Minicurso Programas de Aprendizagem sobre redes sociais - Apresentação II Palestrante: Nilton Lessa

1. Redes sociais e mensuração de
resultados
Programa de Aprendizagem Sobre
Redes Sociais

2. 1º O que você deseja mensurar?

3. “Ah, quero medir a ‘evolução’ da
rede.
“Quero poder avaliar se estamos
‘avançando’.
“Quero mensurar a correlação entre
ganho quantitativo de produtividade
da empresa e os indicadores da
rede”

4. Mas se redes sociais não são as
plataformas como você quer medir
então?

5. Se modelá-las como grafos é
uma simplificação inútil

6. E são dos padrões de interação, a
cada momento, que emergem os
fenômenos de rede

7. Como medir? Quais são estes
números reveladores da
quintêssencia?

8. Número de amigos?

9. Número de seguidores?

10. Número de tweets?

11. Número de pessoas que deram
um curtir?

12. Índice de distribuição do grafo
de conversas nos últimos X dias?

13. Mas como mensurar as conversas
entre as pessoas?

14. Como mensurar as conversas no
cafezinho, as trocas informais, o
“clima de confiança”?

15. Como mensurar o subterrâneo das
Redes?

16. Redes Sociais = Capital Social

17. Isto não significa que trata-se de
uma realidade inescrutável...

18. Significa que não dá para “tomar
emprestado rapidinho” conceitos de
marketing ou medidas de portais de
conteúdo e sair deduzindo
“avanços” ou “retrocessos”

19. Perigo adicional

20. Impor A-PRIORI certos indicadores
derivados de ALGORITMOS em
mídias sociais como “medida de
rede”

21. “Vamos incentivar os mais
grupos ‘mais populares’

22. “Vamos destacar estas pessoas
‘mais influentes’(X seguidores, Y
posts, Z interações)

23. TESE: Algum nível de competição +
algoritmização = trapaça e ‘os meios
viram os fins’

24. Implicando em diminuição no nível
de confiança

25. Diminuição no nível de confiança
menor grau de distribuição nos
fluxos da rede

26. E ironicamente: destrói a
usabilidade futura, em modelos
mais sofisticados, dos próprios
indicadores alçados ao pedestal.

27. Finalmente: e nos programas de
aprendizagem sobre rede sociais?
Indicadores? Modelos?

28. MEU FIM. HÁ ALGUNS SLIDES
DEPOIS DESTE QUE NÃO CONSEGUI
EXPLORAR.

29. Para que você quer medir
resultados?

30. Para colocar em balanços
sociais?

31. Para colocar em relatórios aos
investidores?

32. Para vender mais produtos?