O documento discute o marketing digital e fornece exemplos de como marcas como Fiat, Grupo Estado, GM, Skol Beats e Nokia utilizaram estratégias de marketing digital bem-sucedidas. O documento destaca a importância da internet e do celular para se aproximar do consumidor, e fornece detalhes sobre como essas marcas usaram redes sociais, games, vídeos e outros meios digitais para engajar o público de forma criativa.

1. O Marketing
no Mundo
Digital

2. Introdução
- Marketing: processo de planejamento para que o consumidor tenha
uma experiência satisfatória, no momento da compra de um produto
ou de usufruir de um serviço.
- Um planejamento bem feito agrega valor ao produto/serviço.
- A aproximação é mais bem sucedida quando acontece em um
momento de conforto do consumidor.
- Uso de mídias para estreitar relações com o consumidor: tradicionais
(televisão, rádio e telefone) e digitais (internet e celular).

3. Porque internet?
• possui várias plataformas internas, como redes sociais, blogs,
vídeo online e games;
• encantamento do público, quando a plataforma utilizada é
escolhida de forma correta;
• interação com o conteúdo criado;
• criação de conteúdo a ser veiculado por parte do próprio
consumidor.

4. E porque celular?
• dispositivo móvel e multifuncional;
• uso individual;
• possibilita uma relação mais forte entre cliente-empresa.

5. Um problema…
- Dificuldade na mensuração do público que acessou o conteúdo ou
perfil criado
Consideração…
- Crescimento de redes sociais de nicho, podendo se tornar um banco
de dados a ser considerado pelas agências e anunciantes

6. Cuidados
- Planejamento a longo prazo
- Levar em consideração o tipo
de produto ou serviço a ser
anunciado para uma ação mais
eficiente: perda de interesse por
anúncios na internet

7. Pontos Relevantes
- Ser uma marca de nicho
• definição do público a ser considerado no planejamento
• oferecer tudo a todos e com qualidade pode ser “meter os pés
pelas mãos”
- Não simplificar o público
• perceber as necessidades do público considerando sua
individualidade e personalidade apesar de pertencerem a um
certo grupo social
- Bom relacionamento com o consumidor
• deve ser tratado da mesma forma que um relacionamento
comum: compreensão e renovação para progredir e se
desenvolver

8. Caso Fiat
- A digitalização da marca é considerada o caso mais bem sucedido
do Brasil, realizada pela Agência Click desde 2002
- Planejamento a longo prazo
- Etapas:
• Investimento na infra-estrutura da comunicação da empresa e
seus concessionários;
• Experiência em 2000, com a venda do Uno Mille via web;
• Em 2003, começa a implantação de forma mais efetiva, com um
site mais elaborado, onde arrisca em ações inovadoras e faz
lançamentos de produtos.

9. Caso Fiat
- Resultados
• Site da montadora é líder no setor automobilístico: 2 milhões de
page views mensais e em lançamentos esse índice dobra (antes
era 10 vezes menor);
• 500 mil cadastros pelo site e permanência média de 13 minutos;
• 4 carros montados e impressos por minuto;

10. Caso Fiat
- Outras ações
• Lançamento do modelo Stilo Connect
• Lançamento do Fiat Adventure
• Lançamento do Punto
• Lançamento do Novo Palio
• Lançamento do Fiat Linea

12. Caso Grupo Estado
- Objetivo: rejuvenescimento da marca
- Plataforma utilizada: rede social
- Motivo: 18 bilhões dos 40 bilhões de page views são de acessos a
redes sociais e o público é mais jovem
- Etapas:
• criação da rede social Limão;
• integração dos portais à rede
social;
• novos aplicativos e serviços
implantados para manter
visitação;
• versão para celular, incluindo
iPhone.

13. Caso Grupo Estado
- Resultados:
• 500 mil cadastros na rede social Limão em um ano;
• o índice de page views mensais subiu de 15 a 30 milhões para
100 milhões;
• expansão da rede social para a América Latina.
- Campanha de lançamento “Esprema os seus passos”:
• virais na internet e comerciais de tv;
• dança do limão – vídeos;
• concurso de vídeo com a dança;
• wikisite para tirar dúvidas e hotsite para inscrições, acessar o
regulamento e os vídeos inscritos;
• vídeo com os usuários para tv: 2 wikisites (Esquenta e Eu Vou)
e divulgação em locais frequentados por jovens.

14. Caso Grupo Estado
- Outras Ações:
• Liga dos DJ’s Limônicos: concurso para personalizar a música
tema;
• Rock in Rio Madri: respondendo 18 dias de quiz e fazendo mais
pontos, ganhava a viagem com tudo pago.

15. Caso Grupo Estado
- Resultados:
• 500 mil cadastros na rede social Limão em um ano;
• o índice de page views mensais subiu de 15 a 30 milhões para
100 milhões;
• expansão da rede social para a América Latina.
- Campanha de lançamento “Esprema os seus passos”:
• virais na internet e comerciais de tv;
• dança do limão – vídeos;
• concurso de vídeo com a dança;
• wikisite para tirar dúvidas e hotsite para inscrições, acessar o
regulamento e os vídeos inscritos;
• vídeo para tv com os usuários: 2 wikisites (Esquenta e Eu Vou)
e divulgação em locais frequentados por jovens.

16. Caso GM
- Primeira campanha com lançamento exclusivamente online
- 15% dos investimentos em publicidade vão para web
- Campanha “Prisma Jump”:
• tema: “superação”, “vencer é dar saltos evolutivos”
• criação de um advergame, o “Prisma Flex Detour”
• filmes em estilo anime
• blog para que experiências de superação fossem relatadas
pelos internautas
• canal de divulgação de ofertas das concessionárias, com vídeos
feitos com webcam ou celular, o “Prisma Tube”
• leilões virtuais, com lances que aumentavam de um em um real,
dados por pessoas que se cadastravam no site ou realizavam o
test drive (renda revertida para entidade assistencial), o Prisma
BID.

17. Caso GM
- Apoio:
• mídia online, CRM, celular, e-mail marketing, grupos em redes
sociais, blogs e links patrocinados
- Resultados:
• atingiu cerca de 17 milhões de internautas
• o modelo lançado se tornou o mais vendido da categoria
• 20 mil participantes dos leilões, criando um mailing altamente
qualificado
• alcançou o público para quem o carro foi produzido (jovens que
gostam de carros esportivos, mas querem algo acima dos
populares, dando um salto – tema da campanha)
• 400 mil visitas únicas nos primeiros meses no hotsite da
campanha

18. Caso GM

19. Caso Volkswagen
- Em 2004, entrou para o grupo de marcas que exploraram pela
primeira vez a comunicação inserida no conteúdo e entretenimento
- Direciona cerca de 7% de seus investimentos publicitários para
internet
- A empresa acredita que para uma campanha ser sólida, precisa de
um apoio digital
- Ações:
• Jogo Super Trunfo no MSN, em 2004
• Projeto “Verdades sobre o Gol”, usando a colaboratividade dos
internautas através de exibições de vídeos via web, em 2007
• Viral pela internet, desenvolvido pela AlmapBBDO, para o
lançamento do novo Gol, em 2008
• Patrocínio de downloads das músicas de Ed Motta e a banda
Cansei de Ser Sexy

20. Caso Volkswagen
- Resultados:
• 1 milhão de partidas por mês do jogo Super Trunfo no MSN
• na campanha “Verdades sobre o Gol” foram 1 milhão de page
views do hotsite, entre março e dezembro de 2007, sendo 270 mil
visitas únicas, 15 mil depoimentos enviados e mais de 300
comunidades discutiram o tema

21. Caso Skol Beats
- Nasceu como um evento de música eletrônica que reunia cerca de 60 mil
pessoas uma vez por ano
- Ações:
• criação do portal
• shortcode: durante o evento de 2006, o público podia votar nas
atrações preferidas pelo celular e acompanhava o resultado pelo painel
eletrônico em tempo real
• conteúdo gerado pelo usuário: o usuário ajudaria a montar o evento
- Resultados:
• diminuição do custo do contato físico por evento: de R$ 150 para
menos de R$ 0,10
• o site recebe 300 a 500 mil visitas por ano e próximo ao evento chega
a 1,3 milhão de visitas únicas
• abarca uma audiência dezenas de vezes maior e durante o ano todo

22. Caso Nokia
- A marca decidiu ser mais do que uma fabricante de celulares e
entrou no mundo digital
- A empresa trata as ferramentas digitais como extensão ou suporte
nas campanhas
- Se tornou um provedor de serviços web:
• plataforma Ovi, que compartilha arquivos e oferece serviços
• rede social Plazes
• serviço de localização Nokia Maps
• Nokia Media Network, uma rede de propaganda que integra
domínios próprios a operadoras e provedores de conteúdo
• projeto Njornadas, com o conceito de convergência
• concurso Nokia Xpress Bands, tipo reality show através do perfil
no MySpace

23. Caso Nokia
- Resultado: 2 mil bandas
inscritas no concurso Nokia
Xpress Bands (5 vezes o
esperado)
- Investimentos publicitários para
meios digitais chega a 10% do
total, no âmbito mundial. No
Brasil, essa parcela pode ser
maior.

24. Considerações Finais
- Consumidores mais críticos: estabelecer e manter relacionamento com
seus clientes e cuidar de sua imagem perante eles
- Pesquisa “Consumidor do Século XXI” do Ibope Mídia, realizada em 2008:
• influenciam na decisão: pontos de venda, relacionamento com a
marca e a mídia
• 59% acredita que as melhores marcas são as mais conhecidas e que
são fiéis a elas
• 68% diz que as informações sobre o produto são importantes no
momento do planejamento da compra
• 19% confia nos produtos indicados por celebridades, a experiência
pessoal é que conta
• aumento do consumo consciente
• consumidores satisfeitos agregam valor a marca: comunicação boca-
a-boca, levando-se em conta os conectores (34%), bem informados
(49%) e influentes (34%)

25. Considerações Finais
- Comparação entre os casos da Fiat, GM e Volkswagem
• Tráfego diário

26. Considerações Finais
• Page views diários

27. Considerações Finais
• Tempo de permanência

28. Considerações Finais
- Não esquecer as mídias tradicionais e o relacionamento corpo a corpo
com seu consumidor