Vamos conversar sobre o que é feedback, como dar e receber feedback, estilos de feedback e como transformar o feedback em uma das melhores formas de aprender.
Gravação: http://tinyurl.com/ltdfcj5
6. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
• 100%
• Responderei perguntas selecionadas submetidas via
chat ao final, respeitando o tempo disponível
• Farei follow up de perguntas selecionadas
• Acompanharei o grupo no facebook
• Responderei perguntas offline após a palestra
Meu compromisso
Minha expectativa
• Agregar valor à vida dos participantes
• Difundir meu trabalho
• Continuar cumprindo meu propósito de vida
6
7. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Seu compromisso / Sua expectativa
• Qual seu compromisso durante esta palestra?
• O que você espera aprender?
• O que você pode fazer para que esta seja sua
melhor participação numa palestra até hoje?
• Qual a experiência que você quer ter:
– Informação?
– Mudança de comportamento?
– Mudança de paradigmas?
7
8. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Definição
• É o processo em que a informação relativa ao
passado ou presente influencia o mesmo
fenômeno no presente ou futuro. Como parte
de uma sequência de causa-e-efeito que
forma um circuito, dizemos que o evento se
retroalimenta. – wikipedia.org
• Retroalimentação / retorno
8
27. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Dando e recebendo feedback
• Lembrar: somos todos humanos. Estamos
sempre aprendendo. Somos imperfeitos.
• Observe sua fisiologia (linguagem corporal,
respiração)
• É sempre possível aprender num FB: sobre você,
sobre os demais, intenções.
• Lembre-se de seu maior objetivo com a pessoa,
relacionamento, ou empresa.
• Feedback é uma percepção
27
28. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Uma forma de receber feedback
• Qual a mensagem?
• Qual a motivação por trás da mensagem?
• Foque na mensagem e nos resultados futuros.
• Faça perguntas para entender a percepção
recebida.
• Sumarize para demonstrar entendimento.
• Permita-se um tempo para refletir.
28
32. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Dicas
• Observação é seu novo jogo.
• FB precisa agregar
• Todo FB é uma percepção
• O objetivo deve ser ampliar opções, motivar,
direcionar, apoiar.
• Experimente, e observe os resultados. Ajuste se
necessário.
• FB + em público, assim que possível
• FB – em particular, assim que possível
• FB deve ser dado frequentemente
32
35. facebook.com/ITHDH
www.thdh.com.br
facebook.com/groups/PoderDoFeedback
Algumas Referências / Indicações
• http://www.marshallgoldsmithlibrary.com/cim/articles_display.php?aid=110
• http://pt.wikipedia.org/wiki/Yin-yang
• Livro de Metodologia – PP&C – Sociedade Brasileira de Coaching
• Ser + com Equipes de Alto Desempenho – vários autores
• Ser + em Gestão de Pessoas – vários autores
• http://en.wikipedia.org/wiki/Johari_window
• Manual de Programação Neurolinguística – Joseph O´Connor
35