mobilemarketer.com                    @RickMathieson
                                                          @queen_mob ;-)

                 Livros
                Mobile Marketing for Dummies
                Michael Becker, John Arnold (Author)


                #MOBILIZE
                http://www.mobilizebook.com.br/#/olivro




sexta-feira, 20 de abril de 12
VÍDEOS
                   1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A
                   história do MOBILE)
                   http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related

                   2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers
                   http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title

                   3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile
                   Site)
                   http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ

                   4. (Heineken: Live Football Gaming App)
                   http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

                   5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)
                   http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI

                   6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)
                   http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!

                   7. Mobile Technology 2011 - clean version
                   (Nós e o celular)
                   http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5bHVGev9UCU



sexta-feira, 20 de abril de 12
MUITO OBRIGADA!
                                 SAMANTHA CARVALHO
                                 samantha@queenmob.com.br
                                 @queen_mob




                                 www.queenmob.com.br

sexta-feira, 20 de abril de 12

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Intensivo 80h - Mobile Marketing

  • 1. MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis. Samantha Carvalho samantha@queenmob.com.br @queen_mob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 2. MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis. 24.04 Cenário do mercado mobile // um pouco de história // Realidade Mobile // Como estamos utilizando o celular? // O que é “fazer Mobile”? // Análise de ferramentas: •SMS •Mobile web •Aplicativos •QR Code •Bluetooth •Torpedo de voz // Planejamento de campanha: Por onde começar? // Boas Práticas // Bad Práticas // Objetivos / Métricas / Resultados // Análise de Cases / marcas sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 4. CENÁRIO DO MERCADO MOBILE Um pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 5. CENÁRIO DO MERCADO MOBILE Um pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone. iPhone sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 6. CENÁRIO DO MERCADO MOBILE Um pouco de história..... Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000 Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000 Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone. iPhone sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 7. VÍDEOS 1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE) http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 8. REALIDADE MOBILE ❌ Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 9. REALIDADE MOBILE ❌ 84% acesso celular Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 10. REALIDADE MOBILE ❌ 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 11. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 12. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 13. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 18,3% dos celulares possuem conexão 3G 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 14. REALIDADE MOBILE 190 milhões de brasileiros ❌ 247,6 milhões de celulares 18,3% dos celulares possuem conexão 3G 2010>2011 tivemos um crescimento de 127% 84% acesso 38% celular acesso computador Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 16. REALIDADE MOBILE A venda de Smartphones cresceu 279% 2010/2011 sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 17. REALIDADE MOBILE Fonte: AdMob Brasil sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 18. REALIDADE MOBILE A publicidade no celular cresceu 727% em 2011 Fonte: AdMob Brasil sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 19. REALIDADE MOBILE 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 fonte: IDC e Teleco, sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 20. REALIDADE MOBILE 40 milhões de usuários acessam a web pelo celular. 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 fonte: IDC e Teleco, sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 21. COMO ESTAMOS UTILIZANDO O CELULAR? 74% das compras são feitas baseadas em pesquisas pelo celular. 54% das pessoas buscam localização via smartphone 71% das buscas pelo celular acontecem porque vimos um anúncio em mídia tradicional. VOCÊ SABIA? 23% do tempo diário dos consumidores é captado por MOBILE. Google / FLURRY ANALYTICS sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 22. VÍDEOS 2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 23. CONCLUSÕES... // todo mundo tem um celular na mão. // cada vez mais conectado. // acessando sites pelo celular // novo espaço de relacionamento com as marcas... // novo espaço de midia. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 24. PERGUNTA: COMO VOCÊ USA O CELULAR? 3 respostas.... sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 25. CONCLUSÕES... // ÚTIL. // PERTINENTE PARA O CONTEXTO MÓVEL. // SIMPLES // OBJETIVO sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 26. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 27. O que eu posso fazer em mobile? X sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 28. O que eu posso fazer em mobile? X O que mobile pode fazer por mim? √ sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 29. O QUE É “FAZER MOBILE”? sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 30. O QUE É “FAZER MOBILE”? É aproveitar os canais móveis que já existem para criar: conexão/relacionamento/interlocução entre MARCA & PÚBLICO. FAZER MOBILE, É SER MOBILE. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 31. O QUE É “FAZER MOBILE”? sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 32. O QUE É “FAZER MOBILE”? Ações em plataformas móveis devem ser úteis. TIME KILLER TIME SAVER prestar um ser viço ou entreter. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 33. AS FERRAMENTAS SMS // MOBILE SITE // APLICATIVOS // TORPEDO DE VOZ // MOBILE ADVERTISING // QR CODE // BLUETOOTH // exemplos sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 34. Ferramenta: SMS O que posso fazer com ela? // Promoção pincode // Faleconosco // Votação // Concurso Cultural // Mensagens em Telão de evento // Informações úteis para CRM Porque é bom ou é ruim? Impacta 100% da Interatividade base, simples, portanto é o mais baseada em texto. democrático. Quando devo utilizar? Sempre que ideia for contemplar toda a base, fazer interações simples e pontuais contemplando a todos. Você Instigando o usuário ou ter uma base autorizada. OBS: Atenção para o OPT IN. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 35. SMS pincode Custo R$ 0,31+impostos sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 36. SMS votação Custo R$ 0,31+impostos sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 37. SMS telão Oi mãe! Custo R$ 0,31+impostos sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 38. SMS descontos Cupom de descontos! sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 39. SMS corporativo Olá, a nossa empresa agradece a sua participação no evento sem custo para o usuário sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 40. Ferramenta: mobile site O que posso fazer com ela? Criar presença eficiente na internet móvel, oferecendo sempre algo útil e pertinente para quem acessa o seu site quando está em movimento. Porque é bom ou é ruim? Mas não contempla toda Contempla a todos os aparelhos a base. Pode não ser tão conectáveis.. sofisticado como um app. E depende de conexão. Quando devo utilizar? SEMPRE. Se você ainda não tem, este é o primeiro passo de um projeto mobile. Utilizar QR code como atalhos para o site móvel e outros conteúdo é uma excelente alternativa. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 41. VÍDEOS 3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site) http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 42. MOBILE WEB sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 43. MOBILE WEB sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 44. MOBILE WEB sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 45. MOBILE web sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 46. Ferramenta: aplicativos O que posso fazer com ela? Utilizar geolocalização via GPS para traçar rota de destinos e localizar pontos. Notificações e armazenamento de informações sem a necessidade de conexão para acessar dados. Porque é bom ou é ruim? Utilizam ferramentas nativas do Contemplam menos de aparelho como GPS, maquina 20% da base. E funcionam de fotográfica, acelerômetro. E acordo com o sistema operacional podem funcionar offline. do aparelho. Quando devo utilizar? Sempre que uma das utilidades dos aplicativos fizerem sentido para a sua estratégia. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 47. MOBILE apps sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 48. MOBILE apps time saver sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 49. MOBILE apps sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 50. MOBILE apps time saver sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 51. MOBILE apps sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 52. MOBILE apps time killer sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 53. VÍDEOS 4. (Heineken: Live Football Gaming App) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc 5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl) http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 54. Ferramenta: torpedo de voz O que posso fazer com ela? Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público. Porque é bom ou é ruim? É uma campanha que funciona de Possibilita um engajamento acordo com o número de ligações único com o usuário. compradas. Dependendo do retorno, precisa ser retirada do ar. Altamente relevante. Não Dependendo do volume, pode ficar precisa de opt in. cara. Quando devo utilizar? Quando existe alguma ação pontual na pauta que pode ser marcada por uma interatividade bem diferenciada. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 55. MOBILE torpedo de voz sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 56. MOBILE torpedo de voz sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 57. Ferramenta: mobile advertising O que posso fazer com ela? Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público. Porque é bom ou é ruim? É um modelo de negócio que as Ainda falta cultura mobile para agências estão acostumadas. bombar. Cuidado para não Funciona quando bem feito, direcionar seu banner para um pode ser altamente relevante. site web em flash ou para algo 100% mensurável. sem relevância para o usuário. Quando devo utilizar? SEMPRE. Este tipo de ação deve fazer parte do planejamento de MIDIA das marcas. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 58. VÍDEOS 6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#! sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 59. MOBILE advertising sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 60. MOBILE advertising sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 61. Ferramenta: QR code O que posso fazer com ela? Ações que instiguem o usuário a terem acesso a novos conteúdos relacionados a anúncios offline. Porque é bom ou é ruim? Cuidado para não direcionar É um excelente atalho para seu QRCode para um site web mobile site. Um ótimo em flash. Atenção para a parceiro para mídias offline, experiência negativa. Em todas quando bem utilizado. 100% as ações oriente o usuário mensurável. sobre a campanha. Quando devo utilizar? SEMPRE que tiver uma algo complementar ao seu anúncio offline. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 62. MOBILE QR Code //midia off + Mobile Site sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 63. MOBILE QR Code //midia off + Mobile Site sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 64. MOBILE QR Code +Mobile Site // Facebook , Twitter (?) sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 65. MOBILE Bluetooth Alto custo. Promotores no local, mídia offline informando sobre o BT no local, muita expectativa para uma experiência simples e que pode ser negativa. SMS resolve. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 66. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 67. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 68. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim? sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 69. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim? Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 70. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? marca Check list √ Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site. SMS, mobile site, apps podem fazer por mim? Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing. Criar cultura mobile. Ter persistência. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 71. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 72. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 73. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 74. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 75. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS. MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento, design...) sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 76. MOBILE, POR ONDE COMEÇAR? agência Check list √ ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA. OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO. NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS. MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento, design...) APROVEITAR MÍDIA OFFLINE, SEMPRE. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 78. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 79. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAIS sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 80. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS / FERRAMENTAS MÓVEIS sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 81. COMPOSIÇÃO DO MERCADO AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AGÊNCIAS DIGITAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS / FERRAMENTAS MÓVEIS AGÊNCIA MOBILE sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 82. INTEGRAR O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING DA MARCA! TV jornal INTERNET revista Rádio PDV MOBILE Redes Sociais TODOS SÃO IMPORTANTES TODOS SÃO IMPORTANTES MÍDIAS DEVEM SER COLABORATIVAS sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 86. BOAS PRÁTICAS VIDEO Walgreens - Expedition Commercial (Extended Web Exclusive) http://www.youtube.com/watch?v=POc2MQYHYjc sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 87. BAD PRÁTICAS // SMS SEM OPT IN. // QR CODE PARA SITE EM FLASH, PESADO, NÃO CUSTOMIZADO OU NÃO RELEVANTE. // APPS SEM FUNCIONALIDADE OU RELEVÂNCIA. // “MOBILE SITE” QUE SÓ RODA NO IPHONE. // PENSAR MOBILE COMO INOVAÇÃO NÃO COMO ESTRATÉGIA. sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 88. MÉTRICAS / RESULTADOS ( 100% mensurável) SMS MOBILE // impactações / impacatações por ponto de divulgação ADVERTISING // Pageviews APPS // Click // Downloads // Acessos // Acessos por região QR CODE // Acesso por área dentro da // Impacatações por ponto de aplicação divulgação // Métricas de Google Analitycs TORPEDO DE VOZ // impactação // região (por DDD) MOBILE SITE // Métricas de Google Analitycs sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 89. ESCOLA DE MARKETING DIGITAL :::PROMO o/::: ENVIE MOBILETALK p/ 49810 e responda: “Quantos celulares existem hoje no BRASIL?” *Quem acertar antes leva o brinde! (CUSTO R$ 0,31+ IMPOSTOS) www.queenmob.com.br @queen_mob sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 90. REFERÊNCIAS Twitter Site @mcastelo Mobilepedia @teco www,mobilepedia.com.br @renatopessanha Teleco www.teleco.com.br @tomiahonen Mobile Marketer @arnoldmarketing www.mobilemarketer.com @RickMathieson @queen_mob ;-) Livros Mobile Marketing for Dummies Michael Becker, John Arnold (Author) #MOBILIZE http://www.mobilizebook.com.br/#/olivro sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 91. VÍDEOS 1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE) http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related 2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers http://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title 3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site) http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ 4. (Heineken: Live Football Gaming App) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc 5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl) http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI 6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#! 7. Mobile Technology 2011 - clean version (Nós e o celular) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5bHVGev9UCU sexta-feira, 20 de abril de 12
  • 92. MUITO OBRIGADA! SAMANTHA CARVALHO samantha@queenmob.com.br @queen_mob www.queenmob.com.br sexta-feira, 20 de abril de 12