Estratégia de Fidelização de Clientes

1. Estratégia de Fidelização de
Clientes

2.  A fidelização tem uma função clara: marcas a
diferença em relação a outras empresas que operam
no mesmo sector, e evitar perder clientes para a
concorrência, com uma série de medidas que deem
em valor acrescentado aos clientes. Desta maneira,
qualquer ato de compra ou de consumo transforma-
se numa oportunidade para premiar a eleição do
consumidor, e a confiança que este deposita na
marca escolhida.

3.  Em última análise, são ações que fazem com que um
cliente satisfeito tenha menos motivos para optar por
outra marca e mais incentivos para repetir a compra
dos produtos da empresa. O abandono dos clientes é
um dos principais problemas com que se depara
qualquer empresa.
 Mas este não é algo que acontece repentinamente,
trata-se de um processo que acontece
progressivamente, no qual o descontentamento vai
originando a descritibilidade e abandono, até ao
ponto em que o grau de abandono é evidente e
prejudicial.