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Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing digital

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Palestra realizada na Feira do Empreendedor 2017
Link para Download https://goo.gl/MQYMLP

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Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing digital

  1. 1. I N B O U N D MARKETINGFAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL I N B O U N D MARKETINGMARKETINGMARKETING DIGITAL 18-FEV-2017
  2. 2. OBRIGADO #ocaradomarketing
  3. 3. Marcelo Sales 43 anos, paulistano •Propaganda e Marketing – FMU •Google Expert – Training Day •Google AdWords e Tendências de Marketing Digital – Google Brasil •Ações Inovadoras em Comunicação Digital – ESPM •Brand Design – Universidade Anhembi Morumbi •Empretec – Sebrae - SP •Palestrante Feira do Empreendedor 2016 – Sebrae - SP •Startup Weekend Fintech São Paulo •Editor do Blog O Cara do Marketing "saiba mais sobre mim"Utilize um software leitor de QR Code em seu smartphone ou tablet e efetue a leitura do código
  4. 4. www.ocaradomarketing.com.br Uma proposta ousada e criativa de oferecer conteúdos relevantes sobre estratégias de marketing digital para pequenas e médias empresas.
  5. 5. "AJUDAR AS EMPRESAS A VENDER MAIS UTILIZANDO O MARKETING DIGITAL" #ocaradomarketing
  6. 6. “ACREDITO QUE O MARKETING DIGITAL É A FERRAMENTA PERFEITA PARA ATINGIR OS RESULTADOS QUE VOCÊ BUSCA.” #ocaradomarketing
  7. 7. COMPARTILHE #OCARADOMARKETING
  8. 8. CLIENTES…
  9. 9. 90% dos consumidores, ouvem sugestões de pessoas conhecidas antes de comprar 100 milhões de internautas no Brasil. 3º LUGAR em quantidade de usuários ativos na internet Fonte: ComScore, Ipsos e Google NO BRASIL 87% utilizam a rede de pesquisa (google) para pesquisar produtos e serviços 52,5 milhões de usuários acessam regularmente a internet no trabalho ou em casa
  10. 10. O QUE VOCÊ VAI APRENDER HOJE! • INBOUND MARKETING • COMO MONTAR UMA ESTRATÉGIA? • PERSONAS • MEU CONTEÚDO É RELEVANTE? • LANDING PAGES • FERRAMENTAS • BÔNUS • PERGUNTAS #ocaradomarketing
  11. 11. POR QUE O INBOUND MARKETING FUNCIONA?
  12. 12. Mudança no PROCESSO DE COMPRA
  13. 13. ANTES DA INTERNET Talvez você se lembre como as coisas funcionavam
  14. 14. ANÚNCIOS EM TV RÁDIO, JORNAIS, OUTDOORS… e outros meios divulgavam o produto e tentavam criar algum tipo de interesse.
  15. 15. Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e encaminhava os consumidores pelo processo da compra.
  16. 16. Por exemplo: Se você quisesse trocar de carro, o caminho natural era ir até a concessionária e ter uma aula: o vendedor explicaria todos os modelos, preços, especificações técnicas e etc.
  17. 17. Hoje o PODER está com o CONSUMIDOR
  18. 18. Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que quer comprar. BASTA JOGAR NO GOOGLE Informações em sites, fóruns, mídias sociais, anúncios. Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado.
  19. 19. O mundo muda rápido…
  20. 20. 2005
  21. 21. 2013
  22. 22. PERFIL DO CONSUMIDOR ATUAL
  23. 23. Utilizam Filtros antispam Fazem Pesquisa online de preço e reputação Ligações Frias X ID. Chamadas
  24. 24. AS PESSOAS ESTÃO CANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO São comerciais na TV, emails irrelevantes para elas e pop-ups que interrompem o que estão fazendo e não entregam nada que as interesse.
  25. 25. o consumidor não quer mais ser BOMBARDEADO POR PROPAGANDA
  26. 26. É preciso ser RELEVANTE para o seu público
  27. 27. Usar a internet para oferecer CONTEÚDO DE VALOR para conquistar a sua atenção e curiosidade
  28. 28. Fonte: ComScore, Ipsos e Google Um usuario de smartphone consulta seu aparelho em média 150 vezes por dia OS SMARTPHONES
 FAZEM PARTE DO NOSSO DIA A DIA 78% não saem de casa sem o aparelho
  29. 29. Pesquisas indicam que hoje que cerca de 60% do processo de compra está feito quando o consumidor entra em contato com vendedor.
  30. 30. O que é o Inbound Marketing?
  31. 31. …um conjunto de ações para atrair potenciais clientes para os canais da empresa (site, redes sociais, blog, aplicativo etc). Permite manter o interesse dos visitantes do seu site e fazer a conversão dos mesmo em LEADS para depois se tornarem clientes. Essa atração é feita basicamente por meio da produção de conteúdo de qualidade para todas as etapas da Jornada de Compra. NA TEORIA, INBOUND MARKETING É…
  32. 32. Mas o que são LEADS?
  33. 33. São pessoas que deixam suas informações de contato demonstrando interesse no serviço ou produto da sua empresa. São um valioso ativo para as empresas investirem em relacionamento e gerar oportunidades de negócio
  34. 34. NADA DE FÃS, LIKES E SEGUIDORES
  35. 35. e sim LEADS QUALIFICADOS E VENDAS
  36. 36. Você sabe quanto investe, onde investe, e quanto retorna para sua empresa. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS
  37. 37. Cinco funções fundamentais dentro do Marketing Digital: ela precisa atrair visitantes qualificados, converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negócio), se relacionar com pessoas em todos os estágios desse funil de vendas, fechar as vendas e, por fim, analisar os dados para otimizar a performance e garantir maior retorno. CLIENTES VISITANTES LEADS ATRAIR CONVERTER RELACIONAR VENDER ANALISAR OPORTUNIDADES A METODOLOGIA DO INBOUND MARKETING
  38. 38. ATRAIR OBJETIVO: Atrair tráfego qualificado para o nosso Website
  39. 39. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO (BLOG) Mapear os conteúdos relevantes para o público-alvo e oferecê-los em um blog, abre um canal para o público chegar até você
  40. 40. Falam muito das mídias sociais no marketing digital,mas o que as pessoas mais fazem lá é indicar coisas que acharam relevante, ou seja, conteúdo!
  41. 41. Além disso, essa é uma maneira de a sua empresa se tornar uma referência no seu ramo de atuação e ser encontrada facilmente na Internet.
  42. 42. SEO É preciso executar ações de otimização no seu conteúdo para que ele seja alcançado no Google
  43. 43. Compra de mídia Enquanto o tráfego orgânico está sendo construído, investir em serviços como Google Adwords ou Facebook Ads é uma boa opção
  44. 44. Mídias sociais Aproveite as características desses canais para conversar com o público, estreitar sua relação e oferecer conteúdos relevantes.
  45. 45. CONVERTEROBJETIVO: Converter os seus visitantes em Leads
  46. 46. Em muitos casos a venda do produto ou serviço é complexa, ou seja, não é feita na hora e precisa ser amadurecida pelo consumidor
  47. 47. Ofertas relevantes Para conseguir os dados dos visitantes deve-se oferecer uma boa isca, algo de valor: um eBook ou webinar, um template, um teste gratuito de alguma ferramenta, etc.
  48. 48. O conteúdo deve ser irresistível!
  49. 49. Landing Pages Para capturar os dados dos visitantes, as ofertas são disponibilizadas em páginas focadas para a conversão.
  50. 50. Promoção da Landing Page Disseminar esse conteúdo é essencial. Calls-to-action (botões, banners e links no site direcionando para a oferta) no site direcionando para a oferta, envio de emails promocionais para a base de Leads e compra de mídia no Google e Facebook são boas opções para aumentar a geração de Leads
  51. 51. RELACIONAROBJETIVO: Não basta apenas conseguir novos contatos. Apenas 3% deles estão prontos para comprar. Para aumentar esse percentual, é preciso se relacionar com eles e encaminhá-los até o momento da compra!
  52. 52. Email Marketing Esse canal direto com o Lead é uma oportunidade de ouro para oferecer conteúdos de acordo com seu perfil (cargo, região, interesses, etc) e momento na jornada de compra e fazê-lo avançar para o momento da venda.
  53. 53. Identificar as características deles e focar numa comunicação segmentada para educá-lo, revelar uma necessidade e oferecer uma solução.
  54. 54. Automação de Marketing Essas ações podem ser feitas de maneira inteligente e automatizada para acelerar os resultados
  55. 55. VENDEROBJETIVO: Transformar Leads em clientes
  56. 56. Qualificação de Leads Enviar os Leads mais qualificados para serem encaminhados para as vendas
  57. 57. Para potencializar os resultados é definido o perfil dos Leads, que são boas oportunidades de venda, filtrá-los e passar para o time comercial
  58. 58. ANALISAROBJETIVO: Hora de analisar e otimizar o processo
  59. 59. Para a máquina continuar rodando bem, é preciso investir no que funciona e ajustar o que for necessário: Relatórios de acompanhamento
  60. 60. COMO MONTAR A ESTRATÉGIA
  61. 61. Vamos colocar a MÃO NA MASSA?
  62. 62. PASSO 1 IDENTIFIQUE SEU PÚBLICO
  63. 63. Por exemplo: Se você tem uma loja que vende artigos esportivos, você pode ter alguns públicos como: 1- Mulheres de 20 a 35 anos 2- Mulheres de 40 a 55 anos 3- Homens que jogam futebol uma vez por semana. É claro que aqui nós apenas estamos listando o fator “faixa etária”. Pode ter variações como: Profissão; Onde mora; Que locais frequenta, Tem perfil nas redes sociais, Casado ou Solteiro; Fez Faculdade? Etc
  64. 64. @VIVERDEBLOG
  65. 65. !"#$%&'()!%#)!#%*+,%)) %+)-',".%#/' !0123)40526780) ! "#$%&'($ ! )'**+,'*$%-%,'*$ ! .%*/0102%$,+$1'-2+/034+($ ! 56&0($2*+7+*0,'8$90:+ *359):6;<=269) ! ;<$%&'($ ! .*%/01%$1%-0&=%,%$ ! >'(/%$,+$&%/?*+@%$ ! 56&0($2*+7+*0,'8$A(01( >92?9)'@326@) ! "B$%&'($ ! .+*('&%C$/*%0&+*$ ! )'-2+/034+($2*'7$ ! 56&0($2*+7+*0,'8$D0@?&' A96;35)B0??65C<35) ! EF$%&'($ ! 9G'$1'**+H$&G'$1%-0&=%$ ! >'(/%$,+$/6&0($+(2'*/0I'$ ! 56&0($2*+7+*0,'8$90:+$J='K
  66. 66. ATENCÃO! ACHISMO NÃO VALE. PEGA O TELEFONE E LIGA Pra quem? Clientes recentes e prospects que passarampelo processo comercial e não fecharam
  67. 67. • perfil • como se informa • temas mais relevantes • como conheceu a empresa • que informações faltaram nesse processo • que informações foram as mais úteis • quais os pontos que o levou a se tornar um cliente / ou não • que cenário quer alcançar com a contratação • quais as dificuldades enfrentadas • quem são os envolvidos na decisão de compra E PERGUNTA O QUE?
  68. 68. PASSO 2 O SITE
  69. 69. @VIVERDEBLOG
  70. 70. 3? 4? 5? 7? @VIVERDEBLOG
  71. 71. @VIVERDEBLOG
  72. 72. Não basta ser Bonitinho…
  73. 73. LOGO © 2015 · Blog O Cara do Marketing. Todos os direitos reservados. 2. IMAGEM PRINCIPAL • Para você ter uma Landing Page efetiva, você precisará de uma imagem poderosa (ou um vídeo) que mostre o melhor do seu produto ou serviço. • Vídeos podem aumentar em até 80% a conversão de uma página. 5. BENEFÍCIOS CHAVE • Você precisa saber que existe uma diferença muito importante na hora de vender bem seu produto ou serviço. • De 3 a 6, em bullet points e ícones 3. SOLICITAÇÃO DE DADOS • O formulário, junto com o call to action, é o que irá configurar o meu teste de conversão • Formulários também ajudam a mapear o perfil dos usuários - localização geográfica, preferências, etc. • Cuidado com o número de campos 4. CALL TO ACTION (CTA) • Implemente apenas um call to action, que valide a sua principal hipótese • Seja claro no que você precisa do usuário: receber convite, cadastro, etc. 6. DEPOIMENTOS • Testemunhos ajudam a estabelecer credibilidade • Se você apareceu na mídia, não hesite em inserir isso na página • Fanboxes (que mostram o número de seguidores e se algum amigo curte a página) também podem ser úteis 1. TÍTULO • Primeira coisa que as pessoas lêem na página • Deve satisfazer a curiosidade do usuário sobre o produto ou serviço se o seu objetivo é convers„ o, tente mostrar aluma urgÍ ncia depoimento n„ o é propaganda teste e mensure os resultados vá alÈ m da cor do bot„ o Todos os direitos reservados. Para fins comerciais, nenhuma parte deste Infográfico deve ser usada sem permissão. Para fins não comerciais, o uso deste material é livre desde que mencionado como fonte juntamente com os autores. Dúvidas ou informações, entre em contato através do e-mail eu@marcelosales.com.br ElementosGráficosvia:Freepik # Chamadas para ação # Download (material rico) # Conteúdo Atualizado # Design responsivo
  74. 74. FAÇA TESTE
  75. 75. PASSO 3 MÍDIAS SOCIAIS
  76. 76. # Divulgar meu conteúdo na net # Maior alcance orgânico # Atrair visitantes # Mídia barata Pra quê?
  77. 77. Qual rede eu escolho? • Facebook – básico. • Twitter – você produz notícia? • Google + - ninguém vê, mas o Google vê. • Linkedin – converte muito, no perfil pessoal. • Youtube – Sim! Mostra sua cara. • Instagram – engaja bem, mas sua empresa é visual? • Pinterest – idem. • Snapchat – persona bem jovem.
  78. 78. PASSO 4 MARKETIGN DE CONTEÚDO
  79. 79. JORNADA DE COMPRA?
  80. 80. Jornada de compra
  81. 81. PARTE 1: QUEM? COMPORTAMENTO ONLINE Email? Celular? Mídias Sociais? DEMOGRÁFICO Gênero, Renda, Estado Civil, Faixa Etária PROFISSIONAL Profissão, Mercado, Dia a Dia João Paulo • Nível de analista contábil • Funcionário público • Esta fazendo pós-graduação durante aos finais de semana gosta de passear no shopping com a família • Masculino • Renda Familiar Mensal de R$ 8.500,00 • Casado, com dois filhos • Idade 30-45 • Celular e Whatsapp • Redes sociais • Email • Sites TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING
  82. 82. PARTE 2: O QUE? O QUE PODEMOS FAZER… Para alcançar seu objetivo? Para superar sua dificuldade? DIFICULDADES Principal, Secundário OBJETIVOS Principal, Secundário • Conseguir comprar residência própria • Morar em um bom lugar para criar os filhos • Conseguir um bom financiamento • Falta de tempo para pesquisar uma boa empresa imobiliária • Mostrar as opções de financiamento da nossa empresa • Apresentar a oferta mais adequada para o José e sua família TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING João Paulo
  83. 83. PARTE 3: PORQUE? OBJEÇÕES COMUNS Porque ela não faria negócio com a sua empresa? FRASES QUE ELA DIZ… Sobre os objetivos, desafios, etc… • “Estou sem tempo para analisar uma boa empresa ou banco para fazer o financiamento do meu imóvel.” • “Estou querendo morar num bairro perto do trabalho e com uma boa escola pros meus filhos.” • “Tenho medo de não conseguir ter estabilidade para 
 fazer um financiamento.” • “Esta imobiliária não possui as opções que eu estou querendo.” • “Minha esposa não simpatizou com o corretor.” TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING João Paulo
  84. 84. PARTE 4: COMO? OFERTA DA SUA EMPRESA Venda seu produto/serviço para sua Persona SUA EMPRESA/SOLUÇÃO Como você descreveria seu produto para sua Persona? Apartamento ideal para sua família com financiamento fácil, rápido e que cabe no seu bolso. Temos um apartamento ideal para sua família, ótima localização, perto de boas escolas e no bairro do seu trabalho. Financiamento totalmente personalizado para que você tenha condições de pagar sem ficar atolado em dívidas. TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING João Paulo
  85. 85. Aprendizado e descoberta • Os melhores bairros para morar em São Paulo • Casa ou apartamento? Conheça as vantagens e desvantagens de cada um Jornada de compra
  86. 86. Reconhecimento do Problema • Segurança dentro e fora de casa em condomínios fechados • Conforto e valorização: a importância dos acabamentos • Lazer para a família toda: o que é essencial em um condomínio? Jornada de compra
  87. 87. Consideração da Solução • Vale a pena comprar imóvel na planta? • eBook: o passo a passo do financiamento imobiliário • Comprando apartamento? Saiba como calcular o melhor valor de entrada. Jornada de compra
  88. 88. Decisão de Compra • Visite o apartamento decorado e conheça nossos acabamentos de perto • Acompanhe ao cronograma e a evolução das obras • Dica: como planejar uma poupança até a entrega das chaves? Jornada de compra
  89. 89. João Paulo Moinho 30 A 35 ANOS Rafaela Chama 30 A 35 ANOS PERSONAS TRAFÉGO PÚBLICO ALVO VISITANTE LEAD (FACEBOOK ADS + ADWORDS) BLOG / SITE (VIDEO, POST, PLANILHA) MATERIAL RICO (EBOOK, CONDIÇÕES ESPECIAIS) CAPTURA DO EMAIL RELACIONAMENTO O SEU presente de Natal antecipado… Vai morar junto com seu amor ou com algum amigo? Quer descobrir quais tipos de apartamentos você encontra por R$ Precisa de uma ajuda para saber o preço do aluguel em diversas regiões da cidade de São Paulo? ENGAJAMENTO-3SEMANAS 1º EMAIL ENTREGA DA SOLUÇÃO 2º EMAIL CTA(S) LANDING PAGE OFERTAS CEREJA DO BOLO CONTEÚDO COMPLEMENTAR 3º EMAIL CONTEÚDO COMPLEMENTAR + VIDEO 4º EMAIL CONVITE PARA WHATSAPP OU LIGAÇÃO LANDING PAGE
  90. 90. MAS… O MEU CONTEÚDO É RELVANTE?
  91. 91. Analise profundamente sua persona # Como ela gosta de se comunicar? # Qual seu estilo? # O que é realmente relevante para ela? # Como a minha empresa pode ajudar?
  92. 92. DICAS # Pegue ganchos com assuntos do momento # Capriche nos dados / pesquisa # Use alternatives (games, quizzes, videos) # Audiovisual (videos, infográficos) # Inove na linguagem # Vá direito ao ponto em seu conteúdos
  93. 93. Fazer tudo isso 
 parece complexo? Sim, de fato é! • Meus leads estão em uma planilha de Excel • Não sei a maturidade do meu lead • Identificação manual dos leads qualificados • Dificuldades de relacionamento (sem automação) Como resolver? Muita coragem e curso de Excel! :D
  94. 94. FERRAMENTA
  95. 95. Isso é INBOUND MARKETING
  96. 96. #BÔNUS #OCARADOMARKETING
  97. 97. EBOOK GUIA COMPLETO DO INBOUND MARKETING http://www.ocaradomarketing.com.br/sebrae/
  98. 98. CURSO DA RESULTADOS DIGITAIS INBOUND MARKETING http://www.ocaradomarketing.com.br/sebrae/ GRÁTIS Sorteio, somente para quem participou da Feira do Empreendedor 2017
  99. 99. #SELFIE #OCARADOMARKETING
  100. 100. O CLIENTE COMPRA QUANDO ESTÁ PRONTO PARA COMPRAR E NÃO QUANDO SUA EMPRESA ESTA PRONTA PARA VENDER.
  101. 101. EEL O mais importante é ser PACIENTE
  102. 102. • Visão estratégica; • Capacidade de analisar o mercado; • Força para trabalhar de maneira inteligente; • Coragem para fazer o que é certo; • Capacidade de ouvir ; • Humildade para reconhecer boas atitudes. O atual momento no Brasil é uma ameaça, mas uma oportunidade para todos aqueles que possuem:
  103. 103. MARCELO SALES 11 9.9102-5400 eu@marcelosales.com.br www.ocaradomarketing.com.br

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