TTT Best Pactices Forum Hotel Distribution 30 Nov 2010 FARO - Memmo baleeira

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TTT Best Pactices Forum Hotel Distribution 30 Nov 2010 FARO - Memmo baleeira

  1. 1. HOTEL DISTRIBUTION
  2. 2. O posicionamento <ul><li>Sagres e a Costa Vicentina: o outro lado do Algarve </li></ul>
  3. 3. O posicionamento <ul><li>O autêntico e genuíno </li></ul>
  4. 4. O posicionamento <ul><li>Único design hotel do Algarve </li></ul>
  5. 5. O posicionamento <ul><li>Comunicação baseada na criação de emoções </li></ul>
  6. 6. Os canais tradicionais offline <ul><li>Procura tendencialmente focada na época alta no produto sol e praia </li></ul>
  7. 7. Os canais tradicionais offline <ul><li>Crescente desinteresse dos grandes distribuidores na época baixa </li></ul>
  8. 8. Os canais tradicionais offline <ul><li>Importância dos nichos de mercado </li></ul>
  9. 9. Os canais online <ul><li>A importância e poder crescentes destes canais </li></ul><ul><li>Os IDS’s e os sites de conceito </li></ul><ul><li>Estabelecer parcerias estratégicas </li></ul><ul><li>A importância e os riscos dos reviews de clientes </li></ul>
  10. 10. A venda directa na internet <ul><li>Website do hotel: o canal de venda mais importante para o futuro </li></ul>
  11. 11. A venda directa na internet <ul><li>A estratégia de webmarketing </li></ul><ul><ul><li>Bom posicionamento nos motores de busca e análise de métricas </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco na venda </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidade de criar emoções e apetência de compra – imagens e vídeos </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogues </li></ul></ul><ul><ul><li>Booking engine intuitivo e que garanta a segurança das transacções </li></ul></ul>
  12. 12. A venda directa na internet <ul><li>As redes sociais: canal de venda directa ou canal de comunicação? </li></ul><ul><li>A importância do you tube </li></ul>
  13. 13. O grande desafio: comunicar com o cliente final <ul><li>Necessidade de aumentar o investimento de marketing </li></ul><ul><li>A importância de definir correctamente os mercados e o cliente target </li></ul><ul><ul><li>As motivações e interesses </li></ul></ul><ul><ul><li>O preço que está disposto a pagar </li></ul></ul><ul><ul><li>Como procura e como reserva </li></ul></ul><ul><ul><li>Como viaja (a importância das low cost ) </li></ul></ul><ul><li>O marketing das sensações e emoções </li></ul><ul><li>Estratégias concertadas e focadas que envolvam todos os canais de distribuição e de comunicação: website, onlines , distribuição tradicional, redes sociais, media, blogues, newsletters , … </li></ul>
  14. 14. O grande desafio: comunicar com o cliente final

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