Gerenciando profissionais da terceira idade

Entendendo e
Gerenciando Profissionais da Terceira Idade

Empresas melhores para um Mundo melhor

Agenda
Entendimento de características
gerais de pessoas da terceira idade

Motivadores, plano de carreira e
expectativas gerais de quem está no
mercado de trabalho mesmo depois
da aposentadoria.

Como potencializar o conhecimento e
expertise desses profissionais


Alguns objetivos

• Conhecer seu papel no cotidiano de
inter-relacionamento com os
profissionais da terceira idade

• Conhecer o papel do profissional da
terceira idade dentro da empresa
(embaixadores da terceira idade)

• Sentimento de orgulho por fazer parte
da equipe

• Integração de equipe, dentro da
diversidade.


Similaridades e
Diferenças:

Uma proposta para
reflexão


Mitos & Preconceitos
Ontem: Hoje:
• Aposentado  o que se • Mudança, evolução e
recolhe aos “aposentos” desenvolvimento
– Ser inútil permeiam toda a vida
– Ser de pijama • Vida é consciência e
– Prevalência do trabalho consciência é vida
– Ultrapassado – Ser ativo
– Apatia – Ser de projetos
– Nada a acontecer – Prevalência da pessoa
– Ancorado no passado


Entendimento de
características gerais de
pessoas da terceira
idade

“Não travo o passo, nem economizo meus
sorrisos. A vida é feita pra gastar!
(Fernanda Gaona)

Uma visão sistêmica (ou holística)


Para entendermos como nos relacionar e
como gerenciar profissionais da terceira
idade vamos abordar a questão sob um
ponto de vista holístico, entendendo
questões relacionadas a aspectos bio-
psico-sócio-cultural e espiritual


Sócio-Cultural
• Terceira idade ou idoso: • Brasil
– Socialmente  60 anos – 15 milhões de idosos em 2003
(9,5% da população)
– Cronologicamente > 65 – Até 2025 -> 6º. País do mundo
anos em número de idosos, com cerca
de 32 milhões de pessoas (OMS)
– Geriatria – 75 anos – 30% da população em 2050 será
de idosos
Envelhecer com dignidade e de forma contributiva para a sociedade talvez
seja um dos maiores desafios para homens e mulheres neste século.
Determinar por lei quando uma pessoa deve ser considerada idosa é um
risco. Envelhecer é um projeto individual.
As pessoas não querem ser rotuladas, mas sim respeitadas como seres
humanos que têm 50, 60, 70 ou mais anos de experiência de vida e muito
mais a contribuir e usufruir.


O que muda quando envelhecemos?

• Corpo 1 2
Perdas & Ganhos
• Mente
• Espírito


Perdas & Ganhos
Competências físicas (ex.: força, agilidade) X Competências estratégicas
(experiência, credibilidade, visão estratégica, liderança, boa comunicação,
flexibilidade e bom relacionamento)

Velocidade de raciocínio X Condições de selecionar o que é preciso saber e
escolher a ação mais certa e específica para cada situação

Necessidade de mais tempo para aprender o novo X Conhecimentos pré-
adquiridos (só precisam das informações críticas).

Obs: A inteligência não é perdida pelo idoso. O que ocorre é uma lentificação da
atividade mental, daí a necessidade de uma quantidade maior de explicações e
repetições para que ele entenda o que estamos dizendo. É importante destacar que
aqueles que mantêm sua mente em atividade minimizam suas perdas cognitivas.


Motivadores, plano de carreira e
expectativas gerais de quem está
no mercado de trabalho mesmo
depois da aposentadoria.

“Tu não devias ter ficado velho
antes de ter se tornado sábio.”
Shakespeare


“Inteiramente despreparados, embarcamos na segunda metade da vida, damos
o primeiro passo na tarde da vida; pior ainda, damos esse passo com a falsa
suposição de que nossas verdades e ideais vão servir-nos como antes. Mas não
podemos viver a tarde da vida de acordo com o programa de sua manhã – pois
o que foi grande pela manhã vai ser pouco à tarde, e aquilo que pela manhã
era verdade, à tarde se tornará mentira.”
Estágios da vida (Jung)

Individuação
Interioridade
(35/40 - ...)

Socialização e
Expansão (0 -35/40)

Necessidades de Crescimento e
Necessidades de Deficiência

Necessidades de Crescimento
Quando essas necessidades são
Transcendência supridas elas não desaparecem,
elas propiciam níveis mais
profundos de motivação e
Autorrealização comprometimento.

Necessidades de
Abraham Maslow Autoestima Deficiência
Um indivíduo não
Amor & Pertencimento ganha um senso de
satisfação duradoura
Segurança por ser capaz de suprir
essas necessidades,
Fisiológica
mas sente ansiedade
se não são supridas.


Necessidades ou Motivações (Maslow)
e os Estágios da vida (Jung)
“As pessoas só têm um rival: suas
“Eu não sou um
próprias potencialidades. Um único
espelho do que me
fracasso: deixar de viver suas próprias
aconteceu, eu sou o
possibilidades. Nesse sentido, todo
que escolhi me
homem pode ser um rei, e portanto deve
tornar.”
ser tratado como um rei. ... Aquilo que
Carl Gustav Jung
um homem pode ser, ele deve ser. Essa
é a necessidade de autorrealização."
Transcendência
Abraham H. Maslow
Autorrealização

Autoestima

Amor

Segurança

Fisiologia

Necessidade  Efetividade (consciência)
Seres humanos Seres humanos nas organizações

Transcendência e

Know and
Autorrealização
Understand
Abraham Maslow Conhecer e Entender Richard Barrett
Autoestima
Amor & Pertencimento
Segurança

Fisiológicas

Necessidades Co n sc iên c ia o u Efetiv id ad e

Os Sete Níveis de Consciência (Efetividade)
Serviço

Fazer a Diferença Espiritual

Coesão Interna
(significado)

Transformação
(crescimento pessoal e Mental
realização)

Autoestima
Emocional
Relacionamento

Sobrevivência Físico


70%+ foco

Tendência à
mudança de foco
A consciência da passagem do
tempo pode nos impulsionar na
obstinação de não mais fazer
adiamentos e, de fato, aproveitar
o momento presente para a
realização dos sonhos e desejos.

Texto de
apoio
210

Algumas conclusões

1 - A busca de uma nova atividade na aposentadoria deve ser
orientada para a autorrealização  Processo de recrutamento &
seleção

2 - O segundo requisito é a relevância social da atividade. A atividade
é relevante se o aposentado acredita que é.  Clareza a respeito da
importância do acesso à saúde para a qualidade de vida dos idosos,
seus familiares e sociedade em geral

3 - O aposentado precisa perceber que a sociedade dá valor a sua
atividade.  Disponibilização de feedbacks por parte de todos os
envolvidos (stakeholders)


Como potencializar o
• "Por uma penosa
experiência, aprendemos conhecimento e
que o pensamento expertise desses
racional não é suficiente
para resolver os
profissionais
problemas de nossa vida
social. Devemos ter o
cuidado de não fazer do
intelecto o nosso deus;
ele sem dúvida tem
músculos fortes, mas
nenhuma personalidade.
Não é capaz de conduzir.
Pode apenas servir. O
intelecto tem um olho
aguçado para os métodos
e ferramentas, mas é cego
quanto aos fins e
valores".
Albert Einstein


Ao envelhecerem, as
pessoas se esforçam por
ser modelos, por
preocuparem-se com a
ecologia, por serem
melhores cidadãos, pais
e avós.


Valores

O que são?
Por que são importantes?


Valores
Valores – Uma método rápido
de descrever nossas
motivações individuais e
coletivas e o que é importante
para nós.

Valores podem ser positivos
ou potencialmente limitantes.
Ex. Valores Positivos: confiança,
criatividade, paixão, honestidade,
integridade, clareza

Ex. Valores Potencialmente
Limitantes: poder, acusação,
ganância, ser gostado


Valores
Organizacionais:
são os princípios que
norteiam as atitudes
da empresa.

Cultura


Cultura
“O jeito com que as coisas são feitas por aqui”
A cultura de uma organização ou
qualquer grupo de indivíduos é um
reflexo dos valores, crenças e
comportamentos dos líderes do grupo.

OU ?


Exemplos de Valores por Nível
Nível Motivação Valores e Comportamentos Valores e Comportamentos
Positivos Limitantes
7 Serviço Responsabilidade Social, gerações -
futuras, compaixão, ética
6 Fazer uma Mentoração, trabalho voluntário, -
diferença consciência ambiental Identificar,
5 Coesão Interna Confiança, compromisso, potencializar e alinhar
-
honestidade, integridade,
entusiasmo, criatividade
4 Transformação Adaptabilidade, aprendizagem -
contínua, responsabilidade
pessoal (assumir e mensurar)
3 Autoestima Produtividade, eficiência, Burocracia, arrogância,
crescimento pessoal imagem, retenção de
informação
2 Relacionamento Comunicação aberta, satisfação Recriminação (culpa),
do cliente, resolução de conflitos competição interna,
rivalidade, manipulação
1 Sobrevivência Estabilidade financeira, lucro, Controle, caos, excesso de
saúde dos funcionários cuidado, segurança de
emprego

Motivadores e Plano de Carreira

“Sou feliz por estar vivo, na graça de Deus. As energias que
me restam, emprego-as na obtenção dos prazeres que a vida
pode oferecer-me, nos limites da minha idade. Não me
angustio por ser velho decadente, vivi intensamente o que a
vida oferece aos vivos. Não fui rico de bens materiais, porém
tive tudo de que necessitei para ser feliz. De material tenho
apenas o corpo gasto e envelhecido, que em breve será
devolvido à terra. Restou-me, porém, o que não me angustio
de possuir: vontade de trabalhar e imenso amor a Deus e à
vida – posses que a mim bastam.” (Depoimento de um aposentado
de 83 anos de idade. Vale do Jequitinhonha, MG)

Textos de apoio -
Reflexão
57 e 469 Empresas melhores para um Mundo melhor

Comunicação e
entrosamento


Passo 1: Ir ao encontro deles
• Quem é ele?
• O que ele sabe?
• O que pensa?
• Como age?
• Por que age assim?
• O que ele procura?
• Ele quer ouvir você?
• O que quer ouvir de você?
• O que não quer ouvir de você?


Passo 2: Ir ao seu encontro
• O que eu gostaria que
soubessem?
sentissem?
fizessem?
• Que resultados eu
considerarei como
sucesso nessa
empreitada?


Como podemos fazer isso?

“Para alguém chegar a se fazer acompanhar é preciso
primeiro saber adaptar-se”
I Ching – Hexagrama 17 (O SEGUIR não admite
velhos preconceitos)
E DAÍ?
AH! BOM!
HEIN!!!??


O trio que funciona
Como quero que as
pessoas se sintam
quando eu
terminar? Pensar
O que quero que as
pessoas saibam,
entendam,
Sentir aprendam ou
questionem?

Fazer

O que quero que as pessoas façam como
consequência da minha comunicação?


Pense e Comunique em Blocos

Pensamento Pensamento
não estruturado estruturado


Pensamento Estruturado


Falhas a evitar
► Mal entendimento das necessidades/motivações do idoso
► Visão e/ou linguagem preconceituosa
► Vocabulário e/ou velocidade inadequados
► Falta de paciência
► Pretensão

“A viagem da descoberta consiste não em achar novas paisagens,
mas em ver com novos olhos!”
Marcel Proust


Há uma orientação – bem – simples?

► Receba sempre com cordialidade, um sorriso e dedicação
► Estimule a atenção: reconhecimento e identificação de necessidades
► Simplifique sua comunicação, eliminando jargões e excesso de informação
► Possibilite ligações, relações e trocas
► Exemplifique com informações de relevância e aderência
► Introduza conceitos novos (se houver) de forma clara, concisa e correta
► Troque ideias por diversas formas (perguntas, imagens, casos etc)
► Oriente sobre os próximos passos desejados


A importância da liderança na inclusão do idoso,
potencializando resultados

A liderança indica
para onde ir, mas
é importante que
se queira ir junto.
As motivações e
os valores voltam
ao foco!

Nível Motivação Foco Pessoal Foco do Grupo Foco da Liderança
7 Serviço Conduzir uma vida de Serviço à humanidade e ao Cuidado pela humanidade,
servir sem egoísmo planeta futuras gerações e o planeta
6 Fazer uma Fazer uma diferença Alianças estratégicas e Cooperar e fazer alianças com
diferença positiva no mundo parcerias, mentoria e outros grupos
coaching
5 Coesão Interna Encontrar um significado Desenvolver uma forte Alinhar os membros do grupo
pessoal na existência cultura de coesão em torno de uma visão, missão
e valores compartilhados

4 Transformação Encontrar a liberdade Adaptabilidade, renovação Envolver os membros do grupo
deixando ir os medos a contínua e aprendizado e dar a eles uma voz na tomada
respeito da de decisão
sobrevivência, de não
sentir-se amado e de
não ser respeitado pelo
pares
3 Autoestima Ter um senso de valor Processos e sistemas de alto Criar ordem, desempenho e
pessoal desempenho efetividade que gere respeito e
orgulho do grupo
2 Relacionamento Sentir-se seguro, Relacionamentos que Construir relacionamentos
respeitado e amado suportam a organização internos harmoniosos e criar um
senso de pertencimento
1 Sobrevivência Satisfação das Perseguir o lucro e o valor Estabelecer condições de
necessidades físicas para os acionistas estabilidade financeira e
segurança para os membros do
grupo

Integração na diversidade:
a terceira idade integrada ao
contexto da empresa

Tratamento igualitário
com respeito e
compreensão dos
desafios reais (físicos,
emocionais e
psicológicos), das
necessidades e
motivações


Buscar o equilíbrio:

Estímulo X Cobrança


E lembrar sempre que:

Tempo não é dinheiro!

Especialmente quando
se atingiu a terceira
idade!


Comentários e/ou Perguntas?
Esses slides em formato power point, sem logotipos e
totalmente editáveis, estão disponíveis para você em
www.playit.com.br/loja

O material de apoio aos slides, com textos que ampliam a
compreensão de cada um deles também está lá, bem
como diversos outros materiais para ampliar seu
conhecimento ou facilitar seu trabalho como palestrante e
instrutor(a).


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