O documento discute como conflitos são comumente negados ou ignorados nas escolas brasileiras, mas são na verdade inerentes às interações humanas. Também explora como conflitos podem ser transformados em oportunidades de aprendizagem ao invés de serem evitados ou gerenciados de forma destrutiva. A chave é reconhecer que conflitos existem e desenvolver habilidades para lidar com eles de forma construtiva.