2. Prazer eu sou o Ricardo :)
Co-fundador da Social Miner
Mestre em Inteligencia Artificial pelo ITA
Passado:
Data-Scientist Peixe Urbano
Professor na Anhembi Morumbi
Pesquisador no Brasil/França
6. Não está convencido?
●59% dos acham mais fácil encontrar produtos interessantes em lojas personalizadas.
●56% gostariam e volta em sites que recomendam produtos
●53% vêem valor nos serviços de que varegistas que personalizam a experiência de compra
●45% estão mais propensos para comprar em sites que personalizam
Referência: Invesp Infographic: Online Shopping Personalization Statistics & Trends
12. Marketing centrado nas pessoas
Recomendação Personalização
[People Marketing]
Quem comprou sapato comprou meia Ricardo, que tal trocar as meias velhas?
58. Acho que o Arnold
esqueceu da camiseta, mas
temos uma promoção.
ZZzZzzzz
59.
60. Essa promoção aqui não é
para os frangos, po*%$!
Se liga nessa oferta, porque
de hoje ela não passa!
61. Essa promoção aqui não é
para os frangos, po*%$!
Se liga nessa oferta, porque
de hoje ela não passa!
Essa promoção aqui não é
para os frangos, po*%$!
Se liga nessa oferta, porque de
hoje ela não passa!
71. Crie storyboards
Estória: Fulano quer ganhar resistência
Buscou no
google
Entrou na
Home
Viu Produtos
da categoria X
Escolheu
Produto Y
Chegou
No Check-out
Fez login Comprou Recebeu
Ganhou
resistência em
2 meses
Recebeu um
teste de
resistência
72. Descubra porque os visitantes abandonam seu site
- Veja os problemas mais recorrentes no SAC
- Olhe as taxas de Bounce no Analytics
- Entenda o contexto no fluxo de compras
- Valide as hipóteses
Buscou no
google
Entrou na
Home
Viu Produtos da
categoria X
Escolheu
Produto Y
Chegou
No Check-out
Fez login Comprou Recebeu
Ganhou
resistência em 2
meses
Recebeu um teste
de resistência
73. Descubra porque os visitantes abandonam seu site
- Veja os problemas mais recorrentes no SAC
- Olhe as taxas de Bounce no Analytics
- Entenda o contexto no fluxo de compras
- Valide as hipóteses
Buscou no
google
Entrou na
Home
Viu Produtos da
categoria X
Escolheu
Produto Y
Chegou
No Check-out
Fez login Comprou Recebeu
Ganhou
resistência em 2
meses
Recebeu um teste
de resistência
Pessoas têm
dúvida sobre
o frete
76. Dicas para humanizar a comunicação
1. Estude a comunicação do site, fanpage e Instagram
2. Observe os comentários e entenda o perfil do público
3. Anote alguns bordões que a marca repete em seus posts que a
caracterizam
4. Coloque-se no lugar de quem está vendo e se pergunte "Eu
gostaria de receber isso? Eu clicaria nisso?”
78. Resumão:
1. Identifique seus usuários
2. Entenda os interesses de cada pessoa
3. Crie estórias ao invés de campanhas
4. Use contextos e seja relevante
5. Humanize a comunicação
6. Automatize
79. Mas será que isso funciona?
+ 6 milhões de pessoas conectadas
+ Conversões de CTR até 15x maiores
+ até 18% de aumento nas vendas
...
80. Cuidado com os dados pessoais de consumidores e
nunca cruze bases sem permissão.