4. TROCANDO EM MIÚDOS... BENCHMARK = MARCA DE NÍVEL BENCHMARKING = AVALIAÇÃO, PONTO DE REFERÊNCIA
5. OBJETIVO Explorar, analisar e compreender as soluções que uma determinada empresa (concorrência) adotou e deu certo!
6. Uma estratégia de guerra... “ O conhecimento sobre si mesmo e sobre os seus inimigos é capaz de garantir a vitória por cem batalhas” Sun Tzu em “A arte da guerra!
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11. Quadro analítico PESO ATRIBUTOS DE MARCA CONC. A CONC. B SUA EMPRESA 3 SOFISTICAÇÃO 2 AGILIDADE 3 FACILIDADE PESO ATRIBUTOS TÉCNICOS 3 NAVEGAÇÃO 2 LOGOMARCA 1 CONTATO 1 BUSCA