Planejamento estrategico numa visão progressista
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1. O documento discute os conceitos de empresa progressista e planejamento estratégico numa visão progressista. 2. Inclui definições de elementos como propósito, foco no cliente, valores humanos, alinhamento estratégico e indicadores de uma empresa progressista. 3. Também fornece referências bibliográficas sobre o tema.
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- 3. O compõe uma empresa para você? Missão Consumidores Produtos Organograma Instalações Equipamentos Normas e Procedimentos Metas Matriz SWAT Planejamento Estratégico
- 5. Na visão do Kotler MARKETING 3.0 Fonte: Marketing 3.0 – as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano – Philip Kotler
- 7. Simon Sinek - The Golden Circle Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
- 8. The Golden Circle What Todas empresas do mundo sabem o que elas fazem. Os produtos que produzem e o serviços que oferecem Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
- 9. The Golden Circle What Todas empresas do mundo sabem o que elas fazem. Os produtos que produzem e o serviços que oferecem How Algumas organizações sabem como elas fazem o que fazem. É o que faz elas serem especiais ou se diferenciarem dos concorrentes Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
- 10. The Golden Circle What Todas empresas do mundo sabem o que elas fazem. Os produtos que produzem e o serviços que oferecem How Algumas organizações sabem como elas fazem o que fazem. É o que faz elas serem especiais ou se diferenciarem dos concorrentes Why Pouquíssimas empresas sabem o porquê de fazerem o que fazem. Porquê não tem haver com lucro. Lucro é resultado. Porquê é um pro- pósito, uma causa, uma crença. É a verdadeira razão de uma organi- zação existirFonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
- 11. The Golden Circle Líderes e empresas com capacidade de inspirar, pensam, agem e comunicam de dentro para fora. Eles sempre começam pelo propósito. E isso tem uma conexão biológica, com Neocortex e Límbico Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
- 12. "Nós entramos em uma era onde as pessoas não mais comprarão produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais e sim para se conectar com o mundo, se sentirem melhores e para ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso quando forem criar suas estratégias." Al Gore
- 13. O que é então uma empresa Progressista? Propósito Orientada pelo cliente Corpo, Mente e Alma Valores Humanos Condutas Consenso Aprendizagem Competências que diferenciam Estrutura Molecular Indicadores Alinhamento Estratégico
- 14. O que significa... Tradicional REFERÊNCIA PRODUTOS E EQUIPAMENTOS COMPETÊNCIA TÉCNICAS FOCO QUAISQUERISMO MERCADO MARKET SHARE ESTRUTURA ORGANOGRAMA HIERÁRQUICO RIQUEZA PATENTES MOTIVAÇÃO OS PRODUTOS CONTROLE DE PESSOAS RESULTADO RECEITA/DESPESAS/ BOLSA DE VALORES TRABALHAR É... FAZER BUSCA PRODUTIVIDADE e RENTABILIDADE MISSÃO MERCANTIL MODELO FUNCIONAL HIERÁRQUICO Progressita PESSOAS NECESSIDADES DO CLIENTE Pessoas com um conjunto de necessidades FOCO, logo FIDELIDADE! MOLECULAR MOTIVADORA CAPITAL HUMANO NECESSIDADES DOS CLIENTES DE RESULTADOS EQUIPE COMPROMETIDA+ CLIENTE FIDELIZADO REALIZAR PROPÓSITO CONTRIBUTIVA MATRIZ PROJETIZADA COMPARANDO
- 15. Empresa Progressista não tem Lucro? Claro que tem! Mas Lucro é resultado. O fim é o propósito.
- 16. As 4 camadas das necessidades humanas • Todos temos necessidades, que são expressas das mais variadas formas • Muitos de nós estamos acostumados a falar e ouvir a primeira e no máximo a segunda camada, mas o importante é chegar na terceira e quarta camada: – Fatos – Interesses – Sentimentos – Valores
- 17. Fatos • Problemas que pretenda resolver; • es que esteja buscando; • Objetivos que tenha em vista; • Necessidades a serem satisfeitas; • vidas ainda o respondidas; • cios a serem desfrutados; • es almejadas; • Tratamento que gostaria de receber
- 18. Interesses • Determinada recompensa; • Reconhecimento pelos seus ritos; • Mostrar-se vel. • Progredir profissionalmente; • Economizar ou poupar dinheiro; • Adquirir ou possuir; • Evitar perdas
- 19. Sentimentos • Causar boa o para os outros; • N o causar o; • Desenvolver bons relacionamentos; • Sentir-se seguro; • Sentir-se bem consigo; • Sentir-se gratificado emocionalmente; • Expressar seus sentimentos
- 20. Valores • Ser valorizado, ouvido e compreendido; • Ser reconhecido e aceito pelo que : • Ser vel; • Ser ntegro; • Desfrutar de paz de rito.
- 21. Na prática • Compra de uma máquina fotográfica – Fato – Tirar fotos – Interesse – Registrar um momento importante – Sentimento – Saudades, Recordação – Valores - Conexão com minha família, amigos, com meu passado - Legado
- 22. Numa visão progressista • 1a. Camada - tratamos com um ser racional-economômico - Neocortex • 2a. Camada - tratamos com um ser racional-economômico - Neocortex • 3a. Camada - tratamos com um ser social - Límbico • 4a. Camada - tratamos com um ser “integral” - Límbico • Primeira e segunda camada resolvem um problema • Terceira e quarta, fidelizam
- 23. Alinhamento Estratégico Componentes Foco (Laser) - Pessoas com necessidades Diferenciais - O que o cliente valoriza ou nem sabe que precisa (inovação) Competências – O que a equipe está preparada para entregar Foco CompetênciasDiferenciais
- 24. Na prática
- 25. Na prática Propósito – Melhora autoestima da mulher “verdadeira” Foco – Mulheres que enxergam através de um vestido o fortalecimento de sua autoestima Diferenciais – Apenas um de cada modelo – Ajuste na hora, sem idas e vindas – Orientação com Estilista Competências – Fornecedores exclusivos – Assertividade e disponibilidade na costura – Atualização sobre moda e tendências
- 26. Alinhamento Estratégico Foco CompetênciasDiferenciais Região de Lucro PROPÓSITOMelhora autoestima da mulher “verdadeira” Mulheres que enxergam através de um vestido o fortalecimento de sua autoestima – Apenas um de cada modelo – Ajuste na hora, sem idas e vindas – Orientação com Estilista – Fornecedores exclusivos – Assertividade e disponibilidade na costura – Atualização sobre moda e tendências
- 27. PROPÓSITO HOMEOSTASE VALORES CONDUTAS CAPITAL HUMANO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO FOCO DIFERENCIAIS COMPETÊNCIAS ESTRUTURA MOLECULAR INDICADORES RESULTADO CORPO MENTE ALMA FONTE: A EMPRESA DE CORPO, MENTE E ALMA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2003 NA VISÃO PROGRESSISTA
- 28. Bibliografia de Referência 1. OS CICLOS DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES - Ichak Adizes – Pioneira, 1988 2. O FIM DAS PIRÂMIDES - Gerald Ross e Michael Kay – Rocco, 1994 3. COMPETINDO PELO FUTURO - Gary Hamel e C.K. Prahalad – Campus, 1995 4. DEDIQUE-SE DE CORAÇÃO - Howard Schultz – Negócio, 1999 5. A EMPRESA VOLTADA PARA O CLIENTE - Richard Whiteley – Campus, 1999 6. A EMPRESA DE CORPO, MENTE E ALMA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2003 7. NÃO DURMA NO PONTO - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2003 8. A HORA DA VERDADE - Jan Carlzon – Sextante, 1994 9. FEITAS PARA DURAR - Collins e Porras – Rocco, 1995 10. O LADO HUMADO DA EMPRESA - Douglas Mc Gregor – Martins Fontes, 1980 11. A QUINTA DISCIPLINA - Peter Senge – Best Seller, 1990 12. LIDERANÇA BASEADA EM VALORES - Susan Simith & Thomas D. Kuczmarski – Educator, 1999 13. PEGADAS - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2005 14. METANÓIA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2002 15. O CIRCULO DA INOVAÇÃO - Tom Peters – Harba, 1998 16. REIMAGINE - Tom Peters – Futura, 2004 17. UM SENTIDO PARA A VIDA - Viktor Frankl – Santuário - 1989 18. PODER DA CAMISA BRANCA, O - GUERREIRO FILHO, ANTONIO - SICILIANO , 2004 19. RICO DE VERDADE - TRANJAN, ROBERTO ADAMI - GENTE, 2008 20. IGUALDADE E MERITOCRACIA - BARBOSA, LIVIA , Editora FVG, 2003 21. ESTOU COM SORTE – Douglas Edwards 22. EM FRENTE – Howard Schultz 23. A IDENTIDADE CULTURAL NA PÓS-MODERNIDADE –Stuart Hall 24. A CAUDA LONGA - Chris anderson 25. A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL - W. Chan Kim e Renée Mauborgne 26. BLINK, A DECISÃO NUM PISCAR DE OLHOS - Malcolm Gladwell 27. MARKETING 3.0 – Philip Kotler
- 29. Obrigado fb: daniel.antonucci email: daniel@daniels.com.br “Quando olho para trás e vejo o que fiz no meu trabalho, uma das coisas de que mais me orgulho é ter ajudado a criar uma empresa que vem virtude dos seus valores, práticas e sucesso, teve um impacto enorme sobre a forma como empresas são gerenciadas em todo mundo. E me orgulho principalmente de estar deixando para vocês uma organização que poderá continuar sendo um modelo mesmo sem mim” William R. Hewlett, co-fundador da HP
Notas do Editor
- Every single organization on the planet, even our own careers, always function on three levels. What we do, How we do it and Why we do it. When all those pieces are aligned, it gives us a filter through which to make decisions. It provides a foundation for innovation. When all three pieces are in balance, others will say, with absolute clarity and certainty, “We know who you are,” “We know what you stand for.”Whether they realize it or not, all great and inspiring leaders and organizations think, act and communicate just like each other…and it’s the complete opposite from everyone else.
- Every company or organization knows WHAT they do. These are the products we sell or the services we provide.
- Some companies and organizations know HOW they do what they do. The “differentiating value proposition” or “proprietary process” or “USP,” these are the things that set us apart from our competition; the things we think make us special or different from everyone else.
- Very few people and organizations can clearly articulate WHY they do what they do. Why is a purpose, a cause or a belief. It provides a clear answer to Why we get out of bed in the morning, Why our company even exists and why that should matter to anyone else. Making money is NOT a Why. Revenues, profits, salaries and other monetary measurements are simply results of what we do. The Why inspires us.
- Leaders and organizations with the capacity to inspire think, act and communicate from the inside-out. They start with Why. When we communicate our purpose or cause first, we communicate in a way that drives decision-making and behavior. It literally taps the part of the brain that inspires behavior.
- Rodar uma pequena OC para demonstrar as 4 camadas (usar a compra de um vestido para uma festa muito importante para uma garota). Qual seu negócio? Auto-estima.OC – Quando vai em uma festa, qual a importancia do seu vestido?Voce tem medo de errar na escolha? Muito curto, muito longo, muito formal, muito informal?E se tiver outra pessoa com o mesmo vestido?Que imagem voce quer passar para os outros?E para voce mesma?