O documento discute a importância da pesquisa de mercado para empreendedores, definindo os objetivos e estrutura de uma pesquisa de mercado eficiente. Apresenta exemplos de como analisar o perfil do consumidor, a concorrência, fornecedores e a localização do negócio.

1. GESTÃO E
EMPREENDEDORISMO
Aula 9
Ana Lima
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2. GESTÃO E EMPREENDEDORISMO - AULA 9
Nossos objetivos:
 Compreender a importância da Pesquisa de
mercado, dentro do Plano de Negócios
 Identificar o segmento e o público-alvo a
ser atendido por nosso empreendimento.
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3. PESQUISA DE MERCADO
A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta
importante para que você obtenha informações
valiosas sobre o mercado em que atua ou
pretende atuar.
Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado,
clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o
desempenho do seu negócio.
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4. O PAPEL DA PESQUISA
PESQUISA
FORNECE RETRATA SINALIZA
REDUZ RISCOS
DADOS REALIDADE TENDÊNCIAS
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5. ESTRUTURA PESQUISA DE MERCADO
No momento em que começou a trabalhar em seu
plano, a DI Design de Interiores percebeu que
faltavam dados para compor o seu plano. De acordo
com as orientações recebidas, sabiam que, ao abrir
um negócio era preciso fazer pesquisas sobre:
 Perfil do consumidor.
 Concorrência.
 Fornecedores.
 Localização do escritório.
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6. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 1: Perfil do consumidor/cliente
Público-alvo: Clientes potenciais.
Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de
maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu escritório,
garantir a contratação do projeto, a satisfação e a fidelidade.
Objetivos secundários:
 Identificar as variáveis que motivam a contratação do serviço.
 Identificar o volume de projetos/ano demandado pelo cliente.
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7. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 2: Concorrência
Público-alvo: Concorrentes.
Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos.
Objetivos secundários:
 Identificar os principais concorrentes.
 Analisar seus produtos e serviços.
 Analisar seus processos de produção.
 Analisar seu processo de divulgação.
 Analisar seu pessoal de vendas.
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 Analisar a estrutura.
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8. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 3: Fornecedores.
Público-alvo: Fornecedores.
Objetivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes e sua
política de atuação.
Objetivos secundários:
 Identificar os principais fornecedores.
 Analisar políticas de preço.
 Estudar o comportamento de venda.
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9. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 4: Localização.
Objetivo principal: definir a localização mais adequada para o
escritório.
Objetivos secundários:
 Avaliar as condições do contrato.
 Verificar infra-estrutura.
 Verificar legislação específica para abertura.
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10. ESTRUTURA PESQUISA DE MERCADO
 2º Passo: Definição da Coleta dos Dados
Levantar as informações necessárias para a realização da pesquisa. Esse esforço
envolve a coleta de dados secundários e primários.
 Dados secundários: diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas
fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe, entre outras.
 Dados primários: são os dados que não estão disponíveis. Para obtê-los, é
necessário realizar uma coleta que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa
ou por conta própria junto a concorrentes, fornecedores e clientes.
Ponto de atenção: É preferível o acesso a dados secundários como primeira
opção, pois podem ser obtidos mais rapidamente e a um custo menor do que pela
coleta de dados primários. twitter @analimaconsult
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11. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO
 3º Passo: Definição do Método de Pesquisa de Dados
Primários
 Pesquisa Qualitativa: diz respeito à coleta de dados já existentes em
diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe,
entre outras.
 Pesquisa Quantitativa: A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa
que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. É
apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou
volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de
segmentos de mercado. twitter @analimaconsult
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12. MÉTODOS DE PESQUISA
QUANTITATIVA QUALITATIVA
Problemas de natureza concreta Problemas de natureza abstrata
(conceitos, imagens, motivos,
(hábitos de consumo, produto,
tendências).
opinião).
Objetivos
Objetivos
Dados subjetivos/Tendências.
 Medidas concretas
 Projeções estatísticas
Técnicas
 Entrevistas em profundidade.
Técnicas
 Discussão em grupo.
 Entrevistas (pessoal, telefone, mala
 Cliente misterioso.
direta).
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13. EXEMPLO
Com base nas informações anteriores, a DI Design de Interiores definiu os
métodos de pesquisa, o seu meio e técnica de aplicação do seguinte modo:
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14. Curso: Técnico em Design de interiores.
Bloco temático: Gestão e Empreendedorismo.
C.H do bloco temático: 48h.
Período: 05/01/10 a 23/02/10.
Instrutora: Ana Cecília dos Santos Lima.
Referências:
o SENAC. DR. ES. Gestão e Empreendedorismo./Ricardo
Marques Nogueira. Vitória: SENAC/ES/SERP, 2009.
32p. Inclui bibliografia.
DESIGN; EMPREENDEDORISMO; MERCADO DE
TRABALHO
o Gomes, Isabela Motta
Manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado.
Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005.
90 p.
1.Pesquisa de Mercado II. Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas de Minas Gerais.
CDU: 659.113.2