2. O conflito é na sua maioria das vezes provocado
 Pela existência de grupos com diferentes interesses.
 Por preconceitos.
 Pela competição.
 Pelo sentimento de que estamos a ser tratados
injustamente.
O conflito existe pelo facto de os recursos serem
limitados e também pelo conjunto de comportamentos
dirigidos para a realização de um objectivo à custa dos
desejos e interesses dos indivíduos de um dado grupo.
Pode ser visto igualmente como um estado de tensão que
se traduz em comportamentos agressivos.

3. Muzafer Sherif é um psicólogo turco, que na sua
infância passou por uma experiência traumatizante.
Foi poupado de uma matança, sem entender o
porquê. Ficou marcado para sempre. Mais tarde
dedicou na sua vida a estudar o tema do conflito e
das suas formas de resolução.

4. Desenvolveu com os seus colaboradores um estudo
que consistia em juntar num campo de férias 2
grupos de rapazes felizes, alegres, sem dificuldades
de relacionamento. A cada jovem, Sherif deu
problemas que só poderiam resolver em conjunto. À
medida que os resolviam, entre eles iam-se criando
laços de amizade. Cada grupo formava a sua coesão
ou unidade.

5. Posto isto, Sherif introduziu alguns desafios que iriam
fomentar a rivalidade entre os grupos. Todos
receberam com entusiasmo a ideia da competição
pois só havia prémio para o grupo vencedor. À
medida que competiam iam aumentando os
conflitos e tensões. Foi então que se começaram a
atacar física e psicologicamente.
Estava formado o cenário de estudo para Sherif – o
conflito entre grupos que se traduzia em
comportamentos e atitudes competitivas, além de
desenvolvimento de preconceitos e comportamentos
discriminatórios.

6. Esta experiência levou Sherif a concluir que a
competição é uma importante fonte de conflito, mas
não a única.
Também a sensação de estar a ser tratado
injustamente pode levar ao conflito e à violência.
Objetivos incompatíveis originam igualmente
conflitos, se pensarmos que os outros nos querem
prejudicar.

7. A cooperação é uma ação conjunta de indivíduos e
pessoas que se mobilizam por interesses iguais e
que normalmente ocorre quando os recursos
disponíveis são percepcionados como suficientes
para satisfazer a todos.

8. A cooperação verifica-se na sua maioria quando há
contacto com membros dos grupos, quando há
actividades não competitivas ou mesmo quando há
proximidade física e trabalho conjunto para
resolver diversos problemas que cuja solução é boa
para ambas as partes e só podem ser resolvidos
mediante ações conjugadas.