Fenômenos das Mídias Sociais: O elo entre marcas, pessoas e sentimentos

1. Fenômenos das Mídias Sociais: O elo entre marcas, pessoas e sentimentos Cláudio Coelho

5. . CONTEÚDO Vídeo engraçado.

6. . CONTEÚDO Foto emocional.

7. . CONTEÚDO Foto revoltante. A Pedofilia do Hamas Um evento de gala ocorreu em Gaza. O Hamas foi o patrocinador de um casamento em massa para 450 casais. A maioria dos noivos estava na casa dos 25 aos 30 anos; a maioria das noivas tinham menos de dez anos.

8. . CONTEÚDO Antes: Comunicação de Massa. TV falando com a Massa.

9. . CONTEÚDO Atualmente: Massa falando com a Massa !

10. . CONTEÚDO Como se escolhia um carro antigamente ? Ex.: Dúvida sobre o consumo de modelos da mesma categoria.

12. . CONTEÚDO E hoje, como se escolhe ?

13. . PRODUZIR CONTEÚDO E hoje, como se escolhe ? Através das Correntes de Opinião .

15. . PROPAGAR & PARTICIPAR 1 único comentário positivo ou negativo, na internet, é visto 211 vezes

16. . PROGREDIR Com as Mídias Sociais, nenhuma notícia tem um fim. Com ferramentas de monitoramento, comentários positivos, negativos ou oportunidades são armazenados em um banco de dados.

17. . PROGREDIR Com esse banco de dados, podemos: interferir diretamente na internet. Surgiu uma crise? Vamos contorná-la Estão falando bem? Vamos reforçar e agradecer Vamos montar uma campanha? O que os consumidores querem Surgiu uma promoção? Vamos atingir diretamente o público-alvo

19. PUBLICO CONSULTADO

20. 86% Sim 14% Não INTERESSE

21. Mktg|Vendas Inovação RH INICIATIVAS

22. OBJETIVOS DE NEGÓCIOS

23. CANAIS SOCIAIS

24. MÉTRICAS

25. DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL

26. PROFISSIOINAIS DEDICADOS

27. Fornecedores que detém o conhecimento do negócio e de conteúdo são os que melhor atendem SATISFAÇÃO DO FORNECEDOR

30. QUAL O INTERESSE HOJE?

31. COMO ATENDER AO MERCADO? Ouvir|Entender Diagnosticar, mapear e planejar Atrair|Engajar Implantar ações focadas em atrair os perfis-alvo, corretamente (estratégia|arquitetura) Posicionar|Influenciar Mostrar como a marca entende o seu público e se posiciona corretamente (conteúdo) Dialogar|Fidelizar Estabelecer relacionamento com base no potencial dos canais sociais (linguagem|postura) CONSULTORIA OPERAÇÃO MONITORIA

34. SOCIAL MARKETING COMPASS [PLAYERS] Advogados “Pagos” | Investidores Mídia tradicional Novos influenciadores|Agentes “ Champions” – Advogados Apaixonados Bloggers | market makers | taste makers

35. SOCIAL MARKETING COMPASS [PLATFORM] Mobile Social dashboard|microsite Widgets|applications Forum|Groups Blogs Social networks Content creation sinc syndication Events (on|offline) Microcommunities

36. SOCIAL MARKETING COMPASS [CHANNELS] Aggregation [dashboards] UGC [User Generation Content] Syndication [assinatura de conteúdo] Promotion SEO SMO Portability Content|Activity streams

37. SOCIAL MARKETING COMPASS [EMOTIONS] Reciprocation Empathy Recognition Core values Resolution Empowerment Humanization Honesty Reward Value proposition Be believable Sincerity

38. Conceitua os perfís dos internautas O quinto “P” produto preço praça promoção pessoas

45. © 2009 Amadeus IT Group SA e-@gor@?

47. “ Existem mais pessoas parecidas do que diferentes” Guy Kawasaki Web 2.0 | midia social...

48. Web 2.0 | midia social... anos 80: “eu comunico” século XXI: “ nós compartilhamos as informações” anos 90: “eu informo”

49. Relevância

54. Mídias sociais: o elo entre marcas, pessoas e sentimentos Diretor da Nocaute 11 8208-3659 [email_address] twitter.com/nocaute Obrigado ! Cláudio Coelho Presidente da APADI 11 3871-0108 / 8286-0580 [email_address] twitter.com/apadi