Segmentação de Mercados

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Parte da 2ª aula aos alunos da BRSchool no Módulo "Marketing"

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Segmentação de Mercados

  1. 1. Segmentar Significa Separar, Diferenciar Segmenta-se o Mercado Para Separar os Consumidores Num Grupo Que, Teoricamente, Têm as Mesmas Necessidades ou Desejos Mas, os Mercados se Compõem Por Pessoas Que se Comportam Diferentemente ao Consumir e, Por Esse Motivo, Podemos Classificar Essas Diferenças Nas Seguintes Categorias: A) Fatores Culturais B) Fatores Sociais C) Fatores Pessoais D) Fatores Psicológicos
  2. 2. A) FATORES CULTURAIS: Classe Social e CULTURA B) FATORES SOCIAIS: Família e Grupos de Referência C) FATORES PESSOAIS: Idade, Ocupação, Condição Econômica e Estilo de Vida D) FATORES PSICOLÓGICOS: Motivação e Percepção
  3. 3. A) Fatores Culturais:Classe Social: É a Divisão Homogênea da Sociedade e, Aqui no Brasil, São Divididas em – A, B, C, D e E Cultura: Desde o Nascimento Adquirimos Valores, Percepções e Preferências Que, Com o Passar dos Tempos, Vão Sendo Modelados Pela Nossa Vida Escolar, Religiosa e Pela Convivência Dos Que Nos Cercam B) Fatores Sociais: Família: Os Pais Fornecem Orientação Básica Sobre Política, Religião, Sociedade, Economia, Sentimentos, etc. Grupos de Referência: Amigos, Vizinhos, Colegas de Trabalho, do Colégio ou Grupos Secundários (Ex: Religiosos)
  4. 4. C) Fatores Pessoais: Idade: Tudo o Que Consumimos Está Relacionado à Nossa Idade Como a Nossa Alimentação, Roupas, Lazer e Até os Lugares Que Freqüentamos Ocupação: Um operário usará roupas e sapatos diferentes de um diretor e dificilmente freqüentarão os mesmos lugares Condição Econômica: Antes de comprar, o consumidor avalia sua renda disponível para tal, sua poupança, suas dívidas e as condições de crédito que possui Estilo de Vida: São os padrões que definem como vivemos, como gastamos nosso tempo ou nosso dinheiro
  5. 5. OBSERVAÇÃO: O Estilo de Vida de Uma Pessoa Pode Alterar Bastante seu Comportamento, Fazendo Com Que Ela Consuma Produtos (e Serviços) Completamente Diferentes Daqueles Que Pertencem ao Seu Grupo D) Fatores Psicológicos: Motivação: É o impulso que leva uma pessoa a agir com o intuito de satisfazer uma determinada necessidade Percepção: É Como Uma Pessoa Seleciona e Interpreta Suas Informações a Fim de Criar Sua Visão do Mundo. Cada um Possui Uma Percepção Diferente e Ela Não Depende Só do Estímulo Físico (Que Flui Através dos 5 Sentidos), Mas Também do Estímulo do Meio Ambiente e Das Condições Psicológicas de Cada Pessoa.
  6. 6. O Papel do Gerente na Segmentação de Mercado A área de Marketing tem a principal responsabilidade de aumentar a receita dessa empresa (isto é, o seu faturamento) Daí, os Marqueteiros passaram a dedicar mais tempo na tentativa de construir demanda (= procura) para seus produtos e, com isso, aumentar o faturamento (= receita) da sua empresa Sendo assim, esse profissional passou a executar 3 (três) importantes tarefas: Obter Clientes Mantê-los Aprofundar Seu Relacionamento Com Eles

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