Sub-Título<br />como as mídias sociais impactam as vendas de um e-commerce<br />27 de agosto de 2011 <br />diego@scup.com....
Experiência<br /><ul><li> Desenvolver o mercado de mídias sociais
 Pesquisa com mais de 30 profissionais</li></li></ul><li>O que é mídias sociais<br />monitoramento<br />marketing<br /><ul...
Marca
Campanha / evento</li></ul>logística<br /><ul><li>Competências
Estratégia
Formatos</li></ul>P&D<br />relacionamento<br />RH<br />publicidade<br />TI<br />atendimento<br />
O que não é mídias sociais<br />atrabalho / ainvestimento<br />abiogênese (geração espontânea)<br />
O que são vendas?<br />
Venda como uma transação<br />curto prazo<br />oportunidade<br />preço (barganha)<br />empatia<br />
5 milhões<br />exposição a marca<br />guardar a marca<br />paradigma do funil<br />escolher a marca<br />50 mil<br />compr...
fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.ht...
Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio f...
Em vez do funil, a venda é um looping<br />relação ativa, multipla e longa<br />paradigma do looping<br />consideração<br ...
consideração<br />avaliação<br />elogio / reclamação<br />uso<br />Tomada de decisão na venda 2.0<br />
Os três tipos de geração de resultados<br /><ul><li> mídias sociais precisa ajudar os três
 o negócio precisa decidir qual é seu principal valor</li></li></ul><li>Exemplo no Buscapé<br />preço<br />marca<br />posi...
Estratégias para geração de vendas transações<br />
E-commerce<br />
Site de Compra Coletiva<br /><ul><li> Grande boom de visitação, normalmente com residual
 MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)
 MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo
 MAS pode atrapalhar clientes fiéis</li></li></ul><li>Facebook Ads<br /><ul><li> Anúncios direcionados
 Gera cliques para o site
 Similar aos links patrocinados do Google
 Também gera “likes” para fan page da marca</li></ul>Fonte da imagem: http://www.octavarium.com.br<br />
Post patrocinado em blog<br />
Anúncio no Twitter<br />
Estratégias em Mídias sociais para uma empresa posicionada como preço<br />Fazer post-pago pode ser considerado<br />Promo...
Estratégias para geração de marca<br />
E-commerce<br />
Twitter<br />
Blog<br />
Estratégias em Mídias sociais para uma empresa posicionada como marca<br />A interação com formadores de opinião deve ser ...
Estratégias para geração de vendas com posicionamento<br />
Ecommerce diferenciado<br />
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Como vender nas mídias sociais? - Diego Monteiro #Circuito4x1SP

  1. 1. Sub-Título<br />como as mídias sociais impactam as vendas de um e-commerce<br />27 de agosto de 2011 <br />diego@scup.com.br<br />twitter: @diegomont blog: diegomonteiro.com<br />
  2. 2. Experiência<br /><ul><li> Desenvolver o mercado de mídias sociais
  3. 3. Pesquisa com mais de 30 profissionais</li></li></ul><li>O que é mídias sociais<br />monitoramento<br />marketing<br /><ul><li>Relações públicas
  4. 4. Marca
  5. 5. Campanha / evento</li></ul>logística<br /><ul><li>Competências
  6. 6. Estratégia
  7. 7. Formatos</li></ul>P&D<br />relacionamento<br />RH<br />publicidade<br />TI<br />atendimento<br />
  8. 8. O que não é mídias sociais<br />atrabalho / ainvestimento<br />abiogênese (geração espontânea)<br />
  9. 9. O que são vendas?<br />
  10. 10. Venda como uma transação<br />curto prazo<br />oportunidade<br />preço (barganha)<br />empatia<br />
  11. 11. 5 milhões<br />exposição a marca<br />guardar a marca<br />paradigma do funil<br />escolher a marca<br />50 mil<br />comprar<br />Paradigma do funil : Big Ben - 2011<br />
  12. 12. fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.html<br />http://rd1audiencia.virgula.uol.com.br/televisao/recorde-bbb11-deve-faturar-r-400-milhoes/<br />http://computerworld.uol.com.br/negocios/2009/01/27/internet-tem-mais-de-1-bilhao-de-usuarios-no-mundo-diz-comscore/<br />Uma venda baseada no paradigma da TV<br />
  13. 13. Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio feito por alguém<br />Um novo tipo de venda começa a ter força<br />
  14. 14. Em vez do funil, a venda é um looping<br />relação ativa, multipla e longa<br />paradigma do looping<br />consideração<br />comparação<br />compra<br />1. vínculo<br />elogio / reclamação<br />uso<br />relação interativa e longa<br />
  15. 15. consideração<br />avaliação<br />elogio / reclamação<br />uso<br />Tomada de decisão na venda 2.0<br />
  16. 16. Os três tipos de geração de resultados<br /><ul><li> mídias sociais precisa ajudar os três
  17. 17. o negócio precisa decidir qual é seu principal valor</li></li></ul><li>Exemplo no Buscapé<br />preço<br />marca<br />posicionamento<br />
  18. 18. Estratégias para geração de vendas transações<br />
  19. 19. E-commerce<br />
  20. 20. Site de Compra Coletiva<br /><ul><li> Grande boom de visitação, normalmente com residual
  21. 21. MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)
  22. 22. MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo
  23. 23. MAS pode atrapalhar clientes fiéis</li></li></ul><li>Facebook Ads<br /><ul><li> Anúncios direcionados
  24. 24. Gera cliques para o site
  25. 25. Similar aos links patrocinados do Google
  26. 26. Também gera “likes” para fan page da marca</li></ul>Fonte da imagem: http://www.octavarium.com.br<br />
  27. 27. Post patrocinado em blog<br />
  28. 28. Anúncio no Twitter<br />
  29. 29. Estratégias em Mídias sociais para uma empresa posicionada como preço<br />Fazer post-pago pode ser considerado<br />Promoções com sorteio ou concurso cultural<br />Pode ser considerado ter uma presença digital completa<br />Deve-se acompanhar os indicadores via uma ferramenta de Web Analytics de conversão<br />
  30. 30. Estratégias para geração de marca<br />
  31. 31. E-commerce<br />
  32. 32. Twitter<br />
  33. 33. Blog<br />
  34. 34. Estratégias em Mídias sociais para uma empresa posicionada como marca<br />A interação com formadores de opinião deve ser com ações de relacionamento (papo olho no olho)<br />Promoções devem ser como concurso cultural<br />Deve-se ter uma presença digital completa, mas deve-se escolher um canal primário<br />Deve-se acompanhar os indicadores via uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, menções positivas é importante<br />
  35. 35. Estratégias para geração de vendas com posicionamento<br />
  36. 36. Ecommerce diferenciado<br />
  37. 37. E-commerce diferenciado<br />
  38. 38. Ecommercediferenciado<br />Páginas de autores com vídeos, blog e fórum<br />
  39. 39. Midias Sociais<br />
  40. 40. Menções atreladas ao posicionamento da marca<br />
  41. 41. Relacionamento e alta-direção envolvida<br />
  42. 42. Estratégias em Mídias sociais para uma empresa posicionada como posicionamento<br />Pode-se usar FacebookAds, post-pago não<br />Deve-se considerar o serviço / produto ser mais relevante (visão de Bezos)<br />Deve-se ter uma presença digital bem definida e estruturada<br />Deve-se acompanhar os indicadores via uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, menções com relação a proposta de valor é importante<br />
  43. 43. Implementação<br />
  44. 44. Objetivo e maturidade nas mídias sociais<br />início<br />grande empresa<br />início<br />pequenaempresa<br />
  45. 45. Obrigado!Diego Monteiroblog: www.diegomonteiro.com@diegomontdiego@scup.com.br<br />

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